我剛擔(dān)任銀行高管時(shí)，有一位非常能干的助理小芳。她在工作中表現(xiàn)優(yōu)異，只可惜她有一個(gè)打老婆的丈夫。在一起工作時(shí)，我經(jīng)?？吹叫》忌砩嫌袀．吘故撬绞?，我不方便過問。可有一天，比較特別。

一般來說，投資銀行的職員都是清晨六七點(diǎn)鐘到辦公室。我那天到得比較晚，走進(jìn)辦公室后，覺得辦公室里的氛圍有些奇怪。我走過小芳身旁跟她說“早上好”時(shí)，發(fā)現(xiàn)她的一邊臉是淤青的，我立刻了解為何同事們會(huì)竊竊私語了。由于馬上有個(gè)與香港總部的視頻會(huì)議，我沒時(shí)間問她，只拍了拍她的肩，就進(jìn)入會(huì)議室開會(huì)去了。

在視頻里討論完既定的議程后，我借機(jī)留住了亞太區(qū)的人事主管，跟她提起小芳的情況。這位美國(guó)籍的女主管立刻提醒我，這類事件過去銀行里也有過，有標(biāo)準(zhǔn)的處理流程。我請(qǐng)教人事主管，所謂的流程該如何操作?！澳惚仨毐M快讓小芳離開辦公室，因?yàn)槟闶亲罡咧鞴?，維持辦公室安定的工作氛圍，確保工作效率是你的職責(zé)。”人事主管還提醒我，若是讓大家分心去說是是非非，一定會(huì)加重小芳的情緒壓力，不僅小芳會(huì)被逼著回顧昨晚家里發(fā)生的事，無法專心工作，也必然影響整個(gè)辦公室上午的工作效率。既然小芳今天很勇敢地來到辦公室，說明她正努力打起精神來工作。換作他人，若是臉上淤青一片，肯定會(huì)選擇請(qǐng)假。小芳來了，說明她需要支持，這支持絕不是讓每個(gè)人對(duì)她噓寒問暖：“他打你了？”“你還好嗎？”而是要讓她從安靜的工作中獲得寬慰。

聽完人事主管的話，我對(duì)她很是佩服。

我走出辦公室，對(duì)小芳說：“小芳，你出去走走，喝杯咖啡，下午再回來上班。順道買兩枝玫瑰花，一枝帶給我，一枝送給你?！毙》悸牭胶螅芾斫獾氐拖骂^收拾東西，安靜地離開了辦公室。很快，同事們停止了私下議論，不再因?yàn)橥樾》级绊懙焦ぷ鳡顟B(tài)，辦公室里恢復(fù)了正常的運(yùn)作效率。小芳下午回來時(shí)，我發(fā)現(xiàn)她去了美容院，整個(gè)人的神情較上午緩和了很多，我總算松了一口氣。在后來我們繼續(xù)共事的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我跟小芳都沒有再提起那天的事。

（摘自《職場(chǎng)精英力》中信出版社 圖/樂芙）