劉雅琪

廈門國際會議展覽中心是具有國際水準(zhǔn)的高檔會議展覽場館，場館總建筑面積45萬平方米，由會展中心、會議中心、音樂廳三部分組成。廈門國際會議展覽中心投入運營十幾年來，各類會展活動的接待數(shù)量保持了較高增長幅度，業(yè)務(wù)規(guī)模居國內(nèi)同等會議展覽中心的前列。

廈門會展集團(tuán)把“細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、還是細(xì)節(jié)”作為企業(yè)口號，特別強調(diào)服務(wù)的細(xì)節(jié)與品位。憑借高品質(zhì)的服務(wù)，會議展覽中心每年舉辦各類展會活動700多場次，各類會議活動300多場次。從承攬國內(nèi)展會活動，如每年的中國國際投資貿(mào)易洽談會、海峽論壇等重大展會，到成功創(chuàng)辦海內(nèi)外專業(yè)客商超過14萬人的全球第一石材展、展覽面積達(dá)12萬平方米的全球第一佛事用品展等多個在國際上有影響力的自辦展，會展集團(tuán)積累了豐富的展會舉辦經(jīng)驗，在業(yè)界贏得了知名度。

2017年9月3日至5日，金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人第九次會晤在廈門國際會議中心舉辦。會展集團(tuán)圓滿完成了廈門會晤近30場重大外交活動的服務(wù)保障，為國家元首、領(lǐng)導(dǎo)人、高級近隨、會議代表、各類工作人員等近萬人提供了高質(zhì)量的服務(wù)，展現(xiàn)了“廈門服務(wù)”的風(fēng)采。

在廈門會晤籌備保障中，服務(wù)保障人員全力以赴，組織了150余場會務(wù)禮儀、工程保障、應(yīng)急處置等內(nèi)容的培訓(xùn)，進(jìn)行了單要素、全要素、全過程的演練，一萬多人次參與。制定了近40萬字詳細(xì)的會務(wù)、工程保障方案，建立了全方位無死角的組織與調(diào)度系統(tǒng)，同時順利完成消防安防、網(wǎng)絡(luò)、空調(diào)等140多個重要機房等重要保障點位的工程保障。

9月3日金磚國家工商論壇的搶臺環(huán)節(jié)中，服務(wù)保障人員以1分30秒的速度，將一個又以一個近90斤的沙發(fā)和茶幾快速而有序的搬上搬下臺，順利完成了搶臺任務(wù)。為此會展集團(tuán)研究了多條走位路線，演練了20多天，一遍遍地細(xì)化點位、完善抬沙發(fā)的腳步等動作。無數(shù)次演練下來，他們把搶臺翻場的速度從5分鐘縮短到了1分30秒，以“更快、更精、更優(yōu)”的高標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)了“廈門服務(wù)”的速度。

在后金磚時代，廈門會展集團(tuán)將不斷提升展會服務(wù)水平，增強品牌吸引力，與廈門會展業(yè)同行共同努力，為廈門會展業(yè)的繁榮發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。