周建敏

摘 要：商業(yè)銀行在國民經(jīng)濟發(fā)展及社會穩(wěn)定方面具有舉足輕重的影響。隨著經(jīng)濟全球化的推進，大批外資銀行進入中國市場，國有商業(yè)銀行與其競爭的不僅僅是金融資源，還需要競爭專業(yè)人才，然而我國商業(yè)銀行的基層員工激勵機制建立較晚，在提高員工積極性與工作效率方面效果欠佳。國有商業(yè)銀行應提高對基層員工激勵機制的重視，分析基層員工激勵機制中存在的問題，及時尋找解決問題的有效措施，全面開發(fā)基層員工的能力與熱情。

關鍵詞：人力資源 員工活力挖潛 關愛員工

與發(fā)達國家相比，我國商業(yè)銀行的基層員工激勵機制尚不完善，不僅薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬激勵機制不合理，在考核培訓方面也有所欠缺，不利于國有商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展。國有商業(yè)銀行的特性決定了其發(fā)展取決于專業(yè)人才，導致銀行領域的人才競爭較為激烈，國有商業(yè)銀行基層員工獎勵機制存在問題勢必會導致專業(yè)人才的流失，為其長久發(fā)展埋下安全隱患。國有商業(yè)銀行應不斷完善基層員工激勵機制，解決發(fā)展中出現(xiàn)的的人力資本問題，促進國有商業(yè)銀行向著更好的方向發(fā)展。

1、國有商業(yè)銀行基層員工激勵概述

1.1激勵的概念與特征

一般來說，激勵就是通過合理的外部獎勵和工作環(huán)境，依據(jù)行為規(guī)范和懲罰措施激發(fā)員工的工作積極性，提高工作效率與質(zhì)量。國有商業(yè)銀行基層員工激勵行為的主要目的是喚醒員工的潛在能力，使其為銀行更好的發(fā)展提供助力，進而實現(xiàn)本銀行的發(fā)展目標。國有商業(yè)銀行的激勵機制主要包括薪酬激勵、長期激勵、晉升激勵、培訓激勵等，將物質(zhì)獎勵與精神激勵相結(jié)合的方式能督促員工不斷提升自身能力，充分發(fā)揮自身價值。

1.2員工激勵理論

國有商業(yè)銀行基層員工的激勵機制具有重要意義，相關人員應加大員工激勵理論的研究，使其為激勵機制的建立提供更好的服務。目前較為全面的員工激勵理論主要分為六種，分別是馬斯洛的“需求層次理論”、赫茨伯格的“雙因素激勵理論”、維克多·弗魯姆的“期望理論”、亞當斯的“公平理論”、行為改造型激勵理論和委托代理理論，相關人員應明確國有商業(yè)銀行的發(fā)展需求，選擇合理的理論指導基層員工激勵機制的建立與完善。

2、國有商業(yè)銀行基層員工激勵機制中存在的問題及原因分析

2.1缺乏完善的基層員工激勵機制

基層員工激勵機制不健全是國有商業(yè)銀行發(fā)展中存在的最大問題，主要表現(xiàn)在銀行將激勵行為主要放在薪酬獎勵方面，激勵形式較為單一，無法達到良好的激勵目的，不能全面調(diào)動員工的工作熱情。現(xiàn)階段國有商業(yè)銀行基層員工激勵機制忽視了對員工的關愛，精神激勵的成分不足，沒有充分發(fā)揮員工考核、培訓及福利的重要作用。值得注意的是，國有商業(yè)銀行缺乏完善的考核評估體系，不能及時淘汰不合格人員，減弱了基層員工的危機感，不利于銀行工作效率的提升。

2.2激勵不足與激勵不均衡

國有商業(yè)銀行屬于國有企業(yè)，生存壓力較小，對員工的重視程度不夠，存在激勵不足的問題，不能全面調(diào)動基層員工的積極性與熱情。目前我國銀行的員工劃分主要分為銷類員工、一線柜臺員工、非營銷類員工三種，這種劃分方式導致崗位差別較小，無法體現(xiàn)不同職位不同薪酬的原則。另外，國有商業(yè)銀行在發(fā)展中還存在激勵不均衡的現(xiàn)象，如果銀行位于商業(yè)繁華區(qū)，業(yè)務較多，基層員工的獎勵較多，反之，如果銀行的業(yè)務量不足就會導致基層員工的激勵不足，如此一來，造成了人才的流失。

2.3現(xiàn)行激勵制度難以落實

國有商業(yè)銀行還存在基層員工激勵機制落實難的問題，主要體現(xiàn)在如下方面。其一是總行與分行之間、各分行之間的操作明細有出入，導致經(jīng)常出現(xiàn)激勵落實目標不一致的問題，不利于國有商業(yè)銀行的良好發(fā)展。其二是各支行對總行激勵約束政策的執(zhí)行力度不足，存在調(diào)整過度的問題，無法全面發(fā)揮激勵機制的作用。其三是受多層代理的影響，國有商業(yè)銀行的激勵機制只能顧及一部分員工，無法使全部的基層員工受益，極易使基層員工產(chǎn)生逆反心理。

2.4國有商業(yè)銀行基層員工激勵問題的原因分析

國有商業(yè)銀行基層員工激勵機制的實施效果受多方因素的影響，通過研究分析可知，導致激勵機制出現(xiàn)問題的原因主要可分為以下兩個方面。其一是國有商業(yè)銀行與普通商業(yè)銀行相比受到的監(jiān)管更多，例如需要接受財政部的特別監(jiān)督，另外國有商業(yè)銀行作為上市銀行，需要將證券市場的回饋作為基層員工激勵機制建設的重要考慮因素。其二是國有商業(yè)銀行歷史遺留問題的影響，無論是行政管理體制的遺留問題還是出資人缺位及內(nèi)部人控制問題都是國有商業(yè)銀行在不斷發(fā)展中沉積下來的弊端，阻礙了基層員工激勵機制的建立。另外，管理人員不重視基層員工激勵機制也會出現(xiàn)問題，限制了國有商業(yè)銀行的發(fā)展速度。

3、完善國有商業(yè)銀行基層員工激勵機制的措施

3.1嚴格遵守激勵機制的指導原則

完善國有商業(yè)銀行員工激勵機制需要遵循以下原則。第一、明確基層員工激勵機制的重要性，把基層員工激勵看做一個整體機制，將薪酬獎勵、培訓獎勵等納入考慮范圍。第二、堅持差異化對待，完善激勵機制需要根據(jù)基層員工崗位及個人能力的不同制定激勵標準，以此全面挖掘員工的潛力，實現(xiàn)個人人力資本的升值。第三、堅持將獎勵與懲罰相結(jié)合，在國有商業(yè)銀行的運營中，除了依靠獎勵提高員工積極性外，還應制定科學合理的懲罰措施督促員工注意言行，在制度、道德等方面約束自身。第四、明確委托代理問題的影響，要準確找到員工個人利益與銀行整體利益的平衡點。

3.2建立健全基層員工激勵機制

解決國有商業(yè)銀行中存在的基層員工激勵問題，需要建立健全基層員工激勵機制才能加以解決。首先，國有商業(yè)銀行應創(chuàng)新激勵手段，例如可以利用獎金分紅、后備人才庫建設、外出休假、彈性福利、股權(quán)激勵等方式多方位的滿足基層員工需求。其次，要保證晉升的合理性，根據(jù)崗位性質(zhì)的不同設置不同的晉升通道。再次，應改革培訓機制，可以為工作業(yè)績突出的員工提供外出甚至是出國考察學習的機會。最后，建立懲罰與淘汰機制，國有商業(yè)銀行要做到不養(yǎng)閑人，確保每一位基層員工都能為銀行發(fā)展提供助力。

3.3整頓基層員工激勵機制落實的外部環(huán)境

外部環(huán)境對國有商業(yè)銀行基層員工激勵機制的落實有著重要影響，需要銀行不斷優(yōu)化外部環(huán)境，為激勵機制的落實提供有力保障。國有商業(yè)銀行應了解法律與國家相關政策變化，盡可能的消除這兩種因素的影響，確保員工激勵機制真正的落實。同時，國有商業(yè)銀行還應完善人力資源管理制度，促進人力資本市場競爭機制的形成，利用市場競爭機制監(jiān)督基層員工激勵機制的落實效果。

4、總結(jié)

綜上所述，基層員工是銀行正常運行的保障，國有商業(yè)銀行基層員工激勵機制對其發(fā)展壯大有著至關重要的影響，因此應明確完善基層員工激勵機制的重要性與必要性，借鑒國外商業(yè)銀行的成功經(jīng)驗，提高本銀行的人才吸引力。針對基層員工激勵機制中存在的問題，可通過嚴格遵守激勵機制的指導原則、建立健全基層員工激勵機制、整頓基層員工激勵機制落實環(huán)境等措施加以解決，進而提高國有商業(yè)銀行的經(jīng)濟競爭力與社會競爭力。

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