周相儒

山東財(cái)經(jīng)大學(xué)

試探知識(shí)管理在建筑企業(yè)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

周相儒

山東財(cái)經(jīng)大學(xué)

從大環(huán)境來(lái)看，我國(guó)建筑行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展瓶頸期，整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈。在這種情況下部分建筑企業(yè)利潤(rùn)持續(xù)壓縮，面臨著巨大的發(fā)展壓力。建筑工程項(xiàng)目是建筑企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)出的直接來(lái)源，做好項(xiàng)目管理對(duì)于建筑企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展具有重要的意義?；诖耍疚膶?duì)知識(shí)管理在建筑企業(yè)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用進(jìn)行了綜合性分析，并提出了相關(guān)策略，以供參考。

知識(shí)管理；建筑企業(yè)；項(xiàng)目管理；效益

1 知識(shí)管理內(nèi)涵概述

目前，全社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)知識(shí)化的階段。在知識(shí)社會(huì)當(dāng)中，人是重要的主體。通過(guò)加強(qiáng)知識(shí)管理，能夠?qū)㈦[性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)，將知識(shí)當(dāng)中所蘊(yùn)藏的價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)。在知識(shí)管理過(guò)程中，需要建立系統(tǒng)化的知識(shí)信息平臺(tái)，確保知識(shí)在組織當(dāng)中與各項(xiàng)活動(dòng)緊密相連，便于知識(shí)為組織活動(dòng)提供服務(wù)，以促進(jìn)活動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)[1]。以建筑企業(yè)項(xiàng)目為例，在管理活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目管理者需要多方采集知識(shí)信息，并對(duì)各種知識(shí)信息進(jìn)行整合，保證知識(shí)信息的準(zhǔn)確性與有效性。當(dāng)項(xiàng)目需要知識(shí)時(shí)，項(xiàng)目管理者可將相關(guān)知識(shí)傳遞至具體崗位人員處，為管理決策提供依據(jù)，讓決策與項(xiàng)目實(shí)際環(huán)境更加貼合，促進(jìn)項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)。

2 建筑企業(yè)項(xiàng)目管理當(dāng)中知識(shí)管理的主要內(nèi)容

在建筑企業(yè)項(xiàng)目管理過(guò)程中，知識(shí)管理主要涵蓋了以下內(nèi)容[2]：(1)知識(shí)共享。知識(shí)共享是知識(shí)管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)之一。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，需要對(duì)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行匯總，要求項(xiàng)目各成員最大限度貢獻(xiàn)知識(shí)，同時(shí)也可享用他人知識(shí)。知識(shí)共享可采取多種方式實(shí)現(xiàn)，包括部門(mén)協(xié)同辦公、現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)、信息技術(shù)平臺(tái)等。在知識(shí)信息暢通流動(dòng)的情況下，有利于提升項(xiàng)目管理整體效率。(2)知識(shí)獲取、整合。在建筑項(xiàng)目具體實(shí)施期間，會(huì)涉及到多種知識(shí)信息資源，如標(biāo)準(zhǔn)圖集、技術(shù)檔案、涉及圖紙等。一方面，要對(duì)這些知識(shí)信息資源進(jìn)行充分收集，盡最大程度保證知識(shí)信息的完整性；另一方面，要對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行分類(lèi)整合，盡可能提升知識(shí)信息利用率，將知識(shí)信息當(dāng)中所蘊(yùn)藏的價(jià)值充分挖掘出來(lái)。除此之外，還要加強(qiáng)隱性知識(shí)的挖掘，如新型工藝、新型技術(shù)等，最后將這些知識(shí)信息整合到企業(yè)知識(shí)庫(kù)當(dāng)中。(3)知識(shí)應(yīng)用。知識(shí)應(yīng)用是通過(guò)知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。例如，在建筑項(xiàng)目具體施工過(guò)程中，根據(jù)相關(guān)動(dòng)態(tài)信息以及部分新增加的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)及施工技巧，對(duì)施工方案及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化工、料、機(jī)的配置關(guān)系，在確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，讓資源消耗及成本得到有效控制，進(jìn)一步提升項(xiàng)目利潤(rùn)。(4)知識(shí)創(chuàng)新。通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新，能夠進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目管理、施工過(guò)程，提升施工技藝，在保證項(xiàng)目質(zhì)量的同時(shí)，也可壓縮投入成本，從而獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

3 建筑企業(yè)項(xiàng)目管理知識(shí)管理存在的部分障礙

在建筑企業(yè)項(xiàng)目管理過(guò)程中，推行知識(shí)管理期間往往會(huì)遇到一些障礙，會(huì)影響知識(shí)管理成效，主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：(1)知識(shí)管理投入不足。知識(shí)管理是一個(gè)綜合性的過(guò)程，需要人力、財(cái)力支持。同時(shí)，在信息設(shè)備維護(hù)、知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)方面都需要資金支持。部分項(xiàng)目管理者過(guò)于重視短期收益，而忽視了知識(shí)管理產(chǎn)生的長(zhǎng)期效益，所以在知識(shí)管理方面投入有所不足，會(huì)對(duì)知識(shí)管理效率及進(jìn)度產(chǎn)生影響，制約知識(shí)管理實(shí)際效能。(2)知識(shí)共享不夠到位。一方面，部分人員存在思維定勢(shì)，缺乏知識(shí)共享意識(shí)，不愿意主動(dòng)與他人分享知識(shí)。另一方面，建筑企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度較為“呆板”，缺乏靈活性，并不鼓勵(lì)員工多元化發(fā)展，導(dǎo)致其崗位工作存在一定局限性，影響了其知識(shí)拓展[3]。(3)建筑項(xiàng)目流動(dòng)性、臨時(shí)性限制。多數(shù)建筑工程項(xiàng)目都具有一次性、臨時(shí)性特征。當(dāng)項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目成員會(huì)轉(zhuǎn)移到新的項(xiàng)目當(dāng)中，可能無(wú)法及時(shí)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，特別是一些隱性知識(shí)未能充分發(fā)掘出來(lái)，造成項(xiàng)目知識(shí)信息流失，會(huì)對(duì)建筑企業(yè)知識(shí)積累產(chǎn)生一定阻礙。

4 建筑企業(yè)項(xiàng)目管理中落實(shí)知識(shí)管理的相關(guān)策略

4.1 完善組織結(jié)構(gòu)

為了保證知識(shí)信息在項(xiàng)目?jī)?nèi)部及企業(yè)內(nèi)部的流通性，建筑企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要優(yōu)化、完善組織結(jié)構(gòu)，盡可能實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值最大化，達(dá)成知識(shí)管理目標(biāo)。首先，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該朝著扁平化、簡(jiǎn)單化方向發(fā)展。簡(jiǎn)單化、扁平化的組織結(jié)構(gòu)可降低知識(shí)傳遞層次，讓組織成員之間平等地交流、反饋知識(shí)信息，可降低知識(shí)信息在多層級(jí)傳遞當(dāng)中的損耗。這樣也能夠讓項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力更為集中，項(xiàng)目成員責(zé)任將變得更為清晰[4]。其次，要保持組織結(jié)構(gòu)的彈性。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該鼓勵(lì)不同職能部門(mén)之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移，鼓勵(lì)項(xiàng)目成員跳出崗位工作領(lǐng)域，吸收其他領(lǐng)域知識(shí)，保持各部門(mén)之間的知識(shí)共享。在上述情況下，也有利于組織中形成一種良好的溝通、互動(dòng)氛圍，增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。另外，建筑企業(yè)應(yīng)該針對(duì)知識(shí)管理設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)部門(mén)，其職能主要包括知識(shí)信息收集、隱性知識(shí)挖掘、知識(shí)信息分類(lèi)整合、二次開(kāi)發(fā)等。由專(zhuān)項(xiàng)部門(mén)負(fù)責(zé)知識(shí)管理，可進(jìn)一步提升知識(shí)管理效能，為項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供動(dòng)力。

4.2 完善知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)

知識(shí)管理系統(tǒng)主要由知識(shí)門(mén)戶(hù)、知識(shí)發(fā)掘系統(tǒng)、電子協(xié)作系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等子系統(tǒng)構(gòu)成。知識(shí)門(mén)戶(hù)能夠?yàn)橛脩?hù)提供一個(gè)知識(shí)管理服務(wù)平臺(tái)，可對(duì)系統(tǒng)資源進(jìn)行集成化管理，包括知識(shí)信息分類(lèi)、個(gè)性化展示、知識(shí)信息集成等[5]?；蛘哒f(shuō)知識(shí)門(mén)戶(hù)就是知識(shí)管理系統(tǒng)與用戶(hù)之間的交互通道，能夠?yàn)橛脩?hù)提供方便快捷的服務(wù)。決策支持系統(tǒng)主要服務(wù)于管理層人員，它能夠向建筑企業(yè)高層提供決策參考信息，包括數(shù)據(jù)、模型等，起到輔助決策的作用?？傮w上來(lái)看，知識(shí)管理系統(tǒng)為組織成員提供了一個(gè)良好的知識(shí)信息互動(dòng)、溝通平臺(tái)，也可對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行深度加工，可提升知識(shí)管理整體效率及質(zhì)量。

4.3 構(gòu)建知識(shí)共享氛圍

在組織內(nèi)部，要不斷加強(qiáng)文化建設(shè)，并將企業(yè)文化與知識(shí)管理、知識(shí)信息共享充分關(guān)聯(lián)起來(lái)，形成一種良好的知識(shí)共享氛圍。在這個(gè)過(guò)程中，管理層要發(fā)揮帶頭、表率作用，將理念、思想轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)，為組織成員樹(shù)立榜樣。例如，在周工作例會(huì)上可探討知識(shí)管理應(yīng)用于項(xiàng)目管理的成功案例，對(duì)知識(shí)管理方法、模式等進(jìn)行分析，讓知識(shí)管理獲得受到重視，使組織成員逐漸形成一種良好的知識(shí)管理意識(shí)，使其樂(lè)意分享知識(shí)信息，由此來(lái)提升知識(shí)信息的覆蓋面。

4.4 加強(qiáng)知識(shí)管理的相關(guān)考核

一方面，要建立一套完整的知識(shí)管理績(jī)效考核指標(biāo)體系，如下表1所示：

另一方面，在具體考核工作實(shí)施過(guò)程中，要遵循系統(tǒng)性原則，確?？?jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)整體與其構(gòu)成部分在性質(zhì)、構(gòu)成方式及關(guān)聯(lián)性方面保持一種良好的運(yùn)行狀態(tài)，并且要加強(qiáng)執(zhí)行力，避免指標(biāo)要素殘缺、結(jié)構(gòu)失衡。通過(guò)合理量化指標(biāo)，保證指標(biāo)的可操作性與科學(xué)性，將考核工作落實(shí)到位。

表1 知識(shí)管理績(jī)效考核指標(biāo)體系

5 結(jié)語(yǔ)

在建筑企業(yè)項(xiàng)目管理過(guò)程中，通過(guò)融入知識(shí)管理，能夠進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理成效，有利于項(xiàng)目順利實(shí)施。知識(shí)管理是一個(gè)綜合性的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中需要不斷完善組織結(jié)構(gòu)，并構(gòu)建一個(gè)高效的知識(shí)信息管理平臺(tái)，在組織內(nèi)部形成一種良好的知識(shí)共享氛圍，將知識(shí)信息所蘊(yùn)藏的價(jià)值充分發(fā)掘出來(lái)。

[1]賈萌.項(xiàng)目知識(shí)管理在建筑企業(yè)中的應(yīng)用探討[J].城市建筑，2017(14)：65-68.

[2]楊笑搏知識(shí)管理視角下建筑設(shè)計(jì)企業(yè)的項(xiàng)目管理策略[J].江西建材，2014(23)：304.

[3]徐寧工程施工項(xiàng)目管理知識(shí)管理初探[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2012(13)：242-244.

[4]李麗萍，于宏新.基于項(xiàng)目流程的工程項(xiàng)目知識(shí)管理體系的構(gòu)建[J].科學(xué)管理研究，2010，28(02)：80-83.

[5]姜昌春，李明昕.淺談知識(shí)管理在工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用[J].科技風(fēng)，2010(11)：92.