劉寧 李紅梅

摘 要 自2011年政務微博興起之后，很多官方重要信息都通過其進行傳播。政務微博對于輿論的生成作用越來越大。文章首先對政務微博進行界定，然后通過對“河北發(fā)布”政務微博進行數據搜集、整理和分析，研究總結提出了政務微博輿論的生成演變路徑的具體形式。

關鍵詞 政務微博；調查；輿論；演變路徑

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）19-0013-02

1 政務微博的界定

1）來源。微博作為社會化參與、傳播與聚合的典型公共社交應用，是我國第一大“社會公共輿論場”[1]。我國政務微博興起于2011年，各級政府機構、事業(yè)單位陸續(xù)開始注冊微博賬號，在微博上發(fā)表新聞、宣傳等信息，是適應新媒體時代的一個重要轉變。目前河北省經認證的政務微博已達3 600多個。微博社交網絡和裂變式傳播特點，極易引發(fā)輿論共振漣漪，給輿論監(jiān)管控帶來諸多新的問題和挑戰(zhàn)。開展政務微博輿論生成演變和引導策略的研究對提高政府的網絡輿論管控能力和危機應對能力具有十分重要的意義。

2）研究現狀。目前雖然有不少關于政務微博的研究，但整體而言仍處于起步階段。我國國內對政務微博的研究涉及政務微博的產生和發(fā)展現狀、政務微博與公共危機事件、政務微博傳播特性等。政務微博的輿論引導研究較少，系統(tǒng)性的研究比較缺乏。無論從宏觀角度或是從微觀角度看，目前對于微博輿論的研究，還未能組成一個完整的體系，更無從談起形成一套具有指導性的輿論引導策略。

3）“河北發(fā)布”微博在河北省政務微博中的地位。本文以河北省政務微博中的“河北發(fā)布”官方微博作為調查對象。“河北發(fā)布”是河北省人民政府新聞辦公室官方微博，是河北省政府負責外宣的政務微博，主要負責黨政新聞發(fā)布工作。從其發(fā)展軌跡來看，在《2016年年度人民日報政務指數微博影響力報告》中，“河北發(fā)布”并未進入全國二十大黨政新聞發(fā)布微博之列，在河北十大政務機構微博中排名第三，僅次于河北省旅游發(fā)展委員會和石家莊共青團。在《2017年一季度人民日報·政務指數微博影響力報告》中，“河北發(fā)布”在全國二十大黨政新聞發(fā)布微博中排名第17位，在河北十大政務機構微博中排名第二，僅次于石家莊共青團，在河北十大黨政新聞發(fā)布微博中排名第一。在《2017年三季度人民日報·政務指數微博影響力報告》中，“河北發(fā)布”在全國十大外宣微博中排名第十，在河北十大政務機構微博中排名第一，河北十大黨政新聞發(fā)布微博中亦排名第一。從三份報告中可以看到“河北發(fā)布”的名次逐步上升，在河北政務微博之中最具有典型性，具有很高的研究價值。目前，“河北發(fā)布”微博的關注數量為557，粉絲260萬人，微博條數近4萬條，在河北省官方輿論方面的影響力十分巨大，因此具有很高的研究價值。

2 “河北發(fā)布”微博數據調查與分析

1）微博數據調查范圍。本文中調查數據范圍跨度為4個月，時間從2017年7月1日到2017年10月31日。采集了“河北發(fā)布”微博上發(fā)布的所有微博內容，并對其進行了分類整理。

2）微博調查數據一覽。4個月的時間里，最終共收集微博條數2 597條，收集的數據主要包括有每條微博的轉發(fā)數量、評論數量、點贊數量、內容類型以及微博內容中是否含有視頻等。其中7月微博數量632條，8月數量685條，9月數量696條，10月數量584條，平均每天發(fā)布微博21條。

微博信息發(fā)布以后，判斷信息傳播是否有效的最主要的數據，就是每一條微博內容的轉發(fā)量、評論量和點贊量。經統(tǒng)計，這4個月中的所有微博轉發(fā)數量共計為24 634次，評論次數共計17 493次，點贊次數共計33 787次。平均每條微博轉發(fā)數量為9.5次，平均每條微博評論次數為6.7次，平均每條微博點贊次數為13次。也就是說，按平均每天21條微博計算，每天的轉發(fā)數量總和為200次，評論總和為141次，點贊總和為273次，平均每天有273人會瀏覽微博內容。

3）微博發(fā)布內容的來源與類型界定。根據“河北發(fā)布”微博上的微博內容，對其進行了收集分類整理?！昂颖卑l(fā)布”微博的內容經統(tǒng)計分析后主要分為六大類，其中新聞類微博815條，民生類微博1 032條，美食類微博144條，互動類微博266條，緊急類微博52條，宣傳類微博288條。具體分類的概念界定如下：

新聞類。主要指黨政類新聞，信息來自于國家、河北省政府、石家莊市政府等各級政府，以及報社、電臺和電視臺等官方機構所發(fā)布的內容。此內容占到所有微博內容的31.31%。

民生類。主要指民生有關內容。圍繞老百姓比較關注的身邊事，其內容多種多樣，包括情感類、健康類、教育類、娛樂類、理財類、交通類等信息。信息來自于各種傳統(tǒng)媒體和網絡媒體。此部分內容占到所有微博內容的39.74%。

美食類。主要指與飲食健康，美食制作，傳統(tǒng)美食介紹等有關內容。此信息多為“河北發(fā)布”微博編輯的人員自行編排。此部分內容占到所有微博內容的5.54%。

互動類。主要指在微博上進行的與網友之間的各種互動活動，比如投票、提問、有獎問答等。此部分內容占到所有微博內容的10.24%。

緊急類。主要指緊急消息發(fā)布，包括謠言辟謠，失蹤人口信息發(fā)布、突發(fā)情況信息發(fā)布等，一般此類信息時效性極強，需要及時大范圍散布出去。信息來自于政府機構門戶網站。此內容占到所有內容的2%。

宣傳類。主要指贊美祖國，贊美家園，好人好事宣傳等。信息來自于各個有宣傳需求的單位和個人，為河北省宣傳做出貢獻。此內容占到所有內容的11.09%。

從整體比例來看，民生類微博是用戶最為關系的一類信息，關注人數占到了四成。

4）傳播效果數據分析。評價微博宣傳效果的主要依據還是看微博轉發(fā)、評論和點贊的數量多少，數量越多說明傳播范圍越大，效果越好。在數據的篩選中，因為精力有限，所以選擇數量超過100的微博內容進行分析和梳理。經統(tǒng)計，轉發(fā)數量超過100的微博共計有17條，其中新聞類7條，民生類6條，互動類1條，宣傳類3條；評論數量超過100的微博共計有17條，其中新聞類4條，民生類7條，互動類5條，宣傳1條；點贊數量超過100的微博共計有15條，其中新聞類3條，民生類8條，宣傳類4條。無論是轉發(fā)、評論還是點贊，都意味著用戶獲得信息后和微博產生了強烈的互動和聯系，證明信息傳播路徑是有效的。但是，不能說參與了轉發(fā)、評論和點贊的用戶能代表所有收到信息的用戶，畢竟網上很多人可能只是默默地瀏覽查看但是不產生互動，而且這些人的數量也很多。

5）微博內容形成輿論。輿論是社會生活中經濟、政治地位基本相近的人們或者社會集團對某一事態(tài)的大體相近的看法[2]。微博的內容如果要形成輿論離不開人的作用。

用戶使用微博的主要方式有三種，電腦瀏覽器、平板應用和手機應用。截至2017年12月，我國網民規(guī)模達7.72億，其中我國手機網民規(guī)模達7.53億，使用手機上網人群的占比達到97.5%[3]。因此用戶通過手機上新浪微博App是最主要的一種方式。手機是一個攜帶方便、任何時間和空間下都可以使用的上網工具，所以用戶使用手機微博獲取信息也是極為靈活的。用戶可以隨時隨地的獲取信息，微博內容從來源地傳遞到用戶的路徑相比于傳統(tǒng)媒體被極大的縮短了。可以說，當微博信息一旦發(fā)出，有可能瞬間就會傳達給用戶知道，用戶在微博做出轉發(fā)、評論和點贊等互動后，發(fā)表意見就開始形成了輿論。此外，很多用戶在現實當中也會充當信息的傳播者，將所獲取的信息告訴社會上的其他人，這樣就會形成更廣泛的輿論漣漪。

3 “河北發(fā)布”微博的輿論生成演變模式

從以上內容分析后可以看出，“河北發(fā)布”微博是河北省各大媒體在互聯網和手機上的一種快捷方便的信息傳遞工具。其內容來源方式多樣，傳播方式上靈活多變，具有親民特征，符合當下時代潮流，吸引了大量的用戶。整個輿論生成演變路徑可以概括為：信息（來自正規(guī)的渠道）—微博（按需求并經過篩選）—用戶（通過互動來達到傳播效果））—社會（形成輿論漣漪）。

參考文獻

[1]新媒體藍皮書.2014年中國政務新媒體發(fā)展報告[M].北京：社會科學文獻出版社，2015.

[2]甘惜分.新聞理論基礎[M].北京：中國人民大學出版社，1982：52.

[3]新浪科技.CNNIC第41次調查報告：摘要[EB/OL].[2018-01-31].http：//tech.sina.com.cn/i/2018-01-31/doc-ifyrcsrv7187722.shtml.