從黑五到雙十一

明明在和李玟吃著飯，卻在餐廳當(dāng)著大家的面做起了俯臥撐？知名百貨公司Macy’s中國(guó)行政總裁Dustin Jones的健身愛(ài)好如此狂熱？來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他“紐約人在中國(guó)”的故事吧。

CharleyCheng在中國(guó)，Macy’s目前的據(jù)點(diǎn)是天貓Tmall網(wǎng)店。通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)展示魅力是挑戰(zhàn)嗎？

服務(wù)是至關(guān)重要的。我們有個(gè)50人的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，畢竟Macy’s有400多個(gè)中國(guó)本土買不到的美國(guó)品牌，從衣服尺寸到客人不同生活方式的個(gè)性定制，需要從方方面面來(lái)提供服務(wù)。去年雙11期間，我們美國(guó)的實(shí)體店里也同步進(jìn)行了活動(dòng)，很多當(dāng)時(shí)在美國(guó)的中國(guó)客人也買得非常高興。

你覺(jué)得Macy’s最特別的地方是什么？

我們Macy’s很喜歡照顧大家。我們老說(shuō)，從你出生到你過(guò)世，Macy’s都有你需要的東西，包括這一頭一尾中間的整個(gè)過(guò)程。比如說(shuō)我家吧，從生活到穿衣，需要的東西都能在Macy’s買到。我妻子是健身和旅行狂人，我媽是保守派，我爸爸是同志一喜歡所謂的浮夸時(shí)尚，而我姐姐則喜歡買便宜的，妹妹的風(fēng)格又非常前衛(wèi)。這樣不同的風(fēng)格和生活方式，都能在Macy’s里享受到為自己定制的服務(wù)。

你是個(gè)社交媒體狂人嗎？

我不會(huì)在Instagram上面刷屏，比如這次我們帶孩子去了泰國(guó)玩，回來(lái)我和女兒一起在電腦上把整個(gè)行程剪接成視頻，加上我最喜歡的音樂(lè)。我希望我的賬號(hào)是好玩的，吸引人去看的。體現(xiàn)在美國(guó)、香港、內(nèi)地三邊跑，但在此之前你是個(gè)徹頭徹尾的New Yorker。

是的，我在紐約住了12年。有這么一句話，“你從今天開(kāi)始，一輩子都能在紐約吃不同的館子，從不重復(fù)。”比如我和妻子常去的Beauty&Essex，外面看起來(lái)就跟一家當(dāng)鋪一樣，還站著人高馬大的保安，但一打開(kāi)門進(jìn)去，便是最時(shí)髦的餐廳。吃完飯，我們會(huì)走路去Rockwood Music Hall，只花10塊錢，就能聽(tīng)一整晚各式各樣音樂(lè)新人的表演，有時(shí)候成名了的還會(huì)回來(lái)懷舊表演一下。還有Soho的意大利餐廳La Lanterna，樓下就是叫做Barnext door的爵士樂(lè)廳，但只有六個(gè)座位哦！

和我們講講你的中規(guī)健身？

我現(xiàn)在一天運(yùn)動(dòng)兩次。因?yàn)槊咳擞胁煌臏p壓方法，我發(fā)現(xiàn)自己唯一的減壓辦法就是出汗，而且是對(duì)付疲勞和出差時(shí)差最有用的辦法。

談到雙十一，據(jù)說(shuō)去年你們加了9個(gè)星期的班，連續(xù)工作了42小時(shí)！

哈哈，其實(shí)比我當(dāng)時(shí)預(yù)想的更有趣。比如辦公室里每晚都準(zhǔn)備了不同國(guó)家口味的飯菜大家一起吃，還請(qǐng)來(lái)按摩師。每達(dá)到一百萬(wàn)銷售額時(shí)，我們就做一組俯臥撐。頭一晚李玟在我們的深圳活動(dòng)上表演，活動(dòng)當(dāng)晚我和她在香港餐廳吃飯，一收到消息，我也在餐廳地板上做起了俯臥撐，她拍著手大笑，餐廳的人都蒙了。

現(xiàn)在在中國(guó)這種網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)越來(lái)越多了！

是的，但我完全習(xí)慣了，因?yàn)樵诿绹?guó)我們也有Black Friday、Cyber Monday、Labor Day Sales等等。在“黑五”，所有管理層都是通宵加班的，從晚上六點(diǎn)一直盯到早上六點(diǎn)。銷售固然重要，但在Macy’s，“好玩”和“優(yōu)惠”是同樣重要的。