朱曄

摘 要：近年來隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，我國基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也在不斷的得到完善。就政府進(jìn)行城市道路建設(shè)以及其他公共設(shè)施建設(shè)的過程而言，對部分建筑進(jìn)行相應(yīng)的拆遷以及安置工作已經(jīng)成為了一種必不可少的常態(tài)。因此，拆遷安置房已經(jīng)成為了我們所熟悉的房屋領(lǐng)域的內(nèi)容之一。但就拆遷安置房小區(qū)業(yè)務(wù)管理工作而言，因某些特殊原因，其中依然存在著一系列尚待解決的問題。本文我們將針對拆遷安置房小區(qū)業(yè)務(wù)管理中存在的問題進(jìn)行分析，并且提出相應(yīng)的解決策略。

關(guān)鍵詞：拆遷安置房；小區(qū)業(yè)務(wù)管理；問題和對策

眾所周知，就拆遷安置房小區(qū)業(yè)務(wù)管理方面而言，其可謂是城市化進(jìn)程以來眾多公民關(guān)注的重大民生問題之一。即使相關(guān)管理工作人員在理論與實際方面不斷的進(jìn)行相應(yīng)的研究與探索，但其取得的效果可謂是微乎其微的。那么，拆遷安置房小區(qū)業(yè)務(wù)管理工作中究竟存在著怎樣的問題呢？又應(yīng)當(dāng)采取何種有效措施加以解決呢？具體如下。

一、拆遷安置房小區(qū)業(yè)務(wù)管理中存在的問題

（一）拆遷安置房內(nèi)住戶混雜現(xiàn)象嚴(yán)重、安保工作繁重

就拆遷安置房小區(qū)業(yè)務(wù)管理中所面臨的一系列問題而言，首當(dāng)其沖的便是住戶混雜這一嚴(yán)重問題。近年來我國實施拆遷計劃的大部分區(qū)域大致可劃分為以下兩種：1.城區(qū)老平房的拆遷。眾所周知，近年來我國各大城市的城區(qū)老平房內(nèi)實際居住人員相對而言較少，這主要是因為大部分住戶為了縮短工作距離、提高生活便利化程度等因素，逐步的遷移到市中心等發(fā)達(dá)區(qū)域并且定居于此，從而造成了部分城區(qū)老平房空置現(xiàn)象的存在。但在政府拆遷以后，其可按照相關(guān)規(guī)定獲得安置房的賠償。因已有房屋可供其進(jìn)行居住，從而造成了安置房的閑置現(xiàn)象產(chǎn)生。相關(guān)業(yè)主會采取租賃的方式，將房屋出租給部分進(jìn)城務(wù)工人員居住。且房租出租的流動性總體而言較強(qiáng)，小區(qū)物業(yè)管理人員對于相關(guān)租戶的來歷背景等皆一無所知。這在很大程度上為小區(qū)物業(yè)管理工作增加了負(fù)擔(dān)。2.集體土地自建房的拆遷。眾所周知，集體土地自建房作為城市化進(jìn)程中拆遷的主要涉及領(lǐng)域，由其引發(fā)的問題也可謂是數(shù)不勝數(shù)的。就集土自建房而言，一般情況下，其建造的規(guī)模相較于城區(qū)老平房而言可謂是極大的。因此，在政府對其進(jìn)行相應(yīng)賠償?shù)倪^程中，相關(guān)房主通常情況下可獲得兩至三套安置房的賠償。在此基礎(chǔ)下，前文中提到的房屋租賃引發(fā)的住戶混雜現(xiàn)象更為嚴(yán)峻。且該現(xiàn)象的產(chǎn)生對于小區(qū)住戶的人生安全問題產(chǎn)生了一定的影響，與此同時也為安保工作的開展增加了難度[1]。

（二）拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理模式不佳

除了上文中提到的由于小區(qū)住戶混雜引發(fā)的不利之外，就小區(qū)物業(yè)管理模式而言，其自身同樣存在著一系列問題。眾所周知，相較于商品房而言，拆遷安置房一般情況下是作為賠償以較低價格安置給拆遷戶，雖然秉持著為業(yè)主提供安全、舒適、溫馨的住房環(huán)境等理念，政府也盡可能的將小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用降低到不為住戶造成負(fù)擔(dān)這一水平，但由于這些業(yè)主在原來的拆遷房中并不需要繳納物業(yè)管理費(fèi)，故也無物業(yè)管理這一概念。且由于小區(qū)業(yè)務(wù)管理費(fèi)用的降低，物業(yè)公司提供的相應(yīng)服務(wù)也在一定程度上有所欠缺，比如安保設(shè)施缺失、活動范圍受限、維修養(yǎng)護(hù)不規(guī)范等等現(xiàn)象。這便對住戶的居住環(huán)境造成了一定程度的影響。相關(guān)住戶因不滿小區(qū)業(yè)務(wù)管理工作的開展情況，從而拒交業(yè)務(wù)管理費(fèi)用的現(xiàn)象也是頻發(fā)。長期以往，該小區(qū)業(yè)務(wù)管理模式形成了一種惡性循環(huán)，對于營造良好的居住氛圍而言可謂是極其不利的[2]。

二、拆遷安置房小區(qū)業(yè)務(wù)管理的有效措施

（一）加強(qiáng)小區(qū)業(yè)務(wù)管理工作者的職業(yè)素質(zhì)

針對上文中提到的相關(guān)問題，加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理工作人員的職業(yè)素質(zhì)可謂是必不可少的重要內(nèi)容之一。物業(yè)管理工作人員作為與業(yè)主接觸最為頻繁的人群，在日常的工作中應(yīng)為業(yè)主提供最為便捷的服務(wù)。舉例來說，相關(guān)管理人員應(yīng)當(dāng)清晰熟練的掌握相關(guān)辦理業(yè)務(wù)的流程以及各種政策，在業(yè)主辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的過程中，為其提供最為有效的政策指導(dǎo)。且隨著新政策的不斷下發(fā)，相關(guān)工作人員需在最短的時間內(nèi)對其進(jìn)行最為明確的記錄與闡述。除了相關(guān)政策的解答之外，政策的宣傳也是其工作的重要內(nèi)容之一。且對于小區(qū)物業(yè)管理工作人員的監(jiān)管，應(yīng)當(dāng)實行“以賞代罰”的方式，從而提升其工作的積極性[3]。

（二）完善小區(qū)配套設(shè)施

就現(xiàn)階段我國拆遷安置房小區(qū)業(yè)務(wù)管理的現(xiàn)象而言，除了上文中提到的相關(guān)問題，配套設(shè)施的缺失也同樣成為了一種嚴(yán)重的現(xiàn)象。就該問題的存在，我們應(yīng)當(dāng)采取的措施是：完善小區(qū)配套設(shè)施。具體來說，某些安置房小區(qū)內(nèi)老年人活動場所常年欠缺，從而為老年人健身活動造成了極大的不便。因此，老年人活動室的建設(shè)可謂是迫在眉睫。且老年活動室內(nèi)需保證文娛器材的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，比如電視、影碟、功放設(shè)備以及建設(shè)器材等。除此之外，還要保持其室內(nèi)環(huán)境的干凈整潔。確保老年人在舒適的環(huán)境下開展交流思想、溝通信息、建立感情、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等健康活動。再以停車管理等問題為例，隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷增長，擁有私家車的住戶也逐漸呈上升趨勢發(fā)展。因此，早期安置房小區(qū)內(nèi)設(shè)立的停車位空間已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段住戶的相關(guān)要求了。對此，相關(guān)管理人員可就該內(nèi)容向上級進(jìn)行相應(yīng)的申請，在申請得到批準(zhǔn)且工程完工后，項目經(jīng)理部相關(guān)管理工作人員應(yīng)當(dāng)對督促業(yè)主辦理停車位使用手續(xù)給予足夠的重視。在完成了這一系列操作的基礎(chǔ)之上，保安主管也需要按照相關(guān)規(guī)定對車輛的停放情況進(jìn)行細(xì)致管理。比如：督促相關(guān)業(yè)主在辦理了停放手續(xù)且擁有了停放通行證的基礎(chǔ)之上，在進(jìn)入小區(qū)時必須將車輛停放其車庫內(nèi)，并且按時繳納業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用。除此之外，對于外來車輛的監(jiān)管也是相關(guān)安保人員的重要職責(zé)之一[4]。

（三）加強(qiáng)安置房小區(qū)內(nèi)安保工作

針對上文中提到的拆遷安置房小區(qū)內(nèi)住戶混雜，安保工作難以開展等情況，我們應(yīng)當(dāng)采取的措施為：加強(qiáng)安保工作。首先，硬件裝備應(yīng)當(dāng)?shù)靡灾鸩酵晟?。小區(qū)治安防范工作作為確保住戶生命安全財產(chǎn)的一道重要防護(hù)屏障，其人防、物防、技防能力都需要得以不斷地提升，巡邏隊機(jī)動能力的增強(qiáng)也不容忽視。其次，治安管理工作應(yīng)當(dāng)向日常規(guī)范化的方向發(fā)展。為達(dá)到這一目標(biāo)，從內(nèi)務(wù)管理、日常訓(xùn)練以及治安巡邏等多個方面統(tǒng)一出發(fā)，建立和完善有關(guān)規(guī)章制度是必不可少的。除此之外，對安保工作進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督與檢查也是確保其正常運(yùn)行的一種重要手段。其大致可分為嚴(yán)格日常檢查、周評比、季度兌現(xiàn)等步驟。且在確保安保工作按照制度化嚴(yán)格開展的同時，也需堅持以人為本的原則，以此來提升相關(guān)安保工作人員的工作積極性[5]。

結(jié)束語：

綜上所述，隨著我國城市化進(jìn)程的不斷發(fā)展，相關(guān)拆遷安置房的建設(shè)也應(yīng)當(dāng)?shù)靡酝晟?。就現(xiàn)階段存在的一系列問題，如上文所示安置房小區(qū)內(nèi)住戶混雜、業(yè)務(wù)管理模式不佳等等都應(yīng)當(dāng)給予足夠的重視。通過提升相關(guān)業(yè)務(wù)管理工作人員的素質(zhì)、完善安置房小區(qū)內(nèi)部的相關(guān)設(shè)施等等措施加以完善。從而達(dá)到為住戶營造出安全、舒適、溫馨的居住環(huán)境的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]徐鯖.蘇州拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理模式探析[J].輕工科技，2016，32（11）：126-127+155.

[4]盛東. 城鄉(xiāng)結(jié)合部拆遷安置小區(qū)的社區(qū)治理問題及對策研究[D].蘇州大學(xué)，2016.

[5]黃永發(fā).拆遷安置房小區(qū)物業(yè)管理的問題與對策[J].城鄉(xiāng)建設(shè)，2015（12）：75-76.