楊婉云

2017年10月，Gartner發(fā)布公有云調(diào)查報(bào)告，提出今年全球的公有云服務(wù)市場(chǎng)呈上升趨勢(shì)。截止到2017年年底，預(yù)計(jì)公有云的營(yíng)收將會(huì)達(dá)到2662億美元，與2016年相比增長(zhǎng)18.5%。報(bào)告指出，公有云市場(chǎng)的增長(zhǎng)主要得益于軟件即服務(wù)（SaaS）和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）的增長(zhǎng)。2016年全球SaaS收入遠(yuǎn)超預(yù)期，達(dá)到482億美元。2017年其增長(zhǎng)仍比預(yù)測(cè)的要快，導(dǎo)致整個(gè)公有云收入的預(yù)期大幅提升，預(yù)計(jì)將比2016年增長(zhǎng)21%，達(dá)到586億美元。這種快速的增長(zhǎng)是由于SaaS服務(wù)提供商將更多的軟件產(chǎn)品以SaaS的形式提供。這些云服務(wù)解決方案是專為特定目的而設(shè)計(jì)，通?？梢蕴峁┍葌鹘y(tǒng)軟件更好的業(yè)務(wù)服務(wù)模式。

當(dāng)前，隨著基礎(chǔ)設(shè)施的完善和市場(chǎng)教育的基本完成，云計(jì)算深刻改變了包括互聯(lián)網(wǎng)、軟件、硬件企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，使得更多的應(yīng)用能夠以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的方式交付和運(yùn)行。這直接推動(dòng)傳統(tǒng)軟件企業(yè)加快產(chǎn)業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型步伐，全球SaaS服務(wù)落地明顯加快。國(guó)際軟件巨頭微軟、甲骨文、SAP相繼從內(nèi)部部署、基于許可的軟件向云端訂閱形式轉(zhuǎn)變，其業(yè)務(wù)已進(jìn)入高速增長(zhǎng)階段。2016年第二季度，微軟占全球SaaS收入15%的份額，超過(guò)云服務(wù)公司Salesforce14%的市場(chǎng)份額，成為全球最大的SaaS廠商，也是消費(fèi)者SaaS市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的提供商。企業(yè)級(jí)軟件廠商甲骨文自2010年全面向云計(jì)算模式轉(zhuǎn)型，2017年財(cái)年實(shí)現(xiàn)云業(yè)務(wù)收入達(dá)到48億美元，2018財(cái)年第一財(cái)季云業(yè)務(wù)總收入上升51%至15億美元，躋身全球云計(jì)算領(lǐng)導(dǎo)廠商之列。

國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)持續(xù)升溫，移動(dòng)端的興起和云技術(shù)的成熟為SaaS服務(wù)發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)的普及使得企業(yè)客戶對(duì)外數(shù)據(jù)連接和交互的需求提升。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)軟件企業(yè)向云服務(wù)轉(zhuǎn)型的進(jìn)度不及預(yù)期，主要是由于轉(zhuǎn)型過(guò)程中需要面臨組織架構(gòu)、新老業(yè)務(wù)的利益等多層面的沖突。但是，傳統(tǒng)軟件企業(yè)擁有龐大的客戶群和成熟的軟件產(chǎn)品線，在解決能力、對(duì)客戶需求的把握等多個(gè)方面仍占據(jù)優(yōu)勢(shì)，具備在SaaS市場(chǎng)進(jìn)一步成長(zhǎng)的空間。管理型產(chǎn)品方面，已經(jīng)形成客戶優(yōu)勢(shì)的企業(yè)開始向平臺(tái)化升級(jí)。如用友網(wǎng)絡(luò)的SaaS服務(wù)正逐步由輕型增量應(yīng)用向重型存量軟件應(yīng)用服務(wù)延伸，加快推進(jìn)面向大中型企業(yè)與組織的私有云應(yīng)用平臺(tái)UAP和面向中小企業(yè)的公有云平臺(tái)CSP兩個(gè)平臺(tái)建設(shè)。行業(yè)型產(chǎn)品方面，企業(yè)在滿足客戶更為多元化的信息系統(tǒng)需求的同時(shí)幫助下游客戶打通產(chǎn)業(yè)鏈。

石基信息在酒店、零售等領(lǐng)域具備絕對(duì)的客戶優(yōu)勢(shì)，其云PMS、云POS的市場(chǎng)覆蓋率不斷提升，在相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)探索也在逐步落地；廣聯(lián)達(dá)基于在建筑軟件領(lǐng)域的核心優(yōu)勢(shì)地位推動(dòng)產(chǎn)品向云模式的轉(zhuǎn)型，加速原有產(chǎn)品向云模式轉(zhuǎn)型的同時(shí)，持續(xù)開發(fā)細(xì)分領(lǐng)域基于云服務(wù)的新產(chǎn)品。

未來(lái)一段時(shí)間，以SaaS為主要形態(tài)的軟件服務(wù)化將成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主旋律，也必將伴隨云計(jì)算的應(yīng)用深化不斷成長(zhǎng)壯大。為加快我國(guó)SaaS云服務(wù)轉(zhuǎn)型，應(yīng)從戰(zhàn)略研究和市場(chǎng)培育兩方面著手。

一方面，加強(qiáng)SaaS云服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究。審視SaaS云服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，研究和評(píng)估SaaS模式快速發(fā)展對(duì)本土傳統(tǒng)軟件企業(yè)和產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的影響；借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)云計(jì)算轉(zhuǎn)型從“小處著眼”，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)應(yīng)以最易獲得認(rèn)可和成功的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橥黄泣c(diǎn)，積累用戶和經(jīng)驗(yàn)，建立市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以點(diǎn)帶面逐步擴(kuò)展到其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

另一方面，推動(dòng)SaaS云服務(wù)市場(chǎng)形成和擴(kuò)大。增強(qiáng)SaaS云服務(wù)提供能力，引導(dǎo)企業(yè)將產(chǎn)品和技術(shù)實(shí)力提升作為發(fā)展動(dòng)力，滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)SaaS云服務(wù)不斷增長(zhǎng)的需求；完善政府采購(gòu)，發(fā)揮政府對(duì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的市場(chǎng)導(dǎo)向作用，建立和完善政府采購(gòu)SaaS服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)體系和采購(gòu)機(jī)制；加強(qiáng)示范應(yīng)用，推動(dòng)SaaS云服務(wù)在金融、醫(yī)療、電力等傳統(tǒng)領(lǐng)域的應(yīng)用，重視用戶體驗(yàn)及產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)，打造最佳解決方案進(jìn)行應(yīng)用推廣。endprint