范杰

他和他的“80后”團(tuán)隊(duì)正在用陽光、積極的心追尋他們的碩高夢(mèng)、中國夢(mèng)，“讓世界愛享碩高造”

“電磁爐使用過程中被投訴最多的問題是什么？”2015年11月上旬的一天，在香港，尹丹正和一位德國客商交流。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡蜕滔肓讼?，?jǐn)慎地又提出了一點(diǎn)：“很多用戶反映噪音大，而且加熱不均勻?！?/p>

尹丹打開手提電腦里專程為客戶準(zhǔn)備的PPT，這是他用心從網(wǎng)絡(luò)渠道搜索的歐洲用戶對(duì)電磁爐使用過程中的評(píng)價(jià)，清晰地標(biāo)注著用戶不滿意的投訴，多達(dá)幾百條，里面正反映著這位客戶所講的問題。

“那請(qǐng)?bào)w驗(yàn)一下我們的電磁爐！”尹丹接上電源，碩高電磁爐上的一鍋水一會(huì)兒就“咕嚕咕?！钡鼐鶆虻孛爸鴼馀?，德國客商湊上去側(cè)著耳朵聽了一會(huì)，果然沒聽到“嗡嗡”聲。

用產(chǎn)品征服客戶——如同以前的眾多意向客商一樣，德國客商很快就和碩高簽訂了購貨合同。

第一臺(tái)家用電磁爐1957年誕生于德國，20世紀(jì)80年代在歐美和日本熱銷，90年后期才引入中國，如今這一格局正在被碩高品牌改變。這是碩高電器成立的第五年，業(yè)務(wù)版圖已經(jīng)從中國走向世界，而且正以30%的年增長速度迅速擴(kuò)張。品牌創(chuàng)始人尹丹，卻是個(gè)剛過而立之年的“80后”。創(chuàng)業(yè)7年來，這個(gè)笑容憨厚、目光堅(jiān)毅、著裝干練、思維聰敏的青年創(chuàng)業(yè)者，和合伙人一起帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一路高歌猛進(jìn)。

創(chuàng)造一流品質(zhì)，企業(yè)才有價(jià)值

2010年初，懷著夢(mèng)想和追求的兩個(gè)“80后”小伙子創(chuàng)辦了廣東中山市合碩高品電器有限公司，尹丹是創(chuàng)始人之一。

尹丹10多年前從湖南家鄉(xiāng)只身來到廣東順德，起初跟著一個(gè)務(wù)實(shí)的順德老板，從基層做起。打工期間，尹丹不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)，自學(xué)企業(yè)管理和營銷知識(shí)，虛心聽取他人經(jīng)驗(yàn)，拜訪成功人士，取其所長……創(chuàng)業(yè)以來，尹丹和合伙人憑著滿腔的激情，籌資到順德附近的中山市南頭鎮(zhèn)創(chuàng)辦實(shí)業(yè)。由于敢于在產(chǎn)品技術(shù)上創(chuàng)新，堅(jiān)守產(chǎn)品質(zhì)量，公司慢慢吸引了不少客戶。

起初，公司經(jīng)營并不順利，成立半年就嚴(yán)重虧損。由于一下子接到太多訂單，生產(chǎn)上有點(diǎn)急功近利，批量銷售的電陶爐產(chǎn)品因?yàn)橼s工造成嚴(yán)重的質(zhì)量問題，遭遇客戶的大量退貨。“記得當(dāng)時(shí)很多客戶投訴質(zhì)量問題時(shí)并要求退貨，有一些市場(chǎng)急著要搞促銷活動(dòng)，但出現(xiàn)了質(zhì)量問題令客戶非常生氣，我們連夜和技術(shù)品質(zhì)人員溝通，如何從源頭上解決問題并馬上重新生產(chǎn)一批，以最快的速度把貨發(fā)給客戶，并向客戶承諾碩高一定會(huì)是一個(gè)誠信負(fù)責(zé)任的企業(yè)?！币び行┘?dòng)地回憶往事，當(dāng)時(shí)的損失有一百多萬，這對(duì)于一個(gè)剛起步的企業(yè)來說打擊非常之大。

經(jīng)歷了這次挫折，尹丹召開管理層會(huì)議，十分嚴(yán)肅地提醒大家：“如果消費(fèi)者花了血汗錢卻被騙買了劣質(zhì)的產(chǎn)品，這樣的企業(yè)是沒有良心的。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，一定要把品質(zhì)做好，只有一流的品質(zhì)，企業(yè)才有存在的價(jià)值?！币さ母嬲]，句句烙在同事的心里。從那以后，公司定期組織技術(shù)學(xué)習(xí)，崗位練兵，邀請(qǐng)同行專家授課，聘請(qǐng)老工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。產(chǎn)品生產(chǎn)的流程，層層控制，嚴(yán)格把關(guān)，責(zé)任到班組，責(zé)任到個(gè)人，由于及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，專門生產(chǎn)電磁爐，企業(yè)終于起死回生。

我是碩高，我為中國代言

“很少有人知道的是，一次正確的決策，來源于一堂培訓(xùn)課堂?！?014年初，一個(gè)朋友建議尹丹參加廣東順商學(xué)院的總裁班學(xué)習(xí)，那時(shí)候剛好是碩高電器成立的第四年，尹丹也深感學(xué)習(xí)的必要性，于是欣然前往。聰明好學(xué)、悟性極高的他，在這里遇到了影響他的良師——藍(lán)海林。

藍(lán)海林是華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院院長，中國企業(yè)戰(zhàn)略管理研究中心、廣東省中小企業(yè)研究咨詢中心主任，廣東省優(yōu)秀社科專家。主要研究領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略管理，是我國較早研究中國企業(yè)戰(zhàn)略管理理論與實(shí)踐技術(shù)的學(xué)者之一，其研究的突出特點(diǎn)在于將戰(zhàn)略管理理論與中國企業(yè)的實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來。正是藍(lán)海林的一堂課，讓尹丹得到感悟和啟發(fā)。課堂中有一句核心理念：任何實(shí)業(yè)有路徑依賴時(shí)，資源就有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)和定價(jià)權(quán)。聽完課后，尹丹茅塞頓開，做了一個(gè)大膽的決定——要有世界的眼光和格局，中國制造遲早一天要走向世界的顛峰，只有加大各方面投入，讓自己的企業(yè)在行業(yè)內(nèi)占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，才能走向世界。他還為企業(yè)設(shè)定了宏偉的愿景：“我是碩高，我為中國制造代言，我為中國品質(zhì)代言！”

企業(yè)有了清晰的長遠(yuǎn)規(guī)劃，并通過順商學(xué)院總裁班學(xué)習(xí)，尹丹和他的團(tuán)隊(duì)知道，企業(yè)的未來該走哪條路。以產(chǎn)品為核心，重視用戶的體驗(yàn)感，不斷加大設(shè)備投入和研發(fā)創(chuàng)新——最終影響市場(chǎng)和用戶。從2014年到現(xiàn)在，這條路越走越清晰，碩高的產(chǎn)品慢慢領(lǐng)先于行業(yè)市場(chǎng)，其中高功率的家用電磁爐甚至比同行業(yè)大品牌早推出三年。

正是在順商學(xué)院總裁班的學(xué)習(xí)，讓尹丹加強(qiáng)了持續(xù)學(xué)習(xí)的決心，2015年，他又參加了“教練技術(shù)”班學(xué)習(xí)?！耙郧暗睦Щ笫莻€(gè)人成長的速度跟不上企業(yè)發(fā)展的速度，學(xué)習(xí)讓我們每個(gè)人都成長了，企業(yè)也就能良性發(fā)展了。”這是碩高公司“90后”同事的共同心聲。尹丹把“真誠、擔(dān)當(dāng)、快樂”作為企業(yè)文化貼在辦公室墻上，并融入企業(yè)管理之中，和青年員工一道身體力行。

中國夢(mèng)、碩高夢(mèng)

誠敬靜謹(jǐn)恒——在尹丹辦公室的墻上，這幅書法作品格外引人注目。這是近代政治家、戰(zhàn)略家、文學(xué)家曾國藩的修身之道，也是尹丹的座右銘。“誠，不自欺，亦不欺人，不蠅營于小利，不短視于眼前；敬，恭順待人，順勢(shì)謀事，居功不自傲，得意須讓人；靜，不亂分寸，不事張揚(yáng)，洞察世相，靜觀時(shí)變；謹(jǐn)，禍從口出，謹(jǐn)小慎微，不能凡事張揚(yáng)，留得回旋余地；恒，持之不懈，意志篤定，困苦不退縮，挫敗不止步?！?/p>

四年前，碩高電器投入生產(chǎn)電磁爐時(shí)，市場(chǎng)上已經(jīng)有諸多大品牌，如何從中脫穎而出搶占一席之地？碩高電器的策略是，走農(nóng)村中高端市場(chǎng)，投入產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，重視產(chǎn)品質(zhì)量，讓農(nóng)村客戶買到“物美價(jià)廉”的電磁爐。

商場(chǎng)如同戰(zhàn)場(chǎng)，沒有拼勁，沒有智慧，沒有勇氣，不可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。碩高進(jìn)軍廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)，靠的是尹丹和另一位合伙人，帶著三名“90后”業(yè)務(wù)員奮力拼搏。他們跑農(nóng)戶，跑商場(chǎng)，既當(dāng)老總又當(dāng)業(yè)務(wù)員，既做司機(jī)又做搬運(yùn)工，簽約、送貨、售后服務(wù)，一年下來，這些年輕人個(gè)個(gè)瘦了一大圈，7000多萬元的銷售額卻順利入賬?！敖衲甑匿N售額已突破一個(gè)億的大關(guān)。”尹丹自信地說。大跨越的背后，藏著鮮為人知的艱辛、拼搏和付出。

年輕的碩高團(tuán)隊(duì)，秉持“真誠、擔(dān)當(dāng)、快樂”的企業(yè)文化，執(zhí)著于務(wù)實(shí)堅(jiān)守、不忘初心、拼搏奮進(jìn)的精神，才使得碩高的產(chǎn)品市場(chǎng)影響力不斷擴(kuò)大，銷售和產(chǎn)值連年成倍增長，并全力走向全球市場(chǎng)。那份為中國制造、為中國品質(zhì)代言的決心和信心，給予了碩高人無窮的力量。

日前，已經(jīng)在電磁爐市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟的碩高團(tuán)隊(duì)，又做出一個(gè)大膽的決定：加大資金投入，充實(shí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)專家，在美國、德國等歐美國家推廣碩高自有品牌的電磁爐，真正走向全球。尹丹和他的“80后”團(tuán)隊(duì)正在用陽光、積極的心追尋他們的碩高夢(mèng)、中國夢(mèng)，“讓世界愛享碩高造”。

責(zé)任編輯 華南