丁 夢(mèng)

新時(shí)期高校圖書館服務(wù)模式研究
——以吉首大學(xué)張家界學(xué)院為例

丁 夢(mèng)

吉首大學(xué)張家界學(xué)院圖書館建立于2012年，2013年正式投入使用，是一個(gè)新型的現(xiàn)代化圖書館。館內(nèi)場(chǎng)地寬敞，布局合理，設(shè)備先進(jìn)。在新時(shí)期下，為適應(yīng)時(shí)代變化和人們對(duì)閱讀的新要求，該圖書館以打造“五A”服務(wù)為管理理念，建設(shè)一個(gè)先進(jìn)、高效的新型高校圖書館以提高師生們的閱讀能力和文化素養(yǎng)，并不斷提升圖書館服務(wù)水平和能力，為廣大師生服務(wù)。

新時(shí)期 吉首大學(xué)張家界學(xué)院圖書館 服務(wù)模式

吉首大學(xué)張家界學(xué)院圖書館建館時(shí)間短，設(shè)備先進(jìn)，以“5A”為服務(wù)理念，即任何人(any one)在任何時(shí)間(any time)，在任何地點(diǎn)(any where)，任何圖書館(any library)，獲取任何信息(any information)，以促進(jìn)廣大師生多閱讀而服務(wù)，不段提升館內(nèi)設(shè)施和人員素質(zhì)，及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)施以進(jìn)一步提升圖書館的服務(wù)能力，為師生們提供了一個(gè)良好的閱讀環(huán)境和條件。

一、做好基礎(chǔ)建設(shè)，確保服務(wù)平臺(tái)

吉首大學(xué)張家界學(xué)院圖書館總建筑面積為18416.8平方米。館內(nèi)設(shè)總服務(wù)臺(tái)、總咨詢臺(tái)、檢索臺(tái)、教授書屋、地方文獻(xiàn)室、電子閱覽室、圖書借閱室、自修室、視聽室、多功能報(bào)告廳、會(huì)議室、接待廳、演播廳、木雕藝術(shù)館、泥塑藝術(shù)館、讀書者交流休閑區(qū)等。館內(nèi)有各類閱覽座位2958個(gè)，各類閱覽室10間，自修室和考研自修室共4間，計(jì)算機(jī)300余臺(tái)，其中風(fēng)雅廳可容納1200人觀看演出，天問廳可容納400人聽專家講座，館內(nèi)有987個(gè)自習(xí)座位，這在一定程度上確保了館內(nèi)的服務(wù)平臺(tái)。

二、資源圖書豐富，提升服務(wù)平臺(tái)

圖書館目前藏書豐富，門類齊全，其文獻(xiàn)資料覆蓋理、工、農(nóng)、法、文、管理、經(jīng)濟(jì)、教育等學(xué)科，現(xiàn)有文獻(xiàn)資料945941冊(cè)，其中紙質(zhì)文獻(xiàn)508301冊(cè)，電子文獻(xiàn)437640冊(cè)；另外還訂購(gòu)?fù)馕膱?bào)刊536余種，各類型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)44個(gè)。其中，與專業(yè)學(xué)位教育相關(guān)的的中文專業(yè)書籍341153冊(cè)，中文專業(yè)期刊299種。同時(shí)享用吉首大學(xué)圖書館所有紙質(zhì)圖書和數(shù)字資源，為讀者提供全開放借閱、網(wǎng)上預(yù)約與續(xù)借，館際互借、讀者培訓(xùn)、各類電子資源檢索、查閱等服務(wù)。據(jù)2016年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全年圖書館的紙質(zhì)書籍的借閱量達(dá)到47970冊(cè)，其中社科圖書借閱二處(中文圖書)最大，高達(dá)33081冊(cè)，其次是社科圖書借閱一處(中文圖書)的借閱量，借閱量達(dá)到了9098冊(cè)。據(jù)2016年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全年有三千多名師生借閱過紙質(zhì)圖書。其中全年借書量達(dá)到五十冊(cè)以上的師生人數(shù)有二十多人。

三、加強(qiáng)師資建設(shè)，提高服務(wù)水平

圖書館實(shí)行院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，下設(shè)辦公室、資源建設(shè)部、流通閱覽部、信息技術(shù)服務(wù)部和學(xué)生義務(wù)助館會(huì)五個(gè)部門。現(xiàn)有全職館員19人（含學(xué)生助理3人），其中副教授1人，中級(jí)及中級(jí)以上職稱6人，研究生學(xué)歷4人，本科學(xué)歷7人；學(xué)生助館員60余人。每年新生入學(xué)后，圖書館為新生開展入館教育專題講座，引導(dǎo)新生進(jìn)入圖書館。學(xué)生畢業(yè)前，圖書館以班為單位提前為畢業(yè)生辦理好借書證的退辦事項(xiàng)，方便畢業(yè)辦理離校程序。2012年，圖書館三味讀書協(xié)會(huì)成立，每年的會(huì)員數(shù)量都在不斷增加。

四、開展系列活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量

圖書館每年舉辦各類活動(dòng)，如經(jīng)典細(xì)讀報(bào)告會(huì)、名家講座、“一校一書”閱讀活動(dòng)、經(jīng)典誦讀、圖書漂流、讀書沙龍、圖書捐贈(zèng)、征文比賽、攝影比賽、藝術(shù)展等活動(dòng)。以上活動(dòng)開展多年，種類較多，形式多樣，深受廣大師生的喜歡。其中經(jīng)典誦讀在2016年獲得湖南省普通高?！耙恍Ｒ粫遍喿x推廣活動(dòng)“創(chuàng)新案例獎(jiǎng)”。在2016年6月的第五屆“我的大學(xué)·畢業(yè)季”圖書捐贈(zèng)活動(dòng)中共收到10548冊(cè)書籍和1600余冊(cè)刊物。

五、引進(jìn)先進(jìn)科技，提升服務(wù)能力

圖書館緊跟時(shí)代步伐，在“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，努力加強(qiáng)管理，提升服務(wù)水平，在“全民閱讀”推廣工作中以科學(xué)化、智能化、人性化服務(wù)為平臺(tái)，引進(jìn)“超星移動(dòng)圖書館”電子圖書軟件，全院師生都可登陸該系統(tǒng)進(jìn)行閱讀，為師生們閱讀提供了便利。為提升服務(wù)水平，提高學(xué)生能力，圖書館在五樓開設(shè)“大商科”實(shí)踐基地，為學(xué)生開設(shè)實(shí)習(xí)實(shí)踐基地，為在校學(xué)生提供了實(shí)習(xí)和就業(yè)的實(shí)踐服務(wù)平臺(tái)。

六、利用官網(wǎng)宣傳，擴(kuò)展服務(wù)平臺(tái)

在學(xué)院官網(wǎng)上，圖書館及時(shí)發(fā)展每周工作工作要點(diǎn)和活動(dòng)信息，更新和發(fā)表讀者讀書心得及各種新聞和資料。官網(wǎng)上專門開設(shè)有讀者服務(wù)專欄，其中設(shè)有規(guī)章制度、讀者培訓(xùn)、他山之石、新書推介和聯(lián)系我們五個(gè)項(xiàng)目。

此外，在吉首大學(xué)張家界學(xué)院官網(wǎng)上還可查閱圖書館在2011年開創(chuàng)了館刊《天門學(xué)苑》，該刊有印刷版和電子版，其書刊中的讀后感悟，引領(lǐng)著讀者從不同角度去看一本著作，為讀者的閱讀引領(lǐng)了一個(gè)新的視角。

吉首大學(xué)張家界學(xué)院圖書館以最新的基礎(chǔ)建設(shè)和科學(xué)技術(shù)，最先進(jìn)的管理模式，最有效的宣傳平臺(tái)，勵(lì)志打造“5A”服務(wù)平臺(tái)，為廣大師生服務(wù)。

（資料來源：吉首大學(xué)張家界學(xué)院圖書館讀者簡(jiǎn)要手冊(cè)及圖書館數(shù)據(jù)資料庫(kù)）

[1]彭絮．變化中的讀者閱讀習(xí)慣對(duì)圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的影響[J]．農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2015,27(12)．

[2]魏笑笑．高校圖書館數(shù)字資源現(xiàn)狀調(diào)查與模式分析——以陜西42所本科院校為例[J]．農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2016,28(2)．

（作者單位：吉首大學(xué)張家界學(xué)院）

本文系吉首大學(xué)張家界學(xué)院科學(xué)研究項(xiàng)目（教通〔2017〕7號(hào)編號(hào)zyyb201718）。

丁夢(mèng)（1966-），女，湖南張家界人，本科,圖書館助理館員，研究方向：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)。