溫柔怡，陳婷婷，葉梓彤，湯彥麟

（廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院 國際經(jīng)濟與貿(mào)易學(xué)院，廣東 廣州 510545）

淺析基于LBS的生活服務(wù)類應(yīng)用

溫柔怡，陳婷婷，葉梓彤，湯彥麟

（廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院 國際經(jīng)濟與貿(mào)易學(xué)院，廣東 廣州 510545）

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動電子商務(wù)的不斷發(fā)展壯大，基于LBS的應(yīng)用已經(jīng)被大眾所熟悉，其生活服務(wù)是應(yīng)用最廣泛的一種模式。文章通過詳細(xì)分析LBS的生活服務(wù)類應(yīng)用的含義、發(fā)展現(xiàn)狀以及面臨的困境等，進而提出相應(yīng)對策。

LBS；生活服務(wù)；定位技術(shù)

基于位置信息的服務(wù)（Location Based Service，LBS）是通過數(shù)據(jù)技術(shù)和地理信息系統(tǒng)、無線定位技術(shù)、Internet技術(shù)、無線通信技術(shù)等相關(guān)領(lǐng)域交叉融合的結(jié)果。人們通過手機、平板等移動設(shè)備打開定位設(shè)置，通過自身的定位就可以獲得以這一定位為中心的一定范圍內(nèi)有關(guān)的信息。LBS的應(yīng)用大致可分為生活服務(wù)型、網(wǎng)絡(luò)社交型和休閑娛樂型。生活服務(wù)型主要提供所在周圍商店信息，或是旅游地點攻略等。網(wǎng)絡(luò)社交型則是提供及時通信，以網(wǎng)絡(luò)交友為目的。休閑娛樂型則為單純的簽到（check-in），并同步到其他社交網(wǎng)站，以朋友分享為目的，也起到社交的效用。當(dāng)然，這分類界限是模糊的，目前很多應(yīng)用都是可以混合模式的。

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電子技術(shù)的提高，越來越多企業(yè)對LBS進行開發(fā)運用，越來越多的軟件都加入了基于LBS的應(yīng)用功能，使得LBS迅速地被人們認(rèn)識。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起和發(fā)展，原本無人問津的基于位置的服務(wù)突然成了業(yè)界追捧的香餑餑。之所以如此，張傳明認(rèn)為一方面是因為手機性能提升、移動應(yīng)用越來越多，使人們突破了只有在電腦上才能實現(xiàn)的各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的限制；另一方面是手機端的定位能力大大加強，使移動應(yīng)用能夠基于更準(zhǔn)確的位置進行精準(zhǔn)的服務(wù)，提升了用戶體驗；第三，由于個人對定位、目的地等私人化信息需求不斷提升，移動定位和 LBS 應(yīng)用受到歡迎。

1 基于LBS平臺的生活服務(wù)模式

基于LBS的生活服務(wù)類的應(yīng)用較其他兩種類型更加廣泛地應(yīng)用，大眾使用比較多而且應(yīng)用軟件也是豐富多樣。LBS的生活服務(wù)，就是利用地理位置信息為用戶解決生活上的遇到的問題，即幫助他們完成各種消費搜索等?；贚BS的生活服務(wù)類的APP就是實現(xiàn)這一功能并對獲取的信息進行一系列組織分類的應(yīng)用軟件?；贚BS生活服務(wù)類的應(yīng)用更注重商業(yè)與生活的結(jié)合，具有更好的消費導(dǎo)向作用，即消費者可以通過LBS技術(shù)獲取想要了解的信息。因此既要考慮商家的利益，也要站在消費者的立場爭取消費者的喜愛，這是基于LBS生活服務(wù)類應(yīng)用開發(fā)的重點，也是難點。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展越來越成熟，網(wǎng)絡(luò)帶給人們越來越多的便利。與此同時，經(jīng)濟的快速發(fā)展使得人們的生活速度變得越發(fā)快，在如今這個講求效率的社會上，人們都想要得到更多的便利，以此來提高生活或工作的效率，取得更多的收益。傳統(tǒng)的生活，因為信息的不流通、滯留等問題，會阻礙生活效率的提高甚至?xí)绊懮钏?，但是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能大大提高效率，節(jié)省時間投入到工作上。這是生活服務(wù)類應(yīng)用軟件的宗旨，提高人們的生活效率及質(zhì)量，為廣大人民提供更多的便利。一個簡單的例子：許多白領(lǐng)的工作時間都非常緊張，中午吃飯時間又很有限，但是又不能因為時間少而委屈了自己。以前，他們總是花很多的時間在找餐館上，結(jié)果最后吃飯的地方盡管很近卻沒能找到。大眾點評、美團等應(yīng)用軟件盛行后，大家不但能更加迅速地找到想要吃的餐廳，還可以搜索到更多自己感興趣的美食。

2 LBS生活服務(wù)的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

LBS于1996年誕生于美國，當(dāng)時美國聯(lián)邦通信委員會要求移動運營商，實現(xiàn)為手機用戶提供位置服務(wù)功能以及方便求助者發(fā)出求救以便及時得到幫助。隨后德國、日本等國家也推出地理位置服務(wù)。2002年，中國移動出現(xiàn)移動夢網(wǎng)品牌下的“我在哪兒”“找朋友”等業(yè)務(wù)，這是國內(nèi)最早對于個人用戶位置服務(wù)的應(yīng)用。緊接著，中國聯(lián)通的“定位之星”業(yè)務(wù)在C網(wǎng)推出；小靈通平臺的位置服務(wù)在中國電信和中國網(wǎng)通同時啟動。由于當(dāng)時國內(nèi)的移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)有限，存在寬帶窄、GPS配置率低、手機功能單一以及用戶對運營商增值服務(wù)認(rèn)識不足等因素，因此基于LBS生活服務(wù)市場并沒有得到眾人的關(guān)注。然而在2011年，受Foursquare在美國發(fā)展熱潮的影響，國內(nèi)一些典型的LBS網(wǎng)站如切客、街旁、玩轉(zhuǎn)四方等相繼成立。但現(xiàn)階段國內(nèi)大多數(shù)的LBS網(wǎng)站是效仿Foursquare的。如今出現(xiàn)了很多為大眾所熟知的與大眾生活有著十分密切聯(lián)系的LBS應(yīng)用，如滴滴打車、餓了么、大眾點評、58同城、去哪兒旅行、谷歌地圖、groupon等。

國外LBS的領(lǐng)導(dǎo)者是美國的Foursquare，與傳統(tǒng)網(wǎng)站的不同之處在于，它的用戶可以在手機客戶端登陸將自己當(dāng)前所在地理位置等相關(guān)信息分享給其他人，并從中享受到相應(yīng)的服務(wù)，如所在地商家的優(yōu)惠信息、簽到次數(shù)最多的用戶可獲得特殊稱號等，根據(jù)了解Foursquare的用戶數(shù)在2011年年底已經(jīng)達(dá)到2000萬人。

3 LBS的生活服務(wù)類應(yīng)用面臨的困境

3.1 定位信息的準(zhǔn)確度不高

就目前而言，大多數(shù)的LBS服務(wù)商均基于GPS的定位信息為用戶提供的相關(guān)定位服務(wù)，一方面受限于技術(shù)因素，導(dǎo)致在高層建筑密集的城市中定位信息準(zhǔn)確度不高。實現(xiàn)精準(zhǔn)定位則需要通過移動基站進行信息定位，因此建立電信運營商與LBS服務(wù)商的良好互動關(guān)系十分重要，然而，LBS服務(wù)商在獲得運營商全面支持的道路上困難重重，其原因是中國運營商在移動通信網(wǎng)絡(luò)中極其強勢的態(tài)度。另一方面存在地圖資源參差不齊、地理信息內(nèi)容詳盡程度不一、信息更新不及時等一系列問題不能滿足用戶的需求。導(dǎo)致這一系列問題的原因是數(shù)據(jù)采集缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支持，數(shù)據(jù)采集方式混亂無序，軟件平臺互不相容。并且LBS因受到多系統(tǒng)合路平臺（Point of Interface，POI）數(shù)量、質(zhì)量及內(nèi)容的限制發(fā)展受限，無法實現(xiàn)市場對定位精度、數(shù)據(jù)豐富性、實時性等的高層服務(wù)要求。

3.2 行業(yè)內(nèi)部競爭過為激烈

目前國內(nèi)的生活服務(wù)類應(yīng)用的行業(yè)內(nèi)部競爭過為激烈，出現(xiàn)馬太效應(yīng)，幾乎大部分開發(fā)者都著眼于橫向的發(fā)展，使得同種類同功能的應(yīng)用處于飽和甚至溢出的狀態(tài)，卻忽視了更深層次的垂直發(fā)展和突破。例如團購功能的應(yīng)用軟件就有百度糯米、大眾點評等，他們的功能都極其相似，并沒有什么創(chuàng)新突破。消費者通常會根據(jù)習(xí)慣選擇一款自己一直使用的軟件，或者有的消費者因為厭倦而不會再使用這類應(yīng)用軟件。

3.3 產(chǎn)品種類單一，用戶需求低

現(xiàn)金市場上基于LBS的產(chǎn)品一般都以簽到的形式為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上衍生出各類功能。但是在市場競爭激烈、同質(zhì)化問題嚴(yán)重的情況下，不僅不能提高用戶對產(chǎn)品的忠誠度和活躍度，而且也影響了新的LBS產(chǎn)品和模式的出現(xiàn)。在這種情況下，我國基于LBS的生活服務(wù)類應(yīng)用在探索新的模式與產(chǎn)品的發(fā)展道路受到了不少的阻礙。

3.4 信息安全的侵權(quán)糾紛隱患

互聯(lián)網(wǎng)隱私泄露問題一直是比較嚴(yán)重的問題，特別是基于LBS的生活服務(wù)類應(yīng)用在運用了定位等技術(shù)，雖然方便了用戶，但是卻在無形中將用戶的位置暴露在互聯(lián)網(wǎng)上，這為不法分子竊取用戶的個人信息提供的條件，不僅使用戶的隱私受到侵害，還使得LBS的提供商陷入了隱私侵權(quán)的糾紛隱患中。如此一來，很多用戶就會為了保護個人隱私而選擇放棄使用基于LBS的產(chǎn)品或服務(wù)，這將會導(dǎo)致基于LBS的產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展受到限制，并在用戶不滿的反響下使產(chǎn)品或服務(wù)逐漸沒落。

4 LBS的生活服務(wù)類應(yīng)用的發(fā)展對策

（1）加強技術(shù)人員培訓(xùn)，提高信息準(zhǔn)確度?；贚BS的生活服務(wù)類應(yīng)用位置信息不準(zhǔn)確最重要的問題在于技術(shù)上的缺陷。為了提高位置信息獲取的準(zhǔn)確性，應(yīng)該積極培養(yǎng)高科技人才，努力研究，并學(xué)習(xí)引用國外的技術(shù)。因此應(yīng)用開發(fā)者應(yīng)該與電信運營商建立良好的關(guān)系，這樣就能獲得電信運營商的全面支持，提供信息的準(zhǔn)確度。

（2）積極創(chuàng)新，在競爭中突圍而出。在LBS被廣泛運用的市場上，要想應(yīng)用軟件突圍而出必須要創(chuàng)新，重視深層次的垂直發(fā)展和突破，把應(yīng)用軟件做精做好。這一點國外做得非常細(xì)致，比如國外的一個應(yīng)用—Getyowza，一個提供基于地理位置優(yōu)惠券推送服務(wù)。用戶安裝Getyowza客戶端后，Getyowza會使用LBS系統(tǒng)定位用戶所在位置并推送附近的優(yōu)惠券信息。然而國內(nèi)的應(yīng)用卻很少能夠根據(jù)應(yīng)用者的具體位置推送優(yōu)惠信息，只能根據(jù)定位使用者的城市來提供整個城市的優(yōu)惠信息，這樣一來便容易產(chǎn)生信息冗余。其次，國內(nèi)的這類應(yīng)用對人性化服務(wù)的開發(fā)還做得不夠細(xì)致，比如國外的一款應(yīng)用beer buddy，一款將LBS與AR技術(shù)結(jié)合后可輕松找到銷售該廠牌啤酒的酒吧，并提供酒后叫車服務(wù)。

（3）創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。政府可以根據(jù)LBS產(chǎn)品與服務(wù)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，在行業(yè)政策上提供幫助、引導(dǎo)與扶持。并且隨著互聯(lián)網(wǎng)和LBS應(yīng)用市場的興起，相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)該出臺具有針對性的法律法規(guī)，對用戶隱私、電子地圖使用權(quán)等問題進行規(guī)范，對違法違規(guī)的企業(yè)進行處罰甚至強制退出市場，為LBS市場的發(fā)展?fàn)I造健康良好的社會、網(wǎng)絡(luò)與法律環(huán)境。

地理信息主管部門應(yīng)加強對LBS產(chǎn)業(yè)的引導(dǎo)，聯(lián)合各企業(yè)，形成資源互補、協(xié)調(diào)共享的良好機制，為消費者提供高質(zhì)量的LBS服務(wù)。并且地理信息主管部門還應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)各部門促進LBS產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。對于版權(quán)，因為市場上許多盜版的電子地圖嚴(yán)重擾亂LBS市場的發(fā)展，地理信息主管部門應(yīng)當(dāng)聯(lián)合工商管理局等相關(guān)部門對盜版電子地圖進行打擊，維護LBS市場的秩序。

（4）加強產(chǎn)品開發(fā)力度。應(yīng)用軟件開發(fā)部門要加強產(chǎn)品的開發(fā)力度，提供多樣化地圖產(chǎn)品不斷豐富地圖市場，促進LBS發(fā)展。提高LBS產(chǎn)業(yè)的自主創(chuàng)新能力，加大對LBS產(chǎn)品或服務(wù)的支持力度，政府可出臺相關(guān)關(guān)于LBS產(chǎn)品的扶持政策。

5 結(jié)語

國家“十二五”規(guī)劃中提到過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)化的LBS產(chǎn)業(yè)即將進入黃金發(fā)展期，用戶需求主要以剛性需求為主，應(yīng)用形式多種多樣，市場潛力巨大，產(chǎn)業(yè)布局集中，應(yīng)用模式創(chuàng)新，位置服務(wù)涵蓋的細(xì)分市場眾多，產(chǎn)業(yè)資源較為豐富?；谶@樣的環(huán)境，LBS的生活服務(wù)類應(yīng)用已經(jīng)滲透我國人民生活、工作和學(xué)習(xí)的各個方面，滿足了人們的絕大多數(shù)需求，但是由于自身局限而帶來的諸如隱私安全等方面的隱患也令人們擔(dān)憂。由于LBS的市場前景，很多企業(yè)都紛紛加入該行業(yè)，對于提供LBS的生活服務(wù)的企業(yè)而言，必須緊跟消費者的需求，積極創(chuàng)新，力求在激烈的競爭中脫穎而出。

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Analysis of life service application based on LBS

Wen Rouyi, Chen Tingting, Ye Zitong, Tang Yanlin
（International Economic and Trade College of Guangdong University of Foreign Language South China Business College, Guangzhou 510545, China）

With the continuous development of the Internet and mobile e-commerce expansion, application based on LBS has been familiar to the public, whose life service is the most widely used model, through analyzing the meaning, development status and problems of the life service of the application of LBS in detail, this paper puts forward the corresponding countermeasures.

LBS; life service; positioning technology

2015年廣東省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目；項目名稱：基于LBS的生活服務(wù)及社交類創(chuàng)新應(yīng)用；項目編號：201412620016，粵教高函〔2014〕132號。

溫柔怡（1994— ），女，廣東梅州；研究方向：電子商務(wù)。