摘要：隨著我國電改方案的深入推進，輸配電價改革取得了突出成果，電網(wǎng)企業(yè)的盈利模式發(fā)生了大量變化。電網(wǎng)企業(yè)必須提高服務(wù)意識，及時轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式與經(jīng)營思想，引入新技術(shù)，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位。本文主要研究了電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)問題，為電網(wǎng)企業(yè)將來研發(fā)盈利產(chǎn)品指明了方向，希望有利于推動電網(wǎng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力市場改革；綜合能源服務(wù)；發(fā)展思路

我國電力體制改革進入如火如荼階段，電力服務(wù)已轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐?，電力市場中出現(xiàn)了激烈的市場競爭。電網(wǎng)企業(yè)需要不斷涉及新領(lǐng)域新業(yè)務(wù)，著力發(fā)展能源綜合服務(wù)，才能創(chuàng)造更高的收益。最近幾年，客戶側(cè)能源技術(shù)改革與信息通信技術(shù)得到了深入推進，大量客戶利用改變能源供應(yīng)結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致能源消費方式發(fā)生了明顯變化，在實現(xiàn)節(jié)能減排與綠色環(huán)保的基礎(chǔ)上，大量客戶對能源服務(wù)提出了更高的要求，能源服務(wù)內(nèi)容不斷增多，綜合能源服務(wù)必將實現(xiàn)。

1綜合能源服務(wù)的概念

在界定綜合能源服務(wù)方面，主要存在下面這些方面的內(nèi)容：第一，綜合能源，包括各種各樣的能源，如電力能源、燃氣能源、冷與熱能源等；第二，綜合服務(wù)，主要內(nèi)容有工程、投資、運營等各個方面的服務(wù)。上述內(nèi)容與本文提到的綜合能源服務(wù)理論相一致，雖然這些內(nèi)容不存在不合理之處，但與電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展綜合能源服務(wù)相比還存在著較大差異。隨著新電改的深入推進，電網(wǎng)企業(yè)著力發(fā)展綜合能源服務(wù)，主要指的是結(jié)合輸配售電服務(wù)，發(fā)揮自己的資金優(yōu)勢、資源優(yōu)勢與技術(shù)優(yōu)勢，引入大量節(jié)能技術(shù)，著力研發(fā)新型業(yè)務(wù)服務(wù)方法，為廣大客戶提供多樣化能源生產(chǎn)與消費服務(wù)。

2新形勢下電力市場的綜合能源服務(wù)發(fā)展策略

2.1實行規(guī)范化管理，探索發(fā)展新內(nèi)容

2.1.1實現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展，提升管理效率

建立完善的管理制度，明確企業(yè)的發(fā)展方向，規(guī)范企業(yè)的操作行為，堅定不移地開展公司管理體制改革，以提高經(jīng)營效果為目的，以嚴格管理操作流程為手段，建立內(nèi)部橫向聯(lián)合縱向發(fā)展的標準體系，著力提升企業(yè)的管理能力與控制能力，實現(xiàn)管理的有序運行，保證企業(yè)的高速發(fā)展。

2.1.2搞好合作，提升管理能力

要樹立節(jié)約理念，高度重視成本投入問題，應(yīng)該節(jié)省的費用必須節(jié)省，不該投入的資金要控制在手中，投入每一筆錢都需做好調(diào)查研究工作。充分利用國家優(yōu)惠政策與稅收補貼，提高自己的經(jīng)營收入。要意識到生產(chǎn)經(jīng)營中存在的各類風(fēng)險，針對財務(wù)領(lǐng)域、投資領(lǐng)域、法律領(lǐng)域等加強研究與判斷，將各類風(fēng)險消除于萌芽狀態(tài)。建立完善的審計工作制度，充分利用審計解決生產(chǎn)經(jīng)營中存在的風(fēng)險。以研究市場發(fā)展方向為前提，創(chuàng)建完善的績效管理體系，員工薪酬與企業(yè)經(jīng)營效果、業(yè)務(wù)發(fā)展等各項指標相結(jié)合。充分發(fā)揮人力資源的作用，改革當前用工制度，激發(fā)員工的工作熱情。

2.1.3多方管理與控制，提升管理效能

建立完善的管理控制制度，大力結(jié)合安全生產(chǎn)、紀律檢查、法律審計、財務(wù)監(jiān)督等各項活動，進一步壯大管理力度。對重點部位要定期檢查與督促，同時監(jiān)督政策的落實情況。創(chuàng)建公司自有品牌，利用樹立良好的企業(yè)形象吸引大量客戶前來，保證為廣大客戶提供高質(zhì)量的電力服務(wù)，以得到全部用戶的認同，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于有利地位。

2.2大膽開展創(chuàng)新，爭創(chuàng)新水平

2.2.1敢于抓住有利時機，推動綜合能源服務(wù)的持續(xù)性發(fā)展

（1）堅定不移地開展綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型，準確衡量自己在市場中的地位，正確對待自己的優(yōu)點與不足，爭取利用最短時間建立完成連接省市縣的協(xié)同工作制度，實現(xiàn)市場化運行，保證綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

（2）著力進軍綜合能源服務(wù)市場。將綜合能源服務(wù)行動計劃落到實處，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況制訂綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。對不同客戶不同領(lǐng)域的能源服務(wù)需求情況做到心中有數(shù)，實現(xiàn)服務(wù)資源的合理配置，將客戶依據(jù)一定標準分為不同的類型，為其提供針對性服務(wù)。牢牢吸引住學(xué)校、醫(yī)院、大型小區(qū)用戶等，利用托管等不同方法為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；將電陶瓷、電鑄造、農(nóng)產(chǎn)品電烘烤等能源使用形式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔?；著力開發(fā)光伏與生物質(zhì)發(fā)電技術(shù)；充分利用電壓暫降治理這一有利時機，大膽開展試點工作；敢于進軍售電與能源增值服務(wù)領(lǐng)域，致力于電能替代產(chǎn)品研發(fā)；進一步拓展內(nèi)部節(jié)能市場，利用設(shè)備租賃的方法進入配電網(wǎng)改造與辦公大樓節(jié)能節(jié)電等各個領(lǐng)域當中。

（3）創(chuàng)建綜合能源服務(wù)平臺。利用物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，在能源服務(wù)建設(shè)中引入信息技術(shù)，早日實現(xiàn)綜合能源服務(wù)信息化管理，將在線監(jiān)督、能效診斷、運行維護等各種服務(wù)推送到用戶身邊。嘗試建立綜合能源服務(wù)公司，吸引能源服務(wù)商、設(shè)備供應(yīng)商與建設(shè)單位參加，創(chuàng)建相互支持、相互配合、共同提高的局面，充分利用不同供電公司在當?shù)負碛械牡鼐墐?yōu)勢，收集大量客戶信息，有利于提高管理水平。

2.2.2凝聚合力，深挖電能替代潛力

（1）積極利用優(yōu)惠政策，要借助政府部門推出的各項優(yōu)惠政策，在電采暖、電鍋爐、港口岸電等各種項目中獲得政策扶持。要求地方政府部門參與港口岸電商業(yè)運營服務(wù)費用價格制訂工作，保證節(jié)能減排政策及時出臺，保證電能替代項目的快速運行，進一步減少電能替代投入，發(fā)展電能替代規(guī)模。

（2）重點項目建設(shè)。在地區(qū)電采暖方面不斷加大研究力度，全面實行居民小區(qū)集中電采暖試點工作。在試點運行過程中，引入熱泵供暖供冷等電采暖工程。

2.2.3大膽創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競爭力

（1）開展行業(yè)研究。隨時關(guān)注國家政策變化，掌握社會發(fā)展方向，積極學(xué)習(xí)最新技術(shù)，為綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的技術(shù)支撐。

（2）提高綜合能源公司專業(yè)能力。利用招聘與培訓(xùn)的方法提高發(fā)電、熱工、環(huán)保、暖通等各個方面人才的專業(yè)技能，謀求設(shè)計、施工、項目管理等資質(zhì)的提高，保證在規(guī)劃設(shè)計、技術(shù)集成與項目實施中不斷提高能力。

（3）引入新技術(shù)。積極引入空氣源熱泵、地源熱泵等技術(shù)，形成一定的規(guī)模。自主研究新能源、大數(shù)據(jù)技術(shù)，從事電能質(zhì)量治理研發(fā)，形成自身特色。

（4）創(chuàng)建合作形勢。以綜合能源服務(wù)為核心，結(jié)合上下游企業(yè)，建立共同經(jīng)營項目，以各方獲利為原則，創(chuàng)建良好的合作環(huán)境。建立重點實驗室，實現(xiàn)與不同產(chǎn)業(yè)的交流，積極引進其他產(chǎn)業(yè)新技術(shù)。

3結(jié)論

總之，當前，國內(nèi)外能源行業(yè)對綜合能源服務(wù)發(fā)展給予了高度關(guān)注，因此必須在綜合能源服務(wù)業(yè)發(fā)展中不斷加大投入，爭取利用最短時間發(fā)展成為綜合能源服務(wù)商。要充分利用節(jié)能公司，深入研究廣大客戶的真正需求與省公司的優(yōu)勢，制訂較為完善的綜合能源服務(wù)內(nèi)容，自多種綜合能源服務(wù)方案中選擇最為合理的方案，利用開展差異化營銷創(chuàng)建自身優(yōu)勢，保證自身業(yè)務(wù)不斷拓展，在組織、機制與資源等方面確立優(yōu)勢，推動自身業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

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[3]豐丹，黃金.論“新電改”背景下綜合能源服務(wù)市場的催生[J].人力資源管理，2018（3）：311-312.

作者簡介：劉政生，出生年月：1983.3.，性別：男，民族：漢，籍貫（精確到市）：南京，當前職稱：工程師，學(xué)歷：工程碩士，研究方向：電力市場改革，電力營銷.