蔣冠+馮湘君

摘要：國家綜合檔案館是公共記憶機構(gòu)之一，既要關(guān)注國家記憶的保存，又要兼顧社會大眾的記憶建構(gòu)，應(yīng)該主動參與非政務(wù)社交媒體信息存檔，并在其中發(fā)揮作用。利用網(wǎng)站與社交媒體、開展演講與報告以及舉辦外展活動等方式為個人或社會組織開展社交媒體信息存檔提供指導(dǎo)服務(wù)；通過接受捐贈、代管代存與資源收購等方式吸納存檔社交媒體信息資源；通過協(xié)同建設(shè)與經(jīng)費支持等方式支持公益性社交媒體信息存檔項目。

關(guān)鍵詞：國家綜合檔案館社交媒體網(wǎng)絡(luò)信息存檔

由個人或非政府組織所使用的非政務(wù)社交媒體上所產(chǎn)生的信息是主體活動以及某些社會事件的生動記錄，無論對于個人還是整個社會來說，都是一種寶貴的歷史與記憶資源，其保存問題也應(yīng)得到檔案館、圖書館等公共信息機構(gòu)與記憶機構(gòu)的關(guān)注。但因其龐大的數(shù)量和分散存在的狀態(tài)決定了它們的保存不可能全部由國家機構(gòu)完成。為維系社會記憶的連續(xù)性，圖書館、檔案館、媒體、政府以及其他社會文化機構(gòu)應(yīng)共同承擔(dān)保護(hù)記憶的職責(zé)，但個人記憶的創(chuàng)建者也應(yīng)擔(dān)當(dāng)起保存集體記憶基因的任務(wù)。[1]因此，區(qū)別于政務(wù)社交媒體信息的集中存檔，非政務(wù)社交媒體信息適宜于采用分散存檔的模式，即在公共信息機構(gòu)或記憶機構(gòu)的參與與協(xié)助下，社交媒體用戶對自身所產(chǎn)生的信息進(jìn)行保存。國家綜合檔案館是公共記憶機構(gòu)之一，既要關(guān)注國家記憶的保存，又要兼顧社會大眾的記憶建構(gòu)，應(yīng)該主動參與非政務(wù)社交媒體信息存檔，并在其中發(fā)揮作用。

一、開展指導(dǎo)服務(wù)

在數(shù)字時代，個人在生活中所產(chǎn)生的信息大部分是以數(shù)字的形態(tài)而存在。與紙質(zhì)文件相比，數(shù)字對象在保存過程中會因密碼丟失、存儲環(huán)境失效或損壞、數(shù)據(jù)丟失等而無法讀取。數(shù)字內(nèi)容可能難以捕獲，難以組織和使用，并且由于技術(shù)的變化而容易過時。這些因素使得個人數(shù)字信息保存難度更大。由于數(shù)字信息的脆弱性，保存?zhèn)€人數(shù)字資料需要一定程度的管理，對于想要傳遞個人數(shù)字記憶的個人和家庭來說，計算機時代帶來的一個重要影響是每個人都必須是自己的數(shù)字檔案管理員。而普通社會公眾往往缺乏信息保護(hù)意識和專業(yè)的存檔知識，因此個人數(shù)字信息更加脆弱、更加容易損壞流失。對于國家綜合檔案館而言，開展相應(yīng)的行動，通過一定的途徑對個人或社會組織開展社交媒體信息的存檔行為提供指導(dǎo)與幫助至關(guān)重要。具體而言，其可以采取如下幾個方面的措施：

（一）充分利用網(wǎng)站與社交媒體開展指導(dǎo)服務(wù)

1.國家綜合檔案館可以制作社交媒體信息存檔指南、技術(shù)小貼士與工具包等，利用網(wǎng)站、博客、微博賬戶與微信公眾號等渠道為公眾提供指導(dǎo)服務(wù)，還可以通過優(yōu)酷等平臺提供各種各樣的演示視頻與講座視頻。其中，開通有關(guān)社交媒體信息存檔指導(dǎo)的博客，是國家綜合檔案館協(xié)助個人或社會組織開展社交媒體存檔的重要方式。

2.召開網(wǎng)絡(luò)研討會。在技術(shù)迅速變化的環(huán)境下，個人或社會組織如果沒有妥善保管自身所產(chǎn)生的社交媒體信息，就可能會失去長期訪問的機會。但如果要針對性地為公眾提供有關(guān)社交媒體信息存檔的指導(dǎo)服務(wù)，就必須注重廣泛的公眾參與，充分了解公眾的真正需求與存在的問題。因此，國家綜合檔案館可以通過網(wǎng)絡(luò)研討會的形式，在網(wǎng)絡(luò)社交發(fā)起相關(guān)的討論，旨在幫助觀眾了解有關(guān)社交媒體存檔問題的基本知識，向非專業(yè)人員提供基礎(chǔ)性的指導(dǎo)和必要的入門技能。

3.出版電子出版物。將社交媒體與網(wǎng)站上最精華的內(nèi)容收集到電子出版物中，并提供給公眾通過免費電子郵件訂閱。制作電子出版物的目標(biāo)是使其成為社交媒體信息存檔新手的入門書，以及為有更多經(jīng)驗的人員提供學(xué)習(xí)資料，每個條目的標(biāo)題都可以鏈接到博客上的原始帖。

（二）開展演講與報告

一般而言，作為信息專業(yè)人員，圖書館員和檔案工作者都受過相關(guān)的培訓(xùn)，擅長為機構(gòu)或組織收集、保存和維護(hù)書籍、檔案、照片和其他文件。公眾對于社交媒體信息存檔建議的來源很少，圖書館和檔案館處于填補這一空白的合適位置。檔案工作者和其他信息專業(yè)人士可以通過開展演講與報告等形式，為所在區(qū)域的公眾或社會組織提供這方面的指導(dǎo)。

（三）舉辦外展活動

國家綜合檔案館還可以通過舉辦“社交媒體信息保存周”、“社交媒體信息存檔日”等外展活動，與公眾進(jìn)行面對面的交流，為有意保護(hù)個人社交媒體信息的公眾提供現(xiàn)場指導(dǎo)和幫助。

二、吸納社會資源

“專業(yè)的檔案機構(gòu)、協(xié)會不僅可以在后保管時代扮演指導(dǎo)和咨詢角色，為個人和社群的檔案管理提供支持與建議，隨著合作的深入和互信機制的建立，雙方還可以進(jìn)一步交換各自館藏和知識”。[2]個人和社會組織所使用的社交媒體所產(chǎn)生的信息是對當(dāng)代社會微觀運行情況的生動反映，國家綜合檔案館在為社會公眾提供社交媒體信息存檔指導(dǎo)服務(wù)的同時，還可以適當(dāng)選擇一些具有典型性與代表性的主體所保存的社交媒體信息融入自身的館藏，吸納社會檔案資源，從而優(yōu)化館藏資源的深度與廣度。具體而言，國家綜合檔案館可以通過以下三種渠道收集個人或社會組織的存檔社交媒體信息。

（一）接受捐贈

檔案捐贈一直是各級國家綜合檔案館館藏資源建設(shè)的重要手段，對于豐富檔案館館藏資源數(shù)量，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)具有重要意義。在數(shù)字時代，隨著智能手機的普及和社交媒體的廣泛使用，原生性的個人數(shù)字信息大量產(chǎn)生，國家綜合檔案館也可以考慮接受社會公眾與組織所保存的數(shù)字信息捐贈。不過，這類業(yè)務(wù)的開展，需要國家綜合檔案館建立健全相應(yīng)的機制。對于接受社交媒體信息捐贈的形式、內(nèi)容范圍以及具體的方式、手續(xù)等都需要做出明確的規(guī)定。并且，對于捐贈資源的相關(guān)權(quán)益，也應(yīng)有清晰的界定與劃分，以免因此而引發(fā)不必要的法律糾紛。此外，還需要制定相應(yīng)的激勵政策，對社交媒體信息捐贈行為進(jìn)行有效的引導(dǎo)，形成長效機制。

（二）代管代存

在現(xiàn)代社會，越來越多的記憶以數(shù)字形式而存在，人們需要開始考慮確保他們的數(shù)字內(nèi)容也能被傳承下去。隨著社會的發(fā)展，國家綜合檔案館因其公共性的地位與特質(zhì)，以及擁有專業(yè)化的保存條件與設(shè)施，有望成為社會所認(rèn)同的可信數(shù)字倉庫，個人所產(chǎn)生的數(shù)字信息長期保存的難度也因此而得到解決。當(dāng)前，著力提升檔案創(chuàng)新能力與服務(wù)能力，已經(jīng)成為各級檔案局（館）的工作重心。國家綜合檔案館可以依托數(shù)字檔案館，開展社會公眾或組織社交媒體信息的代管代存業(yè)務(wù)，并將其作為檔案館服務(wù)創(chuàng)新的一種方式。個人或社會組織，自愿將自己所保存的社交媒體信息寄存在檔案館。檔案館按照雙方的約定，承擔(dān)保存責(zé)任，并在授權(quán)的范圍內(nèi)享有對代管資源的使用權(quán)。endprint

（三）資源收購

國家綜合檔案館可以通過收購的方式，獲得由其他社會組織已存檔的社交媒體信息，將其納入館藏予以保管。

三、支持公益存檔

有學(xué)者認(rèn)為，“檔案是作為證明、反映或說明與其生成過程相關(guān)聯(lián)的事實而留存?zhèn)溆玫挠涗洠ǚ栍涗洠?。[3]基于對檔案的重新定義，凡是基于保存憑證（證據(jù)）的需要，個人、組織有意識地留存?zhèn)溆玫挠涗?，不論其具體形態(tài)如何，都屬于檔案的范疇。國家所設(shè)立的檔案館主要致力于收集與保存體制內(nèi)機構(gòu)在規(guī)范的業(yè)務(wù)環(huán)境下所產(chǎn)生的有保存價值的文件材料，而各種社會力量，如研究所、高校等文化類、研究類機構(gòu)以及社群組織、個人收藏者等基于某些特殊的目的而收藏各種不同類型的歷史記錄，實際上也是一種檔案保存行為。這些分散的檔案存儲，與國家檔案館的館藏一起，共同反映社會運行的軌跡，對于構(gòu)建完整的社會記憶有著重要的價值。基于社交媒體的廣泛使用與社交媒體信息的大量產(chǎn)生以及其具有多方面的價值，可以預(yù)見，將會有越來越多的學(xué)術(shù)團(tuán)體、研究機構(gòu)、遺產(chǎn)機構(gòu)、民間組織等社會力量，開展社交媒體信息的收集與保存活動。國家綜合檔案館及其工作人員應(yīng)加強與這些機構(gòu)或組織的合作，積極支持非政務(wù)社交媒體信息的社會公益性存檔活動。具體有如下幾種方式：

（一）協(xié)同建設(shè)

國家綜合檔案館可以通過協(xié)同建設(shè)的方式與某些致力于社交媒體信息存檔的機構(gòu)或組織建立合作關(guān)系。在此過程中，檔案館工作者只為其提供人才支持與技術(shù)指導(dǎo)，并不把存檔社交媒體信息納入館藏，不承擔(dān)存檔信息的具體管理與保存業(yè)務(wù)。通過這一方式，一方面，社交媒體信息公益性存檔主體可以從國家綜合檔案館獲得實質(zhì)性的幫助與支持，另一方面，綜合檔案館可以直接從其獲得檔案資源或獲得在檔案館網(wǎng)站或內(nèi)部服務(wù)終端設(shè)置聯(lián)機檢索或在線訪問其數(shù)字檔案資源的入口的權(quán)限，彼此共建共享數(shù)字檔案資源空間。這一方式是參與式管理思維的具體表現(xiàn)，可以在一定程度上實現(xiàn)雙贏。

（二）經(jīng)費支持

隨著社會力量的崛起，國家力量不再是檔案事業(yè)的唯一承擔(dān)者，非官方組織推動檔案事業(yè)發(fā)展的力量逐漸顯現(xiàn)出來。非政務(wù)社交媒體使用廣泛，信息量巨大，信息存檔工作難度極高，僅靠國家綜合檔案館難以承擔(dān)和完成這一艱巨任務(wù)，公益組織等民間力量的參與是必然趨勢。政府部門是公共利益的代表，在現(xiàn)代社會治理結(jié)構(gòu)下，基于保護(hù)公共歷史資源與文化遺產(chǎn)的職責(zé)，國家對于某些公益性的民間檔案收藏行為，可以通過適當(dāng)?shù)慕?jīng)費資助而予以支持。這是政府購買公共服務(wù)的一種形式，也是引入社會力量參與社會治理的一種實踐。

*本文系國家社科基金青年項目“基于檔案部門視角的存檔網(wǎng)絡(luò)信息采集模式研究”（批號：12CTQ039）、“質(zhì)量導(dǎo)向型數(shù)字檔案資源建設(shè)模式研究”（批號：12CTQ041）研究成果之一。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁廣寒.個人數(shù)字化記憶的安全保存[J].中國檔案，2008（8）：64-65.

[2]馮雪，王英瑋.全局性檔案管理體系與參與式檔案管理模式研究[J].浙江檔案，2017（1）：28-30.

[3]蔣冠.基于主體視角的檔案本質(zhì)屬性研究[J].檔案學(xué)研究，2014（6）：12-19.

作者單位：1.天津師范大學(xué)管理學(xué)院2.南開大學(xué)商學(xué)院endprint