田思源 徐睿璐 陳文偉

在2017年5月“一帶一路”國際合作高峰論壇上中國宣布，將從 2018 年起舉辦中國國際進口博覽會，推動構建人類命運共同體。站在改革開放40周年的新起點上，上?？钙鹆恕鞍阎袊鴩H進口博覽會打造成國際一流的博覽會”歷史使命。毋庸置疑，2018年11月的國家會展中心將成為全球經濟發(fā)展的全新航向標，更是今年上海最為繁忙、最有活力區(qū)域之一。來自中國移動上海公司的國展WiFi項目團隊作為網絡通信支撐單位也參與到迎接進口博覽會的行列中。

早在三年前，在中國移動上海公司推動下，國展WiFi項目團隊正式成立。團隊主要由各專業(yè)條線的技術骨干組成，由最初5個人發(fā)展到了現在的20余人，團隊成員平均年齡為35歲，黨員占比超過50%。作為一支專業(yè)技術扎實、保障經驗豐富的團隊，主要負責為參展客商提供無線網絡和便捷服務，為場館方和主辦方提供實時客流數據統計分析等展會運營管理數據支撐。

三年磨一劍，建成覆蓋百萬平米、隨處可及的無線網絡

自運營以來，國家會展中心先后成功舉辦了一批高標準、高規(guī)格、國際化的重要展會，為國內、國際開展貿易、加強合作開辟新渠道。這些成就的背后，離不開中國移動的辛勤汗水與寶貴智慧。2015年，在國家會展中心竣工之時，中國移動第一時間在場館內鋪設室分站、定期測試信號、完成信號補盲工作，同時迅速成立了國展WIFI項目團隊，配合完成國家會展中心綜合保障服務，開發(fā)并運營國展WiFi——“NECC-FREE”，為全球超100個國家參展客商，提供免費上網服務，累計接入設備超百萬臺，為近200場中型及以上展會提供專業(yè)服務。

隨著通信技術的飛速發(fā)展，WiFi的功能性減弱，雖然僅作為通信方式的一種補充，但在高密集客流區(qū)域，尤其是在大網容易失靈的情況下，它卻成為必不可少的方式。

九層之臺，起于累土。“3年來，國展WiFi項目團隊已在147萬平方米的國家會展中心部署5000余臺AP設備，700余臺POE交換機，光纜鋪設達7萬米、電纜鋪設達3萬米?！表椖拷浝眍欔蝗缡钦f。這么大規(guī)模的網絡建設并非一蹴而就，是團隊成員經過1000多天的駐守換來的，也是團隊成員克服各種困難得來的。

項目初期，已擁有豐富ICT建設經驗的資深技術督導唐建雄，為了國展WiFi項目順利落地，他放棄了后臺較為輕松的指揮工作，而是依然選擇奔赴在前線，在重要施工節(jié)點常駐項目組，與團隊成員一起商討方案、議定細節(jié)，甚至親自測試施工、信號覆蓋情況。一頂安全帽、一張簡易的行軍床、兩套簡易的工服，至今還掛在項目組的員工宿舍內，這是他每年60*24小時奮戰(zhàn)在施工現場的真實寫照。精通網絡信息安全與信息系統管理技術的達人徐劍慧，為了落實《網絡安全法》標準、強化網絡安全防護，他翻閱了大量網絡安全的書籍，在技術論壇學習技術要點，在電腦中積累大量技術素材及試運行部分前沿加密技術。

此外，由于WiFi項目是分期推進的，每一期都要經歷“方案設計-現場施工-測試驗收”三個階段，繁瑣的溝通工作一樣都沒落下。作為項目經理的顧昊，一天接聽50個電話已經是家常便飯了，國展會展中心、中建安裝公司、上海建工公司、內部多家物業(yè)公司等單位的數十位對口人員是他每天的通話記錄里必不可少的元素。

通過國展wifi團隊3年來的不懈努力，讓國家會展中心沒有連不上網的區(qū)域。

三年展會保障，快速積累適配各行各業(yè)的解決方案

在展館運營初期，在人流激增情況下，運營商通信承載量過大，網絡會出現局部失靈情況；開通國際漫游服務的外國客商在會館內也很難有通信信號，導致展館運營初期常接到網絡信號問題的負面反饋。同時，對于參展客商來說，有室內定位導航、各類預訂服務，會為他們節(jié)省更多時間、精力；對于各大展會主辦方來說，他們需要生成更多營銷觸點，包括為他們的產品、微信公眾號引流，最終為他們提供更多商貿機會。在綜合權衡場館信號覆蓋情況以及全球參展客商、展會主辦方的需求之后，國展WiFi項目團隊先聯系各大運營商做好信號補盲覆蓋，后推進WiFi智能化運用布局，為提供專業(yè)高效、規(guī)范有序的會展服務貢獻力量。

團隊秉承“正德厚生 臻于至善”理念，立足場館實際，依托中國移動最前沿網絡技術與ICT建設技術，全力以赴推動國家會展中心智能WiFi運用工作，為后續(xù)數百次的專業(yè)服務奠定了基礎。為了全面推進智慧WiFi項目，團隊著力構建并實施了“123”工作機制，即一項目一議制、線上線下雙會制、設計施工測試三協同，為參展客商、展會主辦方營造更為高效、便捷的商貿環(huán)境。

基于顧昊“尊重每個主辦方獨特需求”的理念，團隊實施了一項目一議制，對每個展會都單獨立項處理，形成從方案設計、施工記錄、結果反饋一整套相對獨立的臺賬材料。為了提升展會項目運作效率，團隊制定了線上線下雙會制，線下每月協同專業(yè)部室召開1次專項會議，線上建立微信工作群處理溝通協調事宜，有效打破了時間、空間限制?！胺泵Φ膰視怪行臑閃iFi項目施工留出的空置期往往僅有幾天，甚至是只有一個晚上?！鳖欔惶峒皐ifi施工時說道。正是面對時間緊、任務重的特殊情況，團隊推行了設計、施工、測試三協同機制，如在施工過程中，同步調整設計方案細節(jié)、測試無線信號覆蓋情況，實現了“三步走”到“協同走”，大大縮短了工程周期。

“除了提供NECC-FREE公用WiFi網絡之外，我們根據國家會展中心與展會主辦方要求提供增值服務，如跟蹤展廳實時客流、分析參展客商畫像等等?！?在客流監(jiān)控臺前，顧昊介紹道。從建設公用WIFI，到智能運營公用WiFi提供便捷服務，再到為各大展會主辦方提供各類增值服務，意味著項目已不再僅是提供基礎網絡服務，更是開拓出了更符合參展客商、展會主辦方需求的“智慧力量”。如今的項目不僅堅守了“客戶為根、服務為本”理念，也體現了國家會展中心綜合服務能力，更成為了國家會展中心智慧場館整體策略組成部分。多種認證連網、支持近場營銷服務功能、為主辦方吸粉導流、提供室內定位導航、酒店預訂、機票預訂…….正是他們的創(chuàng)新舉措，讓國家會展中心變得更加便捷、更加智能。

100天的全力沖刺，保障進口博覽會接受全世界的考驗

“要以主人翁和東道主精神去保障進口博覽會開展，展示上海城市形象?！本驮谶M口博覽會召開倒計時100天之際，上海市發(fā)出自己的聲音。國展WiFi項目團隊第一時間響應號召并吹響了100天沖刺號角。

其實，早在2017年年底，國展WiFi項目團隊就已經開始籌備進口博覽會保障工作，比如建立了每周與技術、營銷部門的專項溝通會議，商討申請投資建設計劃等等事宜。在項目團隊基礎上，升級為國展Wi-Fi專項保障組，主要負責進口博覽會期間Wi-Fi保障體系組織、網絡擴容升級與網絡信息安全、現場技術支撐保障等工作。

為了圓滿完成進口博覽會網絡保障任務，項目組不僅力量得到壯大，更以高度政治責任感、過硬專業(yè)技能完成了前期網絡監(jiān)測工作、信號補盲工作以及安全防護檢測工作。團隊連續(xù)加班了1個月完成核心交換機板卡能力、核心防火墻性能和策略配置、網安審計設備計算能力和帶寬使用率情況評估工作。圍繞重保區(qū)域，團隊專人認領“館、道”無線網絡實地檢測任務，梳理形成AP點位分布圖；針對外籍人士無線上網需求，制定適配的認證策略、認證方案及非展期登錄頁面，同時對未覆蓋的公共區(qū)域進行盲區(qū)補點。同時，為確保網絡安全，團隊從年初開始對Wi-Fi在網設備開展多輪次漏洞掃描、滲透測試等安全評估，確保項目安全推進。

除此之外，團隊參考國內外相關保障經驗，為進口博覽會實施一些創(chuàng)新性的保障措施。團隊推動了網絡安全多重加固，對信息安全風險與漏洞進行加固；對WiFi項目做了雙鏈路保障，光纖量耗材超過60公里；團隊在重保區(qū)域，尤其虹橋貿易主會場，派駐專人定期測試信號和補盲工作；團隊還指定了7項專項迎接保障預案，如在線人數超峰值處理預案、公安網監(jiān)接口故障處理預案等。

“對于我而言，能夠保障進口博覽會是值得自豪的事情，也是我職業(yè)生涯一個亮點。同時，這更是對我們團隊的信任，也是一份沉甸甸的責任?！鳖欔换卮鸬?。正是這樣的自豪感與責任感，讓團隊從“每天8點下班”變成了“24小時處于備戰(zhàn)狀態(tài)”，全面投入到最后50天沖刺工作中，真正做到經得起全國人民、全世界客商的檢驗。

我們有理由相信，有著像國展WiFi項目團隊一樣的組織在努力付出，進口博覽會一定沒有難做的生意。

國展WiFi項目團隊正是中國移動保障進口博覽會，支撐國家發(fā)展戰(zhàn)略的一個生動縮影。3年來，默默無聞的國展WiFi項目團隊努力為創(chuàng)造更便捷的貿易環(huán)境貢獻著移動智慧與移動力量?！皠?chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”不僅僅是一句口號，更是像國展WiFi項目團隊一樣專注敬業(yè)、默默堅守、公而忘私的移動人的實際行動。

致敬那些在鏡頭之下的通信人，不是最光鮮，卻是最勤懇。

（作者單位：中國移動上海公司）