周建敏
摘 要:商業(yè)銀行在國民經(jīng)濟發(fā)展及社會穩(wěn)定方面具有舉足輕重的影響。隨著經(jīng)濟全球化的推進,大批外資銀行進入中國市場,國有商業(yè)銀行與其競爭的不僅僅是金融資源,還需要競爭專業(yè)人才,然而我國商業(yè)銀行的基層員工激勵機制建立較晚,在提高員工積極性與工作效率方面效果欠佳。國有商業(yè)銀行應提高對基層員工激勵機制的重視,分析基層員工激勵機制中存在的問題,及時尋找解決問題的有效措施,全面開發(fā)基層員工的能力與熱情。
關鍵詞:人力資源 員工活力挖潛 關愛員工
與發(fā)達國家相比,我國商業(yè)銀行的基層員工激勵機制尚不完善,不僅薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬激勵機制不合理,在考核培訓方面也有所欠缺,不利于國有商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展。國有商業(yè)銀行的特性決定了其發(fā)展取決于專業(yè)人才,導致銀行領域的人才競爭較為激烈,國有商業(yè)銀行基層員工獎勵機制存在問題勢必會導致專業(yè)人才的流失,為其長久發(fā)展埋下安全隱患。國有商業(yè)銀行應不斷完善基層員工激勵機制,解決發(fā)展中出現(xiàn)的的人力資本問題,促進國有商業(yè)銀行向著更好的方向發(fā)展。
1、國有商業(yè)銀行基層員工激勵概述
1.1激勵的概念與特征
一般來說,激勵就是通過合理的外部獎勵和工作環(huán)境,依據(jù)行為規(guī)范和懲罰措施激發(fā)員工的工作積極性,提高工作效率與質(zhì)量。國有商業(yè)銀行基層員工激勵行為的主要目的是喚醒員工的潛在能力,使其為銀行更好的發(fā)展提供助力,進而實現(xiàn)本銀行的發(fā)展目標。國有商業(yè)銀行的激勵機制主要包括薪酬激勵、長期激勵、晉升激勵、培訓激勵等,將物質(zhì)獎勵與精神激勵相結(jié)合的方式能督促員工不斷提升自身能力,充分發(fā)揮自身價值。
1.2員工激勵理論
國有商業(yè)銀行基層員工的激勵機制具有重要意義,相關人員應加大員工激勵理論的研究,使其為激勵機制的建立提供更好的服務。目前較為全面的員工激勵理論主要分為六種,分別是馬斯洛的“需求層次理論”、赫茨伯格的“雙因素激勵理論”、維克多·弗魯姆的“期望理論”、亞當斯的“公平理論”、行為改造型激勵理論和委托代理理論,相關人員應明確國有商業(yè)銀行的發(fā)展需求,選擇合理的理論指導基層員工激勵機制的建立與完善。
2、國有商業(yè)銀行基層員工激勵機制中存在的問題及原因分析
2.1缺乏完善的基層員工激勵機制
基層員工激勵機制不健全是國有商業(yè)銀行發(fā)展中存在的最大問題,主要表現(xiàn)在銀行將激勵行為主要放在薪酬獎勵方面,激勵形式較為單一,無法達到良好的激勵目的,不能全面調(diào)動員工的工作熱情。現(xiàn)階段國有商業(yè)銀行基層員工激勵機制忽視了對員工的關愛,精神激勵的成分不足,沒有充分發(fā)揮員工考核、培訓及福利的重要作用。值得注意的是,國有商業(yè)銀行缺乏完善的考核評估體系,不能及時淘汰不合格人員,減弱了基層員工的危機感,不利于銀行工作效率的提升。
2.2激勵不足與激勵不均衡
國有商業(yè)銀行屬于國有企業(yè),生存壓力較小,對員工的重視程度不夠,存在激勵不足的問題,不能全面調(diào)動基層員工的積極性與熱情。目前我國銀行的員工劃分主要分為銷類員工、一線柜臺員工、非營銷類員工三種,這種劃分方式導致崗位差別較小,無法體現(xiàn)不同職位不同薪酬的原則。另外,國有商業(yè)銀行在發(fā)展中還存在激勵不均衡的現(xiàn)象,如果銀行位于商業(yè)繁華區(qū),業(yè)務較多,基層員工的獎勵較多,反之,如果銀行的業(yè)務量不足就會導致基層員工的激勵不足,如此一來,造成了人才的流失。
2.3現(xiàn)行激勵制度難以落實
國有商業(yè)銀行還存在基層員工激勵機制落實難的問題,主要體現(xiàn)在如下方面。其一是總行與分行之間、各分行之間的操作明細有出入,導致經(jīng)常出現(xiàn)激勵落實目標不一致的問題,不利于國有商業(yè)銀行的良好發(fā)展。其二是各支行對總行激勵約束政策的執(zhí)行力度不足,存在調(diào)整過度的問題,無法全面發(fā)揮激勵機制的作用。其三是受多層代理的影響,國有商業(yè)銀行的激勵機制只能顧及一部分員工,無法使全部的基層員工受益,極易使基層員工產(chǎn)生逆反心理。
2.4國有商業(yè)銀行基層員工激勵問題的原因分析
國有商業(yè)銀行基層員工激勵機制的實施效果受多方因素的影響,通過研究分析可知,導致激勵機制出現(xiàn)問題的原因主要可分為以下兩個方面。其一是國有商業(yè)銀行與普通商業(yè)銀行相比受到的監(jiān)管更多,例如需要接受財政部的特別監(jiān)督,另外國有商業(yè)銀行作為上市銀行,需要將證券市場的回饋作為基層員工激勵機制建設的重要考慮因素。其二是國有商業(yè)銀行歷史遺留問題的影響,無論是行政管理體制的遺留問題還是出資人缺位及內(nèi)部人控制問題都是國有商業(yè)銀行在不斷發(fā)展中沉積下來的弊端,阻礙了基層員工激勵機制的建立。另外,管理人員不重視基層員工激勵機制也會出現(xiàn)問題,限制了國有商業(yè)銀行的發(fā)展速度。
3、完善國有商業(yè)銀行基層員工激勵機制的措施
3.1嚴格遵守激勵機制的指導原則
完善國有商業(yè)銀行員工激勵機制需要遵循以下原則。第一、明確基層員工激勵機制的重要性,把基層員工激勵看做一個整體機制,將薪酬獎勵、培訓獎勵等納入考慮范圍。第二、堅持差異化對待,完善激勵機制需要根據(jù)基層員工崗位及個人能力的不同制定激勵標準,以此全面挖掘員工的潛力,實現(xiàn)個人人力資本的升值。第三、堅持將獎勵與懲罰相結(jié)合,在國有商業(yè)銀行的運營中,除了依靠獎勵提高員工積極性外,還應制定科學合理的懲罰措施督促員工注意言行,在制度、道德等方面約束自身。第四、明確委托代理問題的影響,要準確找到員工個人利益與銀行整體利益的平衡點。
3.2建立健全基層員工激勵機制
解決國有商業(yè)銀行中存在的基層員工激勵問題,需要建立健全基層員工激勵機制才能加以解決。首先,國有商業(yè)銀行應創(chuàng)新激勵手段,例如可以利用獎金分紅、后備人才庫建設、外出休假、彈性福利、股權(quán)激勵等方式多方位的滿足基層員工需求。其次,要保證晉升的合理性,根據(jù)崗位性質(zhì)的不同設置不同的晉升通道。再次,應改革培訓機制,可以為工作業(yè)績突出的員工提供外出甚至是出國考察學習的機會。最后,建立懲罰與淘汰機制,國有商業(yè)銀行要做到不養(yǎng)閑人,確保每一位基層員工都能為銀行發(fā)展提供助力。
3.3整頓基層員工激勵機制落實的外部環(huán)境
外部環(huán)境對國有商業(yè)銀行基層員工激勵機制的落實有著重要影響,需要銀行不斷優(yōu)化外部環(huán)境,為激勵機制的落實提供有力保障。國有商業(yè)銀行應了解法律與國家相關政策變化,盡可能的消除這兩種因素的影響,確保員工激勵機制真正的落實。同時,國有商業(yè)銀行還應完善人力資源管理制度,促進人力資本市場競爭機制的形成,利用市場競爭機制監(jiān)督基層員工激勵機制的落實效果。
4、總結(jié)
綜上所述,基層員工是銀行正常運行的保障,國有商業(yè)銀行基層員工激勵機制對其發(fā)展壯大有著至關重要的影響,因此應明確完善基層員工激勵機制的重要性與必要性,借鑒國外商業(yè)銀行的成功經(jīng)驗,提高本銀行的人才吸引力。針對基層員工激勵機制中存在的問題,可通過嚴格遵守激勵機制的指導原則、建立健全基層員工激勵機制、整頓基層員工激勵機制落實環(huán)境等措施加以解決,進而提高國有商業(yè)銀行的經(jīng)濟競爭力與社會競爭力。
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