吳清一

0 引言

通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外的理論和實(shí)例，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，它能夠推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。許多金融企業(yè)得以在巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下生存和發(fā)展正是因?yàn)槠渚哂惺瞩r明和濃厚的企業(yè)文化作為支撐。我國(guó)的金融企業(yè)在如此大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下想要有立足之地就必須從樹(shù)立企業(yè)文化做起，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的文化底蘊(yùn)，使企業(yè)發(fā)展更加和諧，具有凝聚力，并且樹(shù)立企業(yè)良好的外部形象，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

我國(guó)在企業(yè)文化管理和金融企業(yè)管理模型這方面的研究并未十分深入，關(guān)于這方面的研究成果也十分稀少。在接受來(lái)自各方面挑戰(zhàn)的同時(shí)，我國(guó)金融企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也成為當(dāng)前面臨的最大問(wèn)題。根據(jù)大量案例總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)成功的金融企業(yè)，在企業(yè)文化和管理上的經(jīng)營(yíng)都十分到位。本文基于CHS管理模式績(jī)效測(cè)度體系框架，對(duì)企業(yè)文化管理和金融企業(yè)管理模式進(jìn)行深入探討，分析問(wèn)卷調(diào)查樣本數(shù)據(jù)并進(jìn)行實(shí)證研究，為未來(lái)金融企業(yè)的管理模式和發(fā)展提供新的指導(dǎo)和方向。

1 CHS管理模式績(jī)效測(cè)度理論研究模型

1.1 CHS管理模式測(cè)度體系框架的提出

從前文的分析可知，金融企業(yè)的文化管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的影響。金融企業(yè)的管理在于文化管理的加強(qiáng)，文化管理的重點(diǎn)有三部分：第一部分是企業(yè)文化的質(zhì)量，即發(fā)展優(yōu)秀的企業(yè)文化；第二部分是人力資源管理，即提高企業(yè)的人力資源管理能力，提出戰(zhàn)略性決策；第三部分是銀行本身的戰(zhàn)略決策。這三大發(fā)展重點(diǎn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的推動(dòng)作用。在此基礎(chǔ)上，本文提出了CHS管理模式績(jī)效測(cè)度體系框架，如圖1所示。

1.2 企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效測(cè)度要素的分解

銀行需要具備的重要能力之一就是戰(zhàn)略決策能力，這種能力的具備與否直接決定著金融企業(yè)的生存與發(fā)展。在開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在有更多發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，所以企業(yè)需要及時(shí)把握機(jī)會(huì)，做出有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略性決策。只有這樣，才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)力。

1.2.1 企業(yè)文化與戰(zhàn)略績(jī)效

不少學(xué)者針對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響做出了研究和探析，最后得出的結(jié)論均為企業(yè)文化對(duì)企業(yè)具有十分重要的推動(dòng)這個(gè)結(jié)論，根據(jù)這個(gè)結(jié)論，提出如下的假設(shè)：

（1）優(yōu)秀企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展具有顯著的推動(dòng)作用；

（2）優(yōu)秀企業(yè)文化對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度績(jī)效具有推動(dòng)作用；

（3）優(yōu)秀企業(yè)文化對(duì)推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展具有顯著的推動(dòng)作用；

（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感具有顯著的推動(dòng)作用。

1.2.2 金融企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略的確立

金融企業(yè)想要保持良好的發(fā)展，在選擇和確立發(fā)展戰(zhàn)略這一步上是十分重要的，只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持良好發(fā)展。根據(jù)以上分析，本文提出如下假設(shè)：

（1）卓越的企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)維度績(jī)效具有顯著的推動(dòng)作用；

（2）卓越的企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度績(jī)效具有顯著的推動(dòng)作用；

（3）卓越的企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)推動(dòng)企業(yè)快速成效具有顯著的推動(dòng)作用；

（4）卓越的企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力具有顯著的推動(dòng)作用。

1.2.3 戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)金融企業(yè)的作用

我國(guó)國(guó)內(nèi)的研究人員對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理與戰(zhàn)略績(jī)效也進(jìn)行了相關(guān)的實(shí)證研究和分析，結(jié)合上述分析，本文提出如下假設(shè)：

（1）戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度績(jī)效具有顯著的推動(dòng)作用;

（2）戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度績(jī)效具有顯著的推動(dòng)作用;

（3）戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感具有顯著的推動(dòng)作用。

由前文的相關(guān)分析，還可以提出下列假設(shè)：文化管理模式的實(shí)施總體上對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效具有顯著的正向作用。

由上文分析可以得到表1的研究假設(shè)匯總表，圖2為理論研究模型。

表1 研究假設(shè)匯總

圖2 CHS管理模式績(jī)效測(cè)度理論研究模型

2 CHS管理模式績(jī)效測(cè)度的實(shí)證研究

2.1 變量測(cè)量

本文通過(guò)大量參考國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)金融企業(yè)文化外差異，以?xún)?yōu)秀企業(yè)文化為變量，內(nèi)容如表2所示。

表2 金融優(yōu)秀企業(yè)文化的正式問(wèn)卷量

2.2 問(wèn)卷調(diào)查的樣本以及所得數(shù)據(jù)的分析

從本文問(wèn)題研究的重點(diǎn)出發(fā)，在問(wèn)卷調(diào)查中，對(duì)樣本的選擇和數(shù)據(jù)的分析具有一定的注意事項(xiàng)。以下為這些注意事項(xiàng)的原則：首先，樣本選擇對(duì)象為金融企業(yè)，選擇我國(guó)不同地區(qū)不同性質(zhì)的金融企業(yè)為代表。其次，類(lèi)型上有差異的金融企業(yè)，在所處的環(huán)境以及企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略上都有較大的不同。最后，為了使樣本的內(nèi)容準(zhǔn)確度提高，調(diào)查的問(wèn)卷對(duì)象大多數(shù)選擇企業(yè)的高層管理人員。通過(guò)以上原則，樣本的選擇以及數(shù)據(jù)收集流程如圖3所示。

圖3 樣本選擇與數(shù)據(jù)收集流程

通過(guò)測(cè)試數(shù)據(jù)的結(jié)果，對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和分析。首先對(duì)小樣本采集地點(diǎn)、采集成分、采集企業(yè)的類(lèi)型等問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行相關(guān)描述和統(tǒng)計(jì)分析，得到統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表3所示。

表3 預(yù)測(cè)試小樣本中采集地點(diǎn)、采集成分、采集企業(yè)的類(lèi)型描述性統(tǒng)計(jì)分析

問(wèn)卷調(diào)查的主要調(diào)查對(duì)象為金融企業(yè)中的股份制企業(yè)和私有企業(yè)的中層及以上的相關(guān)人員，即管理層面的工作人員。從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果可知，企業(yè)工作人員中，大部分工作人員年齡分布在30到49歲，占比80%，只有小部分人員在50歲以上，占比20%，企業(yè)工作人員中，所有人員學(xué)歷都在本科及以上，碩士學(xué)歷者占比24%。在企業(yè)工作時(shí)間在1至10年的占比38%，其余所有人員工作年限都在10年以上，其中管理層人員占比70%。

2.3 金融企業(yè)“企業(yè)文化”因素構(gòu)念的信度和效度

對(duì)金融企業(yè)的企業(yè)文化因素構(gòu)念進(jìn)行信度檢驗(yàn)，結(jié)果如表4所示。

表4 金融企業(yè)文化可靠性統(tǒng)計(jì)量

根據(jù)表4可知，金融企業(yè)“企業(yè)文化”層面的α系數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化的α系數(shù)值都為0.939，該系數(shù)值均高于0.900，且沒(méi)有高出層面的α系數(shù)。結(jié)果表明量表具有較高的內(nèi)部一致性，由此可見(jiàn)，金融企業(yè)“企業(yè)文化”因素構(gòu)念的信度非常理想。

對(duì)金融企業(yè)“企業(yè)文化”建構(gòu)進(jìn)行KMO測(cè)度和Bartlett球形檢驗(yàn)，結(jié)果如表5所示。

表5 KMO與Bartlett球形檢驗(yàn)

由表5可知，KMO值為0.950，Bartlett’s球形檢驗(yàn)值為8336.132，自由度為190，顯著概率值小于0.05。該結(jié)果表明金融企業(yè)“企業(yè)文化”建構(gòu)的相關(guān)矩陣存在共同因素。

2.4 金融企業(yè)文化驗(yàn)證性因素分析

（1）驗(yàn)證性因素分析的評(píng)估指標(biāo)

所有潛在變量與觀察變量如表6所示。

表6 潛在變量與觀察變量表

（2）驗(yàn)證性因素分析

表7 金融企業(yè)“企業(yè)文化”二階模型中一階對(duì)二階的因素負(fù)荷量、信度和效度值

由表7可知，金融企業(yè)“企業(yè)文化”三個(gè)潛在變量的CR值和AVE值分別為0.9424和0.9246,遠(yuǎn)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)0.60和0.50，表明該模型具有較好的聚合程度。以上數(shù)據(jù)結(jié)果表明，金融企業(yè)“企業(yè)文化”整體模型與樣本數(shù)據(jù)比較匹配，可以用于假設(shè)檢驗(yàn)中。

2.5 假設(shè)驗(yàn)證

根據(jù)以上變量檢驗(yàn)結(jié)果，可以對(duì)金融企業(yè)“企業(yè)文化”CHS管理模型的相關(guān)研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，具體驗(yàn)證結(jié)果如表8所示。

表8 研究假設(shè)的檢驗(yàn)結(jié)果

以上測(cè)試結(jié)果表明了一定的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，CHS管理模型中，金融企業(yè)文化管理與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效、企業(yè)員工的成長(zhǎng)績(jī)效以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任感績(jī)效等有所關(guān)聯(lián)，表明金融企業(yè)文化對(duì)整個(gè)金融企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展具有重要影響作用。因此，在如今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，我國(guó)金融企業(yè)要想有立足之地就必須從樹(shù)立企業(yè)文化做起，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的文化底蘊(yùn)，促使企業(yè)發(fā)展更加和諧，更具凝聚力。

3 總結(jié)

本文通過(guò)對(duì)企業(yè)文化管理的內(nèi)涵進(jìn)行相關(guān)研究，構(gòu)建金融企業(yè)管理模型，并通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)此模型進(jìn)行實(shí)證測(cè)評(píng)和分析，進(jìn)而總結(jié)得出結(jié)論。金融企業(yè)的文化管理是提高金融企業(yè)管理模式的重要途徑之一，應(yīng)當(dāng)通過(guò)文化管理提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。

研究發(fā)現(xiàn)，金融企業(yè)管理離不開(kāi)企業(yè)文化管理，企業(yè)文化管理是企業(yè)管理與企業(yè)文化相結(jié)合的產(chǎn)物。其理論與一般的管理理論并不相同，具有自身的特點(diǎn)：第一，社會(huì)性。企業(yè)文化是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，所以企業(yè)文化管理具有一定的社會(huì)特性，是社會(huì)各方面的利益綜合點(diǎn)。第二，企業(yè)文化管理具有一定的滲透作用。這種文化管理以無(wú)形的方式對(duì)金融企業(yè)員工的行為和思想產(chǎn)生一定的影響，不僅能夠激勵(lì)員工的思想，并且還能束縛員工的行為。第三，企業(yè)文化具有一定的個(gè)性，每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都是在企業(yè)自身發(fā)展下形成的。在發(fā)展過(guò)程中，由于金融企業(yè)獨(dú)特的發(fā)展規(guī)模和狀況，會(huì)形成區(qū)別于其他企業(yè)的金融企業(yè)文化特色。第四，企業(yè)文化管理的傳承性。企業(yè)文化一旦形成，將會(huì)具有一定的固定性和長(zhǎng)期性，在金融企業(yè)發(fā)展的各方面中都有所體現(xiàn)，并且會(huì)在今后的發(fā)展過(guò)程中傳承下去。第五，企業(yè)文化的發(fā)展特性。金融企業(yè)文化管理隨著金融企業(yè)不斷的發(fā)展也在不斷改革，跟隨金融企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展不斷與時(shí)俱進(jìn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化管理是企業(yè)發(fā)展的一把利器，可以有效的把金融企業(yè)員工凝聚起來(lái)進(jìn)行更有效的管理。在員工工作的過(guò)程中對(duì)他們不斷的進(jìn)行鼓勵(lì)和協(xié)調(diào)，并約束他們的行為，將員工進(jìn)行有效的統(tǒng)一，協(xié)調(diào)金融企業(yè)文化發(fā)展的方方面面。

本文從企業(yè)文化管理與企業(yè)管理兩方面的基本理論入手，對(duì)兩者的關(guān)系進(jìn)行研究與分析。在結(jié)合我國(guó)金融企業(yè)文化和文化管理兩方面的實(shí)際情況和內(nèi)容，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查與研究分析。最后針對(duì)實(shí)證分析的結(jié)果，給我國(guó)金融企業(yè)提出了一些具有參考性的意見(jiàn)，希望能給我國(guó)金融企業(yè)未來(lái)在文化管理模式上提供一些思路和指導(dǎo)。

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