“95后”大學(xué)生成長(zhǎng)在多元化、網(wǎng)絡(luò)化的信息時(shí)代，由于成長(zhǎng)環(huán)境和家庭結(jié)構(gòu)的變化，使得其心理特點(diǎn)和行為特點(diǎn)與“80后”、“90后”產(chǎn)生了較為顯著的差異。他們網(wǎng)絡(luò)依賴性強(qiáng)而交際能力相對(duì)較差、個(gè)性意識(shí)強(qiáng)而團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)而心理承受能力差、獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)而自我管理能力差。傳統(tǒng)的以綜合測(cè)評(píng)為獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)的、整齊劃一的、外在約束性的管理體制已經(jīng)不能適應(yīng)他們心理的需要。

本文從“95后”大學(xué)生學(xué)生心理和行為特點(diǎn)出發(fā)，立足于“95后”大學(xué)生心理需求，以提升大學(xué)生自我管理能力為目標(biāo)，運(yùn)用心理學(xué)的理論和方法，構(gòu)建起既能幫助他們解決實(shí)際存在的問(wèn)題又能保持其良好身心發(fā)展的大學(xué)生心理管理模式。

一、心理管理的概念

心理管理一詞源自于現(xiàn)代管理學(xué)。在一些研究中中，心理管理被理解為是對(duì)個(gè)體心理健康的管理，在此基礎(chǔ)上被廣泛運(yùn)用于提升各個(gè)群體的心理健康水平，克服消極情緒反應(yīng)。也有研究把心理管理理解為就是對(duì)個(gè)體心理的管理，就是要了解和把握個(gè)體心理狀況，并給于適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，避免出現(xiàn)與管理者意志相左的心理反應(yīng)。部分研究認(rèn)為，心理管理就是運(yùn)用各種手段對(duì)個(gè)體的心理內(nèi)容，比如認(rèn)知、情緒、意志和個(gè)性等方面的管理。雖然學(xué)術(shù)界對(duì)心理管理沒(méi)有統(tǒng)一的定義，但可以確定的是，心理管理是區(qū)別于一般的行政命令式管理的，是一種遵循心理規(guī)律基礎(chǔ)上，尊重個(gè)體，發(fā)揮個(gè)體主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的一種管理手段。

二、“95后”大學(xué)生心理和行為特點(diǎn)

1、知識(shí)視野的廣闊性和經(jīng)驗(yàn)的片面性

“95后”大學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)原住民，他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接觸到了更為廣闊的世界，碎片化的、方便快捷的信息獲取方式使得大學(xué)生在獲得大量信息的同時(shí)也獲得了片面的和未經(jīng)審視的主觀知識(shí)儲(chǔ)備。對(duì)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)度依賴造成大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的甄別能力、是非判斷能力、自我控制能力減弱，

2、個(gè)性張揚(yáng)和漠視規(guī)則

“95后”大學(xué)生彰顯自我意識(shí)和個(gè)性化特征，表現(xiàn)在他們對(duì)特定的話語(yǔ)體系的推崇。同時(shí)，他們不再是簡(jiǎn)單的規(guī)則、要求、期待的接受者，對(duì)紀(jì)律規(guī)章和權(quán)威批判、懷疑，缺乏敬畏之心。

4、具有創(chuàng)新意識(shí)但受挫能力差

面對(duì)信息和價(jià)值的多元化，“95后”大學(xué)生對(duì)新鮮事物的接收能力增大。他們不滿足于被動(dòng)的接收信息，善于主動(dòng)思考，尋求不同的解決方案。“95后”出生在相對(duì)富裕和安逸的社會(huì)環(huán)境下，父母長(zhǎng)輩寵愛(ài)有加，成長(zhǎng)道路較為平坦，較少遭受挫折和打擊。一旦碰到挫折，容易產(chǎn)生焦慮、自卑、自暴自棄等消極情緒反應(yīng)，心理承受能力有限。

三、“95后”大學(xué)生心理管理模式的構(gòu)建

1、以“95后”大學(xué)生心理需求為出發(fā)點(diǎn)

“95后”大學(xué)生心理需求是其個(gè)體行為中最為關(guān)鍵性的內(nèi)驅(qū)力。當(dāng)個(gè)體心理需求得到充分滿足時(shí)，會(huì)對(duì)外界事物產(chǎn)生積極的應(yīng)對(duì)策略；當(dāng)個(gè)體心理需求沒(méi)有得到滿足時(shí)，就可能對(duì)外界環(huán)境產(chǎn)生破壞性應(yīng)對(duì)策略，比如“95后”大學(xué)生常見(jiàn)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)低下、社會(huì)關(guān)系不良、網(wǎng)絡(luò)成癮等問(wèn)題。在實(shí)際的教育過(guò)程中，如果大學(xué)生心理需求不能在學(xué)習(xí)和各項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中得到滿足，那么他們就可能通過(guò)其他途徑尋求心理需求的補(bǔ)償。有研究顯示，大學(xué)生心理需求的滿足有助于他們完成自我同一性，獲得價(jià)值感和成就感等。也有研究表明，過(guò)度游9bXrteJziGrcxnMQ17i5cIUROTT1R6f2TzcvfMxlUzs=戲使用者核心心理需求的程度均強(qiáng)于一般的游戲愛(ài)好者。

有學(xué)者認(rèn)為，“95后”大學(xué)生的心理需求可分為生理需求、安全需求、交往需求、尊重需求、發(fā)展需求和貢獻(xiàn)需求。而其中，最為強(qiáng)烈的是需求是交往需求、尊重需求和發(fā)展需求。這三大需求是大學(xué)生最難直接表露出來(lái)，管理者又難以察覺(jué)，然而卻是大學(xué)生最強(qiáng)大的動(dòng)力源。

2、以提升大學(xué)生自我管理能力為目標(biāo)

自我管理能力是指自我控制能力，是個(gè)體在不受外部約束下自主行為的能力。良好的自我管理能力對(duì)個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活極為重要。目前學(xué)校在管理學(xué)生的過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)了兩種極端的觀點(diǎn)：一是學(xué)生在學(xué)校就應(yīng)該無(wú)條件接受學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，因?yàn)閷W(xué)校和學(xué)生就是管理者和被管理者的關(guān)系；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，學(xué)校應(yīng)該調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，通過(guò)各種途徑讓學(xué)生自己來(lái)管理自己。“95”后大學(xué)生個(gè)性、叛逆、依賴，這為大學(xué)生管理提出了挑戰(zhàn)。因此必須充分把握“95后”大學(xué)生這一典型的性格特征，改變大學(xué)生以自我為中心，被動(dòng)接受、參與管理，“被”安排，“被”規(guī)定、“被”要求的管理局面，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立自我管理意識(shí)，形成良好的行為管理和時(shí)間管理的習(xí)慣，提升自我管理能力。

3、以心理管理機(jī)制為核心

心理管理應(yīng)當(dāng)是這樣的過(guò)程：在了解學(xué)生心理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，掌握并充分尊重學(xué)生的心理需求，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生內(nèi)外的成長(zhǎng)需要，逐漸尋找到自身的價(jià)值感和責(zé)任感，對(duì)自身的學(xué)習(xí)、生活進(jìn)行科學(xué)的、有效的時(shí)間管理和行為管理。一言蔽之，即收集信息、發(fā)掘心理需求、引導(dǎo)塑造、心理激發(fā)和信息反饋的過(guò)程。收集信息是通過(guò)各種渠道收集學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、工作、心理、家庭、成長(zhǎng)史等方面的信息，了解學(xué)生性格特征、價(jià)值傾向等。發(fā)掘心理需求則是尋找學(xué)生短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)的心理期待和成長(zhǎng)需求，包括生活、學(xué)習(xí)、安全、交往、尊重、發(fā)展等方面，尤其是交往、尊重和發(fā)展需求。引導(dǎo)塑造是管理者實(shí)施教育手段，讓學(xué)生自覺(jué)到自己的需求，同時(shí)深信通過(guò)努力一定能夠?qū)崿F(xiàn)，并愿意付諸實(shí)施的過(guò)程。而具體的方法和途徑則需要因人而異、因需求而異。在以上四個(gè)環(huán)節(jié)中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該建立起信息反饋的機(jī)制，當(dāng)一個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)完成后則進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。如發(fā)現(xiàn)某一環(huán)節(jié)無(wú)論如何都不奏效或無(wú)法實(shí)施的時(shí)候，則應(yīng)該對(duì)上一環(huán)節(jié)任務(wù)完成情況進(jìn)行審核、評(píng)估、修正。

項(xiàng)目基金：本文為重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院科研課題“高職學(xué)生心理管理模式探究”（課題編號(hào)：2014yjkt02）階段性成果之一。

（作者單位：重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院）