那就155塊錢吧，這是最低價了。(報價165元，第一次還價到160元)

客戶說“你不要講那么多，你就說最低多少錢能賣吧”，恰好證明客戶想買這款商品，這時候的銷售人員應當著重介紹這款商品有哪些適合客戶的地方和介紹這款商品的優(yōu)越性，而不是一味地消極讓價。

銷售人員：先生，價錢不是最主要的。您買我們店的xx家具至少要用10年時間，我完整給您介紹這款商品最多三分鐘。您聽我用兩三分鐘講完再決定買不買也不遲，要是銷售人員三言兩語就叫您買，那是對您不負責任，您買回家萬一后悔了，他們會把錢退給您嗎？

電壓短時中斷對用戶負荷影響可按停電持續(xù)時間對負荷的影響劃分為4類[15-16]：1)一般敏感負荷，分鐘級的短時停電即暫時中斷就會對其造成影響和危害；2)敏感負荷，秒級的短時停電即瞬時中斷就會對其造成影響和危害；3)特別敏感負荷(幾十至幾百毫秒)，即瞬間中斷就會對其造成影響和危害；4)嚴格負荷(毫秒級，0.02 s內(nèi))，即短時停電就會對其造成影響和危害。

客戶買東西時都會想要便宜點，這是客戶的一個正常的消費心理，并不是決定他買不買的主要問題。銷售人員在接待客戶的時候，會面對客戶成百上千的問題，但這些問題歸納分類后其實只有兩種問題：真問題和假問題。

我們的很多銷售人員并不知道客戶的問題中大多數(shù)都是假問題?？蛻魡枴澳懿荒鼙阋它c”就是一個典型的假問題，“能不能便宜點”只是所有消費者的一個習慣用語，作為一個老練的銷售人員根本沒有必要就“能不能便宜點”開始討價還價，而是應該在客戶關(guān)心價格的時候引導他關(guān)注價值。

本案中的第一種回答是一種不戰(zhàn)自潰的消極銷售行為；第二種回答則是一廂情愿，強迫消費者意愿的武斷行為，消費者很難接受。

銷售人員：先生，買東西不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過同類的板材？那種便宜的板材可能用段時間就開始出現(xiàn)質(zhì)量問題。比方說這種便宜的木工板免漆板用不了多長時間可能就會出現(xiàn)鼓包、表面褪色的情況，用不了多久就要換。

但要是買我們店的這種xx家具，你用十年都跟還是新的一樣，不止綠色環(huán)保、沒有甲醛排放，平整度還是跟剛買的時候一樣好，而且表皮的顏色也不會改變。一個柜子可以正常使用十多年，這樣算下來不也相當于節(jié)省錢了嘛。其實產(chǎn)品都是一分錢一分貨。買板材我覺得耐用性和環(huán)保性才是最重要的，您說呢？

問題診斷客戶說“我今天不買，過兩天再買”一定是有原因的。而本案中的兩種回答，都顯得有點一廂情愿，難以引起客戶的共鳴。

銷售人員：今天買不買沒關(guān)系呀，我可以先為您介紹xx木板產(chǎn)品的基本情況，讓您明白它為什么會沒有甲醛而且強度還如此之高，等您過兩天想買的時候，您就可以心中有數(shù)了嘛……

圖片來源網(wǎng)絡

銷售人員：先生，是不是對我的服務不滿意？〈客戶一般會回答：不是，是你們的東西太貴了〉先生剛才最看中的是哪款商品？您買到一款自己喜歡商品不容易，我發(fā)展一個客戶也不容易。您有什么要求，請直接告訴我，我會一定讓您滿意的?！慈绻蛻艋卮穑翰皇?，是沒有我喜歡的款〉請您等一下再走好嗎？您最喜歡的款是什么樣子的？〈等客戶說完，把他帶到相似的商品前……