鄧宇軒

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展為媒體的轉(zhuǎn)型注入了活力，網(wǎng)絡媒體在帶來全新信息傳播環(huán)境的同時，也帶來了諸多新的陷阱，從而導致了虛假新聞的產(chǎn)生。而在虛假新聞的陷阱當中，又以情緒、情感陷阱為典型之一。本文將從新聞專業(yè)原則、信息把關(guān)機制和媒體精準定位三個方面著手，以情緒、情感陷阱為對象，提供切實可行的策略研究分析。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡媒體；虛假新聞；情緒、情感陷阱

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）11-0056-02

在網(wǎng)絡媒體中，無論媒體從業(yè)者專業(yè)與否，都無法完全避免在報道當中夾雜情緒、情感，他們往往會于文章中流露自己的觀點或感受，因而在不同程度上干擾了受眾的理解與體會，導致采訪報道產(chǎn)生偏向性，造成報道失真、失實。特別是在開放、多元的網(wǎng)絡環(huán)境下，媒體從業(yè)者受到來自四面八方不同情緒、情感的影響，因而盡管情緒、情感陷阱并非互聯(lián)網(wǎng)時代下網(wǎng)絡媒體所特有，但媒體從業(yè)者仍將接受嚴峻挑戰(zhàn)。

本文主要以網(wǎng)絡媒體中情緒、情感陷阱為對象，從新聞專業(yè)原則、信息把關(guān)機制和媒體精準定位三個方面著手，旨在更好避免網(wǎng)絡媒體落入此類陷阱當中，提供切實可行的策略研究分析。

一、堅持新聞專業(yè)原則

新聞專業(yè)原則是網(wǎng)絡媒體中媒體從業(yè)者所必需的基本素質(zhì)之一，伴隨著社會的發(fā)展，社會結(jié)構(gòu)不斷分化，利益主體逐漸多元。在對相關(guān)事件的報道當中，內(nèi)容與經(jīng)營之間的界限逐漸模糊。作為網(wǎng)絡媒體，更應做到真實準確、獨立客觀，盡量避免因情緒、情感而帶來的干擾。

1.新聞基本原則的堅持

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，傳統(tǒng)媒體愈發(fā)步履維艱。與此同時，網(wǎng)絡媒體同樣面臨挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡媒體的報道當中，媒體從業(yè)人員往往被大眾情緒左右，使報道產(chǎn)生偏差，違背新聞基本原則，從而落入網(wǎng)絡媒體中的情緒、情感陷阱。

作為網(wǎng)絡媒體，同樣須堅守底線，堅持新聞基本原則。在今年暑期檔中，國產(chǎn)電影《戰(zhàn)狼2》突破50億大關(guān)，該片導演吳京對九寨溝災區(qū)捐款100萬元。但相當部分網(wǎng)民產(chǎn)生熱議，在一定程度上使網(wǎng)絡媒體也通過票房的大賣與吳京捐款數(shù)額之間的對比來做文章，借助社會對公益事業(yè)的關(guān)注，利用大眾情緒的質(zhì)詢對吳京進行貶低、嘲諷甚至人身攻擊，吸引眼球蹭熱度。在沒有弄清事實下掉入了情緒、情感的陷阱，違背了網(wǎng)絡媒體自身的操守和名譽。

不難看出，一味迎合大眾而喪失立場，網(wǎng)絡媒體的公信力和影響力便會日漸式微。即使并非主動迎合，但在不經(jīng)意間，報道被大眾情緒所左右，也會對媒體公信力造成誤傷。

2.新聞專業(yè)能力的堅持

網(wǎng)絡的環(huán)境與傳播特點使網(wǎng)絡媒體在對新聞事件的報道中易摻雜個人情緒、情感。網(wǎng)絡媒體從業(yè)者在網(wǎng)絡時代中大致分為兩類，一類是專門的媒體從業(yè)人員，另一類則是“公民記者”。專門的媒體從業(yè)人員本身便有較高專業(yè)素質(zhì)，但“公民記者”卻不然，“公民記者”仍屬于公民范疇，他們在網(wǎng)絡媒體上對新聞事件的報道往往更容易夾雜自身情緒、情感，因而更需要堅持新聞專業(yè)能力。

在新聞報道過程中，網(wǎng)絡媒體從業(yè)者要牢牢把握專業(yè)精神，嚴格按新聞流程操作，抓住新聞背后的本質(zhì)與規(guī)律，對搜集到的新聞線索進行多方求證與核實，不能偏聽偏信，要確保從新聞源頭上進行治理，運用專業(yè)性知識對新聞事件進行辨析，做到冷靜、理性。

如2013年7月17日網(wǎng)絡率先曝光的關(guān)于“泉州市兒童醫(yī)院一新生嬰兒疑被保溫箱烤死”的新聞案件中，羊城晚報官微第一時間發(fā)聲，“……很明顯保溫箱溫度過高，后背的肉簡直沒一塊好肉。才十二天的孩子??！”，《新京報》標題則為《網(wǎng)曝嬰兒疑被保溫箱烤死后背被烤黑無一塊完整肉》，顯然，上述媒體并未對事實了解清楚，在與大眾情緒相結(jié)合的情況下，造成了事件負面影響的進一步擴大蔓延。

3.新聞傳播倫理的堅持

在網(wǎng)絡媒體中，新聞倫理道德同樣不可或缺，作為媒體從業(yè)者，更應堅守職業(yè)道德。2007年發(fā)生的楊某某追星事件引人深思。楊某某16歲便瘋狂迷戀某明星，其父母為滿足女兒心愿不惜四處借債。2007年，楊某某同父親來到香港，終于達成多年愿望，但其父終不堪重負跳海身亡。楊父的死亡引發(fā)了媒體廣泛關(guān)注，紛紛介入其中，有些網(wǎng)絡媒體還借助網(wǎng)絡平臺大肆炒作，挖空心思，推波助瀾，丟失了自身媒體從業(yè)者的道德與倫理良知，博取關(guān)注，不可理喻。

試想，網(wǎng)絡媒體若能針對此事發(fā)出理智追星、介入勸阻的聲音，是否會是相反的結(jié)果呢？事與愿違，即便《中國青年報》發(fā)出了《“星迷”楊麗娟值得媒體如此關(guān)注嗎》的疑問，眾多媒體依然熱度不減，繼續(xù)縱容事態(tài)的繼續(xù)發(fā)酵，間接導致了悲劇的發(fā)生。

二、完善信息把關(guān)機制

把關(guān)人，最初指的是在群體傳播中，需要特定的把關(guān)人，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價值標準的信息內(nèi)容才能進入傳播渠道。隨著網(wǎng)絡時代來臨，網(wǎng)絡傳播的復雜性已經(jīng)在一定程度上弱化了傳統(tǒng)的把關(guān)人機制，把關(guān)人的概念得到了延伸。因此，完善網(wǎng)絡媒體的信息把關(guān)機制，對防治網(wǎng)絡媒體陷入情緒、情感陷阱，起著重要作用。

1.信息生產(chǎn)發(fā)布的把關(guān)

在信息生產(chǎn)發(fā)布環(huán)節(jié)當中，核心把關(guān)人仍為專業(yè)媒體。2007年，北京電視臺生活頻道工作人員訾北佳為提高收視率，采取不正當競爭手段，利用情緒、情感，在“食品安全”上做文章，捏造了“紙餡包子”的虛假新聞報道。

“紙餡包子”虛假新聞事件提醒了網(wǎng)絡媒體，在對信息內(nèi)容的把關(guān)當中，首先必須嚴抓信息生產(chǎn)發(fā)布的把關(guān)。事件發(fā)生后，北京電視臺也主動承認生活頻道對《紙做的包子》報道“審核把關(guān)不嚴，管理制度執(zhí)行不力”，沒有盡到在信息生產(chǎn)發(fā)布上進行把關(guān)，有意無意地支持與慫恿，造成網(wǎng)絡媒體落入了情緒、情感陷阱。

2.信息擴散傳播的把關(guān)

信息擴散傳播的把關(guān)，對于防止網(wǎng)絡媒體陷入情緒、情感陷阱同樣重要。在信息擴散傳播中，信息的流向和流量起重要作用。此外，信息擴散傳播還包括對信息生產(chǎn)發(fā)布的再把關(guān)，以保證新聞報道的真實準確、獨立客觀。endprint

“走廊醫(yī)生”蘭某某之所以走進大眾視線，與網(wǎng)絡媒體沒有做好信息擴散傳播的把關(guān)具有很大關(guān)系。媒體在對蘭某某的報道當中，更多的是描述其抗爭醫(yī)院過度醫(yī)療的故事。在擴散傳播中給她貼上“醫(yī)療斗士”“走廊醫(yī)生”等標簽，利用本就為社會關(guān)注的醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療改革，在情緒上存在偏向，導致了事件一發(fā)不可收拾。

從報道當中我們不難看出，信息擴散傳播的把關(guān)是必要的，對信息擴散傳播的把關(guān)不僅涉及信息的流向和流量，也同樣是對信息生產(chǎn)發(fā)布的再把關(guān)，再審核。

3.信息多元循環(huán)的把關(guān)

網(wǎng)絡的出現(xiàn)帶來信息傳播新模式，即由線性變成首尾相接的圓，受眾可對新聞報道進行多元循環(huán)利用。網(wǎng)絡傳播的把關(guān)需要多元主體、多遠循環(huán)下的共同把關(guān)。

作為我國法治進程中的里程碑事件，呼格吉勒圖案受到全國關(guān)注。2014年12月15日，內(nèi)蒙古自治區(qū)高院對再審判決宣告原審被告人呼格吉勒圖無罪，網(wǎng)絡媒體作為針對此案件的解讀者，就要在多元循環(huán)上下工夫。在網(wǎng)絡環(huán)境下，傳播者是受眾，受眾同樣成為了把關(guān)人。一部分受眾，煽動各類消極情緒、情感，對該案從“冤”上做文章，借機詆毀、貶低我國法律制度，而作為網(wǎng)絡媒體，應嚴格把控此類信息多元循環(huán)，利用技術(shù)手段控制網(wǎng)絡媒體數(shù)據(jù)庫，做到信息多元循環(huán)的把關(guān)。

三、保證媒體精準定位

在網(wǎng)絡時代中，媒體的發(fā)展愈發(fā)多元化、碎片化，在復雜的網(wǎng)絡環(huán)境下，網(wǎng)絡媒體更容易陷入情緒、情感陷阱中，導致媒體出現(xiàn)報道偏差，失真、失實。因此，保持網(wǎng)絡媒體精準定位是必要的。

1.媒體價值導向的定位

近年來，網(wǎng)絡媒體常借助報道，對社會群體意見進行回應發(fā)聲，準確反映社情民意，既是監(jiān)督者，還是調(diào)節(jié)者。

在網(wǎng)絡媒體發(fā)展中，網(wǎng)絡媒體對價值導向的定位格外重要。網(wǎng)絡媒體應不斷增強責任意識、政治意識、全局意識，樹立正確價值導向、輿論導向，注重社會責任，傳遞和弘揚社會正能量。

如在對“孫志剛被故意傷害致死案”的報道當中，各大主流媒體、門戶網(wǎng)站便通過對孫志剛案進行報道，引發(fā)關(guān)于收容遣送以及勞教制度的廣泛討論，推動收容遣送制度被取代。而以往的報道，網(wǎng)絡媒體一不留神，或被網(wǎng)絡民眾所左右，或不了解真實情況，或借機博取關(guān)注度，對醫(yī)療、教育等廣為關(guān)注的焦點、熱點進行失實報道，未找準價值導向定位，不明智且不可取。

2.媒體角色意識的定位

在網(wǎng)絡媒體時代，人人都是傳聲筒，但并非人人都能確保新聞信息的真實準確、客觀公正。而這也代表著媒體從業(yè)者需要有著角色意識的定位，清楚自己的責任義務。

2015年，安徽亳州一家媒體以《為救女童，女子被狗咬成重傷》為題報道稱，一男子的妻子為驅(qū)趕正在追趕一位小女孩的兩只大狗，被咬成重傷。手術(shù)花銷40余萬元。他希望小女孩出來做證，也希望愛心人士伸出援助之手。新聞一經(jīng)報道，引發(fā)網(wǎng)友密切關(guān)注，不到一星期便收到80萬元善款。

然而，隨后便有網(wǎng)友爆料稱救人被咬事件為假，其妻子是被自家狗所咬傷。而在其中，報道該新聞作者為通訊員而并非記者。從此不難看出，作為網(wǎng)絡媒體從業(yè)者，應明確角色意識定位，清楚自身職責。通訊員只是傳遞信息一環(huán)，但他卻肩負著報道任務，缺乏了相關(guān)的專業(yè)素質(zhì)，因而更易掉入情緒、情感陷阱中。

3.媒體合作意識的定位

網(wǎng)絡媒體從業(yè)者多種多樣，如微博大V、自媒體大神。他們作為意見領(lǐng)袖，表達觀點、感受。與此同時，網(wǎng)絡中各大主流媒體也憑借自身報道公信力與權(quán)威性占據(jù)主要地位。對比來看，若意見領(lǐng)袖和主流媒體能相互合作，則能聯(lián)手避免因掉入情緒、情感陷阱而帶來的負面影響。

在李某某涉嫌強奸案中，除本身案件外，“星二代”“勞教制度”讓網(wǎng)民大肆聲討，導致案件的錯綜復雜。而網(wǎng)絡媒體若能開展合作，對該案件在萌發(fā)期、爆發(fā)期、緩和期等不同階段作出相應引導，并相互互動、認可，共同進行核實、澄清和解釋，則能更好將事件向理性方向發(fā)展，將受眾情緒對事件的影響降到最低。

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[責任編輯：思涵]endprint