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        社區(qū)商業(yè)需要實體營銷

        2017-12-19 00:09:54趙晨希
        時代經(jīng)貿(mào) 2017年22期
        關鍵詞:國安服務平臺商家

        社區(qū)商業(yè)需要實體營銷

        趙晨希

        國安社區(qū)是中信國安集團房地產(chǎn)在做“互聯(lián)網(wǎng)+轉型”的項目,但國安社區(qū)選擇做社區(qū)商業(yè),不局限于“小區(qū)”。目前,創(chuàng)新、共享和服務是國安社區(qū)主旋律,但國安社區(qū)的模式是創(chuàng)新。盡管國安社區(qū)還屬于新業(yè)態(tài),但國安社區(qū)進駐了全國8個城市,線下門店已有近300家,已經(jīng)發(fā)展成“線上+線下”一體化的服務平臺。

        在國安社區(qū)開始進軍社區(qū)商業(yè)時,業(yè)內已經(jīng)有很多巨頭企業(yè),但國內的大型電商企業(yè)基本上為商家提供服務,包括簡單的ERP系統(tǒng),以及用戶信息分類、營銷、支撐、物流等都基于商家來運營,電商企業(yè)也從中盈利。與此同時,電商的特點多為“足夠的商家,商家越多掙錢越多,商品越多掙錢越多”。

        同時,電商也為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更多的機遇與挑戰(zhàn)。但這也是把雙刃劍,商品品質和質量的把控也面臨難點,電商帶來的另一個難題就是誠信。

        國安社區(qū)的電商服務,是將服務的重點由運營商家轉變?yōu)檫\營用戶,打造一個以誠信為背景的新的電商服務平臺。國安社區(qū)用線下的實體店做了社區(qū)用戶的連接,核心是運營用戶,讓國安社區(qū)成為社區(qū)居民生活的一部分,讓國安社區(qū)和社區(qū)居民在一起。

        此外,國安社區(qū)作為一個平臺,還為供應商提供渠道服務。國安社區(qū)搭建起了線上和線下銷售渠道,讓品牌商將自己的產(chǎn)品直接銷往社區(qū)居民手中,通過體驗構成一個共享的平臺。社區(qū)治理主體是政府機構、公益組織,而社區(qū)用戶是真正的社區(qū)居民,國安社區(qū)為居民提供“線上+線下”一站式的服務平臺。社區(qū)中的小便利店、超市、理發(fā)店都是第三方服務力量,都是社區(qū)用戶。國安社區(qū)還提供社區(qū)驛站服務,社區(qū)驛站是由社區(qū)公益組織、街道、居委會一起打造的,目標是形成一個公益和服務的,打通居民和政府之間通道,讓社區(qū)公益組織進入社區(qū)沒有門檻,通過這個組織把公益和社區(qū)居民聯(lián)系在一起。endprint

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