培訓(xùn)管理是企業(yè)人力資源管理的重要工作內(nèi)容，也是貫徹和落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，本文闡述了企業(yè)人力資源部培訓(xùn)工作流程的具體操作方法及步驟。

遵循理論結(jié)合實(shí)際、學(xué)以致用、按需施教、講究實(shí)效的原則，通過組織多形式、多層次的系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)公司職工的專業(yè)知識和職業(yè)技能等方面的教育，以發(fā)揮職工其潛在的智能和滿足公司經(jīng)營管理和市場拓展的需求。

本文闡明人力資源部培訓(xùn)工作流程的具體操作方法及步驟。

一、培訓(xùn)管理

1. 培訓(xùn)管理的六大要素

培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、受訓(xùn)人、培訓(xùn)記錄。

2. 培訓(xùn)的分類

1）按性質(zhì)劃分： 內(nèi)請培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)；

2）按課程劃分：公司文化、使命、職位知識、技能、態(tài)度培訓(xùn)；

3）按接受培訓(xùn)對象劃分：領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、基層員工培訓(xùn)。

3. 培訓(xùn)方式

報(bào)告、講座、討論、模擬、演練、訓(xùn)練

4. 培訓(xùn)手段

（1）借腦工程--資訊報(bào)告等

（2）長期教育—專業(yè)進(jìn)修，學(xué)歷教育等

（3）項(xiàng)目培訓(xùn)—對專門對象為專門目的而專門設(shè)計(jì)的培訓(xùn)

5. 培訓(xùn)管理的職責(zé)

（1）人力資源部

負(fù)責(zé)對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、受訓(xùn)人、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)評估等培訓(xùn)流程進(jìn)行管理.

（2）培訓(xùn)師

負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的準(zhǔn)備，參與培訓(xùn)的實(shí)施及培訓(xùn)成效的考核。

（3）受訓(xùn)人

有責(zé)任和義務(wù)積極參加培訓(xùn)課程，鞏固培訓(xùn)效果，將培訓(xùn)心得運(yùn)用到具體工作中，并用交流，舉辦內(nèi)訓(xùn)等方式與其他同事分享培訓(xùn)心得。

（4）直線部門

負(fù)責(zé)提報(bào)本部門年度或臨時(shí)性的培訓(xùn)需求，提報(bào)本部門參加培訓(xùn)人員的名單，督促本部門人員參加相關(guān)培訓(xùn)，并進(jìn)行培訓(xùn)效果跟蹤。

二、職工的培訓(xùn)

1. 培訓(xùn)需求的管理

（1）為提高直線部門的管理和業(yè)務(wù)水平，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)部門的實(shí)際需要，于每年年底與培訓(xùn)部進(jìn)行下一年培訓(xùn)需求調(diào)查面談，并提交<<部門培訓(xùn)需求分析表>>。

（2）人力資源部將根據(jù)面談和<<部門培訓(xùn)需求分析表>>來確定培訓(xùn)需求，并交各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)查及審核。人力資源部于每年中（6月份）同各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況，并更新相應(yīng)培訓(xùn)需求的變化。

（3）人力資源部將評估所有的培訓(xùn)需求，評估現(xiàn)在的課程是否需要進(jìn)行修改，及特別的培訓(xùn)課程和必須的培訓(xùn)課程。

（4）人力資源部將已經(jīng)確認(rèn)和評估的<<培訓(xùn)需求表>>作為篩選依據(jù)，制訂和實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃.

以下為確認(rèn)培訓(xùn)需求流程圖：

2. 培訓(xùn)計(jì)劃的管理

（1）人力資源部每年初制定未來一年的<<年度培訓(xùn)計(jì)劃表>>。

（2）人力資源部將<<年度培訓(xùn)計(jì)劃表>>呈相關(guān)上司核準(zhǔn)。

（3）人力資源部按照核準(zhǔn)后的<<年度培訓(xùn)計(jì)劃>>適時(shí)組織開展培訓(xùn)工作，并進(jìn)行培訓(xùn)記錄管理。如有到期未能完成的培訓(xùn)，培訓(xùn)部應(yīng)對此進(jìn)行解釋說明，并重新安排（更改，刪減）該項(xiàng)培訓(xùn).

（4）人力資源部于年中同各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況，并根據(jù)所更新的培訓(xùn)需求，對此年度計(jì)劃進(jìn)行增加.刪減或修改。

（5）如有必要采用新的或臨時(shí)性的外部培訓(xùn)課程，培訓(xùn)需求部門應(yīng)提前完成10個(gè)工作日提出書面申請，經(jīng)審核后呈相關(guān)經(jīng)理核準(zhǔn)。

（6）年度培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)，人力資源部在12月份應(yīng)進(jìn)行本年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況的總結(jié)，包括總結(jié)計(jì)劃完成比例，培訓(xùn)效果的評估等，并根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)擬定下一年年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向。

3. 培訓(xùn)實(shí)施的管理

（1）培訓(xùn)實(shí)施前，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)師人選，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)地點(diǎn)，培訓(xùn)資料等相關(guān)信息。

（2）相關(guān)人員報(bào)名：各部門得到具體的培訓(xùn)信息后，負(fù)責(zé)根據(jù)自己的實(shí)際需求，組織相關(guān)人員報(bào)名參加培訓(xùn)，并督促報(bào)名人員準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。

（3）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)發(fā)布開課通知，并通知相關(guān)受訓(xùn)人員。

（4）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)在培訓(xùn)開始前做好設(shè)備，儀器，教材等后勤工作。

（5）開展培訓(xùn)課程：

①培訓(xùn)部負(fù)責(zé)發(fā)放<<培訓(xùn)簽到表>>，并提醒受訓(xùn)人簽到，以保證培訓(xùn)記錄的準(zhǔn)確進(jìn)行。

②培訓(xùn)部在課程開始時(shí)可協(xié)助發(fā)放培訓(xùn)資料。

③有必要時(shí)，培訓(xùn)部將指派負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)課室協(xié)助培訓(xùn)。

（6）培訓(xùn)結(jié)束后的工作：

①受訓(xùn)人填寫<<培訓(xùn)評估表>>的相關(guān)要求。

②培訓(xùn)部根據(jù)評估表及受訓(xùn)人的建議對課程質(zhì)量進(jìn)行評估。

③培訓(xùn)部將課程評估結(jié)果反饋給培訓(xùn)導(dǎo)師/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

④對于評估中好的評價(jià)，培訓(xùn)部將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)；不良的評價(jià)，培訓(xùn)部將記錄下來，以備下一次培訓(xùn)借鑒。

⑤培訓(xùn)部根據(jù)<<培訓(xùn)簽到表>>和<<培訓(xùn)評估表>>，將培訓(xùn)情況記錄在相應(yīng)的<<培訓(xùn)記錄卡>>，以便進(jìn)一步的升遷，調(diào)動等人力資源管理。

4. 培訓(xùn)師的管理

（1）加強(qiáng)培訓(xùn)師和受訓(xùn)人員之間的交流，保證和鞏固培訓(xùn)效果。

（2）內(nèi)部培訓(xùn)師的來源應(yīng)由部門經(jīng)理進(jìn)行推薦，授課內(nèi)容應(yīng)為與工作相關(guān)的知識和技術(shù)并與其他部門的工作有密切關(guān)聯(lián)。

5. 培訓(xùn)記錄的管理

（1）.訓(xùn)檔案的建立是為了保證對人力資源的進(jìn)一步開發(fā)，崗位的替換，晉升提供依據(jù)。每一個(gè)在職的職員都應(yīng)有有一個(gè)完整的培訓(xùn)檔案，每一個(gè)新入職的職員都必須建立一個(gè)完整的培訓(xùn)檔案。

（2）職員的培訓(xùn)記錄應(yīng)根據(jù)每個(gè)部門最新的組織結(jié)構(gòu)，將相關(guān)人員的培訓(xùn)記錄歸檔到相關(guān)部門的文件夾中。

（3）完整的培訓(xùn)檔案應(yīng)包括：工作分析表，培訓(xùn)記錄卡。

（4）每一次培訓(xùn)課程結(jié)束后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)受訓(xùn)人員簽到表，對培訓(xùn)記錄進(jìn)行更新，以保證每一位受訓(xùn)者的培訓(xùn)記錄卡是最新版本。轉(zhuǎn)職、晉升的職員，其培訓(xùn)記錄卡及工作分析表也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的更新。

6. 新職工及新晉升職工定位培訓(xùn)的管理

（1）新職員定位培訓(xùn)的目的是讓新入職的職員更快的了解企業(yè)，更快的為企業(yè)做也應(yīng)有的貢獻(xiàn)。新職員在培訓(xùn)部的定位培訓(xùn)將持續(xù)5個(gè)工作日，直線部門應(yīng)為該職員制定系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)計(jì)劃和相應(yīng)的工作目標(biāo)，并與試用期限滿后的考核相結(jié)合。

（2）在培訓(xùn)部的第5個(gè)工作日，進(jìn)行定位培訓(xùn)總結(jié)，包括新職員的自我表現(xiàn)介紹和相互交流，并接受培訓(xùn)結(jié)果評估。

（3）任何職位新晉升的職工必先得到了相關(guān)的培訓(xùn)，并得到一定的肯定方可開展新崗位工作。（作者單位為武漢市燃?xì)鉄崃こ逃邢薰荆?/p>