俞冀陽

(清華大學(xué),北京 100084)

2011年福島核事故發(fā)生后,公眾對核電安全的關(guān)注日益提高,公眾日益升高的對核安全的關(guān)注和目前的信息溝通、風(fēng)險溝通還不是十分充分之間的不平衡,已經(jīng)凸顯出來了。這就迫使學(xué)術(shù)界、核工業(yè)界和政府管理部門,都需要重視公眾溝通的工作。

核心理學(xué)是對核能公眾溝通具有理論指導(dǎo)意義的一門學(xué)科。根據(jù)定義,心理學(xué)是研究關(guān)于個體 (包括人體和動物,將來也可能會發(fā)展到人工智能體)的行為及精神過程的科學(xué)研究。行為指的是個體對環(huán)境的適應(yīng)過程和適應(yīng)方式。心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象和心理規(guī)律的一門科學(xué),其基本內(nèi)容是要研究思維的機(jī)理,或者狹義地講,研究大腦的工作機(jī)理。心理學(xué)屬于理工科的范疇,但是由于心理學(xué)不可避免要研究一個群體或者社會的心理現(xiàn)象,因此與社會科學(xué)的相關(guān)學(xué)科具有密切的交叉。

1　核心理學(xué)的研究領(lǐng)域

核心理學(xué)的研究領(lǐng)域主要涉及以下八個方向。1)核安全目標(biāo)。要講清楚多安全才是安全的問題;2)核輻射與核安全。要講清楚核輻射對人體的傷害是怎么度量的,輻射安全是怎么管理的;3)安全顧慮和態(tài)度。要分析清楚安全顧慮產(chǎn)生的原因和公眾態(tài)度的測量;4)個體和群體的心理特點(diǎn)。要掌握一些影響或調(diào)節(jié)個人和群體態(tài)度的基本理論和方法;5)能源困局。要分析清楚能源的重要性和各種能源的優(yōu)缺點(diǎn),全面、客觀、科學(xué)地評價核能的特點(diǎn);6)媒體的作用。媒體是一把雙刃劍,在 《中華人民共和國核安全法》(以下簡稱 《核安全法》)發(fā)布以后,《核安全法》充分保護(hù)了公眾的知情權(quán),如何和媒體朋友們打交道,特別是面對一些持有不同觀點(diǎn)的報道的時候,是值得認(rèn)真研究的;7)風(fēng)險溝通。風(fēng)險溝通是核心理學(xué)的重點(diǎn)和核心內(nèi)容,是在理論的指導(dǎo)下,開展與公眾的風(fēng)險溝通。核心理學(xué)作為理論指導(dǎo),需要對風(fēng)險進(jìn)行明確的可行的定義和闡述,并從實踐中歸納和總結(jié)出一些行之有效的方法;8)心理救援。在萬一發(fā)生類似福島核事故這樣的災(zāi)難時,現(xiàn)場的心理救援也是十分重要的。

2　核心理學(xué)的研究方法

核心理學(xué)的研究方法,采用理工科的大部分科學(xué)研究方法,例如觀察法、實驗法、調(diào)查法、測驗法、個案法、經(jīng)驗法、歸納法等等。對于核心理學(xué)而言,其關(guān)鍵和核心的內(nèi)容是 “核”。而原子核,是一個看不見摸不著的東西。例如在進(jìn)行科普和公眾溝通中,經(jīng)常會采用如圖1所示的日常生活中的核輻射,來講清楚核輻射對人體的傷害是怎么度量的。

公眾的劑量限值為1 mSv/年。做一次胸透,是50μSv,也就是0.05 mSv,坐一趟長途國際航班旅行,大約是200μSv,核電廠周邊的居民的劑量限值是50μSv/年,相當(dāng)于每年照射一次胸透的劑量。而且這個是限值,根據(jù)實際的運(yùn)行經(jīng)驗,實際測量到的值比這個限值還要低得多。因此,基本結(jié)論是,核電廠在正常運(yùn)行的時候?qū)χ車用竦挠绊懯呛苄〉?甚至可以說是極其小的,不用太擔(dān)心。但是,公眾為何還是會表現(xiàn)出安全顧慮?我們需要回答的一個核心問題是,1 mSv/年的劑量限值是怎么來的,每年受到1 mSv的核輻射劑量到底有多大的健康風(fēng)險?1 mSv/年的劑量率到底對人體有多大傷害,這個事情是一定要與公眾講清楚的。

國際放射防護(hù)委員會(ICRP)根據(jù)UNSCEAR、BEIR、NCRP、RERF等機(jī)構(gòu)收集到的數(shù)據(jù),給出了輻射防護(hù)的建議:公眾的劑量限值為1 mSv/年。樣本的數(shù)據(jù)主要來自原子彈爆炸的幸存者7.6萬人,幾十萬醫(yī)療照射病人,職業(yè)照射人員,動物研究和體外研究的數(shù)據(jù)等。通過對這些輻射樣本數(shù)據(jù)的研究得到的基本結(jié)論是,計量和癌癥風(fēng)險之間存在線性關(guān)系,但是在小劑量區(qū)域并不確定,因此有時候也稱為線性無閾關(guān)系。ICRP給出的幾個基本結(jié)論,其中一個基本結(jié)論是100 mSv以下的劑量,沒有觀察到有臨床意義的輻射效應(yīng)。另一個是人體吸收1 000 mSv的急性全身劑量,可以引起生命期內(nèi)致命癌癥率上升約為10%。根據(jù)前面對數(shù)據(jù)樣本的分析,可以看到這些結(jié)論來源于急性照射的樣本數(shù)據(jù),對于慢性照射還要用劑量和劑量率效能因子 (DDREF)來考慮。考慮了劑量和劑量率效能因子后,對于普通公眾,可以理解為1 000 mSv的劑量,會引起5%的致癌風(fēng)險。當(dāng)然還需要考慮線性能量轉(zhuǎn)移 (LET)的高低,是分次照射還是連續(xù)照射,還有很多其他因素影響這個結(jié)果。但是由于這個5%的結(jié)論來自于高LET照射,因此通?？梢哉J(rèn)為是保守的估計。

那么可以通過計算,得到這樣的一個基本結(jié)論:1 mSv/年的劑量率,即便是分次高LET的照射 (例如胸透),在生命期內(nèi) (保守假設(shè)人的生命期為100年),增加致命癌癥的概率會增加0.5%。一個人生活在地球上,其他所有因素可能導(dǎo)致患癌癥的風(fēng)險大約是25%,因此1 mSv/年的劑量,大約是社會風(fēng)險的1/50。1 mSv/年,100年就是100 mSv,前面提到過一個基本結(jié)論是,100 mSv以下的劑量,并沒有觀察到有臨床意義的輻射效應(yīng),因此ICRP建議公眾的輻射安全限值是1 mSv/年。即認(rèn)為在1 mSv/年的劑量率下,對健康是沒有影響的。

核電廠的安全目標(biāo)是:由于核電廠運(yùn)行導(dǎo)致周圍居民立即死亡的風(fēng)險不超過所有有可能導(dǎo)致其死亡的社會風(fēng)險的千分之一;由于核電廠運(yùn)行導(dǎo)致其周圍居民患癌癥的風(fēng)險不超過所有可能導(dǎo)致其患癌癥的社會風(fēng)險的千分之一。因此,核電廠對周圍公眾的影響,需要控制在1 mSv的1/20以下,即小于0.05 mSv/年 (見圖1)。

通過科學(xué)的方法,向公眾說清楚每年1 mSv的公眾輻射安全目標(biāo)是怎么來的,以及核電廠的安全目標(biāo)是怎么建立起來的,對于消除公眾的安全顧慮和提高公眾的核電接受度是有幫助的。

3　核心理學(xué)現(xiàn)象

了解了核輻射對人體的傷害機(jī)理和度量方法以后,來介紹一些心理學(xué)現(xiàn)象。

3.1　潛意識

一個有意思的問題是:由于存在太空輻射,孕婦到底能不能坐飛機(jī)旅行?在大約10 000 m的高空,由于失去了10 000 m厚的空氣層的屏蔽保護(hù),輻射劑量率大約是地表的100倍左右,孕婦能不能坐飛機(jī)若用1 mSv/年的標(biāo)準(zhǔn)去分析,每年坐幾趟飛機(jī)旅行也許并沒有多大的問題。但是有意思的心理學(xué)現(xiàn)象是,在國外有人做過一項調(diào)查研究,被問過這樣的問題的和沒有被問過這樣的問題的兩個隨機(jī)的人群的航行里程數(shù)有可識別的差異。這說明人的心理學(xué)上的一些特點(diǎn),有時候潛意識會在不知不覺中發(fā)揮極其重要的作用。潛意識是心理學(xué)研究的一個重要領(lǐng)域。

3.2　恐懼管理

福島核事故發(fā)生以后,國內(nèi)多地發(fā)生搶鹽事件。從鹽本身的特點(diǎn)來看,鹽是一個適合于被搶的對象。首先鹽是生活必需品,誰都離不開它;其次,鹽也不貴,誰都買得起,而且鹽也沒有明顯的保質(zhì)期,存儲多久似乎都沒有關(guān)系。因此它是一個適合被搶的東西。在福島核事故發(fā)生后,由于鹽又在兩個方面和福島核事故發(fā)生了關(guān)聯(lián):海水曬鹽和鹽里面有碘。于是很快就發(fā)生了搶鹽。有些人搶得太多了,后來還發(fā)生了退鹽事件。由于鹽是要有政府許可才能銷售的,個人是無法轉(zhuǎn)賣或者銷售的,買多了,也沒法退,后來只好政府出面,進(jìn)行回購,解決了這個事情。在那段時期,我的親朋好友也會打電話問我,鹽能不能防輻射?要不要搶?我的答復(fù)是,鹽是不能防輻射的,但是可以去買一點(diǎn),買不到也沒關(guān)系,很快就會有的。這個話包含幾層含義,首先,告訴對方正確的科學(xué)結(jié)論,即鹽不能防輻射,但是這個結(jié)論對方在那樣的一個大環(huán)境下是不一定能夠接受的,于是給一個臺階,可以去買一點(diǎn),因為可以通過 “買東西”這個行為,有效釋放心理上的恐慌情緒。心理的恐慌是可以通過一定的行為得到緩解和釋放的,就好比有抑郁癥的可以通過找好朋友聊天這個行為得到一定的緩解。心理和行為之間是有相互作用的關(guān)系的。當(dāng)然,最后一句也很重要,那就是搶不到也沒關(guān)系,風(fēng)波很快就會過去的?？只艩顟B(tài)下人的非理性行為,很可能與認(rèn)知程度關(guān)系不大。清華大學(xué)有一位認(rèn)知程度較高的教授,說她非典 (2003年)搶到的鹽花了8年時間剛剛吃完,又搶了下一個8年吃的鹽。美國人的平均認(rèn)知水平應(yīng)該比全世界的平均水平要高一點(diǎn)吧,但是他們也表現(xiàn)出了通過搶購點(diǎn)什么來緩解恐慌情緒,美國人搶購碘片和防毒面具。日本東京搶礦泉水,因為東京曾發(fā)布了建議學(xué)齡前兒童暫時不要飲用自來水的建議,引發(fā)民眾搶購瓶裝水。建議學(xué)齡前兒童暫時不要喝,那我為什么要喝?由于這個建議發(fā)生的時機(jī)和其本身是十分具有引導(dǎo)性的,我覺得這樣的一個建議可能是由熟知恐懼管理的專家建議提出來的,而不是基于輻射防護(hù)的專家提出來的。這樣的一種很可能是人為設(shè)計的引導(dǎo)公眾的搶購行為,可以很好地緩解公眾的恐慌情緒。

3.3　說服

除了恐懼管理以外,說服也是核心理學(xué)的一個十分重要的研究領(lǐng)域。二戰(zhàn)前德國的內(nèi)政部長,采用謊言說了一百遍有可能就會被接受這樣的一個方式,把達(dá)爾文的自然選擇進(jìn)化論推廣到社會學(xué)領(lǐng)域,推行社會進(jìn)化論 (臭名昭著的法西斯主義)。2003年美國發(fā)動伊拉克戰(zhàn)爭之前,采用心理疲勞方式,讓公眾充分辯論討論,鋪天蓋地式的長時間辯論,誰也沒有說服誰,但是辯論的雙方經(jīng)過長達(dá)一年的口水戰(zhàn),都已經(jīng)精疲力竭。最后美國總統(tǒng)一聲令下,說打就打,大家也就沒有多大的反對意見了。在戰(zhàn)爭過去很多年后,那些原本反對的人,才緩過勁來,又開始發(fā)表似乎已經(jīng)被自己遺忘的觀點(diǎn),然而已經(jīng)成不了主流的聲音了。

這兩個例子說明,說服要注意以下幾個要素:誰來表達(dá),通過什么方式表達(dá),通過什么渠道表達(dá),表達(dá)什么內(nèi)容,誰是你的聽眾。說服是一個十分復(fù)雜的過程,是一個溝通與交流的過程,是一個某一方妥協(xié)或者拒絕妥協(xié)的過程。也有可能是一種利益交換的過程。雖然任何人都不想被欺騙,但是一定程度上,被說服后往往會給人留下被欺騙的感覺,在實際操作的過程中,需要想辦法消除這種效應(yīng)。

3.4　鄰避效應(yīng)

我們在做核能公眾溝通過程中,經(jīng)常會面對有一種被稱為鄰避效應(yīng)的心理學(xué)現(xiàn)象。即 “我不反對政府建設(shè)核電廠,但是請你不要把它建在我的家門口”。這里面理論上存在個人利益與公共利益的矛盾問題。根據(jù)目前的研究結(jié)論,人體的大腦還沒有進(jìn)化到可以自發(fā)意識到群體行為的嚴(yán)重后果。在社會化的程度上,人類的進(jìn)化程度可能還沒有螞蟻高。人體的大腦,在潛意識里面,更加關(guān)注的是個人或者個人周邊的局部環(huán)境的利益。在一個人扔掉一節(jié)廢舊電池的時候,通常并不會覺得有罪惡感,因為其基本邏輯是,只要其他人都不扔,只有我一個人扔,環(huán)境是不會被我扔的這一節(jié)電池破壞掉的?？墒?人人都這么想的時候,我們的環(huán)境就承受不了了。在公共管理領(lǐng)域的專家給出的一種可能的解決方案是把公共利益盡可能切成小塊小塊的,例如城市不要過大,公共資源不要過度集中等等。

對于發(fā)展核能這樣的公共事業(yè),受過良好教育的人,基本上都是能夠接受從公共利益的角度而言,是應(yīng)該大力發(fā)展的這樣的一個基本道理。但是如何建立一套有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制,來協(xié)調(diào)公共利益和局部利益之間的這一對矛盾,依舊是一個值得研究的話題?？茖W(xué)合理的利益協(xié)調(diào)機(jī)制是一種解決鄰避效應(yīng)的行之有效的選項。

4　態(tài)度理論與風(fēng)險溝通

關(guān)于態(tài)度理論,心理學(xué)上的理論是Bar on提出的ABC模型,即情感、行為傾向和認(rèn)知。這個模型是側(cè)重于態(tài)度的測量而建立的,認(rèn)為可以通過情感、行為和認(rèn)知三個方面去測量一個人的態(tài)度。核心理學(xué)的態(tài)度模型傾向于把行為傾向修改為利益,這主要是從態(tài)度調(diào)整的角度去思考的,利益顯然會在改變一個人的態(tài)度的時候起到某種作用。

我們分析一下基于情感、利益和認(rèn)知的態(tài)度模型,對我們做核能領(lǐng)域的公眾溝通會有一定的指導(dǎo)意義。情感方面,我們不能指望對方對核能一見鐘情,事實上,任何一種新的技術(shù)在剛剛出現(xiàn)之前,都會被質(zhì)疑。人工智能技術(shù),生物基因技術(shù)等等都是很好的例子。但是,在情感方面我們要打好愛國主義和環(huán)保主義這兩張牌,多談公共利益,想辦法得到對方的理解和支持。利益方面,要建立一定的利益協(xié)調(diào)或者補(bǔ)償機(jī)制,通過談判的方式,應(yīng)該是比較好解決的。認(rèn)知方面,要通過科普,各種形式各種方式的科普都是十分有價值的。

在風(fēng)險溝通中,關(guān)于風(fēng)險的概念,不同的風(fēng)險溝通模型會有不同的見解。根據(jù)WASH-1400報告的見解,風(fēng)險是后果和頻率的乘積。這個比較好理解,一個事情若是后果不太嚴(yán)重,但如果發(fā)生的頻率較高,其風(fēng)險也可能是較高的。一個事情如果后果很重大,則需要想辦法降低這個事情發(fā)生的頻率。所以在核工業(yè)界,要把堆芯熔化概率降低到1/100 000以下。在核心理學(xué)領(lǐng)域,在風(fēng)險溝通時,還需要注意存在一個憤怒的維度。有些風(fēng)險雖然很高,但是公眾并不憤怒,例如交通事故。對于這類憤怒度不高的領(lǐng)域的安全管理上,通?？梢圆捎蔑L(fēng)險預(yù)警的方式,例如增加警示牌,各種路口增加各種提醒牌等等。而對于核能這類問題,很不幸是屬于風(fēng)險并不高,但是憤怒度卻是較高的。這在日漸民主化甚至民粹化的當(dāng)今世界的社會大環(huán)境條件下,是很容易被選民的選票綁架的,并進(jìn)一步演化為政治問題的。德國、日本、瑞士等都因為政治上的考量,做出放棄發(fā)展核能的選擇。因此在進(jìn)行核能的風(fēng)險溝通的時候,要把重點(diǎn)放在憤怒管理上來。

5　核心理學(xué)在公眾溝通中的意義與作用

如何提高核電從業(yè)人員和公眾的心理素質(zhì)一直是一個值得研究的課題?；趹B(tài)度理論,核心理學(xué)認(rèn)為提高心理素質(zhì)主要要從以下幾個方面著手。

首先,要建立情感基礎(chǔ)。愛國主義和集體主義是十分重要的情感基礎(chǔ),核能公眾溝通要充分利用好公眾樸素的愛國主義情感,要站在國家利益的高度旗幟鮮明地去談發(fā)展核能的重要性和必要性。其次要提高公眾和核電從業(yè)人員的科學(xué)認(rèn)知水平,了解核安全的科學(xué)管理方法和核輻射的科學(xué)認(rèn)知,對于提高公眾的接受度是十分重要的?？破展ぷ鲗τ谔岣吖姷恼J(rèn)知具有十分重要的意義,要在各個層面采用各種渠道和方法加強(qiáng)科普工作。最后,公眾溝通是建立在彼此信任的情感基礎(chǔ)之上的,一定要大力貫徹 《核安全法》,加強(qiáng)信息公開和核安全文化的培育,提高從業(yè)人員的核安全文化素質(zhì)是保障核安全的重要基石。保持良好的安全業(yè)績,秉承信息公開原則,逐步建立信任是獲得公眾信任、消除公眾安全顧慮的心理學(xué)基礎(chǔ)。

6　結(jié)束語

核能的發(fā)展離不開公眾溝通,而公眾溝通的核心是風(fēng)險溝通,需要核心理學(xué)的科學(xué)指導(dǎo)。開展公眾溝通的從業(yè)人員需要掌握一些核心理學(xué)的基本知識,了解個體和群體的心理規(guī)律才能做好風(fēng)險溝通工作。核心理學(xué)中基于情感的態(tài)度理論對于指導(dǎo)公眾風(fēng)險溝通具有十分重要的價值。