程志杰 劉玉鵬

重塑網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中的輔導(dǎo)員角色

程志杰 劉玉鵬

新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境對(duì)大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)帶來(lái)了很大的影響，也對(duì)高校教育管理和服務(wù)工作帶來(lái)了新的要求和挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理工作的一線人員，應(yīng)發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”的角色，提高自身網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，與學(xué)生積極溝通交流，防止網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)，正確引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿論走向。

新媒體時(shí)代 輔導(dǎo)員 網(wǎng)絡(luò)輿論 作用

一、高校校園網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的特征

(一)傳播速度快、影響范圍廣

傳統(tǒng)媒體受時(shí)間、地點(diǎn)等的影響，傳播形式單一，傳播效果也捉襟見(jiàn)肘，而作為新媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)則已更大的優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)輿論傳播的制高點(diǎn)。各種重大新聞、突發(fā)事件、學(xué)校后勤管理問(wèn)題等，通過(guò)各種即時(shí)通訊工具在網(wǎng)上迅速傳播，并實(shí)時(shí)更新，“一石激起千層浪”，影響力不言而喻。這樣動(dòng)態(tài)、及時(shí)的信息會(huì)吸引更多大學(xué)生關(guān)注或參與，形成網(wǎng)絡(luò)輿論的裂變式發(fā)展。

(二)輿論環(huán)境復(fù)雜、內(nèi)容多樣

隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放和“互聯(lián)網(wǎng)+”、4G、5G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境復(fù)雜多變，內(nèi)容魚目混珠，這在思想活躍，主體思維多元的大學(xué)生群體中顯得尤為明顯。高校校園網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境和內(nèi)容的多樣性必然使它具有復(fù)雜性，

二、輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)輿論中應(yīng)發(fā)揮的作用

(一)做好網(wǎng)絡(luò)輿論“把關(guān)人”

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，輔導(dǎo)員通過(guò)“把關(guān)”校園網(wǎng)絡(luò)輿情，可以有效規(guī)范大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、行為規(guī)范和心理狀態(tài)，并通過(guò)傳遞有教育價(jià)值的信息進(jìn)行思想政治教育。一是，輔導(dǎo)員承擔(dān)“信息接收者”的角色。微博、微信、移動(dòng)客戶端等大量的信息技術(shù)端包圍著大學(xué)生的生活?！笆謾C(jī)依賴癥”“低頭族”呈擴(kuò)大蔓延之勢(shì)，他們的行為、思維、習(xí)慣都受到影響。這種狀況下，高校輔導(dǎo)員要多渠道地了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論信息，及時(shí)篩選出符合學(xué)生成長(zhǎng)特點(diǎn)的信息。二是，輔導(dǎo)員扮演著“傳播者”的角色。輔導(dǎo)員通過(guò)“加工”將信息傳輸給學(xué)生，在信息傳播過(guò)程中，輔導(dǎo)員通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論等方式附上自己的判斷與立場(chǎng)，影響學(xué)生在接受信息時(shí)的想法與態(tài)度。

(二)防止網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)群體極化效應(yīng)是指：網(wǎng)絡(luò)使得稍微有某種傾向的人更易集結(jié)成網(wǎng)絡(luò)群體，而這個(gè)群體在網(wǎng)絡(luò)的相互討論、交流中，思想變得更明顯和更極端。輔導(dǎo)員應(yīng)積極發(fā)揮“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用，積極融入到新媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，參與學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)“討論”，并跟蹤輿情發(fā)展動(dòng)向，未雨綢繆，當(dāng)某一群體在網(wǎng)上出現(xiàn)群體輿論極化傾向時(shí)，可以通過(guò)適當(dāng)?shù)膮⑴c把好輿情“舵向”，進(jìn)行科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)話語(yǔ)權(quán)額把握，有效控制負(fù)面輿論通過(guò)媒介再傳播，從而有效扼制群體極化萌芽，避免群體極化現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)及時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論走向

新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，輔導(dǎo)員應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，融入新媒體時(shí)代，建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)，發(fā)揮對(duì)輿情的正確引導(dǎo)作用。積極關(guān)注學(xué)生關(guān)切點(diǎn)，第一時(shí)間關(guān)注學(xué)生的輿論動(dòng)態(tài)，聚焦他們的疑點(diǎn)，并及時(shí)給予解答，公布事件實(shí)情，用正面信息引導(dǎo)學(xué)生走出疑惑，及時(shí)控制輿情發(fā)展，消除負(fù)面影響。從而樹(shù)立起“意見(jiàn)領(lǐng)袖”形象，把握網(wǎng)絡(luò)的話語(yǔ)權(quán)。

三、充分發(fā)揮輔導(dǎo)員在高校網(wǎng)絡(luò)輿論中的作用

(一)重塑話語(yǔ)體系，加強(qiáng)溝通交流，“暢通渠道”

建構(gòu)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)體系，對(duì)于幫助大學(xué)生提高甄別網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚哪芰?，加?qiáng)與學(xué)生的溝通交流，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論良性發(fā)展具有重要的作用。首先，學(xué)會(huì)巧用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。輔導(dǎo)員要善于將網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)事件引入到思想政治教育中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用網(wǎng)絡(luò)聊天表情、網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)與學(xué)生“接地氣”地、具有親和力和幽默感地交流。其次，提高輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力。輔導(dǎo)員要緊跟時(shí)代潮流，提高網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)用能力，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)常用平臺(tái)，適當(dāng)組建各種層級(jí)化的生活、工作群組，及時(shí)掌握話語(yǔ)權(quán)和導(dǎo)向權(quán)。三是，注重與學(xué)生的交流溝通。網(wǎng)絡(luò)使得大學(xué)生的主體意識(shí)和民主意識(shí)逐漸增強(qiáng)，溝通則在網(wǎng)絡(luò)輿論中顯得尤為重要。因此，輔導(dǎo)員必須注重溝通的重要性。

(二)加強(qiáng)輿論監(jiān)管，提倡文明上網(wǎng)，“凈化氛圍”

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊、魚目混雜，充斥著大量的虛假、極端、暴力、色情信息，給大學(xué)生的價(jià)值取向造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。因此，輔導(dǎo)員在日常的教育、管理和服務(wù)中，不僅要及時(shí)有效的疏導(dǎo)輿論信息，而且還需要將社會(huì)主義核心價(jià)值觀、法律常識(shí)教育和公德教育等內(nèi)容有效地融入到網(wǎng)絡(luò)道德培育中，倡導(dǎo)大學(xué)生文明上網(wǎng)，培育責(zé)任和網(wǎng)絡(luò)自律意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的道德風(fēng)尚。

(三)尊重學(xué)生意見(jiàn)，堅(jiān)持以生為本，“變堵為疏”

輔導(dǎo)員應(yīng)在校園網(wǎng)絡(luò)輿論中尊重學(xué)生的主體意識(shí)，適時(shí)聆聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)，并進(jìn)行及時(shí)額反饋，將新媒體時(shí)代的師生關(guān)系化為一種新型的平等自由關(guān)系。這樣，輔導(dǎo)員才能真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想動(dòng)向，從而有針對(duì)性地引導(dǎo)大學(xué)生的輿論走向和價(jià)值觀念，引導(dǎo)他們提高自我教育、自我管理和自我服務(wù)能力。目前，不少學(xué)校開(kāi)通了學(xué)生工作系統(tǒng)、學(xué)生工作者專門網(wǎng)站和論壇，有很多輔導(dǎo)員還建立了自己的博客，經(jīng)常性的發(fā)表和推送大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的內(nèi)容，靈活多變地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，深受廣大學(xué)生的歡迎。比如，大連民族大學(xué)學(xué)工系統(tǒng)可以建立網(wǎng)絡(luò)班集體、建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)班集體文化元素增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力和向心力。

大連民族大學(xué))

程志杰(1989-)，男，遼寧大連人，碩士研究生，助教，研究方向：高等教育國(guó)際化、高等教育管理；劉玉鵬(1990-)，蒙古族，內(nèi)蒙古通遼人，大連民族大學(xué)信息與通信工程學(xué)院，助教，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。