張 燕

大學(xué)生自我報(bào)告的學(xué)習(xí)結(jié)果和自我滿意度的關(guān)系研究

張 燕

研究結(jié)果表明，對(duì)學(xué)校生活滿意度越高的學(xué)生，學(xué)習(xí)成果越顯著，所以說，學(xué)習(xí)成果和滿意度之間成正比關(guān)系。而且，研究結(jié)果表明，大學(xué)生對(duì)教學(xué)環(huán)境的關(guān)注度明顯高于對(duì)教學(xué)水平的關(guān)注度。經(jīng)過進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，如果按照對(duì)教學(xué)水平的滿意度和教學(xué)環(huán)境的滿意度進(jìn)行分組，學(xué)生的報(bào)告表現(xiàn)出很大的不同，不同的滿意度影響了他們的學(xué)習(xí)結(jié)果。所以說，高校管理有必要采取一定的措施來調(diào)節(jié)學(xué)生滿意度和學(xué)習(xí)成果的關(guān)系。

大學(xué)生 學(xué)習(xí)心理 滿意度 學(xué)習(xí)結(jié)果

今年來，不管是精英教育還是大眾化教育，高等教育的重心都從重視學(xué)校的特征轉(zhuǎn)到了強(qiáng)調(diào)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果上。就以美國(guó)為例，從八十年代以后，評(píng)價(jià)一所大學(xué)的教學(xué)品質(zhì)甚至可以以畢業(yè)后的發(fā)展情況為標(biāo)準(zhǔn)。從以往的調(diào)查問卷來看，大學(xué)生的學(xué)習(xí)成果和自我滿意度成了問卷的主體。隨著高等教育的個(gè)體成本投入不斷增加，大學(xué)生的全面發(fā)展和滿意度逐漸成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。而大學(xué)生自我報(bào)告的學(xué)習(xí)成果和自我滿意度是屬于心理層面的。結(jié)合國(guó)外的研究結(jié)果和我國(guó)的現(xiàn)狀，本文以“滿意度”和“學(xué)生自我報(bào)告的學(xué)習(xí)結(jié)果”為調(diào)查對(duì)象在某高校展開調(diào)查，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，探討了我國(guó)大學(xué)生自我報(bào)告學(xué)習(xí)成果和滿意度的關(guān)系[1]。

一、研究方法

通過研究表明，對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果產(chǎn)生影響的時(shí)間在大三、大四比較明顯，尤厄爾認(rèn)為只有在事情發(fā)生過后再進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果才會(huì)準(zhǔn)確，他表明在畢業(yè)生畢業(yè)的前兩到四星期進(jìn)行調(diào)查是最佳的時(shí)間，所以，為了更好的研究大學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果和滿意度之間的關(guān)系，我們以畢業(yè)大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象展開了調(diào)查。

關(guān)于大學(xué)生學(xué)習(xí)成果和自我滿意度的調(diào)查報(bào)告最早大概出現(xiàn)在八十年代。一九八二年，艾特肯通過分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)生學(xué)業(yè)的滿意度通過自我報(bào)告的成績(jī)來表現(xiàn)。他還對(duì)宿舍滿意度和學(xué)業(yè)滿意度進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明，學(xué)業(yè)滿意度對(duì)大學(xué)生的影響更大。繼他之后，比恩和布拉德利研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生滿意度對(duì)成績(jī)的影響高于成績(jī)對(duì)滿意度的影響。諾克斯、琳賽、科爾布研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)業(yè)滿意度于學(xué)校成績(jī)之間成正比關(guān)系，他們認(rèn)為，如果大學(xué)生數(shù)學(xué)成績(jī)好就會(huì)使他對(duì)學(xué)習(xí)更感興趣，這樣的話，大學(xué)生的滿意度也會(huì)提高。同事研究者也指出，滿意度和學(xué)習(xí)成績(jī)的關(guān)系是不確定的。在以往研究的基礎(chǔ)上，派克發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的滿意度和學(xué)習(xí)結(jié)果之間的數(shù)據(jù)可以把學(xué)生分為三類：其中五分之一的學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)好，對(duì)學(xué)校也滿意；五分之二的學(xué)生成績(jī)中等，對(duì)學(xué)校比較滿意；剩余的五分之二的學(xué)生，成績(jī)較低，相對(duì)的滿意度也低，但是這些結(jié)果并不能表明滿意度和學(xué)習(xí)結(jié)果之間的關(guān)系。

二、調(diào)查問卷

目前，我國(guó)對(duì)大學(xué)生的調(diào)查大部分是學(xué)習(xí)報(bào)告和滿意度分開調(diào)查的。就只有翟洪江和孫立群兩位學(xué)者對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果和滿意度的關(guān)系做出了調(diào)查。他們的調(diào)查表明，大部分的學(xué)生并不認(rèn)為學(xué)校的滿意度會(huì)受影響他們的個(gè)人成長(zhǎng)影響，在他們看來，自己更像是一個(gè)顧客來享受服務(wù)。問卷的學(xué)習(xí)成果部分采用了美國(guó)的“大學(xué)生成果調(diào)查”的形式。根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況，調(diào)查問卷中的學(xué)習(xí)結(jié)果量表分為兩個(gè)部分。其中一部分為認(rèn)知學(xué)習(xí)成果，有二十八道題；另一部分為非認(rèn)知學(xué)習(xí)成果，包括三十二道題目。關(guān)于滿意度的量表借鑒了《北京大學(xué)畢業(yè)生調(diào)查》，一共十二道題目。調(diào)查的所有數(shù)據(jù)顯示，問卷結(jié)果穩(wěn)定一致。

三、研究結(jié)果

相關(guān)調(diào)查的結(jié)果顯示，“認(rèn)知學(xué)習(xí)結(jié)果”和“非認(rèn)知學(xué)習(xí)結(jié)果”之間存在強(qiáng)相關(guān)，教學(xué)水平滿意度強(qiáng)于與教學(xué)環(huán)境滿意度。認(rèn)知、非認(rèn)知與教學(xué)水平滿意度的相關(guān)程度也大于其與教學(xué)環(huán)境滿意度的相關(guān)程度[2]。

一所學(xué)校最重要的是他的教學(xué)水平，教學(xué)水平的高低影響了學(xué)生的發(fā)展，教學(xué)水平的不同就決定了大學(xué)生感情和價(jià)值觀的不同。教學(xué)水平的滿意度就是教師和學(xué)生的互動(dòng)是否頻繁，所以說，學(xué)生能否健康發(fā)展，老師起很大的作用，所以高校管理者應(yīng)該以教學(xué)工作為中心，加強(qiáng)師生之間的交流。同時(shí)，學(xué)校還應(yīng)該建立其他渠道，供學(xué)生對(duì)學(xué)校的教學(xué)管理做出建議。不僅如此，參加一些活動(dòng)也十分有必要[3]。

對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，高滿意度組報(bào)告的學(xué)習(xí)成果均值最高，中滿意度第二，低滿意度排在最后。這個(gè)結(jié)果與托馬斯和加蘭博斯的研究結(jié)果一致。學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意程度影響他的學(xué)習(xí)結(jié)果，所以學(xué)校有必要提高教學(xué)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境，幫助學(xué)生提高對(duì)學(xué)校生活的滿意度，避免出現(xiàn)負(fù)面影響。

如果按照對(duì)教學(xué)水平的滿意度和教學(xué)環(huán)境的滿意度進(jìn)行分組，學(xué)生的報(bào)告表現(xiàn)出很大的不同，不同的滿意度影響了他們的學(xué)習(xí)結(jié)果。所以說，高校管理有必要采取一定的措施來調(diào)節(jié)學(xué)生滿意度和學(xué)習(xí)成果的關(guān)系。綜上所述，不管是西方還是中方，高校的學(xué)生的自我報(bào)告學(xué)習(xí)成果和滿意度是一致的。學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意度反映出學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。雖然高校的入學(xué)率在不斷增長(zhǎng)，但是對(duì)于某些高校來說，學(xué)校對(duì)學(xué)生的反饋仍然不足夠正視。我國(guó)現(xiàn)在的教育不再缺乏數(shù)據(jù)，但卻需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行合理深入的分析，以此為依據(jù)對(duì)教學(xué)質(zhì)量做出改進(jìn)。

[1]穆蘭蘭,魏紅．大學(xué)生自我報(bào)告的學(xué)習(xí)結(jié)果和學(xué)校滿意度的關(guān)系研究[J]．復(fù)旦教育論壇,2015,4(2):38～43．

[2]方靜．工科大學(xué)生自我學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查——以寶雞文理學(xué)院為例[J]．人力資源管理,2015,2(6):277．

[3]張春梅．大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度與學(xué)業(yè)情緒、自我效能感的關(guān)系研究[J]．青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2016,29(5):52～55．

（作者單位：川外南方翻譯學(xué)院）

張燕（1980-），女，研究生，講師，研究方向：設(shè)計(jì)藝術(shù)。