宋德龍/明天中小學(xué)教材研發(fā)中心

淺談大數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來的管理變革

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大數(shù)據(jù)時代即是機遇，也是挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)是企業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級的必然選擇。本文首先介紹了大數(shù)據(jù)的定義和基本特征，然后從企業(yè)信息管理、人力資源管理以及財務(wù)管理3個方面，論述企業(yè)如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)以及所能帶來的重要價值。

大數(shù)據(jù)；企業(yè)信息管理；人力資源；財務(wù)管理

引言

進入21世紀，由信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革更加深刻地詮釋了人類進步的征程。其中，最具時代標志性的標簽非大數(shù)據(jù)莫屬，它好比是21世紀的石油和金礦，是企業(yè)提升綜合競爭力的又一關(guān)鍵資源。如今，我們每天徜徉在數(shù)據(jù)海洋中，我們的電腦、移動設(shè)備和機器傳感器生成各種數(shù)據(jù)，規(guī)模達到了萬億級。借助各種實用有效的大數(shù)據(jù)工具，企業(yè)能夠存儲、管理和分析這些數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)整合分析和深度挖掘獲得前所未有的寶貴洞察。海量數(shù)據(jù)管理、人工智能和機器學(xué)習(xí)等大數(shù)據(jù)技術(shù)，能幫助企業(yè)變革決策流程，推動企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型。

一、大數(shù)據(jù)的定義及基本特征

對于大數(shù)據(jù)，研究機構(gòu)Gartner給出了定義：大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于龐大的數(shù)據(jù)信息的掌握，而是對有意義的數(shù)據(jù)進行的專業(yè)化處理。如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，在于提高對數(shù)據(jù)的加工能力，通過加工，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值。

有人說世界的本質(zhì)就是數(shù)據(jù)。在當今充斥著數(shù)據(jù)的時代，數(shù)據(jù)處理變得更加容易、更加快速，人們能夠在瞬間完成難以想象的海量數(shù)據(jù)處理。為了理解數(shù)據(jù)中包含的信息內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)信息與信息之間的復(fù)雜關(guān)系，人類從沒有像今天這樣對數(shù)據(jù)有那么深刻的認識。正因如此，我們應(yīng)該重新認識大數(shù)據(jù)的基本特征：

1.海量的數(shù)據(jù)規(guī)模。具有當前任何一種單體設(shè)備難以直接存儲、管理和使用的數(shù)據(jù)量，大數(shù)據(jù)中所說的“大”不僅僅指數(shù)量大，而且要具有全面性。

2.快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和動態(tài)的數(shù)據(jù)變化。數(shù)據(jù)會隨著時間和環(huán)境發(fā)生改變，需要及時的采集和處理數(shù)據(jù)。

3.多樣的數(shù)據(jù)類型?？坍嬏囟ㄊ挛锾卣骰蛞?guī)律的數(shù)據(jù)是以多種形式存在的。

4.巨大的數(shù)據(jù)價值。數(shù)據(jù)就是資源，很多看似雜亂無章的數(shù)據(jù)，其蘊含著巨大的潛在價值，數(shù)據(jù)的價值會在不同的應(yīng)用場景和需求中體現(xiàn)。

5.智能化數(shù)據(jù)挖掘。無論數(shù)據(jù)有多少，還是以何種形式呈現(xiàn)，人類要想從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)事物的真相，必須采用全新的方法分析數(shù)據(jù)，從而獲得有價值的信息。

二、大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)信息管理變革

在大數(shù)據(jù)時代背景之下，由數(shù)據(jù)支撐的信息管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。隨著數(shù)據(jù)信息的不斷積累和擴充，對企業(yè)未來發(fā)展起到越來越重要的作用。大數(shù)據(jù)是信息通信技術(shù)持續(xù)發(fā)展至今，按照其自身技術(shù)發(fā)展和演變，為提高生產(chǎn)效率向更高級智能階段而自然生長產(chǎn)生的。無處不在的信息感知和采集終端為我們收集了海量的數(shù)據(jù)，而以云計算為代表的科學(xué)計算技術(shù)的不斷進步，為我們提供了強大的計算支持，圍繞個人以及組織的行為構(gòu)建起了一個與物質(zhì)世界相平行的數(shù)字世界。隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展速度也越來越快，大數(shù)據(jù)的影響早已不僅限于孕育其產(chǎn)生的信息通信產(chǎn)業(yè)，而是正在“吞噬”和重構(gòu)很多傳統(tǒng)行業(yè)。廣泛運用數(shù)據(jù)分析手段進行管理和優(yōu)化運營的公司，其實質(zhì)都是一個數(shù)據(jù)公司。麥當勞、肯德基、蘋果等公司對實體店的位置選擇，都是建立在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上的精準選址。而在零售業(yè)中，數(shù)據(jù)分析的技術(shù)手段更是得到廣泛的應(yīng)用，傳統(tǒng)企業(yè)如沃爾瑪?shù)韧ㄟ^數(shù)據(jù)挖掘重塑并優(yōu)化供應(yīng)鏈，電商巨頭如京東、淘寶等則通過對海量數(shù)據(jù)的收集和分析，為用戶提供更加專業(yè)化、定制化和個性化的服務(wù)。

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)產(chǎn)品的渠道正在改變。近些年，大家一直在提精準營銷，把產(chǎn)品和服務(wù)推送給有需求的人。企業(yè)抓取到需求信息，并且立即給消費者進行信息推送，那么企業(yè)的渠道就明顯拓展了，而且準確性也是從前不可比擬的。利用大數(shù)據(jù)的分析能力，企業(yè)的決策模式和決策準確度會產(chǎn)生質(zhì)變。企業(yè)信息分析人員能夠提供給企業(yè)決策層的將會是一個從各個領(lǐng)域進行了全面篩選的信息，從而讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層更準確地了解市場、客戶、以及自己的產(chǎn)品。不止于此，大數(shù)據(jù)還能夠提供更加深遠的，比如行業(yè)趨勢這樣的信息。由于大數(shù)據(jù)分析決策是實時進行的，這也提升決策的效率，縮短了企業(yè)從創(chuàng)新到產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)生到推出市場的過程，在創(chuàng)新市場里面，快就意味著一切。許多人認為未來企業(yè)之間的競爭將會是產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、營銷等競爭，但是其實這些都是表面上的競爭，而實質(zhì)上都是對信息掌握能力的競爭。誰能夠掌握消費者的心理、市場的發(fā)展趨勢，并且進行最快速的反應(yīng)，那么誰就將贏得未來。

三、大數(shù)據(jù)對人力資源管理的影響

企業(yè)人力資源管理在現(xiàn)階段正面臨職能與角色的轉(zhuǎn)換。大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)的經(jīng)營方式、信息傳遞機制、組織結(jié)構(gòu)均發(fā)生著重大轉(zhuǎn)變，要求人力資源管理與時俱進，變革管理模式，為各業(yè)務(wù)部門提供個性化的解決方案。傳統(tǒng)的人力資源管理在實際運用中暴露出的決策不科學(xué)，組織信息冗雜，辦事效率低下等弊端，迫切需要采取創(chuàng)新手段整合信息資源，簡化工作流程，提高決策的科學(xué)性。大數(shù)據(jù)以海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，運用統(tǒng)計分析方法進行預(yù)測、分析、評價等活動，恰好能夠滿足人力資源管理人員的迫切需求。

在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用大數(shù)據(jù)是具有可行性的。首先，人力資源具有大量可靠數(shù)據(jù)。人力資源管理部門作為人事信息的集散地，員工檔案、部門職位、培訓(xùn)記錄、績效考核、薪資待遇等資料均由人力資源部門收集、保管和使用，數(shù)據(jù)來源可靠，獲取方便，稍加處理即可使用。其次，大數(shù)據(jù)發(fā)展迅速，逐漸成熟。在時代潮流下，涌現(xiàn)了很多專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才和大數(shù)據(jù)公司，并且數(shù)量呈持續(xù)增長的趨勢，企業(yè)有很多選擇的可能，可通過各種途徑或服務(wù)實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的接軌。比如阿里巴巴、騰訊的云服務(wù)都針對人力資源管理提供了專門的技術(shù)和服務(wù)支持，除了這些知名技術(shù)企業(yè)，一些服務(wù)垂直領(lǐng)域的技術(shù)公司也在不斷探索大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景和解決手段。近年來大數(shù)據(jù)的概念被廣泛宣傳，利用大數(shù)據(jù)進行人力資源管理的企業(yè)越來越多，無論是企業(yè)管理者還是普通員工都對大數(shù)據(jù)充滿了好奇，有較強的接納意愿。

盡管目前大數(shù)據(jù)在人力資源管理中的應(yīng)用取得了一定成果，但這些只是大數(shù)據(jù)的冰山一角，大數(shù)據(jù)在人力資源管理中還有非常廣闊的應(yīng)用空間，潛力巨大。比如，員工績效與工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、薪資條件之間存在密切關(guān)聯(lián)，通過數(shù)據(jù)模型將這些復(fù)雜信息層層分解，可以了解在企業(yè)中何種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)方式更容易激發(fā)員工斗志，如何調(diào)整辦公環(huán)境能讓員工更舒適的工作，薪資結(jié)構(gòu)、福利待遇如何選擇更能激勵員工，從而推動企業(yè)進行調(diào)整，使員工以更飽滿的熱情積極投入到工作中，為企業(yè)產(chǎn)生更多價值。通常觀念中認為的大數(shù)據(jù)，往往只與企業(yè)管理者有較大關(guān)系，而普通員工只是數(shù)據(jù)的來源，獲得不到相應(yīng)的福利。但事實上，作為大數(shù)據(jù)的提供者和傳遞者，普通員工也應(yīng)當成為大數(shù)據(jù)成果的受益者。在企業(yè)中推廣大數(shù)據(jù)，逐步解放基層人力資源管理人員，使他們從報表分析、文件歸檔等基礎(chǔ)性的工作中解脫出來，通過標準化、規(guī)模化的網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)對工作流程進行簡化，從而有效提高員工的工作效率。

四、大數(shù)據(jù)時代財務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對

財務(wù)管理作為企業(yè)管理的核心，一直是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的，以數(shù)據(jù)說話。但是在大數(shù)據(jù)時代，隨著數(shù)據(jù)量的急劇增加，隨著企業(yè)經(jīng)營模式的逐漸轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的財務(wù)管理也將面對極大的挑戰(zhàn)。首先，傳統(tǒng)的事務(wù)性財務(wù)管理已無法滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。只做好賬務(wù)核算，僅僅針對月度或年度的財務(wù)報表進行分析，面對企業(yè)管理需要做出的決策，將無法提供足夠的幫助。面對大量的數(shù)據(jù)信息，面對各種新技術(shù)、新業(yè)務(wù)模式的沖擊，財務(wù)管理如果僅是“擺數(shù)據(jù)”，對企業(yè)的發(fā)展和變革是起不到支持作用的。因此，財務(wù)管理應(yīng)該以更積極主動的方式來服務(wù)企業(yè)，實現(xiàn)從事務(wù)型向經(jīng)營管控型轉(zhuǎn)變，要更注重數(shù)據(jù)的及時性，以及財務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的融合。其次，現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)不滿足于用ERP等手段進行事后管理，對數(shù)據(jù)時效性的關(guān)注和競爭的加劇，使企業(yè)管理層希望得到更富有洞察力和前瞻性的數(shù)據(jù)和分析。這就要求財務(wù)人員在繁雜的數(shù)據(jù)中，根據(jù)管理需求，化繁為簡、多維度的對財務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，而且能運用大數(shù)據(jù)預(yù)測未來的趨勢和變化。這將給企業(yè)經(jīng)營帶來極大的價值。此外，為適應(yīng)新技術(shù)帶來的業(yè)務(wù)模式變化，企業(yè)會在縱向和橫向兩個維度展開一系列的重組兼并。如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)和財務(wù)數(shù)據(jù)的協(xié)同，調(diào)整下屬企業(yè)間的業(yè)態(tài)和管理水平差異，提升集團企業(yè)的整體管理水平，這也是在大數(shù)據(jù)時代迫切需要解決的問題。

面對大數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)，財務(wù)管理首先要解決財務(wù)管理信息化的問題。從信息化入手，將傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集、分類、賬務(wù)處理等機械性的工作通過系統(tǒng)來完成，從而釋放財務(wù)人員，使其有更多的時間來運用數(shù)據(jù)進行分析，為企業(yè)的經(jīng)營和決策帶來更多的價值。

其次，財務(wù)管理需要“走出去”，與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)部門更好的融合，要打破“數(shù)據(jù)孤島”，將業(yè)務(wù)和財務(wù)數(shù)據(jù)有效地融合起來，這樣才提升企業(yè)整體績效。傳統(tǒng)的財務(wù)管理僅僅是財務(wù)指標的分析，和標準比、和過去比?，F(xiàn)今隨著數(shù)據(jù)信息的擴增以及分析手段的演進，財務(wù)分析的水平要有質(zhì)的提高。不僅要說清楚過去，更要在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上說明白未來，通過財務(wù)分析對未來的經(jīng)營提供更為準確的預(yù)測，從而支持管理層做出準確的決策，將企業(yè)的資源有效配置在增長領(lǐng)域，支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

五、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代已然來臨。對企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)既是機遇也是挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)日益成為企業(yè)的重要資源。面對挑戰(zhàn)，企業(yè)要重新認識數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)變信息管理思維，變革信息管理模式；調(diào)整人力資源和財務(wù)管理，使之與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)；注重技術(shù)應(yīng)用，培養(yǎng)專業(yè)數(shù)據(jù)人才。充分有效地利用大數(shù)據(jù)，挖掘潛在的巨大價值，從而在激烈的市場競爭中贏得勝利。

[1] 劉思明.大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)信息管理[J]. 通訊世界，2015.

[2] 張鈺.大數(shù)據(jù)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[J]. 產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2017.

[3] 夏明濤.大數(shù)據(jù)時代下的財務(wù)管理轉(zhuǎn)型[J].中國商論，2016.

[4] liusd.大數(shù)據(jù)時代下,企業(yè)信息管理的新革命[J].網(wǎng)絡(luò)與信息，2012.