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        基督教商店

        2017-12-31 00:00:00汪洋
        愛你·心靈讀本 2017年9期

        在美國零售業(yè)中有家很知名的商店,它就是彭奈創(chuàng)設(shè)的基督教商店。

        某一天,一個中年男子到店里買攪蛋器。

        店員問:“先生,你是想要好一點的,還是次一點的?”

        男子聽了這話有些不高興:“當然是要最好的。” 店員就把最好的多佛牌攪蛋器拿了出來。男子看了之后,問:“這是最好的嗎?多少錢?”

        “120元?!?/p>

        “這么貴?我聽說最好的才60元?!?/p>

        “60元的我們也有,但那不是最好的。您嫌貴的話,我們這兒還有十幾元一個的攪蛋器呢。”

        男子面露不悅之色,想立即離去。

        彭奈急忙趕了過來,對男子說:“先生,您想買攪蛋器是嗎?我來介紹一種好產(chǎn)品給你?!?/p>

        男子看了彭奈一眼,沒有說話。彭奈拿出另外一種牌子的攪蛋器,說:“式樣還不錯吧?”

        “多少錢?”

        “54元。”

        “照店員剛才的說法,這不是最好的攪蛋器,我不要。”

        “他剛才沒有說清楚。攪蛋器有好幾種牌子,這是這種牌子中最好的?!?/p>

        “可是為什么比多佛牌的差那么多錢?”

        “這是制造成本的問題。每種品牌的機器構(gòu)造不一樣,所用的材料也不一樣,所以價格也不一樣。多佛牌的價錢高有兩個原因,一是牌子信譽好,二是容量大,最適合做糕餅生意的人用?!迸砟文托牡卣f。

        男子的臉色緩和了很多,彭奈又說:“其實很多人喜歡用這種牌子的攪蛋器,它體積小,用起來方便,最適合一般家庭了。請問府上有多少人?”

        男子回答:“5個?!?/p>

        “那再適合不過了,我看您就買這個回去用吧?!?/p>

        彭奈送走顧客,回來對店員說:“你知道你哪里做得不好嗎?”

        店員說:“我說話的方式有問題。”

        彭奈搖搖頭,說:“你只說對了一半,主要是我摸清了他的心理。他一進門就要最好的,這表示他優(yōu)越感很強。一聽價錢太貴,他不肯承認自己舍不得買,自然會把不是推到我們頭上。假如你想做成這筆生意,一定要在不損傷他優(yōu)越感的情況下,讓他買一種比較便宜的貨?!?/p>

        店員聽得心服口服。

        (摘自《在難纏的日子里,笑出聲來》北京時代華文書局)

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