佚名

作為西部地區(qū)較為大型的三級甲等醫(yī)院，西安市第四軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院（以下簡稱唐都醫(yī)院）現(xiàn)開設(shè)床位1200張，年門、急診量近40萬人次，年收容量近4萬人次。整個局域網(wǎng)和PC終端的高效管理對于唐都醫(yī)院來說是一個迫在眉睫的問題。同時，唐都醫(yī)院信息中心對于網(wǎng)絡(luò)的日常維護及管理工作也越來越關(guān)注。

提升遠程管理技術(shù)

減少運維時間與投入

隨著網(wǎng)絡(luò)中各種漏洞和風(fēng)險的增高，及時為終端機進行系統(tǒng)漏洞的修補及升級維護，已成為醫(yī)院信息部門人員的“必做功課”。以往，由于業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)較為龐大且應(yīng)用情況復(fù)雜，為保證醫(yī)院HIS系統(tǒng)的可靠穩(wěn)定運行，需要及時修補終端系統(tǒng)的漏洞。唐都醫(yī)院也面臨白天醫(yī)院工作時間限制，無法統(tǒng)一全網(wǎng)打補丁升級，夜晚門診電腦處于關(guān)機，需要逐一開機進行升級工作的問題。在沒有嘗試部署英特爾博銳（Intel vPro）技術(shù)以及通軟終端管理系統(tǒng)之前，全網(wǎng)補丁升級工作一般要耗費3～4個晚上才能全部完成。

在部署完英特爾博銳技術(shù)平臺的PC后，網(wǎng)管人員借助其遠程管理技術(shù)將未開機的電腦先進行統(tǒng)一開機，然后再通過補丁管理功能，將需要升級的補丁在服務(wù)器端設(shè)置完成。點擊升級以后，唐都醫(yī)院全網(wǎng)1500多臺主機僅需幾十分鐘即可全部完成升級，“一鍵完成”讓信息中心人員更加輕松而主動。數(shù)字化運維管理的轉(zhuǎn)型，使得唐都醫(yī)院整合順暢、高效地利用內(nèi)外部資源，打造易于管理的全網(wǎng)平臺PC，大大降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型復(fù)雜度，建立起運維過程中流暢的工作流，提升了醫(yī)療單位員工滿意度。

據(jù)總體擁有成本（TCO）模型計算，電腦終端的補丁和升級工作從第一年15美元/臺，逐年以5美元左右的成本上漲，第五年將達到38美元/臺的數(shù)字。這里面還沒有詳細計算人員勞力成本和能源消耗等，以唐都醫(yī)院1500多臺主機的數(shù)量，在運維這項工作上，就會消耗超過35萬元人民幣的預(yù)算。可以想象，應(yīng)用新型的智能管理平臺之后，不僅節(jié)約各項成本支出（人員/配件等），而且只需要花費不到1小時的時間就能完成，由此所節(jié)約的時間成本也不可小覷。

精準管理終端資產(chǎn)

提高資產(chǎn)運用率

在企業(yè)內(nèi)部，特別是中大型組織機構(gòu)，不在統(tǒng)計范圍內(nèi)的PC終端，都處于閑置和浪費流失狀態(tài)，唐都醫(yī)院也面臨這樣的問題。針對整個醫(yī)院的1500多臺終端設(shè)備進行資產(chǎn)統(tǒng)計，是令信息技術(shù)人員十分頭疼的工作。“這至少要多達半個多月的時間才能統(tǒng)計完成。而統(tǒng)計結(jié)果也僅是正在使用的電腦情況，大約就1200臺左右。”根據(jù)唐都醫(yī)院信息部門人員的反饋，在剩余大約300臺左右未被統(tǒng)計到的電腦中，以2000元/臺計算，相當于60萬元的資產(chǎn)閑置浪費。

在同樣的資產(chǎn)管理場景下，唐都醫(yī)院部署了英特爾博銳技術(shù)平臺的PC及通軟終端管理系統(tǒng)，讓整體網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)統(tǒng)計時間縮短為1個工作日，節(jié)約了大量的人力和時間。這樣，終端統(tǒng)計結(jié)果基本接近完整，全網(wǎng)接通電源的機器共計1450臺左右。以往閑置未使用的設(shè)備都已覆蓋，只有幾十臺沒有接通電源的設(shè)備不在統(tǒng)計范圍內(nèi)，激活了醫(yī)院固定資產(chǎn)近50萬元。同時，人員通過報表系統(tǒng)，全面展示整個網(wǎng)絡(luò)中的各種資產(chǎn)信息，讓網(wǎng)管人員一目了然；網(wǎng)絡(luò)中一旦出現(xiàn)資產(chǎn)信息變更，系統(tǒng)會及時報警提示，避免資產(chǎn)信息的丟失。

實現(xiàn)遠程開關(guān)機

降低固定資源浪費

因為醫(yī)院環(huán)境的特殊性，傳染病區(qū)或無菌病區(qū)，不便于網(wǎng)管人員隨意出入，但一旦這些區(qū)域的機器或系統(tǒng)損壞，需要修復(fù)或維修時，經(jīng)常無法正常操作。以前醫(yī)院IT人員的做法經(jīng)常是直接更換新機，這樣成本非常高。據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)院傳染病區(qū)及無菌病區(qū)的終端設(shè)備數(shù)量約為20臺左右，每年的更換率為15%左右，也就是3臺設(shè)備，按照每臺電腦2000元計算，相當于6000元/年的成本被浪費。

通過部署內(nèi)嵌英特爾博銳技術(shù)平臺的PC，唐都醫(yī)院的硬件設(shè)備只要沒有損壞，網(wǎng)管人員可以在機房通過控制臺進行遠程修復(fù)操作系統(tǒng)或升級文件。這大大節(jié)省了醫(yī)院IT設(shè)備的成本，而且時間上也節(jié)省很多，加快了這些特殊區(qū)域業(yè)務(wù)流運轉(zhuǎn)的效率。

無論是現(xiàn)場維護或備機更換，醫(yī)院的訴求是當 PC設(shè)備出現(xiàn)問題時，能第一時間快速恢復(fù)系統(tǒng)，保證業(yè)務(wù)不中斷，這也是同時保證拯救生命的重要訴求。面對醫(yī)院的剛需， 英特爾博銳技術(shù)幫助醫(yī)院 IT技術(shù)人員遠程對傳染科室內(nèi)的PC實施多方面管理：遠程查看機器的硬件與軟件信息、在出現(xiàn)故障時對其進行遠程診斷與修復(fù)，防患于未然。其次，如果遇到了硬件問題，通過英特爾博銳遠程管理平臺，可以直接查詢設(shè)備的硬件使用情況，了解到底是硬件問題還是驅(qū)動被誤刪除，從而及時判斷并做出應(yīng)對措施，有效確保傳染病科室、放射性診療科室、手術(shù)室減少與外界接觸的機會和渠道。

第四軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院部署英特爾博銳技術(shù)平臺解決方案后，大大降低了網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，保證了整個網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)院HIS系統(tǒng)的可靠、穩(wěn)定運行。在醫(yī)院快速響應(yīng)IT資源故障，實現(xiàn)更高的業(yè)務(wù)可靠性和服務(wù)水平上，這款技術(shù)正在特定場景的特殊需求下，發(fā)揮著巨大潛力，并為醫(yī)院控制IT的運行成本提供無限可能。

相關(guān)鏈接

近日，最新發(fā)布的《中國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化專題研究報告2017》指出，目前中國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化處于移動端的啟動期，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化率仍低于10%，2016年8.8億網(wǎng)民中只有近三成建立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使用習(xí)慣。但報告預(yù)測，未來五年醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化率有望提升到80%，未來10年互聯(lián)網(wǎng)將成為醫(yī)療機構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施，全面重塑就診全程，改善患者的就醫(yī)體驗。

醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化是指醫(yī)院建立移動醫(yī)療服務(wù)能力，包括打通掛號、候診、取報告、診后咨詢和購藥、取藥等環(huán)節(jié)，建立患者端就醫(yī)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和激活醫(yī)院大數(shù)據(jù)平臺的過程。

據(jù)《上海公立三甲醫(yī)院門診患者就診實踐調(diào)查報告》顯示，上海公立三甲醫(yī)院的門診患者平均就診時間在177.2分鐘，其中排隊時間占到75%，看病時間只占到25%。易觀報告認為，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)通過優(yōu)化流程可以幫助患者最多節(jié)省140分鐘時間。

新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、信息化企業(yè)和第三方支持機構(gòu)已是醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)業(yè)鏈不可或缺的組成部分。以支付寶為例，截止到今年9月，僅支付寶的“未來醫(yī)院”計劃已經(jīng)滲透2650家醫(yī)院。累計通過支付寶提供實名掛號、移動支付、報告查詢等便民服務(wù)超過3.5億人次，平均節(jié)省患者一半的就診時間。

相關(guān)人員預(yù)測，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能輔助診療等新技術(shù)將逐步應(yīng)用到醫(yī)院運營中。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將幫助醫(yī)院降低25%的運營服務(wù)成本。而醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化，智能分診、遠程會診平臺、雙向轉(zhuǎn)診渠道的建立，也將推動中國分機診療體系的有效落地。endprint