隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，隨之小額貸款有限公司也進(jìn)入到了重要機遇期，在中小企業(yè)對小額貸款有限公司需求不斷加大的背景下，大量的小額貸款有限公司開始涌入我國經(jīng)濟市場，進(jìn)而小額貸款有限公司之間的競爭也在不斷，小額貸款有限公司若想在競爭激烈的行業(yè)背景下獲得更好的發(fā)展前景，就必須在發(fā)展過程中尋找出適合公司現(xiàn)狀的營銷策略，使得公司在行業(yè)競爭中擁有高效的營銷側(cè)羅始終可以利于不敗之地，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

一、小額貸款概述

從專業(yè)角度上分析，小額貸款的基本定義就是指向低收入群體以及中小企業(yè)提供的貸款額度較小的貸款服務(wù)。小額貸款服務(wù)既可以由專業(yè)的小額貸款機構(gòu)提供，也可以有金融機構(gòu)提供，目前小額貸款服務(wù)的主要目的分為兩種，一種是為低收入人群提供貸款服務(wù)；另外是確保小額貸款機構(gòu)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。小額貸款形式從出現(xiàn)以來已經(jīng)經(jīng)過了長期的發(fā)展歷程，目前小額貸款已經(jīng)開始形成了特有的類型，首先是為實施一種扶貧項目而實行的福利性小額貸款模式；另一種是為經(jīng)濟能力較差的人群提供具有商業(yè)化金融服務(wù)的可持續(xù)小額貸款模式。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，目前我國涉及小額貸款的機構(gòu)已經(jīng)接近8000多家，但是由于我國小額貸款相關(guān)管理技術(shù)的不成熟，導(dǎo)致了目前小額貸款有限公司普遍存在著壞賬情況，嚴(yán)重影響了我國小額貸款有限公司的發(fā)展，從宏觀角度上分析，影響我國小額貸款發(fā)展的因素是多方面的，其中影響力度較大的可以分為以下幾類：首先是國家政策因素，目前我國還沒有制定好健全的小額貸款經(jīng)營保護制度，在管理過程中由于無法受到國家相關(guān)政策的扶持，因此小額貸款行業(yè)發(fā)展緩慢；其次是人們思想意識方面的因素，人們目前在貸款過程中更加傾向于銀行貸款，進(jìn)而制約了小額貸款行業(yè)的發(fā)展前景；然后是小額貸款公司自身管理水平因素，使得小額貸款業(yè)務(wù)無法得到正確的管理，造成了壞賬情況頻繁發(fā)生；最后是社會信用環(huán)境的因素，社會信用水平低會對小額貸款行業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重的阻礙。

二、小額貸款有限公司營銷策略優(yōu)化措施

（一） 簡化服務(wù)流程

目前小額貸款有限公司在進(jìn)行小額貸款服務(wù)過程中往往需要經(jīng)過繁瑣的服務(wù)流程，其不僅降低了企業(yè)的服務(wù)效率，還影響了客戶在進(jìn)行小額貸款過程中的舒適度，對于企業(yè)營銷額的上漲有著明顯影響。因此小額貸款有限公司在運營過程中，要對企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)流程進(jìn)行深入研究，尋找出服務(wù)過程中不必要的流程，然后對整個服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化。小額貸款有限公司在實現(xiàn)了簡化服務(wù)流程工作之后，可以明顯的看出企業(yè)的營銷效率得到了顯著提高，并且在簡化后的服務(wù)流程中，公司可以更加方便的對貸款客戶進(jìn)行觀察，做到及時的發(fā)現(xiàn)客戶異常問題，最大限度避免壞賬現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）強化市場推廣

雖然目前小額貸款行業(yè)在國內(nèi)已經(jīng)得到了蓬勃發(fā)展，但是由于我國民眾對于銀行貸款根深蒂固的影響，因此在進(jìn)行貸款活動時，大部分民眾不傾向于小額貸款方式。小額貸款方式作為銀行結(jié)構(gòu)的有力補充，在運行過程中有著銀行不可替代的優(yōu)點，為了讓更多的人們了解到小額貸款方式的長處，小額貸款公司就要不斷的加大市場推廣力度，通過政府推廣、媒體推廣以及客戶與業(yè)務(wù)員推廣等多種推廣方式，讓各種的客戶了解到小額貸款方式的特色所在，進(jìn)而擴大小額貸款的營銷人群。

（三）優(yōu)化產(chǎn)品定價

小額貸款有限公司在金融貸款行業(yè)中占有的份額較低，因此小額貸款有限公司在經(jīng)營過程中很難對貸款服務(wù)進(jìn)行自主定價，進(jìn)而公司想要提高營銷能力，就要隨時關(guān)注金融行業(yè)市場，要隨時根據(jù)市場變化規(guī)律，對小額貸款的利息以及手續(xù)費用進(jìn)行調(diào)整，確保公司的小額貸款服務(wù)價格始終可以在中低階層群眾的接受范圍之內(nèi)，在長期產(chǎn)品定價良心合格的情況下，公司在社會中的信譽將會得到明顯提高，進(jìn)而人們在進(jìn)行貸款服務(wù)時會更加傾向于社會信譽好得公司的小額貸款服務(wù)，以此使得的公司的營銷額得到明顯上漲。

（四）客戶維護策略

對于小額貸款有限公司而言，客戶對產(chǎn)品與服務(wù)十分敏感，一旦在貸款時間、利率、貸款手續(xù)等方面不如意，就很有可能中斷業(yè)務(wù)的往來，并向周圍更多的人宣傳這種不好的體驗。當(dāng)然，如果客戶獲得了一次良好的服務(wù)體驗就自然會形成重復(fù)購買的好機會。因此，良好的客戶服務(wù)質(zhì)量是建立客戶忠誠度的最佳方法。良好的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)當(dāng)?shù)扔谏趸虼笥诳蛻舻钠谕?wù)質(zhì)量。

（五）風(fēng)險防范策略

由于小額貸款公司的管理規(guī)范性不足，會增加小額貸款過程中的較高風(fēng)險。貸款營銷過程涉及環(huán)節(jié)較多，在實施營銷策略改進(jìn)的過程中，會對小額貸款公司現(xiàn)有的貸款運行機制造成一定的影響，因此一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了疏漏，就很有可能給小額貸款公司造成直接的資金損失。但是，任何業(yè)務(wù)的發(fā)展都不能把犧牲質(zhì)量作為換取市場份額的代價，業(yè)務(wù)越是快速發(fā)展，越要增強依法合規(guī)經(jīng)營理念，加強風(fēng)險管理和內(nèi)部控制。

三、結(jié)語

通過上述分析可以看出，目前小額貸款模式已經(jīng)成為了我國經(jīng)濟發(fā)展過程中不可或缺的一部分，但是由于社會各方面的影響因素，小額貸款有限公司在發(fā)展過程中還面對著各種各樣的挑戰(zhàn)，為了確保公司的未來發(fā)展前景，小額貸款有限公司就要從營銷策略上入手，通過營銷手段的不斷提高，讓人們更加傾向于小額貸款方式，從而為公司的可持續(xù)性發(fā)展提供動力。（作者單位為上海理工大學(xué)管理學(xué)院）

作者簡介：李超（1987-10-），男，漢族，山西侯馬人，MBA在讀，研究方向：營銷管理。