黎海清 呂小玉

羅杰斯協(xié)助關(guān)系理論在輔導(dǎo)員談心談話工作中的運(yùn)用

黎海清 呂小玉

輔導(dǎo)員談心談話是各高校開展大學(xué)生思想政治教育的重要抓手，結(jié)合協(xié)助關(guān)系開展談心談話工作可以使大學(xué)生思想政治工作更加貼近學(xué)生情感、貼近學(xué)生生活，從而幫助學(xué)生更好的成長和成熟。

思想政治教育 談心談話 協(xié)助關(guān)系

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。做好學(xué)生的教育管理，談心談話是輔導(dǎo)員的一項(xiàng)重要的工作形式。提升談心談話工作的效果，需要輔導(dǎo)員充分運(yùn)用思想政治教育的基本理論和方法、心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)等作為理論指導(dǎo)，人本主義心理學(xué)家羅杰斯提出的關(guān)于協(xié)助關(guān)系方面的一些理論對(duì)于我們做好新時(shí)期的思想政治教育和談心談話具有重要的啟發(fā)意義。

一、談心談話是輔導(dǎo)員基本的職業(yè)能力要求

(1)輔導(dǎo)員要通過日常觀察、談心談話等方式，收集學(xué)生基本信息，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，針對(duì)學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，及時(shí)進(jìn)行教育和引導(dǎo)；(2)能了解大學(xué)生的心理特點(diǎn)，熟悉大學(xué)生常見的發(fā)展性心理問題，掌握傾聽、共情、尊重等溝通技能，能夠與大學(xué)生建立積極有效的師生關(guān)系，幫助學(xué)生調(diào)適一般的心理困擾；(3)能掌握主題教育、個(gè)別談心、黨團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等思想政治教育的基本方法，能針對(duì)學(xué)生關(guān)注的思想理論熱點(diǎn)問題做基本解釋；(4)能結(jié)合大學(xué)生實(shí)際，廣泛深入開展談心活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格。

因此做好大學(xué)生的思想政治教育工作，首先要善于與學(xué)生溝通和交流，通過談心談話做到有的放矢、因材施教，這樣才能使思想政治工作的內(nèi)容入耳、入腦、入心。

二、建立“師生型協(xié)助關(guān)系”有助于提升談心談話的效果

目前的在校大學(xué)生大多是是“95后”的獨(dú)生子女，他們個(gè)性突出、思想活躍，對(duì)社會(huì)、未來和自我都有比較獨(dú)立的思想。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化以及社會(huì)的組織結(jié)構(gòu)、就業(yè)方式、生活方式等方面的變革，大學(xué)生思想的獨(dú)立性、差異性和多變性也日漸突出。在與學(xué)生的教育和談話中，我們?nèi)绻麅H僅從純理性的層面來幫助和指導(dǎo)學(xué)生，為他們制定好前進(jìn)的方向和目標(biāo)，這往往可能招致學(xué)生的應(yīng)付和反感。交流談話我們應(yīng)跨越“灌輸式”的教育方法，在尊重、平等的基礎(chǔ)上，充分把握學(xué)生的心理特點(diǎn)，通過基于人本理念的師生型協(xié)助關(guān)系的建立，更好幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的品質(zhì)、理性的認(rèn)識(shí)社會(huì)，這也是輔導(dǎo)員思想政治工作的目標(biāo)。

所謂師生型協(xié)助關(guān)系是指在輔導(dǎo)員在同感理解、真誠和無條件積極關(guān)注的基礎(chǔ)上，通過體驗(yàn)、欣賞學(xué)生表露的心聲及發(fā)揮的潛能，幫助和促進(jìn)學(xué)生的成長、發(fā)展、成熟，改善學(xué)生的能力發(fā)揮狀況以及他應(yīng)對(duì)生活的能力。羅杰斯說，這種協(xié)助關(guān)系是一切教育或管理工作的根本環(huán)節(jié)，“若父母能與孩子創(chuàng)造出此心理氣氛，孩子會(huì)更自主、更懂事和成熟；若教師能與學(xué)生創(chuàng)造出此關(guān)系，學(xué)生會(huì)更好學(xué)、更愛問、更自律，少焦慮和依賴；若管理者和領(lǐng)導(dǎo)人在其組織中創(chuàng)造出此氣氛，部屬會(huì)更負(fù)責(zé)、更有創(chuàng)意、更合作，亦更適應(yīng)新問題”。因此，在思政教育和談心談話中，輔導(dǎo)員和大學(xué)生能否構(gòu)成協(xié)助關(guān)系，是做好思想政治工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

三、輔導(dǎo)員建立協(xié)助關(guān)系的思考和建議

第一，讓學(xué)生覺得輔導(dǎo)員是一個(gè)值得信任、可靠，以及在某種意義上是表里一致的人。

羅杰斯認(rèn)為，一個(gè)人要覺得另一個(gè)人可靠可信，那個(gè)人必須是表里一致的。輔導(dǎo)員作為為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友，也應(yīng)該做到學(xué)為人師，行為世范。只有言行一致，模范遵守社會(huì)公德，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚，才能以高尚品行和人格魅力教育感染學(xué)生。學(xué)生也才能更放心更樂意表露自己的心聲和困惑，從而促成更深入的談心談話。

第二，輔導(dǎo)員要讓談話雙方體驗(yàn)到一種自己對(duì)學(xué)生的積極態(tài)度，接納學(xué)生的個(gè)性和特點(diǎn)。

在與學(xué)生交流過程中我們往往希望能夠保持一定的距離，羅杰斯認(rèn)為這樣不容易產(chǎn)生一種自然而然的親近感。在談話過沖中我們更應(yīng)該保持一種的溫暖、關(guān)心、喜愛、感興趣以及尊重等方面的態(tài)度。具體來說，就是在價(jià)值觀、人格等方面做到與學(xué)生平等，熱情、耐心、實(shí)事求是的傾聽和幫助學(xué)生，接納學(xué)生的情感和個(gè)性，做到無條件的積極關(guān)注。

第三，輔導(dǎo)員應(yīng)積極幫助學(xué)生解除外在評(píng)價(jià)的威脅，從而實(shí)現(xiàn)自我的改變和實(shí)現(xiàn)。

羅杰斯認(rèn)為來自別人的外在評(píng)價(jià)無論是好是壞對(duì)于個(gè)人成長而已均是有害無益的，應(yīng)該要維持一種無評(píng)價(jià)的中立關(guān)系，幫助當(dāng)事人意識(shí)到評(píng)價(jià)的定位在自己內(nèi)部，從而成為一個(gè)能夠?yàn)樽约贺?fù)責(zé)的人。因此，在談話過程中我們應(yīng)更好地站在學(xué)生的角度，體驗(yàn)學(xué)生的內(nèi)心世界，并以準(zhǔn)確、客觀的言語表達(dá)對(duì)學(xué)生內(nèi)心體驗(yàn)和所遇困惑的理解，幫助求助發(fā)現(xiàn)到自己的問題或優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)其前進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力。談心談話的目的也是為了幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我、改變自我從而實(shí)現(xiàn)自我。我們應(yīng)尊重學(xué)生獨(dú)立人格和個(gè)人隱私，保護(hù)學(xué)生自尊心、自信心和進(jìn)取心，這樣才能更好的引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

[1]江光榮.人性的迷失與復(fù)歸[M].武漢:湖北教育出版社,2000．

桂林電子科技大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院)

黎海清，男，漢族，廣西桂林人，研究生，國家二級(jí)心理咨詢師，研究方向：思想政治教育、心理健康教育。