□淡然

賣咖啡的藥店

□淡然

在臺(tái)灣有一家奇特的藥店，當(dāng)顧客走進(jìn)店門后，宛如進(jìn)入了一間裝潢精美的咖啡屋，甚至看不見擺放藥品的一排排貨架和玻璃柜。更讓人稱奇的是，這是一家能賣咖啡的藥店，名叫“分子藥店”，是劉彥伯創(chuàng)辦的。

劉彥伯從臺(tái)北醫(yī)科大學(xué)藥學(xué)系畢業(yè)后，在醫(yī)院實(shí)習(xí)。一天，一位老爺爺患了重病，但卻拒絕吃藥。他說自己從小就害怕吃藥，即便日常有了小病，也不愿意去藥店買藥，沒想到小病最終拖成了大病。

這件事對劉彥伯的觸動(dòng)很大。他從小就在藥店長大，見慣了太多對藥店排斥的患者。如何才能讓藥店成為人們治病休閑的場所，一個(gè)大膽且奇特的想法一直縈繞在他心中。健康也可以很浪漫和個(gè)性，讓沒有生病的人也愿意走進(jìn)藥店，了解健康，珍惜健康。這是他創(chuàng)辦分子藥店的初衷。

征得父母的支持后，他辭去了穩(wěn)定的工作，創(chuàng)辦了分子藥店。他請來當(dāng)?shù)刂脑O(shè)計(jì)師，以綠色試驗(yàn)室為概念，打造了極具現(xiàn)代感的藥店空間，并以咖啡為主題吸引顧客前來關(guān)注自身健康。令人沒想到的是，分子藥店一開張便火爆臺(tái)灣。

顧客喜歡這樣別具一格的藥店當(dāng)然是有理由的，分子藥店不但室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)精美，而且布局巧妙。走進(jìn)藥店，沒有刺鼻的藥味，更沒有消毒水的味道，而是來自瑞典的有機(jī)香氛，讓顧客一進(jìn)來就身心放松。隨后映入眼簾的，是一個(gè)高挑明亮的空間，透明亞克力打造的貨架圍在四周，鵝卵石鋪成的墻面極具質(zhì)感，各種藥品和護(hù)理用品整齊地陳列在貨架上。

藥店的中間位置是一個(gè)嵌有平板電腦咨詢服務(wù)系統(tǒng)的試驗(yàn)室平臺(tái)。試驗(yàn)平臺(tái)以實(shí)木堆成，底座是百年樹干的原始皮層，加上平臺(tái)上點(diǎn)綴的樹枝和苔蘚植物，給藥房提供了一個(gè)宛如原始森林的景觀，藥劑師和顧客可以透過試驗(yàn)平臺(tái)自由互動(dòng)。

一道曲線優(yōu)美的黃銅回旋梯連接一樓和二樓，同時(shí)承擔(dān)著劃分空間功能的職能。一側(cè)是保健醫(yī)療服務(wù)的平臺(tái)，另一側(cè)則變成了手沖咖啡柜臺(tái)。中間以一個(gè)加了彩色亞克力的貨架形成了隔斷，客人可以在聽完醫(yī)師建議之后，坐下來喝杯咖啡或吃美食稍作休息。二樓是家庭保健室和文藝沙龍區(qū)，定期舉辦有益身心的文化活動(dòng)，為大家緩解日常工作壓力。

有很多人不理解劉彥伯這種方式的創(chuàng)新。一次，他的一個(gè)競爭對手在朋友圈大肆吐槽，批評劉彥伯有錢任性。還說：“這算什么藥店，還不是變相的咖啡館，遲早要倒閉。”劉彥伯聽到后淡然一笑。他清楚自己在做什么，創(chuàng)業(yè)就是創(chuàng)造一個(gè)新的需求，正因如此才會(huì)招來眾多質(zhì)疑。而他要做的就是虛心聽取建議并不斷改進(jìn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)讓大家改觀。

當(dāng)然，分子藥店并不算嚴(yán)格意義上的藥房，臺(tái)灣地區(qū)的媒體稱它是“健康選物店”。這里并不強(qiáng)調(diào)藥店的專業(yè)性，更多的是提供咨詢服務(wù)，它主張成為當(dāng)?shù)厝藗儗で蠼】敌蓍e的新去處。

當(dāng)顧客感到頭痛腦熱或者長期處于亞健康狀態(tài)，分子藥店可以解決這些小毛病。配藥過程需要十幾分鐘的等待時(shí)間。在等待中，藥劑師不僅會(huì)配藥，還會(huì)沖咖啡，只是裝咖啡的容器是燒杯或你想不到的醫(yī)療用品。不生病的時(shí)候也可以去免費(fèi)咨詢，坐下來享用咖啡，以及分子藥店根據(jù)客戶身體狀況調(diào)制的果汁和雞尾酒。了解顧客健康狀況后，藥劑師會(huì)主動(dòng)給予顧客建議，甚至送上相應(yīng)的護(hù)理用品試用。這樣百般貼心又讓人心情放松的藥店，顧客自然愿意光顧。

分子藥店自開業(yè)以來，顧客盈門，劉彥伯自然賺得盆滿缽滿。他說：“我希望將來的某一天，大家在聊到亞洲最具代表性的藥店時(shí)，第一個(gè)想到分子藥店?！?/p>

編輯 鐘健

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