郭勇鴻

【摘 要】輿論監(jiān)督是黨和人民賦予新聞媒體的一項(xiàng)重要職責(zé)。與新聞事實(shí)離得越近，與百姓的心也就貼得越近。新聞媒體人的責(zé)任和使命，就是做公平正義的守望者，在輿論監(jiān)督中不缺位、不失位、不錯(cuò)位、不越位。制作新聞?shì)浾摫O(jiān)督類節(jié)目就要勇于堅(jiān)持真理，匡扶正義，直面社會(huì)丑惡現(xiàn)象和陰暗面，激濁揚(yáng)清，給受眾以希望，給媒體以公信力，給各級(jí)黨委和政府幫忙不添亂，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的正向作用，努力做好黨委政府與群眾之間的信任紐帶。

【關(guān)鍵詞】輿論監(jiān)督? ?批評(píng)報(bào)道? ?責(zé)任和使命

輿論監(jiān)督類欄目在新聞媒體中是一種比較特殊的欄目。從最初批評(píng)報(bào)道的零星出現(xiàn)，到輿論監(jiān)督類欄目形成固定的、常規(guī)性陣地，可以看出社會(huì)在大跨度進(jìn)步。新時(shí)代的輿論監(jiān)督，就是增加關(guān)系國(guó)家人民生活的行為的透明度，提升群眾的知情權(quán)，而不只是簡(jiǎn)單地揭露曝光。在新的歷史條件下，輿論監(jiān)督是黨和人民賦予新聞媒體的一項(xiàng)重要職責(zé)。在當(dāng)前，強(qiáng)調(diào)新聞?shì)浾摫O(jiān)督，對(duì)反腐倡廉有著不可代替的特殊作用。

鞍山廣播電視臺(tái)《輿情聚焦? ?熱點(diǎn)關(guān)注》欄目開辦了近十年，作為一檔輿論監(jiān)督類欄目，《輿情聚焦? ?熱點(diǎn)關(guān)注》通過(guò)對(duì)軟環(huán)境建設(shè)及民生問(wèn)題的深度采訪、報(bào)道，揭示存在的問(wèn)題，剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，督促有關(guān)部門采取有效措施解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)鞍山軟環(huán)境建設(shè)的良性發(fā)展，營(yíng)造宜于投資和發(fā)展的城市環(huán)境。在鞍山市委、市政府的大力支持下，成為鞍山市新聞?shì)浾摫O(jiān)督領(lǐng)域的一塊重要陣地。作為市級(jí)新聞媒體，能把一個(gè)以批評(píng)曝光為主的節(jié)目以欄目的形式固定下來(lái)，一堅(jiān)持就是這么多年，真的很不容易。這是一個(gè)得罪人、挨罵的活兒。最初采訪的時(shí)候，采訪對(duì)象質(zhì)疑記者的身份，不愿意接受采訪，有的還威脅記者，甚至搶奪攝像機(jī)。想想已經(jīng)播出的300余期節(jié)目，筆者很有感慨，走過(guò)怎樣的路，只有自己的腳和鞋記得。本文就是以《輿情聚焦? ?熱點(diǎn)關(guān)注》為例，談一談制作新聞?shì)浾摫O(jiān)督類節(jié)目的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

我們首先給節(jié)目一個(gè)清晰的定位：“給受眾以希望，給媒體以公信力，給各級(jí)黨委和政府幫忙不添亂，讓正能量溫潤(rùn)鋼都?！痹谶@樣清晰的定位下，要著重做好以下幾件事：

一、認(rèn)真對(duì)待小投訴背后的大問(wèn)題

《輿情聚焦? ?熱點(diǎn)關(guān)注》的節(jié)目來(lái)源渠道有兩個(gè)，一個(gè)是民聲網(wǎng)的投訴，一個(gè)是熱線電話。欄目組成員共分成兩個(gè)大組。民聲網(wǎng)的投訴，每天都有專人負(fù)責(zé)下載，分給兩個(gè)組長(zhǎng)，熱線電話是記者輪流值班，每人一天。無(wú)論是民聲網(wǎng)的投訴，還是熱線電話，我們都認(rèn)真對(duì)待，不小視、不放棄，有時(shí)候看似螞蟻一樣的小事，但順著這個(gè)小線索往下捋，說(shuō)不定能捋出一頭大象來(lái)。普通采訪需要記者事先與受訪者打好招呼，約定好時(shí)間地點(diǎn)及采訪的內(nèi)容大概是什么，以便受訪者做好準(zhǔn)備，這種約定好的采訪雖然能給記者帶來(lái)一些便利，但對(duì)于新聞的真實(shí)性方面就會(huì)產(chǎn)生影響。尤其是對(duì)于曝光性和批評(píng)性報(bào)道，若提前通知受訪者就會(huì)造成讓他們只公開一些對(duì)自己有利的事件的局面，這樣記者的報(bào)道就沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的意義。所以，為保證新聞的真實(shí)性，我們的節(jié)目往往要經(jīng)過(guò)多次深入采訪才能完成，我們的記者從不輕視、放棄任何一個(gè)小投訴。

記得有一年春節(jié)后，我們接到一位年輕母親的投訴，說(shuō)她的孩子在社區(qū)衛(wèi)生院扎疫苗，應(yīng)該是免費(fèi)的，可是衛(wèi)生院卻給她用了自費(fèi)的。她想問(wèn)問(wèn)自費(fèi)的是不是比免費(fèi)的效果好，可是衛(wèi)生院的服務(wù)態(tài)度非常不好。應(yīng)該說(shuō)，這是一個(gè)關(guān)于服務(wù)態(tài)度的小投訴，可是我們的記者并沒(méi)有輕視、放棄這個(gè)小投訴，而是決定跟投訴人再去一次衛(wèi)生院，隨著采訪的深入，事情的真相遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了投訴人的想象。該衛(wèi)生院院長(zhǎng)一再?gòu)?qiáng)調(diào)，給投訴人孩子用的疫苗是醫(yī)院職工自己的，寄存在醫(yī)院冰箱里的，就這一支?？墒?，記者通過(guò)醫(yī)院的信息化平臺(tái)在不到10分鐘的時(shí)間里，就發(fā)現(xiàn)有30多個(gè)孩子注射過(guò)這種疫苗，而且這些疫苗來(lái)源不明，衛(wèi)生院拿不出任何手續(xù)，應(yīng)該說(shuō)，問(wèn)題非常嚴(yán)重。市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)在審看這個(gè)片子之后，非常重視，不僅向市里主要領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，而且親自組織相關(guān)部門召開會(huì)議，并責(zé)成相關(guān)部門同時(shí)介入、立案調(diào)查。本來(lái)是投訴服務(wù)態(tài)度的小問(wèn)題，沒(méi)想到會(huì)牽出這么大的一個(gè)案子。經(jīng)調(diào)查疫苗并非假藥，但由此查出了一起非法倒賣疫苗案，相關(guān)機(jī)構(gòu)和涉案人員都受到了應(yīng)有的處理，節(jié)目起到了一定的震懾作用。新聞媒體擔(dān)負(fù)著社會(huì)監(jiān)督的職責(zé)，相對(duì)于其他報(bào)道，批評(píng)性報(bào)道更能起到監(jiān)督的作用，更能讓受眾感覺到媒體的力量。

二、追蹤事件結(jié)果，彰顯輿論監(jiān)督影響力

與新聞事實(shí)離得越近，與百姓的心也就貼得越近?！捌谄谟薪Y(jié)果、件件有回聲”，不僅是《輿情聚焦? ?熱點(diǎn)關(guān)注》欄目體現(xiàn)媒體公信力和影響力的有力回應(yīng)，更是《輿情聚焦? ?熱點(diǎn)關(guān)注》與群眾之間的信任紐帶。

輿論監(jiān)督如果不疼不癢，只有過(guò)程沒(méi)有結(jié)果，這樣的節(jié)目不僅讓觀眾失望，也失去了輿論監(jiān)督節(jié)目應(yīng)有的威懾力。所以我們的節(jié)目一直強(qiáng)調(diào)“事事有結(jié)果，件件有回音”。一些報(bào)道涉及體制機(jī)制問(wèn)題，短時(shí)間內(nèi)不可能有結(jié)果，我們就會(huì)先跟蹤做階段性的報(bào)道，然后繼續(xù)關(guān)注，直到有最后的結(jié)果。但是也有一些報(bào)道會(huì)有人為的干擾，對(duì)方總是說(shuō)“我們正在研究，你們先等一等”，這樣拖來(lái)拖去的結(jié)果就是沒(méi)有結(jié)果。遇到這樣拖的情況，我們的記者就用“盯”的戰(zhàn)術(shù)。你拖著不辦，我就盯住不放，沒(méi)有結(jié)果決不罷休。比如說(shuō)《情與責(zé)》這期節(jié)目，講的是某公職人員和家人聚會(huì)，在酒店門外，其家人和出租車司機(jī)動(dòng)手打了起來(lái)，這名公職人員從酒店跑出來(lái)，不但不阻止反而也參與其中。整個(gè)過(guò)程都被酒店的監(jiān)控錄下來(lái)了。采訪涉及這名公職人員的工作單位，記者先后去了幾次都沒(méi)有見到負(fù)責(zé)人，打電話也不接，最后一次，記者對(duì)負(fù)責(zé)接待的工作人員說(shuō)：“告訴你們領(lǐng)導(dǎo)，別躲了，也別拖了，我必須得采訪他要個(gè)結(jié)果，如果今天還采訪不到他，我就不走了?！倍嫉较掳嗟臅r(shí)間了，這位負(fù)責(zé)人終于露面了，他說(shuō)：“我從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)你們這樣的記者，天黑了也不回家，你們這個(gè)工作也真是不容易?！比缓蠛茼樌亟邮芰宋覀兊牟稍L。通過(guò)這些年的工作實(shí)踐，我們有一個(gè)共同的感受，千萬(wàn)別輕易相信你的采訪對(duì)象給你等待的承諾，別指望對(duì)方會(huì)主動(dòng)給你一個(gè)電話，告訴你事情有結(jié)果了。記者要對(duì)節(jié)目負(fù)責(zé)，要將新聞的時(shí)效性展示出來(lái)，要有始有終，變被動(dòng)為主動(dòng)。

三、樹立責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神

電視作品是合作的產(chǎn)物，不是某個(gè)人單打獨(dú)斗的結(jié)果，更不是展現(xiàn)個(gè)人的舞臺(tái)。作為一名合格的新聞工作者，要根據(jù)當(dāng)前所處的新聞情境，靈活運(yùn)用各種類型的新聞采訪方式進(jìn)行報(bào)道，對(duì)于采訪方式的運(yùn)用更注重合理有效，遵守法律，不侵犯受眾的隱私，在提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)的同時(shí)也要提升新聞工作者的職業(yè)道德，維護(hù)作為新聞工作者的底線。此外，責(zé)任意識(shí)和合作精神更是新聞工作者的準(zhǔn)則。多年來(lái)，我們的節(jié)目都是大家合作共同完成的。像《透視機(jī)關(guān)工作作風(fēng)》《整治大操大辦 “亮劍”不正之風(fēng)》《高懸作風(fēng)利劍? ?警示震懾常在》《整治公車私用? ?正風(fēng)肅紀(jì)在行動(dòng)》等節(jié)目，我們要同時(shí)派出幾個(gè)小組，分工明確。等采訪結(jié)束后，再統(tǒng)一匯總到一起做成一個(gè)片子。所以，節(jié)目要做好，一定要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作精神。通過(guò)實(shí)踐，筆者覺得輿論監(jiān)督類欄目記者對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)、相關(guān)文件等要有系統(tǒng)的理解，這就需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們要求新入職的記者每天聽“1071熱線”，目的就是知道這個(gè)投訴歸誰(shuí)管，對(duì)方是怎么處理的，一旦自己遇到類似問(wèn)題的時(shí)候能夠有的放矢。我們還要求全部門工作人員每天聽“中國(guó)之聲”。其中“特別聲音”這一段最后的點(diǎn)評(píng)特別到位，非常值得學(xué)習(xí)。還有報(bào)紙的一些好的評(píng)論文章，像《人民日?qǐng)?bào)》的“人民觀點(diǎn)”“人民時(shí)評(píng)”等我們也都剪下來(lái)貼在白板上方便大家隨時(shí)看隨時(shí)學(xué)。另外還有一個(gè)最重要的學(xué)習(xí)方式，每次在市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)審片之前，臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)帶領(lǐng)全部門先審一遍，而且要對(duì)片子進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，每個(gè)人都要發(fā)言，有時(shí)候兩個(gè)人會(huì)因?yàn)橛^點(diǎn)不一致，爭(zhēng)得面紅耳赤，在這樣的爭(zhēng)論中，不僅指出了片子的優(yōu)點(diǎn)和不足，大家也互相學(xué)習(xí)了。特別是一些年輕的同志，在聽領(lǐng)導(dǎo)和老同志的點(diǎn)評(píng)中就會(huì)學(xué)到很多東西。其實(shí)這種團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、共同學(xué)習(xí)的方式還有一個(gè)好處，就是記者之間知道誰(shuí)在做什么片子，還缺什么，互相能拾遺補(bǔ)缺。欄目組制作的《是誰(shuí)在觸碰禁令的高壓線》《貪婪的代價(jià)》《緊扼四風(fēng)的七寸》等多期報(bào)道，對(duì)黨委政府重視、群眾關(guān)心的問(wèn)題，進(jìn)行新聞?shì)浾摫O(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一一進(jìn)行深度報(bào)道，引起了強(qiáng)烈的社會(huì)反響，推進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，營(yíng)造了勤政廉政的良好社會(huì)氛圍，起到了曝光一個(gè)問(wèn)題、教育一批干部、規(guī)范一個(gè)領(lǐng)域的綜合效果。

十幾年來(lái)，我們的記者辛苦地奔波在采訪路上，有時(shí)候這種奔波還伴隨著危險(xiǎn)。記得2012年8月，岫巖遭受了百年不遇的洪災(zāi)?！遁浨榫劢? ?熱點(diǎn)關(guān)注》多名記者正在岫巖和其他媒體記者做“反腐倡廉走基層“的專題報(bào)道。他們到達(dá)的第二天，就接到通知：強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“布拉萬(wàn)”將登陸丹東，有可能在岫巖過(guò)境。但是我們的三名記者和一名司機(jī)為了能拍到第一手資料，當(dāng)晚去了形勢(shì)最嚴(yán)峻的三家子鎮(zhèn)。當(dāng)時(shí)狂風(fēng)暴雨，雨傘根本就打不住，他們四個(gè)人脫下了外衣裹住攝像機(jī)，堅(jiān)持在暴雨中拍攝。他們采訪到了最鮮活最生動(dòng)的事例，拍到了現(xiàn)場(chǎng)感極強(qiáng)、極具震撼力的畫面?；貋?lái)的時(shí)候，司機(jī)說(shuō)，開了三十多年的車，從來(lái)沒(méi)走過(guò)那么難行的路，提心吊膽的，想想都后怕。正是這種責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神，讓我們的節(jié)目更加精彩。

四、遵守紀(jì)律不放水，顧全大局做內(nèi)參

做批評(píng)報(bào)道，最害怕的就是有人找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)情。但《輿情聚焦? 熱點(diǎn)關(guān)注》不存在這樣的問(wèn)題，從上到下都在為我們這個(gè)節(jié)目頂著說(shuō)情風(fēng)。臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)也一再?gòu)?qiáng)調(diào)：“上面的領(lǐng)導(dǎo)都能為我們頂住說(shuō)情風(fēng)，我們自己更不能放水。”為此，臺(tái)里還給我們欄目組專門制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，一旦違反堅(jiān)決處罰。除了嚴(yán)明紀(jì)律不放水之外，臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)也要求我們一定要樹立大局意識(shí)。凡是有嚴(yán)重負(fù)面影響的或不能給政府幫忙反而添亂的，這樣的片子，無(wú)論記者付出多少心血，都暫時(shí)不能播出，要以內(nèi)參的形式報(bào)給市里。比如幾年前，我們和環(huán)保局的同志一起，歷時(shí)兩個(gè)多月，做了一系列節(jié)目，反映某企業(yè)的污染問(wèn)題。紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)審看之后覺得問(wèn)題很嚴(yán)重，匯報(bào)給市委主要領(lǐng)導(dǎo)，市委領(lǐng)導(dǎo)讓我們刻了10張光盤，分別送給市委市政府和該企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)觀看。之后的兩年間，該企業(yè)進(jìn)行了粉塵整治、生態(tài)恢復(fù)，特別是在藍(lán)天工程中拿出大量資金來(lái)改善環(huán)境。不能說(shuō)這完全是《輿情聚焦? ?熱點(diǎn)關(guān)注》節(jié)目的力量，但是節(jié)目讓企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)看到了不能輕易看到的觸目驚心的畫面，聽到不會(huì)輕易聽到的百姓迫切的聲音，這些畫面和聲音能讓人有所觸動(dòng)就已經(jīng)足夠了。我們之前將采訪內(nèi)容全力做成內(nèi)參，事實(shí)清楚，調(diào)查結(jié)束后再安排播出，《輿情聚焦? ?熱點(diǎn)關(guān)注》節(jié)目，播出不是目的，解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。

回憶起我和同事們這些年來(lái)的采訪經(jīng)歷，遇到過(guò)困難和艱辛，甚至危險(xiǎn)，也遇到過(guò)感動(dòng)、震撼。但經(jīng)歷過(guò)這一切之后，我們?cè)黾拥牟粌H僅是閱歷，而是對(duì)心靈的凈化和對(duì)生命的感悟。這種凈化和感悟可以穿越名利和金錢，這種凈化和感悟叫責(zé)任和使命。

我們?cè)敢饧缲?fù)新聞媒體人的責(zé)任和使命，做公平正義的守望者，勇于堅(jiān)持真理，匡扶正義，直面社會(huì)丑惡現(xiàn)象和陰暗面，秉持公正，激濁揚(yáng)清，在輿論監(jiān)督中不缺位、不失位、不錯(cuò)位、不越位，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的正向作用。

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