摘要：教務(wù)管理工作是高職院校教學(xué)工作順利運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。隨著高職院校教務(wù)管理工作重心的下移和深入，二級(jí)學(xué)院教務(wù)管理范圍不斷加大，涉及面不斷加寬，問題也逐漸凸現(xiàn)出來。本文從教務(wù)管理人員的角度分析當(dāng)前高職院校二級(jí)學(xué)院教務(wù)管理工作存在的問題，并結(jié)合高職院校二級(jí)學(xué)院教務(wù)管理工作的實(shí)際情況，對(duì)二級(jí)學(xué)院教務(wù)管理工作的問題和對(duì)策進(jìn)行探析。

關(guān)鍵詞：高職院校；二級(jí)學(xué)院；教務(wù)管理

一、二級(jí)學(xué)院教務(wù)管理工作中存在的問題

（1）二級(jí)學(xué)院教務(wù)管理理念轉(zhuǎn)變不徹底。“校院二級(jí)教務(wù)管理”模式已形成，可管理手段依舊延續(xù)以往的教學(xué)管理體制，強(qiáng)調(diào)一致性和計(jì)劃性。忽視各二級(jí)學(xué)院專業(yè)教學(xué)的實(shí)際要求，及各二級(jí)學(xué)院創(chuàng)造性、主動(dòng)性地發(fā)揮。學(xué)校一級(jí)管理部門注重權(quán)威，對(duì)教務(wù)管理工作管理進(jìn)行不同程度的參與和介入，具體職能劃分不明確，權(quán)力未充分下放，強(qiáng)調(diào)任務(wù)的布置，且教務(wù)管理工作部分流程不明確或流于形式，二級(jí)學(xué)院管理部門僅僅是任務(wù)執(zhí)行者，整天忙于事務(wù)性工作，責(zé)大權(quán)小，只能被動(dòng)的接受和執(zhí)行一級(jí)管理部門布置的事務(wù)性工作，缺乏以服務(wù)為中心的高職院校二級(jí)教務(wù)管理理念。

（2）教務(wù)管理人員缺乏激勵(lì)的用人機(jī)制。在對(duì)教務(wù)管理人員的使用中，一直是“重使用、輕培養(yǎng)”。在工作中，管理者一般采用結(jié)果式的剛性管理，關(guān)注點(diǎn)在于是否很好的完成了任務(wù)，工作運(yùn)行是否順暢，而忽視了對(duì)教務(wù)人員的職業(yè)培養(yǎng)和發(fā)展。教務(wù)管理人員整日埋頭于處理日常事務(wù)的狀況，忽略了自身的職業(yè)生涯規(guī)劃。這導(dǎo)致了教務(wù)管理人員的發(fā)展空間受限，一旦條件成熟，其中的教務(wù)管理人員將找各種原因紛紛轉(zhuǎn)崗。

（3）教務(wù)管理人員工作效率不高。高校中的教務(wù)管理人員一般不是教育專業(yè)或管理專業(yè)畢業(yè)，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)高校教育教學(xué)理論、高等教育管理學(xué)、高等教育心理學(xué)等知識(shí)，未具備當(dāng)下教務(wù)管理崗位應(yīng)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和相適應(yīng)的能力，不了解高校教育教學(xué)體系，使得從事的教務(wù)工作流于日常瑣事。致使不能對(duì)工作進(jìn)行規(guī)律性的歸納、總結(jié)和提煉。工作上出現(xiàn)了“不能管、不敢管”的被動(dòng)局面，沒有話語(yǔ)空間。只能停留在事務(wù)性工作的經(jīng)驗(yàn)積累階段，得不到專業(yè)理論的升華。

（4）管理手段未與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)前，管理系統(tǒng)軟件在教務(wù)管理中的普遍使用，促使了教務(wù)管理的規(guī)范化和現(xiàn)代化。但實(shí)際應(yīng)用中，因大部分管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)，遵循嚴(yán)格的固化模式，從而脫離學(xué)校實(shí)際的教務(wù)管理工作?；蛘哌^于繁瑣機(jī)械，不能得到廣泛的推廣和應(yīng)用，反而影響工作效率和工作質(zhì)量。

二、轉(zhuǎn)變二級(jí)教務(wù)管理理念，把握管理的關(guān)鍵點(diǎn)

關(guān)鍵點(diǎn)一：轉(zhuǎn)變教育理念。首先，要在教育過程中將學(xué)生置于核心地位。學(xué)生不來上課的原因是思想態(tài)度問題還是專業(yè)課程問題？學(xué)生心中期望的專業(yè)學(xué)習(xí)是什么樣的？當(dāng)下行業(yè)急需什么樣的學(xué)生？教育的學(xué)生能不能滿足企業(yè)的需要？一切工作都應(yīng)該尊重學(xué)生學(xué)習(xí)主體，通過關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，真正達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)。其次，對(duì)教師的教學(xué)要實(shí)行人性化關(guān)注。在管理中，我們要維護(hù)教師的主導(dǎo)地位，尊重教師的人格、價(jià)值、利益需求，以調(diào)動(dòng)教師教學(xué)主動(dòng)性為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

關(guān)鍵點(diǎn)二：落實(shí)人才培養(yǎng)方案。人才培養(yǎng)方案是學(xué)校實(shí)施人才培養(yǎng)工作根本性的指導(dǎo)文件，是學(xué)校教育理念和教育思想的直接體現(xiàn)，對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高有重要的導(dǎo)向作用。是高職院校人才培養(yǎng)的總體設(shè)計(jì)和實(shí)施方案，是學(xué)校教育建設(shè)和改革工作的統(tǒng)領(lǐng)。首先，我們要重視和完善專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定，必須以職業(yè)崗位能力要求為落腳點(diǎn)來組織教學(xué)，形成以職業(yè)能力為中心的教學(xué)活動(dòng)。再者，根據(jù)制定的人才培養(yǎng)方案，通過細(xì)化課程教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生技能的對(duì)接，達(dá)到對(duì)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)與職業(yè)技能的培養(yǎng)。

關(guān)鍵點(diǎn)三：完善各項(xiàng)制度。一套健全、完善的教務(wù)管理制度是二級(jí)學(xué)院教務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保障。二級(jí)學(xué)院教務(wù)管理應(yīng)根據(jù)自己學(xué)院的專業(yè)特征，在學(xué)校已有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，編制符合本院特點(diǎn)的制度。且在實(shí)際的工作中一定要嚴(yán)格執(zhí)行，否則只是紙上談兵。還應(yīng)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行的情況進(jìn)行及時(shí)優(yōu)化，逐漸形成一套可操作的、規(guī)范的、科學(xué)的教務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系和管理模式。確保教務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為規(guī)范教務(wù)管理提供制度保障。

關(guān)鍵點(diǎn)四：完善評(píng)價(jià)機(jī)制。開展學(xué)生評(píng)教是學(xué)校學(xué)院獲得課堂教學(xué)信息的主要途徑，然而在實(shí)際評(píng)價(jià)存在不少問題，沒有發(fā)揮預(yù)期的作用，很大程度上流于形式，把評(píng)價(jià)當(dāng)做監(jiān)管老師的舉措，只關(guān)注評(píng)價(jià)結(jié)果，師生難以從中獲得提高。在管理中，如何真正達(dá)到以評(píng)促學(xué)，以評(píng)促教的目的，需要我們必須不斷思考和完善學(xué)生評(píng)價(jià)機(jī)制。

關(guān)鍵點(diǎn)五：加強(qiáng)教務(wù)管理信息化建設(shè)。在教務(wù)管理信息化應(yīng)用過程中，面對(duì)各部門信息各自為政的現(xiàn)狀。學(xué)校需要進(jìn)行資源整合，建立大型基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，保證信息化數(shù)據(jù)的完整有效。這樣不僅可以減少各類數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入。還可以做到各部門之間數(shù)據(jù)的共享，及時(shí)掌握數(shù)據(jù)的更新和準(zhǔn)確。

三、提高教務(wù)管理人員素養(yǎng)，提升教務(wù)管理工作的質(zhì)量和效率

（1）教務(wù)管理人員應(yīng)該加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任感。教務(wù)管理工作本質(zhì)上是服務(wù)工作，為師生服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)，為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量服務(wù)。教務(wù)管理人員應(yīng)具有“干一行，愛一行，精一行”的觀念。教務(wù)管理人員還應(yīng)具有較強(qiáng)的進(jìn)取創(chuàng)新的意識(shí)、自我犧牲、樂于奉獻(xiàn)的精神和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。能力不足，責(zé)任可補(bǔ)；責(zé)任不夠，能力無法補(bǔ)；能力有限，責(zé)任無限。

（2）教務(wù)管理人員應(yīng)該加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。教務(wù)管理工作不僅僅是服務(wù)工作，而且還是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。工作過程就是對(duì)圍繞教學(xué)活動(dòng)的若干環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)排序加以整理提供服務(wù)，具體工作中各個(gè)環(huán)節(jié)都隱藏著潛在聯(lián)系和規(guī)律，力求工作的實(shí)時(shí)性與時(shí)效性。教務(wù)管理者應(yīng)對(duì)工作要做到亂中有序，心中有數(shù)。教務(wù)管理工作具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外、承上啟下的特性，這就要求教務(wù)管理人員在實(shí)際工作過程中一定要具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。良好的溝通協(xié)調(diào)能力是對(duì)教務(wù)管理人員高效、高速地完成任務(wù)的客觀要求。

（3）教務(wù)管理人員應(yīng)加強(qiáng)高校教育政策和理論的學(xué)習(xí)。教務(wù)管理人員作為學(xué)院一級(jí)的管理者，應(yīng)該具備一定的高職教育管理和教育教學(xué)知識(shí)，熟悉高職教育教學(xué)的基本方法和規(guī)律，且能良好的進(jìn)行運(yùn)用；明確新時(shí)期下國(guó)家的辦學(xué)方針，能以與時(shí)俱進(jìn)的眼光審視高職教育的發(fā)展趨勢(shì)；對(duì)學(xué)院所開設(shè)的各專業(yè)，能從專業(yè)的類別和屬性、人才培養(yǎng)的目標(biāo)和計(jì)劃、課程體系的設(shè)置、專業(yè)學(xué)科和課程的建設(shè)、專業(yè)教學(xué)的特點(diǎn)，能系統(tǒng)地把握和了解。只有努力做到這些，教務(wù)管理人員在工作中才能有話語(yǔ)空間和話語(yǔ)權(quán)，才能在實(shí)際的工作中給領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)性和前瞻性的建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。才能創(chuàng)造性的開展工作，高質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作。

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作者介紹：黎錚（1978—），女，湖南湘陰人，湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，主要從事高職教育研究和漢語(yǔ)言文學(xué)研究。

基金項(xiàng)目：湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院立項(xiàng)重點(diǎn)課題《高職院校二級(jí)學(xué)院教務(wù)管理研究與實(shí)踐的研究》（14YJ03）。