最近幾年，越來越多的人“迷信”情商，相關(guān)的“雞湯文”更是層出不窮，作者言辭鑿鑿教職場(chǎng)人士如何“做人”，怎樣積攢“人脈”?？墒?，職場(chǎng)中層若要升遷，非要這種情商嗎？

茶水間

事在先，人在后

◎口述/蘇玉梅 整理/蘇眉細(xì)細(xì)

前幾個(gè)月，我們單位副總經(jīng)理的職位競(jìng)選十分激烈。大家都覺得，最有競(jìng)爭力的是人事和銷售兩個(gè)部門的經(jīng)理。

周三上午，競(jìng)爭結(jié)果出來了，兩個(gè)經(jīng)理皆落選，總部竟然“空降”一名副總經(jīng)理。大家都覺得很意外，午休期間，同事周姐跟我面授機(jī)宜：“你們以為領(lǐng)導(dǎo)只看‘軍功??？真那么容易，我也去競(jìng)聘了！”

我正想說點(diǎn)啥，一旁的小趙趕緊附和：“就是，小蘇。你剛來，不知道情況。你看我們經(jīng)理陳菲，每天都給我們灌勵(lì)志雞湯，其實(shí)，她自己心里不知道多不平衡呢?！标惙飘?dāng)財(cái)務(wù)經(jīng)理已經(jīng)四年了，論資歷和業(yè)務(wù)能力早就該上去了，但據(jù)說因?yàn)椴粫?huì)“來事”，所以一直原地踏步。時(shí)間久了，別人都替她委屈，她卻沒事人兒一樣，該工作工作，該訓(xùn)人訓(xùn)人。

我正感慨時(shí)，周姐意味深長地說：“陳菲這就叫情商不在線。小蘇你可別學(xué)她。上次人事部副經(jīng)理的母親做壽，我叫你去送禮，你就沒去吧？前幾天隔壁小呂喊你去打麻將，你還推了。”我低頭笑笑。我不太認(rèn)同周姐的觀點(diǎn)，陳菲確實(shí)不愛與同事們湊在一起八卦，但她掃一眼就能發(fā)現(xiàn)表格中數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，這種業(yè)務(wù)能力就是她的核心競(jìng)爭力呀！

不久后，大家正商量元旦聚餐的事情，副總經(jīng)理忽然到我們部門來，笑著說：“這么熱鬧，是打算給你們經(jīng)理辦歡送宴嗎？”

我們面面相覷，副總經(jīng)理對(duì)坐在角落里的陳菲高聲說：“陳菲，我可領(lǐng)教了你的低調(diào)，這么大的喜事，居然沒跟大家分享。”陳菲站了起來，笑著說：“還有半個(gè)月的交接期呢。新經(jīng)理沒到任，我得站好最后一班崗?！痹瓉?，早在一個(gè)月之前，總部便下達(dá)了陳菲的任免通知，任命她為集團(tuán)副董事長的助理。

副總經(jīng)理開玩笑說：“你們經(jīng)理這么優(yōu)秀，副董事長到了總部還念念不忘，一定要把她帶過去，說只相信她做的財(cái)務(wù)分析……”我第一次見到陳菲臉紅，她不好意思地說：“我其實(shí)跟大家差不多，只是做事情比較認(rèn)真而已?！?/p>

那天，副總經(jīng)理走后，周姐嘀咕：“原來，領(lǐng)導(dǎo)也有換口味的時(shí)候?！迸赃叺耐禄厮骸邦I(lǐng)導(dǎo)的口味從來都一樣，喜歡會(huì)做事、能做事的人！”我會(huì)心地笑了。

情商只是多給自己一點(diǎn)機(jī)會(huì)

◎口述/蔡小琴 整理/王軍華

我升入銷售部經(jīng)理后面臨的最大困難，不是業(yè)務(wù)拓展邁入瓶頸期，而是下屬張宇不配合我。張宇的不配合，不是當(dāng)面頂撞我，而是暗地里和我較勁，因?yàn)樗X得他入職時(shí)間比我長，人緣比我好，我卻后來居上，成了銷售部經(jīng)理。

一次，與大客戶周總談合作，我讓助理去機(jī)場(chǎng)接站。可周總到時(shí)，我發(fā)現(xiàn)陪他的還有張宇，他一直賠笑著向周總介紹我們的公司情況和產(chǎn)品屬性。談判時(shí)，周總說希望我們能在原有價(jià)格上再降兩個(gè)點(diǎn)，我明確拒絕，并向他解釋，我們的設(shè)備是經(jīng)過技術(shù)改進(jìn)的，返修率低，值得所報(bào)價(jià)格。

周總有些不悅，張宇坐不住了，他起身給周總又是倒茶，又是說好話。張宇說：“周總，我們經(jīng)理說話太直，您別往心里去。您說的價(jià)格，我可以向老板匯報(bào)……”我暗暗叫苦，少兩個(gè)點(diǎn)，那可是少了幾十萬元哪。我沖著張宇眨眼睛，他卻視而不見。張宇原以為這樣做可以留住周總，沒想到周總以我們內(nèi)部意見不合拒絕合作。

周總走后，我還未發(fā)脾氣，張宇卻向我興師問罪：“你非要拆我的臺(tái)嗎？我不知道領(lǐng)導(dǎo)為什么欣賞你這種所謂的‘直率性格，你不曉得談判需要先穩(wěn)住對(duì)方，再爭取勝利嗎？”我沒有正面回答，只是從檔案柜里取出市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，又拿出一沓資料說：“這是我根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研做的分析報(bào)告。這些我之前都跟你說過，可你沒在意，你現(xiàn)在拿去好好研究?！币娢胰绱藝?yán)肅，張宇只好接過了資料。

下午，張宇來找我時(shí)，有點(diǎn)不好意思地說，是他沒做好準(zhǔn)備工作，差點(diǎn)給公司帶來損失。他訕訕地說：“周總是我一個(gè)同學(xué)的哥哥。我本以為憑著這層關(guān)系，他能放寬要求，誰想到他情商這么低，一點(diǎn)兒不給轉(zhuǎn)圜的余地?！?/p>

我恍然大悟，對(duì)張宇推心置腹地說：“你因?yàn)榕c客戶相熟去接機(jī)沒有錯(cuò)，但你以為對(duì)方會(huì)因?yàn)榕c你相熟就降低要求，就大錯(cuò)特錯(cuò)了。”張宇頻頻點(diǎn)頭：“你說得對(duì)，我有些急功近利。我現(xiàn)在有點(diǎn)理解，為什么被任命為經(jīng)理的是你，而不是我了?！?/p>

我笑笑說：“你也不錯(cuò)的。比如這次，你可以借著朋友關(guān)系，再約他們一次。這一次，我們做好充分準(zhǔn)備，肯定能拿下這個(gè)項(xiàng)目?！甭犖疫@么說，張宇不好意思地笑容了。我知道，他真正意識(shí)到，高情商只是為自己爭取多一點(diǎn)的機(jī)會(huì)，但能否把握住，還得靠技能。

專家建言

情智雙修，才能順風(fēng)順?biāo)?/p>

◎嘉賓 徐順?biāo)ń髦信d漢方藥業(yè)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理）

要評(píng)估智商和情商的作用，當(dāng)先了解兩者的內(nèi)涵。智商主要反映人的認(rèn)知力、思維力、創(chuàng)造力等，智商高的人學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，容易成為某個(gè)領(lǐng)域的專家；情商主要反映人的感受力、理解力、調(diào)節(jié)情緒的品質(zhì)，情商高的人能較好管控情緒，容易獲得較好的人際關(guān)系。兩者相輔相成，既不是矛盾對(duì)立，更不是此消彼長。一般來說，兩者正相關(guān)，即真正聰明的人，情商不會(huì)低：情商超高的，也不會(huì)是癡人。

我們認(rèn)為智商情商應(yīng)為一體。有人或受“雞湯文”的蠱惑，偏情廢智，不學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，不練崗位技能，而熱衷于拉關(guān)系、攢人脈，顯然破壞了職場(chǎng)生態(tài)。情商豐沛、長袖善舞者，如果沒有日積月累的知識(shí)沉淀，沒有穩(wěn)準(zhǔn)狠的“臨門一腳”，終有出糗甚至出局的一天。正如魯迅先生所說：“搗鬼有術(shù)，也有效，然而有限。所以以此成大事者，古來未有。”對(duì)此，我們應(yīng)引以為戒。

縱觀職場(chǎng)，我們更容易看到智商的發(fā)揮與重要性，畢竟能為組織創(chuàng)造榮譽(yù)帶來效益，才是硬道理。高智商可以先人一步，有學(xué)歷、有學(xué)問、有技能的人才更易獲得青睞。同時(shí)，智力優(yōu)越者更有發(fā)展后勁。因?yàn)樗麄兺ǔ酚趯W(xué)習(xí)，勤于思考，善于實(shí)踐，能多快好省完成任務(wù)。

所以說，重智商且提高看家本領(lǐng)，就可以提高職場(chǎng)議價(jià)能力。如果能摒棄恃才傲物心態(tài)，同時(shí)加強(qiáng)同理心、意志力等情商的修煉，就可在職場(chǎng)順風(fēng)順?biāo)?。endprint