姚超

一、汽車維修業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展快修的必要性

有關(guān)資料顯示：從2001年開始，國內(nèi)的汽車銷售以每年30%以上的驚人速度遞增。汽車市場的火爆帶動了汽車服務(wù)市場的發(fā)展。當(dāng)汽車快速進(jìn)入家庭后，汽車維修的需求也在快速增長。由于相當(dāng)一部分駕車族對汽車維修毫無動手能力，對便捷、實惠的汽車維修服務(wù)有較大的依賴性。

目前我省汽車維修行業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)方法，分為一、二、三類企業(yè)。目前市廣陵區(qū)一類汽車維修企業(yè)6家，二類汽車維修企業(yè)23家，三類汽車維修企業(yè)41家，汽車快修目前被歸屬于第三類。就目前的現(xiàn)狀來看，由于經(jīng)濟(jì)和環(huán)保的因素，投資規(guī)模在數(shù)千萬的特約維修站投入大、運(yùn)營成本高，占地面積大，環(huán)保要求較高，而大場地租金比較高，地塊價格高，因此，不可能在中心城區(qū)及周邊黃金地段大量籌建，況且，維修的利潤空間已經(jīng)不大，投資這么大，實在是有很高的風(fēng)險。正規(guī)汽車修理廠都有一套復(fù)雜的程序，從進(jìn)廠、檢測、修理到最后結(jié)賬，需要很多手續(xù)，跟許多人打交道。而汽車快修店規(guī)模較小，客戶隨到隨修，汽車快修店管理費(fèi)用較低。因而快修店有著價廉物美的優(yōu)勢（據(jù)了解，在發(fā)達(dá)國家快修店的產(chǎn)值約占到汽修總產(chǎn)值的50%）。在上海，汽車快修店的數(shù)字已突破了100多家，汽車快修店的興起是汽車市場發(fā)展成熟的產(chǎn)物。

二、在發(fā)展快修中可做的工作

針對目前的市場需求，我們首先應(yīng)做好市場調(diào)研。以百祥路、高力汽配城這兩個專項業(yè)戶較為密集的區(qū)域為例，圈出規(guī)模較大，有發(fā)展?jié)摿I(yè)戶，然后逐戶進(jìn)行動員，分析利弊，鼓勵他們向快修發(fā)展。由于我省尚未出臺快修的標(biāo)準(zhǔn)，因此可先借鑒儀征的做法，按國標(biāo)中的專項標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核查，并作為許可的依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，我們參照上海、浙江的快修標(biāo)準(zhǔn)，對業(yè)戶提出了進(jìn)一步的要求。同意其掛快修標(biāo)志，要求待我省標(biāo)準(zhǔn)出臺后按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范到位，再換發(fā)快修許可證。

三、發(fā)展快修中存在的問題及對策

與進(jìn)入成熟市場不同，汽車快修是個新興行業(yè)，作為一個新興行業(yè)，汽車快修業(yè)的市場開拓要比許多人想像的困難許多。企業(yè)不僅要推介自己，而且還要推介汽車快修的理念。目前快修店這種模式還沒有完全被消費(fèi)者接受，消費(fèi)者也沒有將其與一般的路邊店區(qū)別開來，品牌的附加值不高，快修店在價格收費(fèi)上必須要緊盯路邊店行情。太高，消費(fèi)者不愿接受。很多車子還在保修期，汽車專賣店提供免費(fèi)的維修。只有消費(fèi)者覺得去專賣店維修，價格太高，而去一般的路邊店維修，質(zhì)量上又很難有保證時，才會考慮到快修店。在4S店和路邊店夾縫中生存的汽車快修店，生存之道就是以專賣店的品質(zhì)和服務(wù)賣路邊店的價格?？煨薜昴壳氨粴w屬于三類企業(yè)，價格、工時與其他三類企業(yè)一樣，但是投資成本要高出許多，利潤空間較小。快修店的生存有一定困難。就如現(xiàn)有的這家店，利潤很大一部分還是通過汽車美容和洗車、輪胎更換帶來的，而維修保養(yǎng)的收益很少，做一個四輪定位僅150元，因此，在經(jīng)營中，快修保養(yǎng)出現(xiàn)弱化趨勢。投入與產(chǎn)出不成正比，這是我們在發(fā)展快修中遇到的難題。我們已同區(qū)采購中心進(jìn)行了溝通，希望在政府采購招標(biāo)中給予政策扶持。在發(fā)展第二家快修企業(yè)時，我們注重突出快修的特色，爭取各方面的支持。該企業(yè)也得到普利斯通總公司的支持，在新添置的大型油路清洗更換設(shè)備中出資達(dá)60%，有效地減輕了資金上的壓力。我們在業(yè)務(wù)上還進(jìn)行扶持，推薦一些企業(yè)與之合作，如玉峰公司等。我們鼓勵快修企業(yè)走進(jìn)社區(qū)進(jìn)行服務(wù)，以推介自己。此舉已收到一些效果。

四、發(fā)展快修的一些設(shè)想

1、隨著汽車保有量的增加和維修市場競爭的加劇，汽車維修行業(yè)已經(jīng)演化為規(guī)模性修理廠和快修店兩種模式，規(guī)模性修理廠，就是能夠?qū)ζ囘M(jìn)行高深技術(shù)要求維修的大型維修點，這種維修點一般集中在城郊，規(guī)模龐大，技術(shù)水平較高，往往是解決汽車的一些比較復(fù)雜疑難問題，對技術(shù)要求比較高?？煨薜甑娜髢?yōu)勢：快速、經(jīng)濟(jì)、方便。為了突出快修店的優(yōu)勢，快修店的選址必須遵循以下原則：顯眼，車輛進(jìn)出方便，門口有一定的回旋余地，交通方便，車流量達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、汽車快修店提供簡單維修，所需要的配件以常用件為主，常用件中，大多數(shù)是容易損耗的專用件，譬如球頭、三濾、剎車片、雨刮片等，需求量大，各個車型之間互不通用；還有一部分是各種車型之間可以互相通用的部件。為了不在配件上積壓過多資金，可考慮在汽配城發(fā)展快修店。

3、發(fā)展快修連鎖店。快修連鎖店有分布范圍廣、經(jīng)營成本相對較低、經(jīng)營規(guī)范等特點，配件和維修技術(shù)可以由總部統(tǒng)一供應(yīng)和指導(dǎo)、昂貴的檢測診斷設(shè)備可以共享，使其運(yùn)營成本相對要低得多；各連鎖店在總部的統(tǒng)一管理下自主經(jīng)營，技術(shù)人員和維修技術(shù)資料有保障，配件來源相對穩(wěn)定，加之統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必將增強(qiáng)各門店的可信度和社會認(rèn)知度。汽車快修連鎖企業(yè)以“統(tǒng)一的標(biāo)識、統(tǒng)一的品牌形象、統(tǒng)一的識別服、統(tǒng)一的采購與配送、統(tǒng)一的服務(wù)項目、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，必將具有旺盛的生命力和無窮的市場發(fā)展?jié)摿Α?/p>