[美]

某個(gè)大型企業(yè)多年來每到12月就會(huì)發(fā)生危機(jī)。該公司的業(yè)務(wù)季節(jié)性很強(qiáng)，每年的第四季度為淡季，銷售量和利潤(rùn)均不易預(yù)測(cè)。按照公司規(guī)定，管理層要在第二季度結(jié)束時(shí)提出的中期報(bào)告中預(yù)估全年的盈余。三個(gè)月后，第四季度開始時(shí)，各個(gè)部門立刻緊張起來，為達(dá)成管理層預(yù)估的目標(biāo)而忙碌。在年底前的三到五個(gè)星期之內(nèi)，管理層沒法做其他的事情。

其實(shí)只要?jiǎng)右粍?dòng)筆便能解決這項(xiàng)危機(jī)：預(yù)估數(shù)字不必過于確定，只要列出一個(gè)范圍來就行了。這項(xiàng)措施完全符合公司董事會(huì)、股東和金融界的要求。采取這項(xiàng)措施后，過去每年12月出現(xiàn)的危機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)不復(fù)存在了，而且因?yàn)楣芾韺硬槐卦倮速M(fèi)時(shí)間來配合預(yù)估成果，每年第四季度的績(jī)效反而比過去好。

同一個(gè)危機(jī)如果重復(fù)出現(xiàn)，往往是疏忽和懶散造成的。

多年前，我初次做管理顧問，常常弄不清楚一個(gè)企業(yè)管理好壞的區(qū)別——并不是說我沒有生產(chǎn)方面的知識(shí)。后來我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)平靜無波的工廠必是因?yàn)楣芾砩狭塑壍?。如果一個(gè)工廠常高潮迭起，這必定是一個(gè)管理不善的工廠。管理得好的工廠總是單調(diào)乏味的，沒有任何刺激的事件，因?yàn)榭赡馨l(fā)生的危機(jī)都被預(yù)見，且解決辦法變成例行工作了。

同理，一個(gè)管理上了軌道的組織常是一個(gè)令人覺得興致索然的組織。在這樣的組織里，所謂引人注目的事情大概就是為未來做決策，而不是轟轟烈烈地處理過去的問題。

（摘自《卓有成效的管理者》機(jī)械工業(yè)出版社）