丁 梅/濟(jì)南信息工程學(xué)校

數(shù)據(jù)時代的圖書館工作與信息化服務(wù)創(chuàng)新

丁 梅/濟(jì)南信息工程學(xué)校

數(shù)據(jù)時代背景下，隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升，圖書館工作也應(yīng)根據(jù)形勢變化和要求，抓住機(jī)遇，充分運用信息技術(shù)和方法，建立現(xiàn)代化圖書館管理體系，加強(qiáng)信息化建設(shè)和服務(wù)平臺，從而更好地滿足讀者的個性化需求，進(jìn)而全面發(fā)揮圖書館的功能和價值。本文對數(shù)據(jù)時代的圖書館工作與信息化服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行了全面論述和分析，針對當(dāng)前圖書館工作現(xiàn)狀，提出了具體的服務(wù)創(chuàng)新對策，以期為推動圖書館的信息化水平和服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的研究提供借鑒和幫助。

數(shù)據(jù)時代；圖書館工作；信息化；服務(wù)創(chuàng)新；現(xiàn)狀；措施

數(shù)據(jù)時代給傳統(tǒng)的圖書館工作帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也提供了良好的發(fā)展機(jī)遇，可以充分利用新技術(shù)、新方法構(gòu)建圖書館現(xiàn)代化服務(wù)平臺?，F(xiàn)代圖書館管理與服務(wù)工作必須要轉(zhuǎn)變觀念，深入踐行以人為本的服務(wù)理念，健全圖書館服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段，才能更好地促進(jìn)圖書館事業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前圖書館信息化建設(shè)已經(jīng)全面鋪開，也取得了很大的成績，但是我們也可以看到隨著公眾對于精神文化需求的關(guān)注越來越高，對于個性化讀書方面也提出了更多的要求，圖書館只有在自身建設(shè)、信息化建設(shè)以及服務(wù)等方面需要不斷創(chuàng)新，才能更好地滿足公眾需求。

一、圖書館信息化建設(shè)現(xiàn)狀

圖書館信息化建設(shè)是隨著數(shù)據(jù)時代的來臨而逐漸構(gòu)建起來的，一定程度上能夠充分反映圖書館的信息化水平。當(dāng)前我們國家圖書館主要集中在城市和學(xué)校中，圖書館信息化建設(shè)主要是通過計算機(jī)服務(wù)平臺來實現(xiàn)查找、搜索、查閱等功能。當(dāng)前圖書館信息化建設(shè)有兩種發(fā)展渠道，一個是與教育網(wǎng)站進(jìn)行緊密融合，構(gòu)建圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而豐富閱讀內(nèi)容，提供更加全面的閱讀信息；另一個是充分利用電子圖書，從而加強(qiáng)資源整合和數(shù)據(jù)化處理，對于那些歷史留存的各類古典書籍等，圖書館書本素材很難搜集到，所以購買原版通常費用較高、獲取渠道也比較難，可以運用信息化技術(shù)將書籍內(nèi)容進(jìn)行編輯整理，形成電子保存模式，從而更好地實現(xiàn)資源共享，節(jié)約成本，滿足公眾不同的讀書閱讀需求。

二、數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)工作存在的問題

數(shù)據(jù)時代對于圖書館服務(wù)工作提出了更高的要求，對比分析當(dāng)前圖書館服務(wù)現(xiàn)狀，還存在以下薄弱環(huán)節(jié)和問題，具體表現(xiàn)在：

1.沒有形成完善的圖書館信息服務(wù)平臺，信息化服務(wù)功能沒有充分顯現(xiàn)。隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館資源集中中心不可替代的資源優(yōu)勢逐漸被弱化，讀者可以不再受時間和空間的局限，利用計算機(jī)、手機(jī)等平臺進(jìn)行信息查找，不再為了查找某一個信息去圖書館去查資料。當(dāng)前數(shù)字化技術(shù)在知網(wǎng)、萬方等數(shù)據(jù)庫方面得到有效利用，為讀者提供了全面的信息服務(wù)，加上網(wǎng)絡(luò)資源查找更加便捷，對傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)工作帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，圖書館在利用信息技術(shù)構(gòu)建現(xiàn)代化信息服務(wù)平臺方面開展力度不足，探索不深，導(dǎo)致很難發(fā)揮信息化服務(wù)整體功能。

2.圖書管理人員的綜合素質(zhì)有待提升。傳統(tǒng)的圖書管理工作對于圖書管理員的要求相對較低，只需要提供文獻(xiàn)檢索、登記、借閱等基本服務(wù)，但是當(dāng)今圖書館書籍和資源越來越多，讀者要求也不斷變化，所以圖書管理人員也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，從而全面提升圖書管理人員綜合素質(zhì)，在知識儲備、技能操作、創(chuàng)新等方面都要不斷學(xué)習(xí)，更好地滿足讀者的個性化需求。

3.服務(wù)意識淡薄，服務(wù)方式相對局限。圖書管理人員只是按照職責(zé)要求開展圖書整理、分類等，對于讀者提出的查閱要求往往是被動服務(wù)，提供借閱范圍讀者自己去查找，沒有提供全方位的服務(wù)，樹立全新的服務(wù)意識。隨著圖書信息增加，圖書管理人員對于圖書分類整理方面也有所懈怠，沒有充分根據(jù)讀者的需求設(shè)置針對性、個性化服務(wù)，很難滿足讀者各方面的需求。另外，隨著技術(shù)的提升，圖書館沒有緊跟形勢變化拓展服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，依舊沿襲傳統(tǒng)的圖書閱覽、外借等服務(wù)方式，圖書館開放時間相對有限，與讀者沒有形成順暢的信息共享機(jī)制，導(dǎo)致讀者需求不能及時滿足。大數(shù)據(jù)背景下，圖書館服務(wù)和信息建設(shè)效率應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)，才能更好地實現(xiàn)資源共享，為讀者提供高效、全面的信息資源。

三、現(xiàn)代圖書館管理與創(chuàng)新的意義

數(shù)據(jù)時代圖書館管理方式和服務(wù)理念等必須盡快實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)創(chuàng)新，才能更好地促進(jìn)圖書館事業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展。管理創(chuàng)新是促進(jìn)圖書館可持續(xù)發(fā)展的動力支撐，只有結(jié)合讀者需求，抓住機(jī)遇，采取各種措施優(yōu)化服務(wù)方式，才能更好地為讀者提供全方位多元化的閱覽服務(wù)，進(jìn)而獲得主動競爭優(yōu)勢。同時對傳統(tǒng)的圖書管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，更好地對大量信息進(jìn)行吸收、接納和整合，從應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)各種挑戰(zhàn)。創(chuàng)新應(yīng)貫穿于圖書館改革的各個方面和全過程，建立一套全新的管理運行機(jī)制，并在不斷實踐和探索中進(jìn)行總結(jié)，更好地滿足讀者各類信息服務(wù)需求，助推圖書館發(fā)展。

四、數(shù)據(jù)時代圖書館工作與信息化服務(wù)創(chuàng)新的優(yōu)化措施

1.找準(zhǔn)定位，突出特色，創(chuàng)新制度管理

隨著我國圖書館體制改革的深入推進(jìn)，各省市的圖書館也樹立了“大服務(wù)”意識，針對圖書館自身的特點進(jìn)行重新定位，挖掘和突出圖書館自身的特色，從而打造品牌圖書館，還要不斷加強(qiáng)制度創(chuàng)新，完善制度體系，對借閱等各方面的制度和職責(zé)予以明確，以讀者需求為研究出發(fā)點，制定針對性的服務(wù)制度，提高服務(wù)效率。

2.以人為本，不斷提升圖書管理整體隊伍素質(zhì)

數(shù)據(jù)時代各種新技術(shù)、新方法不斷出現(xiàn)，圖書館現(xiàn)有的人員素質(zhì)和技能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館建設(shè)的需求，所以要高度重視圖書管理員的培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能培訓(xùn)，重點強(qiáng)化服務(wù)技能培訓(xùn)，促使圖書管理人員更加專業(yè)、全面地為讀者服務(wù)。要時刻秉承以人文本理念，針對當(dāng)前圖書管理人員的現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)查，了解培訓(xùn)需求，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，從而激發(fā)學(xué)習(xí)動力，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。大力構(gòu)建創(chuàng)新型學(xué)習(xí)團(tuán)隊，鼓勵圖書管理人員針對具體的工作職責(zé)和內(nèi)容開展方法創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，完善圖書館信息平臺，更好地與高校等資源豐富的機(jī)構(gòu)開展合作，從而提高信息資源含量，更好地為讀者服務(wù)，達(dá)到讀者來到圖書館能夠一體化全方位解決所需問題的目標(biāo)。

3.創(chuàng)新服務(wù)方式，提升圖書館整體服務(wù)效能

現(xiàn)代圖書館要及時轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，不再局限于傳統(tǒng)的基本服務(wù)，一方面要完善圖書館各類資源，提升資源含量，另一方面要針對讀者需求，創(chuàng)新服務(wù)方式，對讀者的需求進(jìn)行定期調(diào)研和訪談，建立讀者閱覽檔案，通過瀏覽痕跡等充分挖掘客戶的需求，把握政策方向，定期推出個性化服務(wù)，給讀者提供更多的選擇空間。定期舉辦各種讀書講座、展覽等，豐富圖書館的功能，拓寬圖書館的內(nèi)涵和外延，吸引更多的讀者樂于去圖書館學(xué)習(xí)交流，因此要積極加強(qiáng)圖書館企業(yè)文化建設(shè)，開展各類宣傳，與高校、社區(qū)等進(jìn)行聯(lián)合，進(jìn)行資源擴(kuò)充，從而以更豐富的形式引起讀者的興趣，激發(fā)全員閱讀興趣。

綜上所述，數(shù)據(jù)時代的圖書館工作更加復(fù)雜，環(huán)境和形勢更加嚴(yán)峻，所以要積極利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等手段加強(qiáng)信息化平臺建設(shè)，完善平臺資源，創(chuàng)新服務(wù)方式、內(nèi)容、機(jī)制和理念，既要不斷吸收和整理歷史檔案材料，確保書面檔案更加完整，又要建立電子數(shù)據(jù)庫，豐富網(wǎng)絡(luò)平臺資源，并在借閱、瀏覽、歸還、分類等各個流程探索一體化綜合服務(wù)，既能滿足讀者個性閱讀需求，又能提升服務(wù)效率，為推動圖書館事業(yè)又好又快發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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