張君燕

1955年，為了即將開業(yè)的迪士尼主題公園，華特·迪士尼決定對(duì)外招聘管理人員，并親自把關(guān)最后的考試。他把考場安排在一間倉庫，里面雜亂地放著一些物品。華特給每名應(yīng)聘者發(fā)了一個(gè)錄音機(jī)，告訴他們里面的磁帶會(huì)告知任務(wù)，完成任務(wù)的時(shí)間越短，成績?cè)胶谩?yīng)聘者迅速戴上耳機(jī)聽取任務(wù)，然而除了“嗡嗡”聲外，什么都沒有。

5分鐘后，有人摘下耳機(jī)，開始搬運(yùn)地上的物品。10分鐘后，又有人摘下耳機(jī)，開始清掃倉庫。隨著時(shí)間的流逝，陸續(xù)有應(yīng)聘者摘下耳機(jī)，在倉庫里忙碌起來。半個(gè)小時(shí)后，僅有的幾個(gè)人才摘下耳機(jī)。他們沒有做任何事，而是徑直走到華特面前說：“我們完成任務(wù)了?！边@時(shí)，華特宣布考試結(jié)束，最后這幾個(gè)人被錄取了。

有人氣憤地質(zhì)問道：“這個(gè)磁帶是空白的，我們只好給自己布置任務(wù)，為什么反而是什么都沒做的人被錄取？”華特拿起一盤磁帶，快進(jìn)到第三十分鐘，錄音機(jī)里傳來這樣一句話：“恭喜你，任務(wù)完成了?！彼钢浺魴C(jī)說：“你們的任務(wù)就是聽錄音，能聽到最后就算合格。你們連聽完磁帶的耐心都沒有，又如何能為游客提供細(xì)致妥帖的服務(wù)呢？”眾人這才明白華特考的是什么。