楊鑫倢

“雙11”是一場電商搏殺，更是一場物流大戰(zhàn)。2017年“雙11”期間，全國快（郵）件業(yè)務總量超過15億件。如何在短時間內消化掉如此多的快遞包裹？各大電商、快遞已提前做好應對，其中“智慧物流”是2017年“雙11”的最大看點。各公司積極運用大數據、云計算、啟用智能設備等各種手段，以最大程度緩解倉庫壓力。

對于電商行業(yè)來說，物流的重要性無需贅言，對于海量包裹覆蓋的雙11尤顯得關鍵。2017年以來，隨著智能設備的普遍使用，各大電商都有了詳細的大數據預測支持，物流管控較以往更為精細化，“雙11”的物流在分揀、干線等環(huán)節(jié)已經提速。

“雙11”對于消費者來說是一場購物狂歡，而對于快遞物流企業(yè)來說則是一場必須要打贏的“硬仗”。為此，各家電商、快遞公司紛紛亮出了“黑科技”，讓智慧物流為“雙11”保駕護航。

菜鳥網絡：超級機器人助力“雙11”

2017年，“雙11”物流呈現出多個新特點，其中最主要的變化就是機器人倉庫從過去的“單點開花”走向大規(guī)模應用。實際上目前不少企業(yè)在探索智慧倉、無人倉，但大多都停留在小規(guī)模測試和演示階段。菜鳥網絡的任何技術都要考慮讓生態(tài)內的企業(yè)能夠落地使用，目前已經建立了全球最大規(guī)模的機器人倉群，并投入到實際業(yè)務運營當中。

2017年雙“11”期間，菜鳥網絡超級機器人倉集體亮相，最后100米的多元化配送、全球首批“綠倉”紛紛投入使用。同時投入15億元，在智能倉配領域補貼商家和物流伙伴，鼓勵將商品更多布局在距離消費者最近的地方，為消費者提供更好的服務。并且，菜鳥網絡在上海、天津、廣東、浙江、湖北等地上線了多種類型的機器人倉庫，包括自動化流水線、AGV機器人、機械臂等設備，在高科技的驅動下提升物流運行效率。

2017年7月，菜鳥網絡在廣東惠陽上線了一個機器人倉庫，但只能應對平時的訂單高峰。為應對2017年“雙11“期間新量級的物流訂單量，菜鳥網絡對惠陽機器人倉作了移庫升級。升級后的機器人倉面積更大、機器人數量更多，算法也根據“雙11”的物流特點進行了迭代更新。

當用戶的訂單下達，形同“掃地機器人”的AGV搬運機器人便開始忙碌了，接到指令后，它們會自動前往相應的貨架，將貨架頂起，隨后將貨架拉到揀貨員面前。別看它們的身形小，每一臺機器人能頂起的重量可達到250千克，同時還能靈活旋轉，讓四面貨架均可存貨。此外，上百臺機器人一起工作，不僅不會碰撞打架，反而能相互識別、相互禮讓，現場井然有序。工作“累了”的機器人，還能自動歸巢充電，讓人忍俊不禁。

這些機器人不僅很萌，還改變了以往人工在倉庫找貨的工作方式，由機器人將貨物帶到揀貨員跟前，以往一個揀貨員一天走六七萬步只能揀貨1 000多件，在機器人的幫助下，工作效率也十分驚人，一小時的揀貨數量比傳統(tǒng)揀貨員多了3倍還不止。

作為天貓“雙11”的旗艦倉，也是由AGV機器人自己搭建起來的。它們都經過了深度學習，一個空置的倉庫，只要完成基本的電氣設施建設，機器人就可以自主完成智能倉庫的搭建。

傳統(tǒng)的倉庫轉移搭建，僅僅是對商品作搬倉移庫就要耗費大量時間和人力，既可能造成商品破損，還會影響倉庫正常運營。一旦停止運營來搬倉，更會影響到商家的庫存周轉。過去倉庫搭建和移庫動輒近半個月不能發(fā)貨，嚴重影響商家和消費者利益。

此外，菜鳥的算法會基于商品銷售的歷史數據，把關聯商品存儲在一起。天貓雙“11”大促期間，機器人基于算法預測來工作，商品會根據暢銷程度由機器人優(yōu)先處理。

菜鳥方面還表示，除了各種類型的機器人倉群，2017年天貓“雙11”還在新零售上發(fā)力。智慧物流也會打通線上線下，“全渠道一盤貨”、門店發(fā)貨等新的物流配送方式出現，通過技術創(chuàng)新為天貓“雙11”包裹加速。

京東：“無人”技術組成智慧物流體系

京東在無人機送貨方面的步子也越走越快。 2016年6月，京東率先在江蘇宿遷進行了無人機試運營，通過無人機順利將貨物運送到鄉(xiāng)村推廣員手中。隨后，京東也與陜西省政府簽署了關于構建智慧物流體系的戰(zhàn)略合作協議。根據合作協議，京東將聯合陜西省政府打造低空無人機通用航空物流網絡，通過載重量數噸、飛行半徑300千米以上的中大型無人機，實現陜西省全域覆蓋。隨后，京東C EO劉強東正式公布了京東將在四川建立185個無人機機場，建成后將會在24小時內送達中國任何城市。

作為京東金字招牌的京東物流，在2017年“雙11”大戰(zhàn)中，也沒有甘落下風。京東物流加大了科技和環(huán)保兩方面的投入，業(yè)界知名的物聯網公司G7將通過自身的智慧物聯網平臺支持京東物流極速送達，基本上要做到‘人休車不休，保證整個車輛24小時運轉。

京東物流還使出了殺手锏，宣布為商家提供價值高達6.66億元的補貼，用于為京東平臺商家及社會化商家在“雙11”前的備貨提供倉儲、配送等方面的折扣、滿減等優(yōu)惠，并且以京東配送機器人、無人機、無人倉為代表的京東智慧物流全面落地投入運營。

“雙11”期間，京東采用大量智能物流機器人進行協同與配合，通過人工智能、深度學習、圖像智能識別、大數據應用等諸多先進技術，為傳統(tǒng)工業(yè)機器人賦予了智慧，讓它們具備自主的判斷和行為，適應不同的應用場景、商品類型與形態(tài)，完成各種復雜的任務。京東通過機器人的融入改變了整個物流倉儲生產模式的格局。搬運機器人、貨架穿梭車、分揀機器人、堆垛機器人、六軸機器人、無人叉車等一系列物流機器人辛勤地工作在無人倉中，組成了完整的中件商品與小件商品智慧物流場景。環(huán)環(huán)相扣的機器人配合作業(yè)，讓整個流程有條不紊地進行，后臺的人工智能算法指導生產，帶來倉儲運營效率的大幅度提升。京東目前“無人倉”的存儲效率是傳統(tǒng)橫梁貨架存儲效率的10倍以上，并聯機器人揀選速度可達3 600次/小時，相當于傳統(tǒng)人工的5～6倍。endprint

無人機具有輕小快靈、成本低廉的優(yōu)點，并且能夠實現全自動化的配送流程，無須人工參與，包括無人機自動裝載、自動起飛、自主巡航、自動著陸、自動卸貨、自動返航等覆蓋配送全流程的一系列智慧化動作。這大大提高了配送效率、降低了物流成本，同時也極大地提高了飛行的安全性。劉強東表示，無人機已獲四省飛行許可，規(guī)劃了大量的航線。京東無人機助力“雙11”，不僅為廣大農村客戶帶來便捷和驚喜，同時也體現了京東無人機技術給電商物流行業(yè)帶來的巨大變革，用戶的購物體驗將進一步提升。

根據京東提供的數據顯示，截至目前京東無人機已完成超過1萬分鐘的飛行總時長、近萬千米的飛行里程、超過1 000架次的飛行次數。技術方面，京東已開發(fā)出包括多旋翼、垂直起落以及電動、油動或油電混合動力等多形態(tài)、多動力的無人機機型，能夠執(zhí)行最大30千克載貨量、30千米飛行距離的配送任務。目前，京東正致力于加快完善360度自主避障、智能航線規(guī)劃，并對自主裝卸貨起降平臺、飛行平臺安全性和穩(wěn)定性進行技術上的提升和改造，同時簡化運營流程，讓無人機與京東物流系統(tǒng)實現無縫對接，全面提升物流配送效率。

“雙11”期間，京東從整個物流線的倉儲調配到最終端的配送，全面啟用了智能化設備，從無人倉、無人機到無人車，共同進發(fā)，一同為用戶提供更高效、流暢的購物體驗。

蘇寧：線上線下齊發(fā)力

蘇寧也在“雙11”前夕對云倉進行升級改造，還推出了A GV機器人倉庫群，完成了對整個倉儲物流體系的全新升級，支持一線城市“上午買下午送”“2小時急速達”。除了火箭哥的“神速”，“雙11”期間，蘇寧還首次上線物流機器人“小biu”派送。11月11日00：33，“小biu”成功抵達南京徐莊紫金東郡用戶張先生家中，送上其凌晨購買的青島啤酒。從用戶00：30下單，到“小biu”從小區(qū)內蘇寧小店出發(fā)送貨上門，整個過程僅用時3分鐘。蘇寧智慧物流再次驚艷雙“11”。

機器人用上了，機器人倉庫也來了。蘇寧物流推出了國內最大的機器人倉庫，目前有200組機器人在這里工作，一天可揀選20萬件貨品。上海蘇寧物流有限公司倉儲運營部經理馮飛龍介紹說：“其實它的原理很簡單，就是用機器人把貨架運到我們揀選人員旁邊，這個叫貨到人揀選，主要就是取代了以前的人到貨揀選。我們之前也經過測算，常規(guī)的揀選方式效率不高，它的時間主要花費在行走上面?！?/p>

“雙11”期間，蘇寧無人體育用品店將在南京、上海等城市開門營業(yè)。無人店怎么買？蘇寧體育集團商業(yè)事業(yè)部運營經理張樂樂介紹，消費者先在App上進行面部識別，同時綁定銀行卡，此后便不再需要使用手機。

挑選完畢后，只需來到出口閘機，踩上踏板，對視攝像頭，即可拎包走人，款項從綁定的蘇寧金融賬戶中扣除。無人店里還有一面展示屏，當人臉靠近時，它會抓拍并鏈接綁定賬號，提取到消費者在蘇寧線上消費的大數據。

“我們可以據此分析并推薦你喜愛的顏色和款式，智慧零售讓實體店越來越聰明?！碧K寧易購消費者平臺研發(fā)中心總監(jiān)張力說，“你下次進店的時候，可能會發(fā)現最喜歡的商品已經調到了伸手可及的位置?！?/p>

蘇寧還推出了共享快遞盒，目前已在北上廣深等全國13個城市投放，5萬個共享快遞盒每天可節(jié)約40棵10年樹齡的大樹，有效解決電商物流大量紙箱的使用及過度包裝等問題。

分期樂商城：大數據平臺監(jiān)控

服務于都市億萬白領消費群體的分期樂商城，在物流方面更是不惜下重本。據分期樂商城負責人介紹，為了保證用戶能夠更快拿到商品，該商城自營商品在物流服務體驗上，與順豐、京東進行深度合作，在“雙11”期間仍然要求發(fā)貨時間要和平日一樣，即所有商品須在12小時內發(fā)貨。

智能技術是實現物流效率提升的重要手段，分期樂商城，通過分布式大數據平臺動態(tài)監(jiān)控訂單量的變化，并結合往年物流高峰期的數據表現，利用科技手段預測“雙11”每個地方會有多少包裹，然后提前調配人手，做好人員、車輛和應急準備。

“通過大數據平臺，我們能夠及時監(jiān)控發(fā)貨和售后訂單，確保訂單在第一時間被處理?！狈制跇飞坛秦撠熑私榻B，通過京東、順豐的全國倉儲布局，目前該商城已在北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、沈陽等城市建立十多個大型物流中心，配送網點實現了全國無盲區(qū)覆蓋。

結合云計算、大數據、物聯網和人工智能等多項技術的優(yōu)勢，分期樂商城搭建起“物流+互聯網+大數據”相融合的一體化產業(yè)生態(tài)平臺，提升集約化管理水平；為物流組織、市場營銷、經營管理提供智能化大數據分析決策支持；為線上線下物流運輸、倉儲配送、商品交易、金融服務、物流誠信等業(yè)務提供一站式、全方位服務，形成覆蓋線上線下的物流生態(tài)系統(tǒng)。

物流業(yè)轉型升級大變革正在進行中，引領物流行業(yè)這場爆發(fā)式裂變不僅僅是模式和資本，更是人工智能、云計算等新興技術在整個行業(yè)業(yè)務場景中的突破和全面滲透。不止在分揀領域，隨著電商新零售革命開啟，智慧物流方面更是創(chuàng)新涌現。“機器人+物流”時代已經來到，機器人不僅將接管“最后1 000米”，還將活躍物流全產業(yè)鏈。endprint