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        12秒后再說話

        2017-12-27 07:18:56p周銀
        莫愁 2017年32期
        關(guān)鍵詞:馬薩諸塞州控制情緒卡耐基

        p周銀

        12秒后再說話

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        前不久看到一則新聞。公交車上,一名男乘客因司機沒有當(dāng)場給他找零突然暴怒,狂毆司機。這一幕的確讓人匪夷所思,他不知道公交車是自動投幣、無人售票的嗎?

        時代飛速發(fā)展,社會文明日益進(jìn)步的今天,卻有一些人身上充滿了焦慮、暴躁、自私和狹隘。在我們身邊,這樣的人并不鮮見,一言不合就吹胡子瞪眼發(fā)脾氣。逼仄巷口,一進(jìn)一出兩輛車僵持不下,誰也不肯退讓一步;風(fēng)雨交加的天氣,外賣小哥送餐遲到半小時,遭到客戶不依不饒的羞辱;公交車上,有的老年人罵罵咧咧,認(rèn)為年輕人理所應(yīng)當(dāng)給自己讓座;都說遠(yuǎn)親不如近鄰,可也有人為一點家長里短的瑣事鬧得雞犬不寧……

        我不由得感到困惑,這些人哪來的滿身戾氣?有人說,是社會節(jié)奏的加快,激烈的競爭環(huán)境,復(fù)雜的人際關(guān)系,工作、生活的壓力,這些原因造成了心理的失衡。這些人生課題,普羅大眾都避免不了要去面對與化解。說到底,還是他們控制情緒的能力不夠。心智成熟的人,懂得有所為、有所不為。

        一個人不可能脫離社會離群索居,而相處總免不了摩擦。有時候不過是芝麻大的小事,一聲真誠的“對不起”,一句豁達(dá)的“沒關(guān)系”,就能驅(qū)散心頭的烏云。心小了,所有的小事就大了;心大了,所有的大事都小了。

        作家畢淑敏說:“生活事件是人生不可逃避的一部分,對此,我們不必怨天尤人,也不必逃之夭夭。你不能控制世界,但你可以控制自己的情緒。”遇事多一分理智,少一分沖動,多一分寬容,少一分計較,結(jié)果會迥然不同。

        卡耐基有一次在電臺做節(jié)目,他把《小婦人》的作者路易莎·梅·奧爾科特女士的家鄉(xiāng)美國馬薩諸塞州說成了新罕布什爾州,并接連說錯了兩次。為此他受到很多聽眾的指責(zé),尤其是有位出生在馬薩諸塞州、后生活在費城的老太太,寫了一封言辭激烈的信責(zé)罵他。

        卡耐基當(dāng)時著實有些氣惱,不就是一個口誤,至于這樣小題大做嗎?他想立刻回信為自己辯解。冷靜過后,他沒有那么做,而是試著努力把她的敵意理解成善意。

        后來,有次去費城,卡耐基特地聯(lián)系上這位老太太,誠懇地向她道歉,并對她指出他的錯誤表示感謝。老太太反而覺得十分不好意思,請卡耐基原諒她當(dāng)時的粗魯??突芎玫乜刂屏俗约旱那榫w,以真誠友善的態(tài)度贏得了老太太的諒解和尊重。

        我的QQ群里有一對小夫妻,每次參加群線下活動,兩個人恩愛甜蜜的樣子不知要虐死多少單身的人。有人向他們請教生活幸福的秘訣,他們笑著給出答案——其實,兩個人各有各的脾氣,男孩急躁,女孩任性,剛開始也經(jīng)常爭吵鬧分手,因為深愛著,最終還是走到了一起。

        有一次,他們看到一篇文章說,據(jù)研究表明,人憤怒持續(xù)的時間不會超過12秒,如暴風(fēng)驟雨一般,爆發(fā)的時候恨不得摧毀一切,過后很快恢復(fù)風(fēng)平浪靜。當(dāng)憤怒襲來時,深呼吸。在心中默數(shù)十個數(shù),十幾秒過去后,竟發(fā)現(xiàn)自己并沒有剛剛那么生氣了。

        從那以后,兩個人就約定,以后的日子里,誰想要發(fā)火,先默數(shù)十二下,再開口好好說話。他們驚奇地發(fā)現(xiàn),適當(dāng)控制情緒,不僅很好地解決了問題,還增進(jìn)了感情。

        生命中每一場相遇都是因緣際會,我們可不可以,不輕易張弓搭箭,把冷言惡語射向別人的心窩。對這個世界溫柔以待,世界一定會對我們報以微笑。

        編輯 吳忞忞mwumin@qq.com

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