張玉

做好基層央行員工思想政治工作，對(duì)于加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)、促進(jìn)基層央行有效履職，具有重要的現(xiàn)實(shí)作用。實(shí)踐證明，凡是思想政治工作好的單位，那里的干部職工一定有著心情舒暢、奮發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌，那里的干群關(guān)系一定是和諧融洽的，各項(xiàng)工作也一定是做得非常出色的。

一、摸清基層央行思想政治工作的難點(diǎn)

（一）難在加了“政治”兩個(gè)字

單純的思想工作好做，附加上“政治”兩個(gè)字就比較難。其實(shí)，思想工作和思想政治工作是有區(qū)別的。打個(gè)比方，上級(jí)三令五申不要濫發(fā)福利，員工們卻都想著多發(fā)一些福利，如果不發(fā)福利，員工思想就想不通。如果做這些人的思想工作不講政治，一味地去迎合，搞變通給大家發(fā)福利，員工們一時(shí)高興了，思想做通了。但是以后還會(huì)有更多的想不通。這種工作就不是思想政治工作。思想政治工作要講政治，講原則，切忌一味地“迎合”。用“政治”做思想工作：難！

（二）難在家庭、學(xué)校、社會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)教育的缺失或者畸形

思想工作的對(duì)象是人，來到人民銀行之前，首先受到的是家庭的熏陶、學(xué)校的灌輸、社會(huì)的浸染，思想已基本定型。本應(yīng)由家庭、學(xué)校、社會(huì)共同完成的任務(wù)，由于各個(gè)環(huán)節(jié)教育的缺失或者畸形，底子差，對(duì)員工的教育缺少基礎(chǔ)支持。一是家庭教育缺失，二是學(xué)校教育失衡，三是社會(huì)環(huán)境的負(fù)面影響。神色曖昧的處世哲學(xué)，面目含渾的社交經(jīng)驗(yàn)，趨利避害的市儈作風(fēng)，都在聯(lián)袂調(diào)教，集體慫恿。

（三）難在基層人民銀行內(nèi)部教育的無助和無奈

一是職能調(diào)整帶來的失落感。部分人老是懷念過去有監(jiān)管權(quán)限的時(shí)光，現(xiàn)在感覺到?jīng)]人理、沒人怕了，于是精神上失落。二是攀比心理帶來的落差感。收入上，跟同學(xué)朋友比，跟上級(jí)行比，跟商業(yè)銀行比，“煩惱指數(shù)”不斷上升。三是業(yè)務(wù)工作帶來的壓力感。受基層行人員少、年齡老化、知識(shí)結(jié)構(gòu)老化等因素影響，加上上級(jí)行要對(duì)口多個(gè)部門工作，有的還面臨考核任務(wù)重的壓力，不適應(yīng)，壓力大。四是發(fā)展前途帶來的渺茫感?？床坏饺嗣胥y行發(fā)展前途，受職數(shù)限制，晉升機(jī)會(huì)不多，因此放松了自己。五是心態(tài)不正帶來的抱怨感。對(duì)社會(huì)上的一些事情看不慣，對(duì)別人所做的工作看不慣，挑別人毛病，有的忙于搞社會(huì)關(guān)系，以至于因煙酒應(yīng)酬等透支了自己的身體。所以，做好基層人民銀行思想政治工作，對(duì)于有效履行央行職責(zé)，積極促進(jìn)基層行穩(wěn)定和諧，保持廣大員工身心健康，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、提高做好思想政治工作的能力和本領(lǐng)

（一）要把握住大方向

做思想政治工作，自身政治理論要強(qiáng)，政治立場(chǎng)要堅(jiān)定，要堅(jiān)守政治底線，堅(jiān)持自己的追求和原則，將正確的事堅(jiān)持下去，堅(jiān)持弘揚(yáng)主旋律，引領(lǐng)方向，激發(fā)正能量，而不能在政策面前搞變通，打擦邊球。要熟練掌握各種政策，并堅(jiān)定自己的信念，而不是左右搖擺，不能自己思想政治工作沒做好，反而被對(duì)方“策反”。

（二）要有優(yōu)秀的道德品質(zhì)

以德才能立行。與人為善，與人方便，才能有令人信服的人格魅力，才能有讓人接近的親和力。要講言傳身教，以身作則，“不能正其身，如正人何”；要講誠信，“言必行，行必果”，才能取信于人；要能包容，海納百川，有容乃大，求大同、存小異，聽得下不同意見，不以好惡分遠(yuǎn)近，不以地域論親疏。同時(shí)，還隨時(shí)要有工作不被理解時(shí)的承受能力。必須有時(shí)刻接受各種挖苦迎面而來的心理準(zhǔn)備。

（三）要有較強(qiáng)的分析辨別能力

在思想政治工作中，要善于分析問題，善于找出問題的癥結(jié)，切中要害，不被假象所迷惑。對(duì)復(fù)雜問題，要善于統(tǒng)籌，調(diào)動(dòng)各方面的力量和資源，注重發(fā)揮群眾的力量，注重在各種活動(dòng)中做思想政治工作。

（四）要有不斷學(xué)習(xí)的能力

思想政治工作常變常新，閱歷不豐富、視野不開闊、思想不向上，就很難與人語言相通、心理相通、思想相通，也很難以智慧與人交流、與人溝通，自身也難以保持良好的“精、氣、神”。讓人感覺與你交流是一種進(jìn)步，能夠得到思想升華，人家才能樂意與你交流和溝通。相反，別人消極，本來是讓你去做思想政治工作的，你卻比別人還消極；讓你去為別人鼓勁，你反倒是泄氣，別人也就不會(huì)喜歡與你交流和溝通。

三、掌握做好思想政治工作的方法和技巧

（一）態(tài)度要真誠，有“一枝一葉總關(guān)情”的情懷

做思想政治工作，態(tài)度要真誠，要以人為本。要尊重人，切不可居高臨下；要理解人，學(xué)會(huì)換位思考；要關(guān)心人，注重人的精神和生活需求；要支持人，多給予鼓勵(lì)；要激勵(lì)人，激發(fā)工作熱情和激情。要以理服人，以情感人。動(dòng)之以情，曉之以理，約之以法，立之以信。人無完人，要允許人犯錯(cuò)誤，允許人認(rèn)知能力的偏差和思想水平的高低。

（二）對(duì)象要明確，有“一把鑰匙開一把鎖”的方法

因人而宜，因時(shí)而宜。一把鑰匙開一把鎖”的方法，對(duì)于性格外向的，要開誠布公，直切其要害；有些是要在公開場(chǎng)合講道理的，有些是要通過私下談話來解決的。目前，做思想政治工作的渠道很多，有行長信箱，還有接待日制度、職工座談制度等，這些在解決普遍性思想問題時(shí)起著一定的作用，但遇到個(gè)別問題，作用就很有限。因此，要不斷改進(jìn)和完善思想政治工作制度和機(jī)制。

（三）說話要攻心，有“一舉一動(dòng)皆心生”的心態(tài)

好多講座都要邀請(qǐng)專家講“心理調(diào)適”，根本目的就是想要大家保持一個(gè)好的心態(tài)。特別是在當(dāng)前物欲橫流的年代，能把持住自己確實(shí)很不容易。有人總結(jié)了當(dāng)前人們不正常的心態(tài)：一是獵奇，喜歡看別人隱私和稀奇古怪的東西；二是嫉妒，不能見別人比自己強(qiáng)；三是疑心，懷疑一切，啥都不信，別人說話，老覺得說自己的壞話；四是使壞，自己不好過，也不讓別人好過；五是無聊，沒事議論人。還有人總結(jié)了人們應(yīng)該保持的幾種心態(tài)：自信，寬容，謙卑，不卑不亢，不怕挫折，樂觀，泰然自若，熱忱，積極主動(dòng)，平和，健康向上，知足常樂，快樂。正常的心態(tài)，無非就是：平和寧靜，熱情友善，奮發(fā)向上，認(rèn)識(shí)自己，把握自己。幾個(gè)字很簡單，但卻需要人們用一生去努力。

（四）時(shí)機(jī)要恰當(dāng)，有“一心一德促和諧”的意識(shí)

每一次上級(jí)新政策出臺(tái)，本行黨委做出重大決策、涉及員工個(gè)人利益的重要決定，單位出現(xiàn)重大情況等，要及時(shí)做好政策宣講、思想引導(dǎo)，提前引導(dǎo)員工以積極的心態(tài)對(duì)待各種變化和影響。干部選拔任用，黨委堅(jiān)持公開、公平、公正是核心，把有能力、有業(yè)績、有品德的人選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上，讓大家都能口服心服。但人人都想進(jìn)步，人人都想成功，針對(duì)職位的限制，難以滿足所有人的期望，思想政治工作就要發(fā)揮重要作用。選拔前，黨委就要統(tǒng)一思想，利用干部職工大會(huì)、行務(wù)會(huì)等，向大家充分講清選拔任用的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)大家把真正的人選選拔出來；事中，要嚴(yán)格按照程序，決不能有絲毫暗箱行為；事后，對(duì)那些沒有選拔出來的人員，要分頭做好思想政治工作，分析講明其有利和不利條件，激勵(lì)其努力工作，著力彌補(bǔ)自己的不足和缺陷。

（五）問題要解決，有“一點(diǎn)一滴無小事”的態(tài)度

目前，基層行員工思想問題大部分是工作中的實(shí)際問題所引起的，在做好有關(guān)思想教育工作的同時(shí)，也要從改善員工的工作、生活環(huán)境入手，盡可能地為員工工資和職務(wù)晉升提供便利和幫助。員工在生活中遇到的比如子女就業(yè)等困難，要盡力幫助解決；要經(jīng)常關(guān)心員工的疾苦，在政策和財(cái)力許可的條件下，積極有效的多辦實(shí)事、多做好事，力求實(shí)效，克服形式主義和做表面文章，能辦到的事要積極主動(dòng)地去解決，即使一時(shí)辦不到或者是本職范圍內(nèi)解決不了的，也要耐心講清楚道理。對(duì)于有些超出政策范圍的，要做好政策解釋，切忌你推我，我推你，有些問題是拖不掉、躲不掉的，早晚是要解決的，早解決還能把問題化解在萌芽里，晚解決有時(shí)可能會(huì)發(fā)展擴(kuò)大事態(tài)，出現(xiàn)難以控制的局面。

（作者單位：中國人民銀行淄博市中心支行）endprint