在房地產(chǎn)調(diào)控長(zhǎng)效機(jī)制逐步夯實(shí)的國(guó)內(nèi)樓市環(huán)境下，伴隨著國(guó)人收入、消費(fèi)需求的升級(jí)，投資意識(shí)演進(jìn)等因素，在海外購(gòu)置房產(chǎn)已經(jīng)逐步成為與留學(xué)、移民、旅居養(yǎng)老等伴生的一種新潮流和趨勢(shì)。安家融媒，將“海外置業(yè)”鎖定為高度關(guān)注、深度研究、持續(xù)報(bào)道的重要課題和領(lǐng)域之一。

6月9日，安家融媒曾舉辦了主題為“海外地產(chǎn)在中國(guó)”的第二期共享匯活動(dòng)，萬(wàn)通世家、蘇富比、萬(wàn)國(guó)置地、有路、高銳地產(chǎn)、海外有家、北青海外和擇居網(wǎng)九大海外地產(chǎn)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的總裁、CEO們，深度研討了國(guó)人的海外投資置業(yè)趨勢(shì)，也就海外地產(chǎn)在中國(guó)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的一些問(wèn)題、阻力和難點(diǎn)交換了意見(jiàn)。

7月上旬，安家融媒總編輯尹濤先生與中國(guó)地產(chǎn)思想家馮侖先生，攜“一帶一路中泰經(jīng)貿(mào)考察團(tuán)”赴泰國(guó)，近距離觀察了芭提雅的房地產(chǎn)市場(chǎng)，以及國(guó)人在當(dāng)?shù)氐耐顿Y置業(yè)態(tài)勢(shì)。

為了進(jìn)一步探究海外置業(yè)的市場(chǎng)實(shí)況和發(fā)展態(tài)勢(shì)，此次，安家融媒總編輯尹濤先生，專程拜訪了專注于房地產(chǎn)領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)和投資管理公司——仲量聯(lián)行（JLL），并與其北京區(qū)國(guó)際住宅部總監(jiān)卜安莉（Joanna Burger）女士深入交流。

她，來(lái)自多元化家庭，從事于多元化企業(yè)

卜安莉女士出生于一個(gè)非常多元化的家庭，她禮貌親和，擁有一雙睿智的眼睛，臉上總是帶著淡淡的微笑。對(duì)于一個(gè)人的判斷，我們很難從某一個(gè)點(diǎn)去深刻了解和體會(huì)。對(duì)于她所從事的仲量聯(lián)行，我們也并不能完全通過(guò)采訪獲得所有的信息。然而，通過(guò)此次交流，以及Joanna本身多次提到“多元化”和“包容性”可知，仲量聯(lián)行提供的服務(wù)也是多類型、全方位的。他們?cè)诓煌膰?guó)家有著不同的團(tuán)隊(duì)，他們不斷自我提升，鼓勵(lì)多樣化，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行持續(xù)不斷的專業(yè)化培訓(xùn)。

對(duì)于目前的海外投資置業(yè)市場(chǎng)，安家融媒與仲量聯(lián)行有著相同的判斷。也即，在目前的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中國(guó)人對(duì)于海外投資置業(yè)的趨勢(shì)是上升的，人們對(duì)于自己資產(chǎn)的投向也更加持開(kāi)放的態(tài)度。中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)的地位目前是非常夯實(shí)重要的，正如采訪中Joanna提到的那樣，對(duì)中國(guó)的戰(zhàn)略規(guī)劃就是對(duì)全球的戰(zhàn)略規(guī)劃。中國(guó)吸引著更多的產(chǎn)業(yè)入駐，中國(guó)也以更積極的心態(tài)去了解世界。我們選擇去不同的國(guó)家受教育，消費(fèi)旅游，對(duì)不同的國(guó)家投資，我們對(duì)待不同的事情也有了不同的認(rèn)知。

令人深刻印象的是，他們還提到：他們并不在懼怕任何競(jìng)爭(zhēng)者！他們與各地頂級(jí)開(kāi)發(fā)商合作，經(jīng)常能拿到項(xiàng)目的獨(dú)家代理。同時(shí)他們認(rèn)為通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者去學(xué)習(xí)，去不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，和同行一起去打造去管理整個(gè)市場(chǎng)。這點(diǎn)也是安家融媒一直以來(lái)秉承的理念和特色。

仲量聯(lián)行北京區(qū)國(guó)際住宅部總監(jiān)卜安莉?qū)ＴL

記者吳莎莎：你能給我一些關(guān)于您的細(xì)節(jié)嗎？比如你來(lái)自哪里，為什么來(lái)這里（這之類的）？

卜安莉：當(dāng)然。我是在菲律賓出生，我的父親是德國(guó)人，我的母親擁有一半菲律賓血統(tǒng)一般黎巴嫩血統(tǒng)。可以說(shuō)，我一開(kāi)始就在一個(gè)多元文化家庭中長(zhǎng)大。我們說(shuō)不同的語(yǔ)言，我們經(jīng)常旅行，探索新文化、新國(guó)家。我父親在20世紀(jì)80年代開(kāi)始在中國(guó)工作，這使得我在我年幼的時(shí)候就來(lái)到了中國(guó)并在成長(zhǎng)中受到影響和熏陶。當(dāng)時(shí)我父親在廣州經(jīng)營(yíng)一家酒店，小時(shí)候我都是去那里和我的父親度過(guò)暑假。1988年，我和父母搬到了香港，我在香港完成了高中學(xué)業(yè)。大學(xué)以后（她在美國(guó)上的大學(xué)），我回到了香港并在那里開(kāi)始了我的職業(yè)生涯。一年前，我搬到深圳，后來(lái)我在北京重新安置下來(lái)了。

記者吳莎莎：是什么促使您來(lái)仲量聯(lián)行北京工作呢？

卜安莉：最開(kāi)始我是因?yàn)槲腋赣H對(duì)我的影響，我父親在中國(guó)工作，與中國(guó)人打交道。此外，我在2016年完成了我的EMBA課程。我記得在上戰(zhàn)略課程的時(shí)候，我們的教授曾將說(shuō)過(guò)，“你們的中國(guó)戰(zhàn)略就是全球戰(zhàn)略“。這使得我更加意識(shí)到在今天，中國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)中占領(lǐng)著的重要席位。而在香港長(zhǎng)大的我，想在中國(guó)參與更多并去發(fā)展自己的事業(yè)。因此我當(dāng)時(shí)跟JLL溝通想把自己的事業(yè)從香港轉(zhuǎn)移到大陸。最終我在2016年在深圳工作，隨后來(lái)了北京。

記者吳莎莎：在JLL的九年職業(yè)生涯中，你遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么？

卜安莉：在我們的生活中，我們有很多各種各樣的挑戰(zhàn)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)最大的挑戰(zhàn)是在我全職工作的時(shí)候還要完成我的全球的亞洲E-MBA項(xiàng)目。這是由哥倫比亞商學(xué)院、倫敦商學(xué)院以及香港大學(xué)共同辦項(xiàng)目。歷時(shí)16-20個(gè)月，那時(shí)候每月有一個(gè)星期必須去上課，意味著我必須要平衡我的工作和學(xué)業(yè)。我很幸運(yùn)JLL給了我支持，我們企業(yè)文化就注重培訓(xùn)和不斷自我提升。我當(dāng)時(shí)跟他們說(shuō)：“我想去完成E-MBA，這意味著我需要每月離開(kāi)辦公室一周?！彼麄冋f(shuō)：“OK，請(qǐng)解釋一下你將如何平衡你手上的工作，以及如果承擔(dān)你相應(yīng)的責(zé)任?！痹谀菚r(shí)候，我還管理著亞太地區(qū)的32個(gè)客戶以及一支分別在菲律賓、印度和中國(guó)的團(tuán)隊(duì)。因此這確實(shí)考驗(yàn)我平衡學(xué)校和工作的時(shí)間。我每周大約學(xué)習(xí)20小時(shí)，再加上是全職工作，同時(shí)身負(fù)對(duì)客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)和公司的責(zé)任。正是如此，我學(xué)習(xí)到了如何分派工作，分清輕重緩急。我的收獲同樣是驚人的，能和高水準(zhǔn)的來(lái)自不同國(guó)家與行業(yè)的的人一起學(xué)習(xí)，能夠師從來(lái)自世界頂級(jí)商學(xué)院的優(yōu)秀教授們。我們?cè)诩~約、倫敦、迪拜、慕尼黑、上海以及香港上課。但是這些努力是非常值得的，雖然缺覺(jué)、擔(dān)心客戶、電話會(huì)議（因?yàn)闀r(shí)區(qū)的原因，會(huì)議有時(shí)候在凌晨3點(diǎn)）。我非常幸運(yùn)我有一支非常非常好的團(tuán)隊(duì)。我們很有默契，因此當(dāng)我需要什么東西的時(shí)候，他們總是回應(yīng)地非常迅速。總之，我認(rèn)為這是我在JLL工作中遇到的最大的挑戰(zhàn)，同時(shí)非常幸運(yùn)JLL支持了我。

記者吳莎莎：JLL的文化價(jià)值觀是“成就愿景”，你在JLL是怎樣成就愿景的？

卜安莉：我的愿望就是能在中國(guó)繼續(xù)我的事業(yè)，JLL確實(shí)幫我實(shí)現(xiàn)了這個(gè)愿望。我想留在中國(guó)，主要是因?yàn)楝F(xiàn)在中國(guó)有很多很令人興奮的事情正在發(fā)生，包括科技、變革、文化等方面。此外，我也想提高我的普通話。JLL確實(shí)幫我實(shí)現(xiàn)了在中國(guó)繼續(xù)事業(yè)的愿望，并且讓我參與了這令人興奮的歷史時(shí)刻。

記者吳莎莎：提高你的普通話這一點(diǎn)很吸引我的注意。

卜安莉：謝謝。沒(méi)準(zhǔn)一年以后，我們可以用中文來(lái)進(jìn)行這樣的采訪。

記者吳莎莎：那你又是如何幫助你的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的愿景呢？

卜安莉：作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，再一次我必須說(shuō)我非常幸運(yùn)，因?yàn)楦乙黄鸸彩碌膱F(tuán)隊(duì)非常非常強(qiáng)而有力。我完全有信心說(shuō)他們?cè)谒麄冾I(lǐng)域里是最厲害的。他們工作非常努力，非常幸運(yùn)有他們?cè)?。我試圖保證我有足夠的時(shí)間和他們說(shuō)話，理解他們的目標(biāo)所在，了解他們想要的是什么，我能給他們?cè)诠ぷ魃蠋椭裁床⑶疫M(jìn)而給客戶提供更好的服務(wù)。因此如果在公司里有什么事情他們需要幫助或者如果他們需要我將盡力去幫助。比如，我在以前的團(tuán)隊(duì)里有人問(wèn)：“如果我想換一個(gè)部門怎么辦？”。在JLL，我們一直認(rèn)為如果你想換一個(gè)部門，我們非常愿意舉薦。因?yàn)楸绕鹉闳ジ?jìng)爭(zhēng)者那里工作，我們更希望你去公司的另一個(gè)部門。如果我團(tuán)隊(duì)里有人說(shuō)，JLL有很多重要工作是跟綜合設(shè)施管理有關(guān)的，而我想去這個(gè)部門發(fā)展我的職業(yè)。那么我會(huì)說(shuō)：“OK，我們一起來(lái)計(jì)劃一下，讓我了解一下你的時(shí)間軸，同時(shí)我們也一起探討你是如何達(dá)到目前部門的工作目標(biāo)（因?yàn)槲移谕_(dá)到了的自己目標(biāo)）?！痹谒x開(kāi)之前，我也會(huì)問(wèn)團(tuán)隊(duì)的那個(gè)人協(xié)助我招聘一個(gè)新人并且完成對(duì)他的培訓(xùn)。然后我將會(huì)非常支持他們?nèi)e的部門。我認(rèn)為換部門工作，首先對(duì)你的上司進(jìn)行匯報(bào)是非常必要的。你的上司理應(yīng)從你這而不是從別人那里得到這樣的消息。此外，溝通是非常非常重要的。我試圖在團(tuán)隊(duì)上花費(fèi)時(shí)間，保證我們的溝通是開(kāi)放的。如果他們有任何問(wèn)題或擔(dān)心，他們希望來(lái)找我談，我希望他們感覺(jué)舒服的來(lái)跟我交談。

記者吳莎莎：你是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，就像Toby那樣。

尹濤（總編輯）：我有一個(gè)小問(wèn)題，Joanna說(shuō)了很多關(guān)于團(tuán)隊(duì)的事情，我想知道你們團(tuán)隊(duì)里有多少“戰(zhàn)士”？

卜安莉：在北京，我們有6個(gè)置業(yè)投資顧問(wèn)，一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理，我們同時(shí)還有客戶管理經(jīng)理，她幫助我我們管理客戶與數(shù)據(jù)庫(kù)。此外我們還有一個(gè)行政秘書保證我們工作的正常運(yùn)行。這是我們北京團(tuán)隊(duì)的介紹。對(duì)于國(guó)際房地產(chǎn)這塊業(yè)務(wù)，我們?cè)谏虾?、杭州、天津和中?guó)南部（包括深圳和廣州）也都有很強(qiáng)與專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。我們?cè)谥袊?guó)的團(tuán)隊(duì)非常強(qiáng)大，我業(yè)務(wù)也非常整合。我個(gè)人負(fù)責(zé)北京，但是我們與上海、中國(guó)南部以及一些其他城市工作聯(lián)系非常緊密。同時(shí)，我們?cè)趥惗?、德?guó)、日本、美國(guó)也有非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。在JLL這樣的公司工作充滿美好，因?yàn)樵诓煌膰?guó)家有不同的團(tuán)隊(duì)。即便不是在同一個(gè)業(yè)務(wù)線你也可以依靠他們。在這樣的公司和組織工作是需要緊密合作的。

尹濤（總編輯）：在過(guò)去的半年里，你們北京這邊大概賣了多少套房子？

卜安莉：我大概不能告訴你準(zhǔn)確的數(shù)量。但我可以說(shuō)的是與去年同期相比，我們的銷售業(yè)績(jī)超過(guò)了去年的兩倍。我們可以看到人們對(duì)于投資海外房產(chǎn)的趨勢(shì)是上升的。很多人愿意送他們的孩子去留學(xué)或者去旅行。

記者吳莎莎：你能介紹一下你們北京的辦公室對(duì)于國(guó)際房產(chǎn)提供的一些服務(wù)信息嗎？

卜安莉：JLL北京是一個(gè)房地產(chǎn)咨詢公司，我們提供很多不同類型的服務(wù)。我們有企業(yè)評(píng)估及咨詢，中國(guó)企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)、企業(yè)資本市場(chǎng)、企業(yè)戰(zhàn)略顧問(wèn)、設(shè)施管理、租約管理、估價(jià)、市場(chǎng)研究等業(yè)務(wù)。比如，我們的資產(chǎn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)是高度專業(yè)化的，如果一個(gè)公司想IPO上市，他們需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去評(píng)估他們的資產(chǎn)，在北京我們就有這樣的團(tuán)隊(duì)。我們服務(wù)于不同產(chǎn)業(yè)和不同類型的客戶。這些客戶有可能是開(kāi)發(fā)商、有可能是投資者、有可能是買房賣房者，甚至是一家公司需要我們的投資組合顧問(wèn)服務(wù)。所以我們?cè)诒本┻@邊是提供一個(gè)全方位的服務(wù)。對(duì)于我正在負(fù)責(zé)的國(guó)際房產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，我們?yōu)榭蛻籼峁┖Ｍ夥慨a(chǎn)投資服務(wù)。我們提供來(lái)自倫敦、波士頓、新澤西、或東京等開(kāi)發(fā)商的在售項(xiàng)目信息。我們舉辦活動(dòng)，我們向潛在的投資者解釋他們獲取的信息。包括海外市場(chǎng)情況，房地產(chǎn)供應(yīng)、住房需求以及投資時(shí)間軸等。我們賣出的很多房產(chǎn)，基本上是第一年付10%，第二年再付10%，然后在未來(lái)的3-4年內(nèi)付清余款即可。對(duì)于多數(shù)投資者，這個(gè)投資時(shí)間線是非常合理的。我們闡述投資海外的流程、我們展示他們能夠選擇的項(xiàng)目，他們喜歡哪一棟樓哪一間公寓。

記者吳莎莎：我最近讀了一篇文章說(shuō)，因?yàn)槊摎W的原因，英國(guó)海外房產(chǎn)投資者下降了大約20%。投資者認(rèn)為現(xiàn)在在英國(guó)投資是非常有風(fēng)險(xiǎn)的。然而，相比于2016年，你們?cè)诮衲甑恼逛N會(huì)增加了很多，能否分析一下原因嗎？

卜安莉：在去年，在脫歐決定之前，人們對(duì)于英國(guó)房產(chǎn)的投資毫無(wú)疑問(wèn)是有些猶豫的。我認(rèn)為不僅是來(lái)自中國(guó)，來(lái)自全球的投資者都想知道這個(gè)決定的最終結(jié)果。“英國(guó)會(huì)走還是留？”他們?cè)诘却?。這也是我們?cè)谌ツ暾逛N會(huì)辦的比較少，銷售比較少的原因。當(dāng)時(shí)我們不知道脫歐是不是會(huì)發(fā)生，也不知道脫歐后會(huì)有什么影響。然而在脫歐后，英鎊的匯率是在下降的。這意味著中國(guó)的投資者可以用一個(gè)折扣價(jià)格去買英國(guó)的房產(chǎn)。那么相比于脫歐之前，他們對(duì)于英國(guó)房產(chǎn)投資更能負(fù)擔(dān)得起、買得起更大的房子。這是其中一個(gè)我們看到有更多的人考慮購(gòu)買英國(guó)房產(chǎn)的原因。此外，我認(rèn)為，人們更加意識(shí)到，倫敦仍然是一個(gè)世界金融中心，教育中心。他們有很多非常了不起的學(xué)校，比如牛津、劍橋、倫敦商學(xué)院、倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院等，人們還是很愿意去那里上學(xué)工作的。因此，我們并沒(méi)有看到對(duì)于英國(guó)投資的下降。事實(shí)上，至少?gòu)奈覀兊慕?jīng)驗(yàn)上，我們看到了更多人去英國(guó)進(jìn)行投資。

尹濤（總編輯）：我想我們跟你抱有同樣的觀點(diǎn)。去年同一時(shí)期，我們?cè)陔s志上聊“英國(guó)那些事”的時(shí)候，我們當(dāng)時(shí)就認(rèn)為投資英國(guó)會(huì)更安全，投資正是時(shí)候。

卜安莉：是的，我認(rèn)為投資正是時(shí)候。當(dāng)然你得知道你投資的是什么，任何投資都是有風(fēng)險(xiǎn)的。作為一個(gè)投資者，你必須知道你的錢投向哪里，你得查閱數(shù)據(jù)和信息。你得保證你買的房子是從最好的開(kāi)發(fā)商那里，最好的社區(qū)里購(gòu)買。你能夠租出去，你能夠在未來(lái)的5-10年內(nèi)當(dāng)你想把資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到別的地方的時(shí)候賣出去。我們確定是看到了住宅房產(chǎn)投資的增加，因?yàn)槿藗兒苋菀桌斫夥慨a(chǎn)并想要多元化他們的投資組合。我們?nèi)匀徽J(rèn)為倫敦，英國(guó)的市場(chǎng)還是很強(qiáng)大的。我們和頂級(jí)的開(kāi)發(fā)商合作，我們保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系、擁有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)這些是我們值得自豪的地方。因此我們能夠從最好的開(kāi)發(fā)商那里拿到最好的項(xiàng)目在中國(guó)進(jìn)行獨(dú)家代理。

記者吳莎莎：我了解到你的背景是非常國(guó)際化的，你們給我們的讀者分享一些如何在這樣的一個(gè)全球平臺(tái)順利工作的經(jīng)驗(yàn)么？

卜安莉：當(dāng)然。像我之前說(shuō)的那樣，我在一個(gè)多元化的家庭里長(zhǎng)大，從小就接觸很多不同的文化。我在JLL工作（JLL秉承著多元化和包容的理念），我們認(rèn)為并且非常認(rèn)同一個(gè)公司雇傭來(lái)自不同背景的不同類型的人對(duì)于公司和客戶都會(huì)帶來(lái)價(jià)值。那么，在這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里工作，我認(rèn)為，溝通是至關(guān)重要的。你必須要跟別人解釋你的工作策略和你想做什么。分享很非常重要，同樣傾聽(tīng)是非常必要的。此外，有一個(gè)理論“把腳伸進(jìn)別人的鞋子里”去了解別人從哪里來(lái)，他們想說(shuō)什么。在某些文化里，太過(guò)直接是不合適的。所以在對(duì)這些人說(shuō)話的時(shí)候是需要注意調(diào)整說(shuō)話方式?？赡苡行┛蛻舯容^直接，我跟他們溝通也會(huì)比較直接。而有些客戶不那么直接或者問(wèn)問(wèn)題的方式不一樣，那么我也會(huì)調(diào)整到那樣的方式去讓人覺(jué)得舒適、愿意和我說(shuō)話，告訴我他們所想。

記者吳莎莎：你認(rèn)為在中國(guó)誰(shuí)是你們的競(jìng)爭(zhēng)者？你怎么評(píng)價(jià)他們呢？

卜安莉：在中國(guó)，其實(shí)有很多房地產(chǎn)服務(wù)公司，他們也有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)為我對(duì)他們可能了解的不夠深，所以沒(méi)有辦法評(píng)價(jià)他們。但是我想說(shuō)，在國(guó)際房產(chǎn)方面，我們擁有的是很強(qiáng)的多元化的團(tuán)隊(duì)，我們?cè)谥袊?guó)不同的城市都有辦事處，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，這是我們的一個(gè)優(yōu)勢(shì)同時(shí)，我們是一家全球公司，我們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)與海外開(kāi)發(fā)商也有著很好的關(guān)系和緊密的合作，這也幫我們能夠得到相當(dāng)有競(jìng)爭(zhēng)力的房源和項(xiàng)目。我們實(shí)際很高興看到市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，這也顯示著市場(chǎng)成熟程度的提升，為投資者提供的更完善和更高質(zhì)量的服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)也促使我們提高自己。

尹濤（總編輯）：我們共同去培育這個(gè)市場(chǎng)。

卜安莉：正是如此。

記者吳莎莎：在你的工作和生活中你的信念是什么？你會(huì)為什么而戰(zhàn)？你會(huì)怎么樣維護(hù)的你的信念？

卜安莉：在很多路口，我們有2-3個(gè)擇的情況下，我認(rèn)為去做正確的事情是非常重要的。當(dāng)你在跟客戶交談的時(shí)候、當(dāng)你試圖賣一套房產(chǎn)的時(shí)候、去建立生意的時(shí)候，我們都會(huì)有一些選擇。即使很難，即使你暫時(shí)不能獲益，我們也依然需要去做對(duì)的事情。如果對(duì)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司有利的事情，即使要經(jīng)歷很長(zhǎng)時(shí)間，但也是正確的路徑。我同時(shí)也堅(jiān)持人必須要誠(chéng)實(shí)。比如說(shuō)，我上司問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，這個(gè)答案可能不是他想聽(tīng)的，我依然會(huì)告訴他。因?yàn)槿绻l(fā)現(xiàn)我說(shuō)謊了，那么我的誠(chéng)信就不存在了，很難再去爭(zhēng)取回來(lái)。我以前在香港的上司曾經(jīng)跟我說(shuō)，“Joanna，如果你有壞消息或者有一些不好的事情可能會(huì)發(fā)生的時(shí)候，你必須得告訴當(dāng)事人?！迸e例來(lái)說(shuō)，如果你是我的客戶，然后有一個(gè)你中意的房產(chǎn)你可能沒(méi)有辦法得到的時(shí)候。我應(yīng)該立即告訴你。因?yàn)槿绻腋嬖V你了，假設(shè)你真的沒(méi)有機(jī)會(huì)得到這個(gè)房產(chǎn)，至少我們有時(shí)間去準(zhǔn)備，有時(shí)間去選擇另外一個(gè)方案。而如果我告訴你之后，但你還是能買，那么皆大歡喜。你提前知道這些消息，然后我也解決了這個(gè)問(wèn)題。因此我們需要去管理別人尤其是客戶的預(yù)期值，保證風(fēng)險(xiǎn)最小，保證失望最少。我相信如果這樣，他們以后還是來(lái)找你并且與你合作。