□王杰

奧蘭多的潔凈和文明

□王杰

美國的奧蘭多景色迷人，市容清潔亮麗。我們一家在奧蘭多逗留了足足四天，或乘車或步行，跑遍了這里的三大游樂場——海洋世界、環(huán)球影城和迪士尼樂園，也逛了不少的街、超市和賣場?？蔁o論是在行人稀少的大街上，還是在人潮涌動的公眾場合，地上可見的只有一種垃圾，那就是時而飄落的枯葉，除此之外，地面干凈得跟水洗過一般，堪稱一塵不染。在游人如織的游樂場，走的、站的、看的、玩的、吃的、喝的人隨處可見，但游人都是心境平和，沒有找人時的大喊，也沒有訓(xùn)斥孩子的叫罵，更沒有有失文雅的青年男女嬉戲和追打。這里的草坪無人踩踏，這里的花朵無人摘掐，這里的樹杈上、花叢中無游人攀爬和涉足，更不見“草木有情勿驚擾”之類的警示牌。這里，平均不足百米都會有一處衛(wèi)生間，衛(wèi)生間的進口處都有飲用水，供人免費飲用。這里出出進進的人不斷，可潔凈的程度如同國內(nèi)的五星級賓館。妻子感嘆道：“游人這么多，竟然不見有管理人員?！逼鋵嵲谶@里，偶爾也會見到著工裝的管理人員。只有地上有小孩子吃東西不注意而掉落的碎渣或游人不小心散落的紙屑，此時他們才出現(xiàn)在眾人的視線里。

給我印象最深的是，這里的殘疾人隨處可見。他們坐在特制的精致的電動車?yán)铮瑫惩o阻。哪里人多，哪里的位置好，哪里必定就有他們的身影。凡遇排隊觀看、游玩的項目，一旁必設(shè)有綠色通道供殘疾人進出；在觀眾席里，必定有最佳的觀看席位留給殘疾人使用。我還發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)院、賓館、超市的門前以及其他的公眾場合，最方便出入和停放車輛的位置都標(biāo)有殘疾人的標(biāo)志。兒子說：“這是專供殘疾人用的停車位。殘疾人的車上都有特殊的標(biāo)牌，正常人的車子哪怕無意中停在了這里，也會給你數(shù)倍的罰款沒商量。所以，這里即使是空著的，也無正常人的車輛敢停于此?！?/p>

一天黃昏，我們坐上了回賓館的大巴車。大巴車司機遠遠地看見一個殘疾人開著一輛殘疾人專用車，直奔這兒來，司機馬上禮貌地請挨著門口坐的乘客讓位置。乘客理解地迅即讓開后，司機掀起兩排座椅，騰出一塊空地。隨后，司機一按電鈕，車門下端就伸出一塊踏板，殘疾人的專用車就順著踏板開進了車廂，在騰出的位置上停住。這時，停車場的一位管理員也走過來，他未說一句話就熟練地與司機搭手固定住殘疾人的專用車。由于地方狹窄，兩位男士只能跪下來操作，累得大汗淋漓。對此，殘疾人卻若無其事地坐在小車上，坦然地與家人說著話。乘客們?yōu)樗緳C和管理員的這種敬業(yè)的態(tài)度、舉動和較高的職業(yè)素養(yǎng)而默默地感動，深深地敬重。

在公共場所,美國的殘疾人比兒童和老人得到的優(yōu)惠和方便還多。平時，享受著最好、最高福利的他們也情愿到戶外來，像正常人一樣充分地享受陽光，盡情地體驗、品味人生的美好。

還有一道特別的風(fēng)景線，那就是在美國許多公眾場合的服務(wù)人員，如飛機乘務(wù)員、游樂場管理員、參觀地講解員等，好多都是老人，他們提供的服務(wù)，是志愿性質(zhì)的，因為退休在家的他們清福享不完，錢花不完，但最怕的是孤獨、清閑和寂寞。所以，他們就出來報效國家、奉獻社會，可謂兩全其美。

（作者單位 鄭州市文物局）

[責(zé)任編輯 孟昭勇]