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        新一代中國(guó)游客

        2017-12-31 00:00:00李賽拉
        愛(ài)你·心靈讀本 2017年11期

        這個(gè)夏天,只要走過(guò)倫敦的知名景點(diǎn),就可以看見(jiàn)中國(guó)人或是載滿中國(guó)游客的旅行大巴,牛津和劍橋的暑期班更是被中國(guó)學(xué)生和家長(zhǎng)“攻占”。

        中國(guó)游客消費(fèi)力強(qiáng),這已經(jīng)是無(wú)可爭(zhēng)議的事實(shí)。據(jù)英國(guó)旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),中國(guó)游客2016年在英國(guó)的消費(fèi)超過(guò)5.13億英鎊,人均消費(fèi)約2000英鎊,均遙遙領(lǐng)先于其他國(guó)家的游客。2017年這些數(shù)據(jù)還可能被再次刷新。另外,中國(guó)游客相對(duì)年輕(2016年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示約半數(shù)游客在25~44歲之間),不少人可能是第一次赴英。

        在英國(guó)旅游局眼里,中國(guó)游客最喜歡英國(guó)的三樣?xùn)|西:文化、博物館和電影。

        “中國(guó)游客高度評(píng)價(jià)英國(guó)的文化遺產(chǎn)和當(dāng)代文化,將英國(guó)與博物館和電影高度聯(lián)系起來(lái)。他們大部分人對(duì)王室、莎士比亞、福爾摩斯、哈利·波特和唐頓莊園很感興趣?!庇?guó)旅游局在最近發(fā)布的一份報(bào)告中說(shuō)。

        另外,英國(guó)足球?qū)χ袊?guó)人也有很強(qiáng)的吸引力。在中國(guó),曼聯(lián)是最受支持的足球俱樂(lè)部,阿森納、利物浦、曼城和托特納姆熱刺的支持者也不少。

        2016年底,英國(guó)零售業(yè)協(xié)會(huì)也發(fā)布了一份題為《零售業(yè)和酒店業(yè)應(yīng)對(duì)中國(guó)游客關(guān)鍵策略》的報(bào)告。據(jù)他們統(tǒng)計(jì),中國(guó)游客在英國(guó)主要做三件事:購(gòu)物、看博物館、逛公園或花園。其中,購(gòu)物是中國(guó)游客的重點(diǎn)項(xiàng)目——其他國(guó)家的赴英游客花費(fèi)16%的預(yù)算購(gòu)物,中國(guó)游客“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”所占的比例高達(dá)34%。

        但中國(guó)游客不盲目消費(fèi),還是相當(dāng)精打細(xì)算的。大部分人選擇住三星級(jí)或四星級(jí)酒店,并且對(duì)酒店的科技含量,比如無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和充電設(shè)施特別看重。

        報(bào)告提醒說(shuō),商家想要吸引中國(guó)游客,要特別注意以下幾點(diǎn):第一,中國(guó)游客在英國(guó)吃得最多的是中國(guó)菜;第二,中國(guó)游客最喜歡去大型購(gòu)物中心購(gòu)物,其次才是百貨公司和小型精品店;第三,大多數(shù)中國(guó)游客不會(huì)說(shuō)英文,如果配置中文客服和熱線的話,還要注意中國(guó)方言眾多,最好配全普通話和粵語(yǔ);第四,酒店房間的電視最好可以收到中文電視頻道,早餐要有粥,房間最好不要有第四層的標(biāo)識(shí),因?yàn)橹袊?guó)人忌諱“四”(死)。

        報(bào)告的另一個(gè)重要發(fā)現(xiàn)就是中國(guó)人在海外旅行時(shí)最主要的支付方式是信用卡?!罢?qǐng)一定確保你的支付設(shè)備可以接受中國(guó)的信用卡,這一點(diǎn)非常重要?!?/p>

        (摘自《瞭望東方周刊》2017年第32期)

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