鄭明玥 陳袁

摘 要：本文分析了習(xí)慣性違章的常見(jiàn)心理特征，闡述了這些防范習(xí)慣性違章的有效措施。

關(guān)鍵詞：習(xí)慣性違章；心理分析：防范

長(zhǎng)期以來(lái)，為保障電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，國(guó)網(wǎng)以及各網(wǎng)省公司出臺(tái)了一系列加強(qiáng)安全運(yùn)行管理規(guī)章制度，三令五申地強(qiáng)調(diào)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行操作票和工作票制度等規(guī)章制度，但習(xí)慣性違章事故卻屢禁不止，給電力企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失。透過(guò)這些現(xiàn)象，進(jìn)行深入分析后我們不難發(fā)現(xiàn)，這些事故往往是在不正常心理狀態(tài)支配下發(fā)生的。因此，分析操作中種種不正常心理，以引起人們的廣泛注意和警惕，采取有力對(duì)策防患未然，對(duì)確保電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要。

一、習(xí)慣性違章的心理原因

1、僥幸心理

所謂僥幸心理是企圖意外地免去不幸或可能獲得成功的心理。在電氣工作中，有的工作人員總以為“沒(méi)關(guān)系，我以前就這么干過(guò)”、“就這一次，不會(huì)發(fā)生什么問(wèn)題”、“怎么那么巧，災(zāi)難就落到我頭上”，結(jié)果為圖省事明知故犯，導(dǎo)致事故發(fā)生。電力系統(tǒng)有一句格言：“違章不一定出事，但出事一定違章”。存有僥幸心理的個(gè)別幸運(yùn)兒雖然在個(gè)別時(shí)候逃脫了事故，但更多的追隨者卻注定要成為它的犧牲品。

2、麻痹大意心理

所謂麻痹大意心理是在電氣工作中缺乏嚴(yán)肅的工作態(tài)度，操作時(shí)疏忽大意，對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)沒(méi)有足夠的重視程度，因而放松安全警惕性。這種情況既可能發(fā)生在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的青工身上，因?yàn)樗麄冇龅降氖鹿什欢?，?duì)操作的危險(xiǎn)點(diǎn)缺乏足夠的思想認(rèn)識(shí)；也可能發(fā)生在有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù)的老職工身上，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為“這種工作已經(jīng)干過(guò)多少次了，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生危險(xiǎn)”、“設(shè)備情況良好不會(huì)有問(wèn)題”，因而放松警惕，對(duì)操作或監(jiān)護(hù)就不那么謹(jǐn)慎和集中精力了，存在著不同程度的習(xí)慣性違章操作行為。在諸如此類(lèi)的習(xí)慣性做法中，以不按規(guī)程執(zhí)行停電、驗(yàn)電、裝設(shè)接地線制度、“四對(duì)照”制度和安全措施及全過(guò)程監(jiān)護(hù)不到位最為普遍。

3、馬虎敷衍心理

所謂馬虎敷衍心理是指對(duì)電氣作業(yè)敷衍塞責(zé)、將就湊合或得過(guò)且過(guò)，不愿意認(rèn)真核對(duì)和操作的心理。他們認(rèn)為“規(guī)程中有些條目純粹是沒(méi)有必要的畫(huà)蛇添足、多此一舉”，這些人由于長(zhǎng)時(shí)間從事運(yùn)行值班工作以后，或多或少地存在了一些懶散習(xí)性和得過(guò)且過(guò)心理，填寫(xiě)操作票或?qū)嶋H操作時(shí)，對(duì)設(shè)備不進(jìn)行核對(duì)，即使是接地線、開(kāi)關(guān)、刀閘這些非常重要的操作項(xiàng)目也懶得去現(xiàn)場(chǎng)查看，憑印象填寫(xiě)；操作中不進(jìn)行“三核對(duì)”，不進(jìn)行唱票復(fù)誦；操作完后又不進(jìn)行一些必要的檢查，使得應(yīng)該恢復(fù)的輔助設(shè)備沒(méi)有及時(shí)恢復(fù)；所有這些都構(gòu)成了電力事故的發(fā)生和設(shè)備不能正常運(yùn)行的隱患。

4、相互依賴(lài)心理

所謂相互依賴(lài)是指對(duì)非單獨(dú)完成的操作沒(méi)有做到心中有數(shù)，完全依賴(lài)于他人進(jìn)行工作的心理。他們認(rèn)為“有他們?cè)?，我只要跟著干就行了，根本不用我操心”、“即使有點(diǎn)小毛病，還有頭呢？”因此，在工作中完全依賴(lài)別人把關(guān)，把自己看成一個(gè)局外人。例如，操作票制度規(guī)定，操作票應(yīng)由操作人填寫(xiě)，由監(jiān)護(hù)人和值長(zhǎng)等審核。但填寫(xiě)人往往總認(rèn)為還有審核一關(guān)，自己寫(xiě)的正確與否無(wú)關(guān)緊要，不能認(rèn)真進(jìn)行填寫(xiě)。要么一邊與別人閑聊一邊填寫(xiě)，要么在填票過(guò)程中經(jīng)常兼顧一些其他瑣事，沒(méi)有一個(gè)整體思路一氣呵成，隨時(shí)可能為事故埋下伏筆。然而，監(jiān)護(hù)人在審票時(shí)又依賴(lài)填票人和值長(zhǎng)，往往不經(jīng)仔細(xì)研究就草草簽字，值長(zhǎng)審票卻又依賴(lài)填票人和監(jiān)護(hù)人，不進(jìn)行認(rèn)真推敲便簽上自己的名字。更有甚者，有些操作票則干脆直接由值長(zhǎng)填寫(xiě)，操作人和監(jiān)護(hù)人干脆在操作票上簽名了事。如此出籠的操作票有誰(shuí)敢保證其操作的安全性呢？

5、盲目自信心理

所謂盲目自信是指過(guò)分相信自己的本領(lǐng)，存在著怕?lián)p害自尊心或?qū)π录夹g(shù)、新知識(shí)、新設(shè)備缺乏認(rèn)識(shí)，因循守舊地沿用落后的作業(yè)方式的心理狀態(tài)。這些人往往認(rèn)為“我認(rèn)為能干的就能干”、“我說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題就不可能有問(wèn)題”，在一些具有多年電氣工作經(jīng)驗(yàn)的所謂“技術(shù)權(quán)威”中，他往往過(guò)于自信地采取一些非規(guī)程、規(guī)范所允許的動(dòng)作和行為，為事故的發(fā)生埋下隱患。例如，《電業(yè)安全規(guī)程》和《現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程》都明確規(guī)定，電氣操作必須使用操作票，但由于許多電氣工作時(shí)間緊、任務(wù)急，有時(shí)往往為了搶時(shí)間、趕進(jìn)度，便過(guò)于自信地采取不填寫(xiě)操作票就開(kāi)始工作，事后補(bǔ)辦的方法進(jìn)行違章作業(yè)，結(jié)果釀成大禍。

二、習(xí)慣性違章的防范對(duì)策：

1、進(jìn)行心理調(diào)理，消除和控制不安全心理

通過(guò)以上事例，我們可以清楚看到，誤操作的一個(gè)重要因素就是與職工隊(duì)伍的心理素質(zhì)密切相關(guān)。抓安全生產(chǎn)必須抓人，抓人就要抓人的心理，抓住了人的心理，也就掌握了工作的主動(dòng)性并防范于未然。根據(jù)影響安全的心理狀態(tài)和特征，開(kāi)展有針對(duì)性的工作，就可以有效地消除安全隱患。

首先，注意個(gè)體的心理特征。常言道“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，應(yīng)結(jié)合急躁型、遲鈍型、輕浮型等非安全型心理特征職工有針對(duì)性地進(jìn)行思想工作和心理素養(yǎng)調(diào)理工作，在安排崗位和分配工作時(shí)加以縝密考慮、妥善安排。

其次，加強(qiáng)心理品質(zhì)鍛煉。心理品質(zhì)包括人的感知能力、思維方式、注意力、反映能力、心理調(diào)適和耐受力等，應(yīng)將提高心理素質(zhì)列入教育培訓(xùn)計(jì)劃之內(nèi)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)、作風(fēng)培養(yǎng)、體育鍛煉和文化娛樂(lè)活動(dòng)等加以有效實(shí)施。

再次，注意員工的心理疲勞和改善環(huán)境。從事危險(xiǎn)、單調(diào)、夜班作業(yè)人員極易產(chǎn)生心理疲勞，對(duì)這類(lèi)作業(yè)人員，在管理上應(yīng)多加注意，確保安全措施到位，豐富工作內(nèi)容并設(shè)法改善工作環(huán)境條件，使員工能在舒適和諧的環(huán)境中工作和休息，確保的身心健康。

2、運(yùn)用行之有效的技術(shù)和管理手段，使不安全的心理無(wú)機(jī)可乘

發(fā)生誤操作事故的另一個(gè)重要因素，就是與我們的技術(shù)管理手段是否到位，使不安全的心理因素是否有機(jī)可乘密切相關(guān)，切實(shí)可行的技術(shù)和管理手段是預(yù)防事故發(fā)生有效保證。

首先，完善現(xiàn)場(chǎng)防誤裝置，用技術(shù)手段使誤操作無(wú)機(jī)可乘。誤操作事故的發(fā)生，是否裝設(shè)了防誤裝置和防誤裝置的可靠性至關(guān)重要。由于防誤裝置不到位或裝置簡(jiǎn)陋，不能進(jìn)行有效地防誤，使得違章者有可乘之機(jī)，最后導(dǎo)致誤操作事故發(fā)生的事例屢見(jiàn)不鮮。因此，對(duì)于應(yīng)裝設(shè)防誤裝置而沒(méi)有裝設(shè)的設(shè)備必須盡快安裝；對(duì)于已經(jīng)嚴(yán)重落后并缺乏可靠性的防誤裝置及時(shí)加以淘汰，裝備程序鎖等當(dāng)今最先進(jìn)的防誤裝置，并在設(shè)備更新改改造時(shí)優(yōu)先選用高壓組合電器等符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、“五防”功能齊全、性能良好的設(shè)備，最大限度降低違章操作的可能性。同時(shí)，結(jié)合《防止電氣誤操作裝置管理規(guī)定》，制定現(xiàn)場(chǎng)管理辦法和實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)防誤閉鎖的運(yùn)行、維護(hù)和管理，確保已經(jīng)裝設(shè)的防誤裝置正常運(yùn)行。

其次，制定《現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程》，用管理手段使誤操作無(wú)機(jī)可乘。根據(jù)電業(yè)安全工作規(guī)程、操作票和工作票制度，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的主接線、設(shè)備狀況、二次回路與繼電保護(hù)的具體情況，將現(xiàn)場(chǎng)的各種操作進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)，哪些具體條目必須列在操作票內(nèi)，列在什么位置；哪些項(xiàng)目操作前必須檢查，哪些項(xiàng)目操作后必須檢查；哪些操作票可以按標(biāo)準(zhǔn)票核對(duì)，哪些操作票要經(jīng)過(guò)討論才能通過(guò)；交、直流回路切換的先后順序等問(wèn)題以及相應(yīng)的危險(xiǎn)點(diǎn)都一一列出，結(jié)合《防止電力生產(chǎn)重大事故二十項(xiàng)重點(diǎn)要求》制定出臺(tái)《現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程》。實(shí)行從填票到操作的全過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，使存有僥幸心理、麻痹大意心理、馬虎敷衍心理、相互依賴(lài)心理和盲目自信心理者無(wú)可乘之機(jī)，懶漢行為無(wú)處藏身。使填票人、監(jiān)護(hù)人、值長(zhǎng)等都一目了然、明明白白知道：這種操作該怎么做，那種操作該怎么做；哪些是能做的，哪些是不能做的；哪些是該先做的，哪些是該后做的；全方位地進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控，消除各種潛在隱患，積極有效地防范誤操作事故的發(fā)生。