徐姍姍
(蚌埠醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院體檢中心,安徽 蚌埠 233000)
細節(jié)護理在體檢中心護理中的應(yīng)用效果探討
徐姍姍
(蚌埠醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院體檢中心,安徽 蚌埠 233000)
目的:探討細節(jié)護理在體檢中心護理中的應(yīng)用效果。方法:選取2016年9月在蚌埠醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院體檢中心進行體檢的84例體檢者作為研究對象。將這些體檢者分為對照組和研究組,每組各有42例體檢者。對照組體檢者接受常規(guī)護理,研究組體檢者在接受常規(guī)護理的基礎(chǔ)上接受細節(jié)護理。比較兩組體檢者對護理的滿意度及其體檢所用的時間。結(jié)果:調(diào)查的結(jié)果顯示,研究組體檢者對護理的滿意率高于對照組體檢者,其體檢所用的平均時間短于對照組體檢者,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論:將細節(jié)護理應(yīng)用于體檢中心護理中的效果較為理想。
細節(jié)護理;體檢中心;常規(guī)護理
隨著生活水平的不斷提高,人們的健康意識逐漸增強,定期進行健康體檢的人也逐漸增多。這對體檢中心護理工作的質(zhì)量提出了更高的要求[1]。進行科學(xué)、有效的護理可以提高體檢者對護理服務(wù)的滿意度,縮短其進行體檢的時間,進而減少護患糾紛的發(fā)生[2]。在本次研究中,筆者對2016年9月在我院體檢中心進行體檢的84例體檢者的相關(guān)資料進行回顧性研究,旨在分析細節(jié)護理在體檢中心護理中的應(yīng)用效果。現(xiàn)報告如下。
本次研究的對象是2016年9月在我院體檢中心進行體檢的84例體檢者。將這些體檢者隨機分為對照組和研究組,每組各有42例體檢者。在對照組體檢者中,有男性25例,女性17例;其年齡為25~54歲,平均年齡為(40.02±1.36)歲。在這些體檢者中,高中及高中以上學(xué)歷的有26例,高中以下學(xué)歷的有16例。在研究組體檢者中,有男性24例,女性18例;其年齡為26~55歲,平均年齡為(41.12±1.96)歲。在這些體檢者中,高中及高中以上學(xué)歷的有24例,高中以下學(xué)歷的有18例。兩組體檢者的一般資料相比差異不具有統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
對照組體檢者接受常規(guī)護理。進行常規(guī)護理的內(nèi)容是:在進行體檢前,護理人員告知體檢者進行體檢的注意事項,為其講解進行各項檢查的意義,耐心地解答體檢者提出的問題。研究組體檢者在接受常規(guī)護理的基礎(chǔ)上接受細節(jié)護理。具體的護理方法是:1)在上崗前,體檢中心的護理人員接受細節(jié)護理的相關(guān)培訓(xùn),增強自身的服務(wù)意識。同時,護理人員接受著裝、坐姿、站姿的培訓(xùn),以樹立良好的職業(yè)形象[3]。護理人員參加醫(yī)院組織的提高溝通能力的培訓(xùn),以提高其自身的語言表達能力,從而使其能與體檢者進行有效的溝通。2)護理人員為體檢者營造一個干凈、整潔、有序的體檢環(huán)境。重新規(guī)劃體檢中心的布局,劃分出專門的休息區(qū)、等候區(qū)、體檢區(qū)。在休息區(qū)和等候區(qū)放置座椅,為體檢者提供免費的開水和無線網(wǎng)絡(luò)。護理人員告知在休息區(qū)的體檢者進行體檢后的注意事項,告知在等候區(qū)的體檢者在進行體檢前不要大量飲酒和食用油膩的食物,在進行體檢時不要配戴金屬飾品,并告知女性體檢者在進行婦科檢查前要排空膀胱。3)護士長安排1~2名護理人員維持現(xiàn)場秩序,根據(jù)體檢者的具體情況為其合理安排各項檢查的順序。在患者進行體檢時,要注意保護其隱私,讓不同性別的體檢者分開體檢。在與體檢者進行溝通的過程中,護理人員的態(tài)度應(yīng)和藹。4)體檢結(jié)束后,護理人員盡快將體檢結(jié)果發(fā)放到體檢者手中。對于疑似患有重大疾病的體檢者,護理人員應(yīng)及時通知相關(guān)科室的醫(yī)生進行會診,并定期對該體檢者進行電話隨訪,了解其疾病的治療情況。在對此類體檢者進行電話隨訪期間,護理人員應(yīng)對其進行健康指導(dǎo),為其講解與疾病相關(guān)的知識、治療方法、注意事項及預(yù)后,疏導(dǎo)其不良情緒[4],增強其治愈疾病的信心。
1)體檢者對護理服務(wù)的滿意度。體檢者完成體檢后,護理人員指導(dǎo)其進入休息區(qū)進行休息,并為其發(fā)放護理滿意度調(diào)查問卷。在該調(diào)查問卷中包括滿意、不滿意兩個選項。2)記錄體檢者體檢所用的時間。
使用SPSS16.0統(tǒng)計軟件對本次研究中的數(shù)據(jù)進行處理。兩組體檢者的平均年齡、體檢所用的時間用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示,采用t檢驗。其對護理的滿意度用百分比(%)表示,采用χ2檢驗。P<0.05表示差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
調(diào)查的結(jié)果顯示,對照組體檢者對護理的滿意率為73.81%,研究組體檢者對護理的滿意率為97.62%。研究組體檢者對護理的滿意率高于對照組體檢者,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。詳情見表1。
表1 兩組體檢者對護理滿意度的比較
對照組體檢者體檢所用的平均時間為(3.29±0.34)h,研究組體檢者體檢所用的平均時間為(2.10±0.58)h,研究組體檢者體檢所用的平均時間短于對照組體檢者,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。
體檢中心是醫(yī)院重要的組成部分。近年來,進行體格檢查的人逐漸增多,體檢中心護理人員的工作量也隨之增加。由于工作量較大,部分護理人員在回答體檢者提出的問題時不夠耐心,這極易引起護患糾紛。護患糾紛的發(fā)生可嚴(yán)重影響醫(yī)院的整體形象[5]。細節(jié)護理是近年來臨床上常用的一種護理模式。研究發(fā)現(xiàn),對體檢者進行細節(jié)護理,可以有效地提高其對護理的滿意度,使護患關(guān)系變得融洽,進而減少護患糾紛的發(fā)生。
本次研究的結(jié)果證實,將細節(jié)護理應(yīng)用于體檢中心護理中的效果較為理想。
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2095-7629-(2017)15-0273-02