洪毓玲

摘 要：營銷稽查管理工作是現(xiàn)階段電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的重要內(nèi)容，直接影響到電力企業(yè)的營銷管理的成效。本文主要從電力營銷稽查管理工作的基本情況分析入手，重點(diǎn)分析電力企業(yè)營銷稽查管理工作中存在的問題，并提出相應(yīng)的措施，以期為提升電力企業(yè)營銷稽查管理工作水平提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營銷管理；營銷稽查；問題；強(qiáng)化措施

1.前言

隨著社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，人們生產(chǎn)生活水平在不斷提高，對電力能源的需求和質(zhì)量提出了更高的要求。但在供電企業(yè)實(shí)際發(fā)展中，部分企業(yè)過于注重開拓市場和追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視了改革發(fā)展過程中的長期規(guī)劃，未能重視電力營銷工作中的實(shí)際開展情況，忽視了營銷管理過程中存在的營銷稽查問題，影響到電力企業(yè)的整體發(fā)展。

2.電力營銷稽查管理工作的基本情況分析

電力企業(yè)營銷稽查工作主要的職責(zé)是監(jiān)督企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電能計(jì)量、電價(jià)電費(fèi)、用電檢查、供用電合同以及各項(xiàng)電力營銷政策落實(shí)情況等企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程[1]。

電力企業(yè)營銷管理中稽查管理工作，首先需要做好電費(fèi)的收繳工作，針對供電企業(yè)的電價(jià)進(jìn)行全面觀測，確認(rèn)其是否符合相應(yīng)的市場規(guī)范。其次，營銷稽查管理工作，需要稽查電費(fèi)的總體收繳情況，看這些電費(fèi)是否全部按時(shí)上繳，同時(shí)需要及時(shí)了解到企業(yè)的抄表和實(shí)際應(yīng)用情況，并加以處理。此外，在電力營銷稽查工作，還需針對企業(yè)的實(shí)際用電情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)提高用電檢查的力度，關(guān)注用電檢查工作計(jì)劃的實(shí)際完成進(jìn)度，確認(rèn)相關(guān)企業(yè)是否完成相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，是否存在竊電和違約現(xiàn)象。

3.電力企業(yè)營銷稽查管理工作中存在著的問題

3.1缺乏全面合理的考核評價(jià)制度

供電單位在明確自身考評指標(biāo)時(shí)，只是確定了外查工作，沒有充分重視到單位內(nèi)部管理工作的作用和營銷業(yè)務(wù)的實(shí)際管理內(nèi)容，導(dǎo)致稽查考評指標(biāo)缺乏相應(yīng)的營銷內(nèi)容，影響到具體的考評效果。同時(shí)，需要注意的是，現(xiàn)階段供電單位的稽查考評工作過于簡單，考評工作內(nèi)容沒有全面涵蓋到其他多項(xiàng)工作的要求，并執(zhí)行力較差，無法滿足營銷工作的實(shí)際需求。

3.2稽查方式和手段較為落后

電力企業(yè)開展?fàn)I銷稽查管理工作的起步較晚，未能形成完善、系統(tǒng)的思路體系，在具體工作方面的經(jīng)驗(yàn)累積也不夠充分，且目前采用的稽查方式和手段較為落后，無法全面有效推進(jìn)稽查工作的順利開展。工作人員在實(shí)際工作中，需逐一比對和分析大量的數(shù)據(jù)和資料，并尋找相應(yīng)的突破口，增加其工作的難度和工作量，并缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不利于提升稽查管理工作的整體水平。

3.3營銷稽查在線稽核能力不夠高

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)持續(xù)更新和進(jìn)步，為當(dāng)前電力營銷稽查管理工作提供了良好的前提條件。隨著電力系統(tǒng)的不斷升級，營銷稽查技術(shù)手段也得到了改善，使當(dāng)前電力企業(yè)營銷稽查工作變得更為復(fù)雜化和精細(xì)化。

電力企業(yè)需充分認(rèn)識到電力營銷系統(tǒng)的整體情況，減少營銷管理中出現(xiàn)漏洞的情況。需注意是，實(shí)際營銷稽查管理系統(tǒng)不夠完善和在線稽核能力不夠足，無法充分發(fā)揮其的作用和優(yōu)勢，影響到實(shí)際營銷稽查工作的效果。

4.全面強(qiáng)化電力企業(yè)營銷稽查管理工作水平的策略

面對現(xiàn)階段電力企業(yè)營銷稽查管理工作實(shí)際進(jìn)行過程中存在著的問題，需要積極采用科學(xué)有效的方式和手段加以應(yīng)對和處理，切實(shí)提升整體工作水平。

4.1建立健全電力營銷稽查管理制度

完善合理且行之有效管理制度，是切實(shí)有效推進(jìn)營銷稽查管理工作順利開展的重要前提和基礎(chǔ)。（1）首先，需從國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定情況出發(fā)，結(jié)合電力企業(yè)實(shí)際工作情況，積極制定自身管理制度，明確營銷稽查工作實(shí)際開展的各方面細(xì)則。（2）其次，明確電力營銷稽查、電費(fèi)收繳和計(jì)算、電價(jià)監(jiān)督工作的實(shí)際方式，構(gòu)建起科學(xué)合理的稽查管理模式，并有機(jī)結(jié)合各項(xiàng)工作內(nèi)容，針對原有的稽查管理模式進(jìn)行不斷改進(jìn)和優(yōu)化，充分發(fā)揮其優(yōu)勢和作用。（3）電力企業(yè)要認(rèn)識到自身營銷稽查工作的具體任務(wù)和內(nèi)容，并在制度的規(guī)范作用下，推進(jìn)各項(xiàng)工作保持著良好的運(yùn)行狀態(tài)。（4）稽查管理人員要從自身工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際工作要求出發(fā)，并結(jié)合其具體工作內(nèi)容，提出自己的意見和見解，并歸納和總結(jié)企業(yè)營銷稽查管理工作過程中的內(nèi)容，確定用戶檔案、用電情況以及電價(jià)計(jì)費(fèi)管理工作內(nèi)容，制定出科學(xué)化、合理化的稽查條例。

4.2創(chuàng)新和優(yōu)化營銷稽查管理手段和方式

轉(zhuǎn)變和更新營銷稽查管理觀念，對于全面改進(jìn)和提升營銷稽查管理工作水平具有積極意義和作用。電力企業(yè)需要充分借鑒先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，建立內(nèi)外結(jié)合的營銷稽查手段，在營銷業(yè)務(wù)支持平臺的基礎(chǔ)上，推進(jìn)稽查工作朝著周期性的方向發(fā)展。明確營銷稽查管理工作的具體流程，主要是包含電費(fèi)計(jì)量、行風(fēng)建設(shè)、電力營銷業(yè)務(wù)、電費(fèi)電價(jià)以及用電檢查等多個(gè)方面內(nèi)容，強(qiáng)化營銷稽查工作功能實(shí)現(xiàn)效果。同時(shí)需要定期開展安全教育和思想教育等方面相關(guān)培訓(xùn)工作，切實(shí)提升營銷稽查管理人員的專業(yè)技能素質(zhì)和綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)開展操作工作，逐漸形成全過程閉環(huán)式管理工作流方式。

4.3充分發(fā)揮實(shí)時(shí)在線稽查功能優(yōu)勢

電力營銷稽查管理系統(tǒng)在科學(xué)技術(shù)的優(yōu)化改進(jìn)過程中，得到不斷的創(chuàng)新和完善。積極推進(jìn)電力營銷稽查管理工作的順利開展，需要充分采用先進(jìn)科學(xué)有效的方式和手段，實(shí)時(shí)監(jiān)控稽查營銷管理系統(tǒng)中的電費(fèi)電價(jià)、電能計(jì)量、用電檢查以及營業(yè)受理方面程序。

（1）重點(diǎn)做好用電檢查稽查工作。核對高壓配電客戶的電工檔案，確認(rèn)其的真實(shí)性，同時(shí)需重點(diǎn)檢查諧波源設(shè)備的運(yùn)行方式、容量以及相數(shù)情況。

（2）針對營業(yè)受理情況進(jìn)行全面稽查。全面檢查電流互感器、表計(jì)和申請表容量的匹配度，及時(shí)核對檢查客戶的實(shí)際信息，包括姓名、聯(lián)系方式以及家庭住址等方面內(nèi)容，同時(shí)急需要檢查好客戶地址填寫是否具有一定的規(guī)范性。

（3）全面稽查電費(fèi)電價(jià)情況。針對電量在修改抄表止度之后方面的情況進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，看其是否出現(xiàn)了一定的變化，電能表抄見度數(shù)是否存在著一定連續(xù)性，檢查其合理性效果，并且根據(jù)實(shí)際情況，采用在線稽核方式，將能夠起到良好的效果[3]。

結(jié)束語

電力企業(yè)營銷稽查管理工作中存在的問題，主要是集中在缺乏全面合理的考核評價(jià)制度、稽查方式較為落后、營銷稽查在線稽核能力不足等方面。針對存在的問題，加強(qiáng)營銷稽查管理工作，通過建立健全電力營銷稽查管理制度，創(chuàng)新和優(yōu)化營銷稽查管理手段和方式，以及充分發(fā)揮實(shí)時(shí)在線稽查功能優(yōu)勢，保障電力企業(yè)營銷管理中營銷稽查的整體效果。

參考文獻(xiàn)：

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[3]劉芳， 丁乾城， 張琪. 電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施分析[J]. 城市建設(shè)理論研究：電子版， 2015（23）：00258-00259.