摘要：目的：探究分析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在健康管理中心的應(yīng)用效果。方法：選取2016年1月-2016年12月健康管理中心接待的200例受檢者為對照組，選取2017年1月-2017年12月接待的220例受檢者為觀察組。對照組采用常規(guī)護理服務(wù)，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。對比兩組護理效果。結(jié)果：觀察組受檢者的護理滿意率顯著高于對照組（P<0.05）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在健康管理中心應(yīng)用，受檢者的護理滿意度比較高，值得在健康管理中心推廣運用。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理；健康管理中心；應(yīng)用效果

近些年，隨著人們生活水平的提升，人們對健康管理越來越重視，同時隨著我國的醫(yī)療水平不斷提升，因而健康管理中心的服務(wù)也隨之有顯著提升。目前，在健康管理中心，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式被運用，健康管理中心的優(yōu)質(zhì)護理模式能夠為受檢者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[1]?；诖?，我們健康管理中心就優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的運用效果進行全面研究，以下是具體的分析報告。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我健康管理中心2016年1月-2017年12月接待的420例受檢者參與本次研究，根據(jù)實施不同的護理模式，將實施常規(guī)護理的200例受檢者分為對照組，將實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式的220例受檢者分為觀察組，其中對照組男120例，女80例，年齡22-80歲，平均（61.1±4.1）歲；觀察組男130例，女70例，年齡24-83歲，平均（64.8±5.2）歲。兩組受檢者上述各項資料情況相比，無顯著差異，P>0.05，表明本研究資料可比。

1.2治療方法

對照組實施常規(guī)護理服務(wù)模式。

觀察組采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式：①體檢護理培訓(xùn)：在健康中心實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間，首先對護理人員進行護理培訓(xùn)，主要包括護理人員的護理技能、護理禮儀、健康管理等相關(guān)知識培訓(xùn)，并對轉(zhuǎn)變護理人員的護理理念，為健康管理中心實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)打下基礎(chǔ)。②體檢前指導(dǎo)：受檢者進入健康管理中心后，由專人負(fù)責(zé)對受檢者的信息情況全面了解，然后根據(jù)受檢者的年齡、身體情況等制定個性化的體檢方案，并與受檢者交流體檢相應(yīng)項目的目的，體檢開始的時間、以及在體檢期間注意的事項等。而相關(guān)的檢查部門要做好一切準(zhǔn)備工作。③在體檢期間實施護理：體檢工作人員根據(jù)受檢者的體檢方案制定細(xì)致的護理方案，并提升其護理層次，確保整個護理期間的質(zhì)量。即護理人員對受檢者服務(wù)周到，說話用語、行為舉止等要得體，并在細(xì)節(jié)處尊重受檢者，讓受檢者感受到護理人員既專業(yè)又服務(wù)熱情。④體檢后健康管理護理：護理人員根據(jù)受檢者的相關(guān)信息數(shù)據(jù)向受檢者的主檢醫(yī)師詳細(xì)匯報體檢信息，然后由主檢醫(yī)師根據(jù)受檢者的身體情況制定合理的健康管理方案。

1.3觀察指標(biāo)

對受檢者的護理滿意程度進行調(diào)查分析統(tǒng)計，主要分為以下三種結(jié)果：非常滿意、滿意、不滿意。總滿意率=非常滿意率+滿意率。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

此次研究使用SPSS16.0統(tǒng)計軟件進行分析，護理滿意用率（%）表示，行卡方檢驗。P<0.05表示統(tǒng)計結(jié)果差異明顯，具統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組護理滿意率為95.45%，對照組護理滿意率為85.00%（P<0.05）。見表1。

3討論

隨著人們對健康的追求，健康管理逐漸成為人們生活中的一部分，而健康管理中心的服務(wù)質(zhì)量也需要不斷的提升，爭取為受檢者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[2]。

在本次研究中，我健康管理中心對220例受檢者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，其中觀察組受檢者的護理滿意度高于對照組，（P<0.05），說明優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式能夠為受檢者提供良好的服務(wù)質(zhì)量，同時對受檢者的健康實施有效的管理。主要源于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在受檢者體檢前對其身體情況等全面了解，然后根據(jù)受檢者的身體情況制定個性化的體檢方案。由于每一位受檢者的身體情況各有差異，因而個性化的體檢方案更有利于受檢者深入認(rèn)識自身的身體狀況，有利于主檢醫(yī)師為受檢者制定有針對性的健康管理方案。此外，由于健康管理中心的工作人員定期接受培訓(xùn)，即護理人員定期學(xué)習(xí)護理專業(yè)操作技能，并不斷完善專業(yè)的綜合知識，轉(zhuǎn)變護理理念，因而無論從專業(yè)技能和相關(guān)的綜合知識，還是護理禮儀，健康管理中心的護理人員都能為受檢者提供既專業(yè)又周到的服務(wù)。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式在健康管理中心中運用，護理人員能夠為受檢者提供專業(yè)的技能操作服務(wù)，同時也能為受檢者提供良好的專業(yè)解答，提高健康管理中心的服務(wù)質(zhì)量，值得在健康管理中心推廣運用。

參考文獻：

[1]劉國英.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在健康體檢中心的應(yīng)用實踐[J].安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2016，15（02）：94-95.

[2]崔秀麗.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在健康管理中心的應(yīng)用[J].中國醫(yī)藥指南，2014，12（21）：14-15.