聶祺

廣州車展開始的前夜，雪佛蘭用包含普拉提、機(jī)械運(yùn)動(dòng)手臂、陶瓷、木雕藝術(shù)結(jié)合的三段式舞臺(tái)，訴說(shuō)了一個(gè)關(guān)于年輕與夢(mèng)想的故事。而隨后發(fā)布的6款讓人眼前一亮的Redline車型，又為我們彰顯了年輕的力量。

而6款Redline車型，到底有何獨(dú)特之處？雪佛蘭如何計(jì)劃在三年內(nèi)，完成對(duì)所有經(jīng)銷商售后網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)升級(jí)和改造？又如何直戳用戶痛點(diǎn)，完成雪佛蘭的消費(fèi)升級(jí)和品牌升級(jí)？且聽上汽通用汽車雪佛蘭市場(chǎng)營(yíng)銷部長(zhǎng)吉祺煒為汽車生活讀者解疑答惑、娓娓道來(lái)。

在吉祺煒的眼中，106歲的雪佛蘭，依然保持年輕、活力并富有創(chuàng)造力。“今年的雪佛蘭之夜非常美式，也非常符合雪佛蘭自身的調(diào)性。通過(guò)機(jī)械手臂來(lái)講述創(chuàng)造力、通過(guò)普拉提講運(yùn)動(dòng)時(shí)尚、通過(guò)陶身體舞蹈運(yùn)動(dòng)講述追求運(yùn)動(dòng)精神到了很高的境界。

而反觀四個(gè)80后傳統(tǒng)匠人，也做著非常有創(chuàng)造力的工作。雪佛蘭正是想通過(guò)這樣一個(gè)故事線，對(duì)目標(biāo)受眾人群釋放品牌升級(jí)的新理念。”吉祺煒表示。

在雪佛蘭之夜亮相的Redline車型受到很多媒體的驚呼：雪佛蘭的設(shè)計(jì)越來(lái)越年輕化了?？七~羅、探界者等6款Redline車型在輪轂、進(jìn)氣格柵、車標(biāo)等重要的標(biāo)識(shí)部位，以紅黑配色為選搭的基調(diào)，彰顯了獨(dú)一無(wú)二的運(yùn)動(dòng)氣質(zhì)。

而據(jù)吉部長(zhǎng)闡述，其實(shí)Redline是雪佛蘭在SEMA改裝展上面開始引入的概念，也是雪佛蘭個(gè)性化、定制化理念在中國(guó)市場(chǎng)的重要表現(xiàn)?！半m然中美兩個(gè)國(guó)家在汽車改裝方面的法律法規(guī)要求很不一樣，但是我們認(rèn)為Redline這個(gè)概念非常好，所以希望通過(guò)把它引入到雪佛蘭的量產(chǎn)車型配置中，讓雪佛蘭的車型在市場(chǎng)流通方面能受到更多關(guān)注。”吉部長(zhǎng)說(shuō)，“此前雪佛蘭探界者RS上市后，我們收到的反饋非常好。而這次的六款車型是在美國(guó)市場(chǎng)非常主流的車型，從明年開始我們將會(huì)逐年在全系產(chǎn)品上推出Redline的版本。”

不管是成都車展推出的探界者RS車型，以及雪佛蘭之夜亮相的Redline車型，雪佛蘭的車型越來(lái)越年輕化，而這也得益于雪佛蘭對(duì)于用戶畫像的思考。吉祺煒表示：“用戶群體是很有意思的一件事情，跟我們想象的都會(huì)有一些不太一樣，比如說(shuō)賽歐，我們覺得賽歐好像應(yīng)該是年輕人買，實(shí)際上不是，而是年齡偏大的消費(fèi)者會(huì)選擇購(gòu)買，因?yàn)檫@款車型更加實(shí)惠。雪佛蘭會(huì)通過(guò)針對(duì)銷量的調(diào)查研究，對(duì)各種車型、各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)、各個(gè)價(jià)位段都會(huì)有預(yù)期。雪佛蘭講的年輕化，具體指得是心態(tài)年輕，比如一部分四五線創(chuàng)業(yè)、奮斗的年輕人就是雪佛蘭比較好的客戶?！?/p>

在如今很多汽車主推品牌和產(chǎn)品的當(dāng)下，雪佛蘭最為重視的還是500多萬(wàn)車主的口碑?！把┓鹛m之夜提到過(guò)，我們將在三年內(nèi)完成對(duì)雪佛蘭經(jīng)銷商展廳FED的改造和升級(jí)?！奔鳠樈榻B。

據(jù)了解，今年已經(jīng)完成了100多家店面展廳布局、增加數(shù)字化展示體驗(yàn)等硬件的升級(jí)。除此之外，雪佛蘭還將滲透到用戶從買車到后期保養(yǎng)的方方面面?！盀榇?，雪佛蘭推出了“My chevy”App，旨在從考慮、對(duì)比、詢價(jià)、有意向到最終購(gòu)買環(huán)節(jié)，跟用戶產(chǎn)生更多的觸點(diǎn)。在手機(jī)App上直接預(yù)約試駕，銷售跟潛在客戶進(jìn)行一對(duì)一的溝通，實(shí)現(xiàn)買車的便捷，帶給客戶全新的購(gòu)車體驗(yàn)。”吉祺煒介紹。

這其中，雪佛蘭“U Club”會(huì)員機(jī)制，可以在App中就實(shí)現(xiàn)預(yù)約保養(yǎng)，而里面的“E service”服務(wù)，可以讓客戶在車輛進(jìn)行維修時(shí)到車間里面去，保證了維修的透明性?！斑@種服務(wù)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)可以實(shí)時(shí)掌握車輛維修保養(yǎng)狀態(tài)，對(duì)經(jīng)銷商來(lái)講也能提升車間的效率。”吉祺煒說(shuō)。

而在服務(wù)體驗(yàn)方面，雪佛蘭也在向合作伙伴迪士尼靠攏?！把┓鹛m和迪士尼是長(zhǎng)期合作的伙伴，從明年開始將迪士尼的服務(wù)理念引入到經(jīng)銷商的服務(wù)體系當(dāng)中，借鑒迪士尼安全、效率、熱情、貼心等一系列的服務(wù)理念，達(dá)到更專業(yè)、更貼心的服務(wù)品質(zhì)。”

對(duì)于今年的雪佛蘭來(lái)講，隨著探界者和“雙邁”“雙科”在主流細(xì)分市場(chǎng)里的表現(xiàn)，雪佛蘭的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也得到了很好的提升?！皬哪壳皝?lái)看，雪佛蘭多款車型銷量占比是處于增長(zhǎng)狀態(tài)的。邁銳寶和邁銳寶XL兩個(gè)月合計(jì)銷量2萬(wàn)輛左右，10月科魯茲和科沃茲合計(jì)銷量超過(guò)3萬(wàn)輛。而今年4月份上市的探界者以及在成都車展上市的探界者RS，也收獲了很不錯(cuò)的口碑?！?/p>

而對(duì)于時(shí)下非常熱門的MPV車型，雪佛蘭也有著自己的規(guī)劃。“今年雪佛蘭主推的是中型SUV探界者，接下來(lái)對(duì)進(jìn)一步鞏固它的地位和銷量。未來(lái)不管是熱門的MPV還是SUV車型，雪佛蘭也都在做一些儲(chǔ)備。此外，一款概念車FNR-X的量產(chǎn)版本，也將在未來(lái)3-5年內(nèi)上市。 ”吉祺煒表示，而到2020年，雪佛蘭也將有11款車型面向市場(chǎng)，其中包括5款SUV車型。