劉芳宇 王瑾 王偉韜

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，以及現(xiàn)代化建設(shè)的開(kāi)展，人們對(duì)電力的需求日益增加。雖然在一定程度上促進(jìn)了電力公司的發(fā)展，但是也加大了電費(fèi)回收管理和電費(fèi)核算的工作量和工作難度。因此電力公司需要制定合理的方法進(jìn)行電費(fèi)回收管理工作和電費(fèi)核算工作，從而保障工作的準(zhǔn)確性，保障工作質(zhì)量和工作效率，避免電力公司的經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)損失。

關(guān)鍵詞：管理意識(shí)；管理制度；管理體系

1 電費(fèi)回收與電費(fèi)核算的現(xiàn)狀問(wèn)題

1.1 發(fā)展現(xiàn)狀

隨著人們對(duì)電力資源需求的日益增加，我國(guó)加快了電網(wǎng)的建設(shè)速度，在一定程度上使人們的實(shí)際需求得到較好的滿足，但是在進(jìn)行電網(wǎng)的調(diào)度運(yùn)行時(shí)仍然存在著部分問(wèn)題，為電力行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不利影響。為更好的滿足人們的供電需求，電力公司擴(kuò)大了規(guī)模，使得電力市場(chǎng)中的需求分層明顯，也使電力公司面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)，使電力公司日常運(yùn)營(yíng)中的不穩(wěn)定因素增加。電力公司所使用的電費(fèi)收取方式增加了電費(fèi)回收工作的難度，以往的先使用后收費(fèi)的方式無(wú)法滿足當(dāng)下的市場(chǎng)需求。該收費(fèi)方式不利于電費(fèi)的回收和核算，致使大量電費(fèi)流失，電費(fèi)差錯(cuò)率較大。電力公司的風(fēng)險(xiǎn)防范體系缺乏相應(yīng)的完善性，對(duì)于部分拖欠電費(fèi)的用戶僅用滯納金等方式進(jìn)行懲罰，從而使自身的經(jīng)濟(jì)利益受到破壞，并缺乏相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方案。隨著我國(guó)法制化建設(shè)的不斷加強(qiáng)，人們的法律意識(shí)有所提高，并懂得使用相應(yīng)的法律維護(hù)自身的合法利益。但是在電力公司中卻缺乏相應(yīng)的法律意識(shí)，致使電力公司的合法利益無(wú)法得到有效的保障。

1.2 存在問(wèn)題

1.2.1 供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)比較薄弱

電力資源是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一項(xiàng)重要資源，并且是現(xiàn)代文明的重要體現(xiàn)。國(guó)家對(duì)電力公司的日常經(jīng)營(yíng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，致使電力公司缺乏相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)，即使已處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，卻仍受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響。在電力公司的日常管理中仍存在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的相應(yīng)規(guī)章提下，未能及時(shí)將建設(shè)電網(wǎng)的技術(shù)劃入在線電費(fèi)核抄系統(tǒng)、負(fù)荷控制系統(tǒng)、用戶監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的范疇，使得電力公司的日常工作常出現(xiàn)重復(fù)工作、交叉工作及返工等現(xiàn)象。電網(wǎng)調(diào)度的運(yùn)行盲目著重于電網(wǎng)日常運(yùn)行的穩(wěn)定性、安全性中，致使缺乏相應(yīng)的電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)度意識(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)錯(cuò)誤的進(jìn)一步帶動(dòng)下，使電力公司的財(cái)務(wù)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)間嚴(yán)重脫節(jié)，無(wú)法在日常工作中進(jìn)行有效合作。致使盡心電費(fèi)的核算時(shí)，常出現(xiàn)財(cái)務(wù)核算和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)記錄的實(shí)際用電等情況不相符，無(wú)法準(zhǔn)確分析實(shí)際的欠費(fèi)情況，使得部分欠費(fèi)的用戶仍舊可以使用電力資源，電費(fèi)越欠越多，電力公司的損失也就越來(lái)越多。在進(jìn)行電網(wǎng)的建設(shè)時(shí)，過(guò)于注重建設(shè)而忽視營(yíng)銷(xiāo)管理，是導(dǎo)致電費(fèi)回收難度大的主要原因之一，而糾其根本原因便是電力公司經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)的缺失。

1.2.2 電費(fèi)回收管理與電費(fèi)核算的制度不健全

電力公司在日常運(yùn)營(yíng)時(shí)，缺乏完善的電費(fèi)回收管理制度和電費(fèi)核算的制度，使得無(wú)法準(zhǔn)確分析進(jìn)行電費(fèi)回收會(huì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而無(wú)法制定相應(yīng)的防范措施。并且市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)的缺失，使得電力公司無(wú)法及時(shí)了解用戶的用電情況。部分電力公司仍舊使用以往計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下制定的規(guī)章和管理模式，為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)和用戶的實(shí)際需求，僅增加部分如電費(fèi)管理中心、電費(fèi)稽查中心和客戶服務(wù)中心等職能部門(mén)。管理體制中存在著較為嚴(yán)重的缺陷，無(wú)法切實(shí)有效的改善電力公司經(jīng)營(yíng)中所存在的問(wèn)題。部分電力公司采用先使用后收費(fèi)的方式，大大增加了電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)。擁有較高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)的人才的缺失，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的缺失，以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警機(jī)制的不完善等，都對(duì)電力公司的發(fā)展和獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。

2 電費(fèi)回收與電費(fèi)核算的策略

2.1 增強(qiáng)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)

供電企業(yè)在管理過(guò)程中，應(yīng)改變過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理模式，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理意識(shí)，充分發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的資源優(yōu)化配置作用，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在供電企業(yè)中，應(yīng)優(yōu)化企業(yè)人力資源配置，將員工的薪酬分配與績(jī)效考核掛鉤，確定電費(fèi)回收責(zé)任制度，明確各部門(mén)人員在電費(fèi)回收中的職責(zé)，將電費(fèi)回收工作落實(shí)到每一個(gè)員工，發(fā)揮員工的作用。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭簽訂電費(fèi)回收的責(zé)任書(shū)，對(duì)電費(fèi)回收工作中表現(xiàn)突出的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的予以懲罰，以激勵(lì)員工的工作積極性，保證電費(fèi)回收工作的順利進(jìn)行。再者，要從員工的個(gè)人興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)出發(fā)，將員工分配在合適的崗位上，發(fā)揮員工的最大價(jià)值，促進(jìn)員工和企業(yè)的共同成長(zhǎng)。

2.2 建立健全供電企業(yè)的電費(fèi)管理制度

供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)其制度建設(shè)，保證電費(fèi)回收和電費(fèi)核算工作的規(guī)范化和有序化進(jìn)行。同時(shí)，電費(fèi)管理應(yīng)根據(jù)國(guó)家政策的規(guī)定執(zhí)行，違法國(guó)家相關(guān)政策的電費(fèi)收取行為都是違法違規(guī)行為，會(huì)讓企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)困境。因此，供電企業(yè)在電費(fèi)管理中要從《供電公司用電營(yíng)業(yè)管理辦法》出發(fā)，采取適當(dāng)?shù)霓k法加強(qiáng)企業(yè)的電費(fèi)管理制度，保證供電企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)供電企業(yè)的電費(fèi)管理規(guī)范化。

2.3 建立財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)一的電費(fèi)管理體系

應(yīng)加強(qiáng)電費(fèi)的檔案管理，包括抄表員管理、用戶信用檔案、用戶檔案管理、電費(fèi)賬銷(xiāo)案存以及抄表計(jì)劃的編制等加強(qiáng)電費(fèi)檔案管理，不僅能增強(qiáng)電費(fèi)管理的計(jì)劃性，還能對(duì)用戶的信用情況進(jìn)行分析，以評(píng)估應(yīng)收電費(fèi)的壞賬可能，能有效防范供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。再者，對(duì)用戶檔案的分析及用戶用電情況分析，可以掌握應(yīng)收電費(fèi)的賬齡情況，以賬齡來(lái)確定電費(fèi)欠款的催收，減少壞賬的產(chǎn)生。

2.4 嚴(yán)格執(zhí)行電量調(diào)整和電費(fèi)補(bǔ)退規(guī)范

供電企業(yè)在電費(fèi)管理過(guò)程中，應(yīng)遵循電力行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行電力行業(yè)的有關(guān)電費(fèi)回收及電費(fèi)核算的規(guī)定，對(duì)電費(fèi)退還額度較大的項(xiàng)目要經(jīng)過(guò)供電企業(yè)的嚴(yán)格審核，在相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)之后，才能進(jìn)行處理。同時(shí)，關(guān)于電量的調(diào)整和電費(fèi)補(bǔ)退等規(guī)定，應(yīng)進(jìn)行編號(hào)存放，并將其錄入電腦，完善電費(fèi)系統(tǒng)，方便對(duì)電費(fèi)調(diào)整及電量補(bǔ)助等情況的分析，也加強(qiáng)了電費(fèi)管理的規(guī)范化和制度化建設(shè)。通過(guò)嚴(yán)格的電費(fèi)補(bǔ)退流程，還原了電力營(yíng)銷(xiāo)的真實(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)應(yīng)收賬款和賬齡也有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，有利于促進(jìn)供電企業(yè)的電費(fèi)回收，減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3 結(jié)束語(yǔ)

在促進(jìn)電力公司的發(fā)展上，合理的進(jìn)行電費(fèi)回收管理與核算工作有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從而提高用戶的滿意度，有利于自身競(jìng)爭(zhēng)力的提高，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。所以電力公司在實(shí)際運(yùn)營(yíng)時(shí)，應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀和自身的具體情況等，不斷提升工作人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)，并制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員的日常工作行為受到有效制約。確保電費(fèi)回收管理工作和電費(fèi)核算工作的正常進(jìn)行。對(duì)于部分問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行針對(duì)性的分析從而制定措施并解決。進(jìn)行全過(guò)程的管理理念的提升，進(jìn)而提高管理質(zhì)量和效率，提高服務(wù)的質(zhì)量，并最終提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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