電視收視下滑、新媒體渠道崛起、用戶迭代變遷……在蘇曉看來(lái)，這一系列市場(chǎng)變化背后的核心是用戶看劇方式和體驗(yàn)的改變。

對(duì)于眾多普通用戶來(lái)說(shuō)，他們的追劇日常可能是這樣的：在上班的地鐵上用手機(jī)追一集劇，中午在辦公室一邊吃飯一邊用電腦接著觀看早上的視頻，而下班后打開電視、PAD，或癱在沙發(fā)上，或躺在床上繼續(xù)觀看。“在‘四屏合一的時(shí)代，所謂的電視劇、網(wǎng)絡(luò)劇的界限將逐漸消弭，取而代之的是針對(duì)不同人群的‘劇集。而一個(gè)超級(jí)內(nèi)容可以穿透不同的屏幕，滲透不同的圈層?！碧K曉說(shuō)道。

新的追劇方式也拉近了用戶與內(nèi)容制作者的聯(lián)系，新媒體播出渠道的崛起，內(nèi)容制作者能夠直接觸摸C端用戶。在“超級(jí)內(nèi)容連接新大眾”的戰(zhàn)略下，檸萌影業(yè)有兩個(gè)堅(jiān)定的轉(zhuǎn)向——轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)向年輕用戶。無(wú)論是“萌劇社”還是新鮮出爐的三支“劇集人生”短片，檸萌正在努力構(gòu)建劇集產(chǎn)品、自身品牌與用戶之間的聯(lián)系。

從觀眾到用戶

在新媒體環(huán)境下，如何與C端用戶溝通、交流也成為擺在眾多制作公司面前的課題。在這個(gè)課題的探索上，看起來(lái)檸萌走在了前列。一個(gè)例子是，蘇曉現(xiàn)在更愿意把觀眾稱之為用戶，“觸摸用戶、了解用戶，這是檸萌做產(chǎn)品的根源。”

11月18日，最新一次的“萌劇社”活動(dòng)在北京舉行。檸萌新劇《小歡喜》的編劇張巍與一眾網(wǎng)友線下“面基”，一起聊了聊各自的高考往事?！懊葎∩纭笔墙衲隀幟韧瞥龅囊粋€(gè)與C端用戶溝通的新組織。“除了擴(kuò)大廠牌影響力，我們更希望通過與檸萌劇粉和公司粉直接溝通，為檸萌的內(nèi)容產(chǎn)品提供更多的決策依據(jù)和用戶反饋?！标惙普f(shuō)道。

在這之前，《九州縹緲錄》劇組也通過“萌劇社”與眾多書粉聊了聊。檸萌影業(yè)想要了解在九州這樣一個(gè)虛擬的世界，粉絲們看到了什么？書中的人物、情感與他們的精神世界如何呼應(yīng)？而書粉們的回答，讓徐曉鷗深受啟發(fā)。一個(gè)粉絲說(shuō)到，“九州”的兩位男主，呂歸塵展現(xiàn)的是人性的怯懦，他的成長(zhǎng)是一個(gè)人克服自身的怯懦，成為一個(gè)真正的英雄的過程；而姬野堅(jiān)毅內(nèi)心外包裹著的則是孤獨(dú)。“80后、90后一代多是獨(dú)生子女，這種孤獨(dú)從小伴隨。從姬野身上，他們看到的是如何與這個(gè)世界相處、與自己相處?！毙鞎扎t說(shuō)，“而我們會(huì)把原著粉絲們的這些思考、理解都滲透到劇本之中，滲透到主角的人設(shè)、價(jià)值觀以及他們的行為選擇之中?！?/p>

除了“萌劇社”這樣與用戶直接面對(duì)面溝通之外，檸萌還會(huì)從各個(gè)渠道收集用戶對(duì)公司產(chǎn)品或公司本身的反饋數(shù)據(jù)，包括視頻點(diǎn)擊量、豆瓣評(píng)分、B站彈幕以及微博、微信等社交平臺(tái)的用戶發(fā)言。每周檸萌市場(chǎng)部都會(huì)進(jìn)行輿情匯總，這些反饋數(shù)據(jù)將會(huì)為檸萌下一個(gè)項(xiàng)目的籌備、制作提供一定程度的參考。而隨著視頻網(wǎng)站付費(fèi)會(huì)員的迅速擴(kuò)容，用戶對(duì)一個(gè)內(nèi)容產(chǎn)品的反饋有時(shí)候可能意味著將帶來(lái)公司的收益。因此蘇曉也在時(shí)刻關(guān)注著，內(nèi)容付費(fèi)可能帶來(lái)的新商業(yè)模式。

劇集產(chǎn)品不單單是藝術(shù)品，同時(shí)也是一個(gè)商品，需要用戶的影響度來(lái)支撐；而回歸到劇集品質(zhì)本身，蘇曉希望通過一套科學(xué)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)讓檸萌的制作人能夠自我認(rèn)知、反省、反思自己的作品?！拔医?jīng)常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)要一直打仗，只有不斷地推出自己的產(chǎn)品，我們對(duì)市場(chǎng)的判斷、對(duì)趨勢(shì)的判斷才會(huì)準(zhǔn)確。但這種判斷是建立在對(duì)自己產(chǎn)品科學(xué)、充分、客觀的認(rèn)知之上的，唯有如此，才能迅速調(diào)整，不斷改進(jìn)內(nèi)容方向。”

溫暖陪伴

觀看劇集，業(yè)已成為廣大百姓生活中主要而頻繁的娛樂活動(dòng)之一。無(wú)論是在多么擁擠的地鐵上，打開視頻，戴上耳機(jī)，立刻便進(jìn)入了一方自己的小小天地。而優(yōu)秀的劇集作品，對(duì)于生命的捕捉，一如倒影，一如夢(mèng)境?？梢哉f(shuō)，劇集是一種溫情陪伴，觀眾可以在故事中短暫地逃離現(xiàn)實(shí)生活，亦可以借由劇中人物審視自己的人生。

在成立三周年之際，檸萌推出了三支主題為“劇集人生”的公司形象宣傳片。三支宣傳片分別以《好先生》《小別離》《擇天記》為切入口，講述了不同人與劇集所發(fā)生的戲劇性關(guān)聯(lián)，其實(shí)劇里演的，也是每個(gè)人的人生。《擇天記》講述了一個(gè)少年逆天改命的故事，年輕人的迷茫與自我奮斗在一個(gè)夢(mèng)幻又真實(shí)的世界中展開；以孩子升學(xué)為主要線索的《小別離》探討了當(dāng)今時(shí)代的親子關(guān)系和教育話題；而《好先生》則講述了一個(gè)中年男子找回責(zé)任感與重拾生活勇氣的故事?！皠〖敝C音“聚集”，陳菲告訴記者，這三支短片的核心洞察，就是超級(jí)劇集能匯聚不同的用戶，走進(jìn)他們心里，記錄時(shí)代，以及記錄在這個(gè)時(shí)代生活著的千千萬(wàn)萬(wàn)的普通人。

在陳菲看來(lái)，一部劇集的高下之分，除了一些可量化的商業(yè)指標(biāo)，更在于有沒有靈魂，而劇的靈魂便是它的價(jià)值取向。超級(jí)內(nèi)容能夠最大范圍地觸動(dòng)不同類型、不同背景的用戶，關(guān)鍵也在于它所展現(xiàn)的價(jià)值觀。不管是古裝劇，還是現(xiàn)代劇，檸萌一直在尋找作品與社會(huì)、與時(shí)代的連接點(diǎn)。“我們會(huì)去觸碰社會(huì)熱點(diǎn)，老百姓真正關(guān)心的一些話題，可能會(huì)觸及深層次的一些社會(huì)層面的焦慮。但是積極、正向、陽(yáng)光，嘗試做一些引導(dǎo)矛盾解決的方向探索，這就是我們創(chuàng)作，尤其是現(xiàn)實(shí)主義題材創(chuàng)作的方向和定位?！碧K曉表示。

近兩年來(lái)，超級(jí)內(nèi)容的超級(jí)效應(yīng)在市場(chǎng)上進(jìn)一步放大。蘇曉介紹，一些頭部的劇集內(nèi)容正在以超過200%的速度吸引用戶。而伴隨著內(nèi)容品牌的延伸效應(yīng)，越來(lái)越多的用戶也在向背后內(nèi)容制作企業(yè)匯聚，成為內(nèi)容制作企業(yè)的粉絲，檸萌敏銳地捕捉到了這種變化。

此次，三支“劇集短片”的推出便是檸萌對(duì)于自身企業(yè)形象的一次推廣。在此之前，很少有影視企業(yè)專門展開針對(duì)C端用戶的形象推廣。“我們希望未來(lái)，用戶提到劇集，在腦海中浮現(xiàn)的便是檸萌影業(yè)，我們希望能成為劇集這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。”陳菲說(shuō)。

（陳丹）endprint