近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能手機(jī)的不斷發(fā)展，手機(jī)銀行取得了很好的發(fā)展，手機(jī)銀行有著許多的優(yōu)勢，比如說實(shí)時(shí)性較強(qiáng)，同時(shí)也較為便捷，因此許多商業(yè)銀行都十分注重這一新業(yè)務(wù)，如何有效地推廣手機(jī)銀行就成為了當(dāng)前許多銀行都十分重視的一個(gè)問題。而在當(dāng)前大數(shù)據(jù)的背景之下，如何有效地進(jìn)行手機(jī)銀行的精準(zhǔn)營銷也成為了一個(gè)熱點(diǎn)，因此本文主要就手機(jī)銀行基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷進(jìn)行了相應(yīng)的研究。

當(dāng)前手機(jī)銀行迎來了其最佳的發(fā)展時(shí)機(jī)，同時(shí)因?yàn)槭謾C(jī)銀行自身有著許多的優(yōu)勢，所以各大銀行都在努力地進(jìn)行手機(jī)銀行的營銷，但是在通過傳統(tǒng)的營銷方式往往無法有效地進(jìn)行手機(jī)銀行營銷，因而要想占據(jù)更多的市場份額，就必須要結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況有效地進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，而當(dāng)前的大數(shù)據(jù)環(huán)境為手機(jī)銀行的精準(zhǔn)營銷提供了十分有利的條件，所以對基于大數(shù)據(jù)的手機(jī)銀行精準(zhǔn)營銷進(jìn)行研究有著非常重要的意義。

一、我國手機(jī)銀行營銷過程中所存在的問題

（一） 產(chǎn)品趨于同質(zhì)化

當(dāng)前許多銀行所提供的產(chǎn)品在功能上基本都是相似的，而且其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)往往都是大規(guī)模定制的，就手機(jī)銀行而言，其與網(wǎng)銀的功能十分相似，而且各大銀行的手機(jī)銀行均是如此，所以說就導(dǎo)致自身的產(chǎn)品缺乏特色，不能夠很好地吸引客戶，因而也就導(dǎo)致手機(jī)銀行在產(chǎn)品策略方面缺乏競爭力。正是由于產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，所以使得手機(jī)銀行在營銷的過程中缺乏競爭力，而且一些手機(jī)銀行的功能也沒有被完全地開發(fā)出來，所以就使得手機(jī)銀行的營銷效果不佳。

（二）客戶挖掘不到位

當(dāng)前許多銀行在對于手機(jī)銀行的潛在客戶進(jìn)行挖掘的過程中，還存在著挖掘不到位的情況，因而也就導(dǎo)致了營銷活動(dòng)并沒有取得較好的成效，在當(dāng)前的手機(jī)銀行營銷過程中，銀行對于營銷的精準(zhǔn)度往往把握得不夠到位，同時(shí)在客戶關(guān)系管理方面還存在著許多的缺陷，不能夠較好地維護(hù)與客戶之間的關(guān)系。而且當(dāng)前用戶在對于手機(jī)銀行加以使用的過程中，所使用的功能主要都是集中在賬戶查詢以及轉(zhuǎn)賬匯款兩個(gè)方面，所以說銀行在進(jìn)行手機(jī)銀行營銷的過程中，對于客戶的挖掘還不夠到位，從而使得營銷的效果不佳。

（三）客戶對于手機(jī)銀行的認(rèn)可度不高

當(dāng)前我國手機(jī)銀行用戶雖然已經(jīng)較多，但是大多數(shù)的客戶對于手機(jī)銀行的認(rèn)可度仍然不高，而之所以會出現(xiàn)這一問題，一方面是因?yàn)槭謾C(jī)銀行自身的影響，另一方面則是因?yàn)闋I銷方面的問題。消費(fèi)者最為關(guān)心的就是手機(jī)銀行的安全問題，因?yàn)樯婕暗阶陨淼呢?cái)產(chǎn)安全，而如果在進(jìn)行手機(jī)銀行營銷的過程中，沒有對于安全問題向消費(fèi)者做出特別的說明，往往就很難打消消費(fèi)者的疑慮，從而對于手機(jī)銀行營銷造成影響。

二、基于大數(shù)據(jù)的手機(jī)銀行精準(zhǔn)營銷策略

（一）產(chǎn)品策略

要想更好地進(jìn)行手機(jī)銀行的營銷，首先必須要注重的就是產(chǎn)品本身的質(zhì)量，所以說在基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行手機(jī)銀行精準(zhǔn)營銷的過程中，必須要采取合適的產(chǎn)品策略。必須要進(jìn)一步地對于手機(jī)銀行產(chǎn)品的各項(xiàng)功能加以完善，借助于當(dāng)前的最新技術(shù)以及消費(fèi)者的實(shí)際需求，來不斷地推出手機(jī)銀行的特色功能，使得手機(jī)銀行的功能能夠更加豐富和完善，從而更好地滿足人們的需求，這樣也才能夠改善手機(jī)銀行營銷的效果。所以說注重手機(jī)銀行功能的完善及品質(zhì)的提升是進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的一個(gè)重要基礎(chǔ)。

（二）進(jìn)一步完善客戶數(shù)據(jù)庫

要想更好地進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，基于大數(shù)據(jù)來建立起客戶的數(shù)據(jù)庫是非常有必要的，通過對于客戶數(shù)據(jù)庫加以完善，能夠更加精準(zhǔn)地掌握客戶的情況，從而有效地對于潛在客戶加以發(fā)掘。同時(shí)在對于數(shù)據(jù)庫進(jìn)行完善的過程中，必須要提高數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確度，對于數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地提煉，將無效的數(shù)據(jù)及時(shí)地抽取出來，從而大大地加快數(shù)據(jù)分析的速度。通過對于數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用來對于客戶價(jià)值加以分析，有效地對于客戶進(jìn)行管理，找準(zhǔn)精準(zhǔn)營銷的對象，從而使得精準(zhǔn)營銷活動(dòng)能夠更加有效地得以開展。

（三） 有效地進(jìn)行促銷

在大數(shù)據(jù)環(huán)境中，要想更加有效地進(jìn)行手機(jī)銀行精準(zhǔn)營銷，還必須要更加注重促銷，促銷是對于手機(jī)銀行進(jìn)行宣傳和推廣的一個(gè)重要手段，而在大數(shù)據(jù)背景之下，促銷的方式也應(yīng)該朝著多樣化的方向發(fā)展，如果拘泥于傳統(tǒng)的促銷手段，往往是不能夠有效地進(jìn)行手機(jī)銀行營銷的。所以說在進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的過程中，為了更好地進(jìn)行促銷，首先就必須要找準(zhǔn)營銷載體，通過對于數(shù)字產(chǎn)品的合理利用來進(jìn)行營銷，比如說電視、微信、微博等都可以作為手機(jī)銀行精準(zhǔn)營銷的載體。同時(shí)在進(jìn)行促銷的過程中，也必須要把握住消費(fèi)者所關(guān)心的問題，而消費(fèi)者最為關(guān)心的一個(gè)問題往往就是安全，只要通過有效的促銷手段使得消費(fèi)者了解到手機(jī)銀行的安全性能，就能夠更好地進(jìn)行手機(jī)銀行的精準(zhǔn)營銷。

三、結(jié)語

在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，要想更好地進(jìn)行手機(jī)銀行的精準(zhǔn)營銷，就必須要從產(chǎn)品策略、數(shù)據(jù)庫以及促銷等幾個(gè)方面入手，采取有效的措施來開展精準(zhǔn)營銷活動(dòng)，從而使得營銷取得更好的效果，吸引更多的手機(jī)銀行用戶。（作者單位為上海理工大學(xué)管理學(xué)院）

作者簡介：張帆（1986-07-）男，漢族，山西太原人，MBA在讀，研究方向：營銷管理。